技巧1：避谈别人的弱点，揭短伤人伤己
世界上没有十全十美的人，每个人都有自己的弱点、缺点或污点，在谈话时要注意不能一味地揭他人的伤疤，一定要避开对方所忌讳的事情。
摩洛哥有句俗语叫：“语言给人的伤害往往胜于刀伤。”确实如此，揭短犹如一把利剑，在伤害别人的同时，往往也会伤害自己。如果你在交际场合揭人家的短处，轻则遭人冷眼，重则可能引发事端，祸及自身。
凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都可能成为忌讳之物。具体说来，有以下几方面一定要多加注意：
1．丑陋之点
爱美之心人皆有之，不幸的丑陋者和残疾者大多有自卑感，不愿听到跟自己的短处有关的话题。有生理缺陷，他们本来就很痛苦，如果再被别人拿来取乐，会给他造成很大的伤害，这样很容易激怒他们。所以，说话时要注意，对于谢顶者忌说“亮”，对于长得胖的人忌说“肥”，对于个子矮的人忌说“武大郎”，对于其貌不扬者忌说“丑八怪”，对于腿脚有缺陷者忌说“举足轻重”，等等。
不小心而在言辞中触及他人短处，也许对方当面没对说话的人发火，但心里却在记恨他。如果是口下无德，故意揭人短处，那后果可想而知。报上曾经有过一则新闻：一位女学生只因为有人说了她一声“胖女人”，羞愧之极，绝食身亡。
2．失意之处
每个人都希望自己能一帆风顺，有所作为，实现人生的价值。但是，人生不如意十之八九。月有阴晴圆缺，人难免有失意之处，或人际关系不好，或家庭矛盾，或婚姻变故，或事业不顺利，或职称评不上，诸如此类的失意之处暂时忘却倒也轻松，如果被人提起，当事人难免会沮丧不已、尴尬难堪，甚至感到自己很失败。因而，对于提起此事的人，他就会有意无意地避开，或想办法把他赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
小白为人热情，无论谁有困难他都会帮忙出主意，想办法，所以在办公室里，很受同事们的欢迎。但也不知什么原因，在单位干了好几年了，业绩一直平平，得不到领导的赏识，为此他很苦恼。一天，因为工作上的事，他与一个同事争论起来，那个同事冷不丁说了一句：“也许你的观点正确，毕竟你是咱们办公室资格最老的，都待三四年了……”这句话一下子触到了小白的短处，他的脸一下子变得通红，什么话也没说。后来，那个同事向他道歉，小白表面上原谅了他，但对那句话一直耿耿于怀。
可见，在职场交往中，你说话一定要注意，对于别人失意之处，最好避而不谈。如果因不知情而触及对方的失意之处，还有情可原，毕竟不知者并不为过，切忌故意揭人之短。
3．痛悔之事
人的一生中免不了要犯这样或那样的错误，而一旦认识错误便会痛悔之至，以后一想起自己曾犯过的错误就自觉脸上无光。那些痛悔之事，已成了历史，当事人不愿意提及不光彩的一页。更不希望有人拿它当话把儿，到处去说。如果有人说起此类事，就无异于在人家伤口上撒盐，不仅使其有芒刺在背、无地自容之感，还有损他的名誉。
翻人家的污点，触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，职场人员，在社交应酬场合说话时，应该小心这一点。
技巧2：职场谈话有玄机，礼节制造和谐
礼节在人与人交往的过程中十分重要，尤其在双方谈话中，更有不可忽视的作用。常常能营造一种祥和的气氛，拉近谈话双方的距离。
人的态度和举止在人与人之间的交际中占有十分重要的地位。如果一个人举止粗野，蓬头垢面，即使学问满腹，也会使人“敬而远之”；相反，如果一个人态度诚恳、举止文雅，给别人的第一印象是温文儒雅，落落大方，那么即使他不开口说话，人们也乐意与之相处。
商业活动中，一件不起眼的小事、一个容易忽略的小问题，如果处理得不好，就有可能“一石激起千层浪”。所以，在交谈时要做到：谈吐文明礼貌，称呼用词恰当，交谈时语义明确、用语贴切、语气谦和。注重用语规范化，针对不同的人群使用不同的语气、语速。交谈过程中不妨多说几句“您好”、“对不起”、“谢谢”，要深信“礼多人不怪”、“一句好话暖人心”等古训。以下是每个职场人必须注意的礼节：
1．表情自然，语气亲切
当你与人谈话时，态度要显得轻松自然，言词表达上也要得体。有时不妨用手势动作来辅助语言，但动作不宜过大，更不能手舞足蹈、口沫横飞。如果你想表现亲切感，可以在谈话时，将双方的距离稍稍靠近一些，但绝不能拉拉扯扯，或者是轻佻调笑。
2．先打招呼，后道再见
双方谈话时，你要先主动与对方打招呼，以握手、点头、微笑表示欢迎。而当谈话结束或者是你准备离开时，你都应向对方道一声“再见”。如果对方碰巧正与人谈话，你最好不要凑上前去旁听，即使你有要事，必须与某人交谈，也应等到别人谈话告一段落，而绝对不能鲁莽地打断。
3．要给对方发表意见的机会
在双方交谈的过程中，你不能只顾自己，讲个没完没了，务必让对方发表意见。也就是说，你既要善于聆听对方的意见，也要适时发表个人的看法。一般说来，双方交谈时，不应提及与话题无关的事，更不应有表示不耐烦的动作。
另外，你不能询问对方有关年龄、婚姻状况、薪水收入、家庭财产等私人生活的问题。如果对方不愿回答你其他问题时，也请你不要一再追问。
4．不冷落他人
如果交谈的对象在三个人以上，你除了与主要对象交谈外，还要不时地与在场的其他人谈上几句，不能只顾与主要对象谈话，而冷落了别人。此外，如果你与对方谈论的话题不适合在众人面前公开讨论时，你不要附在对方耳朵旁说话或者底下窃窃私语，也不应将对方拉到旁边说悄悄话，而是应该另找场合，私下个别交谈。
5．态度要谦和
一个人能够对他人说“对不起”，是一种自谦的表示，而这无非是要让对方感觉占了上风。你既然能让对方占上风，对方又还有什么更多的要求呢？例如，如果你与对方约好了交谈时间，可是你稍微迟到一步时，你就可以说：“对不起，让你久等了。”如果你们两人正在谈话，突然有人因急事找你时，你可以说：“对不起，有人找我说句话，请您稍等一下。”
技巧3：集体介绍时的几种礼节要求
介绍是职场活动中最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。
介绍在人与人之间起着纽带的作用，几句话就可以缩短双方之间的距离，为进一步交流打好基础。有时候，被介绍者不止一人，而是很多人，这就要进行集体介绍。集体介绍也有一定的礼节要求。
1．介绍的原则
无论是进行自我介绍、他人介绍还是集体介绍，都要遵循以下原则：
（1）仪态大方，表情亲切
进行介绍时，必须举止、仪表庄重大方，表情坦然亲切，面带笑容、热情友好。讲到自己时可将右手放在自己的左胸上，切忌慌慌张张、不知所措或满不在乎。
（2）选准机会
介绍要想取得成功，给对方留下深刻的印象，应考虑当时的场合是否适合进行介绍。若对方正忙于工作、与他人交谈，或大家的精力正集中在某人、某事上，则不宜作自我介绍，而对方一人独处，或春风得意时，进行自我介绍则会产生良好效果。
（3）把握分寸
介绍时措辞要适度，既不要过分炫耀自己的部门和本人，也不要过分自我贬低，而应实事求是、恰如其分地介绍自己，给人以诚恳、坦率、可以信赖的印象。总之，自我介绍既要表现友好、自信和善解人意，又应力戒虚伪和媚俗。
（4）内容要准确、恰当
在职场社交场合，介绍的内容大体包括姓名、供职单位以及职务，介绍时要将三者一气呵成，在初次见面时，介绍要报姓名全称，当然，介绍的内容也可根据实际的需要决定繁简。
（5）礼貌结束短暂的介绍与交谈的过程
在相互介绍完之后有可能进行短暂的寒暄或交谈，那么，在结束交谈和寒喧时要注意礼貌的语言。道别时，除“再见”之外还可以说：“见到您真是太高兴了，以后有问题我想请教您。”“有幸能认识您真是太好了，以后常保持联系啊。”
2．集体介绍的技巧
（1）把握介绍的时机
遇到如下情况，应当进行集体介绍：
大型的公务活动，参加者不止一方，而且各方不止一人；
涉外交往活动，参加活动的宾主双方皆不止一人；
规模较大的社交聚会，有多方参加，各方均可能不止一人；
正式的大型宴会，主持人的己方人员与来宾均不止一人；
举行会议，应邀前来的与会者往往不止一人；
演讲、报告、比赛，参加者不止一人；
会见、会谈，各方参加者不止一人；
接待参观、访问者，来宾不止一人。
（2）遵循介绍的顺序
集体介绍的顺序，可酌情参考下述顺序。应当强调的一点是，越是正式、大型的交际活动，对集体介绍的顺序就越是不可马虎。
强调地位、身份。若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而先介绍另一方人员。
单向介绍。在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给参加者，而没有必要一一介绍众多的参加者。
人数较多一方的介绍。若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，例如，可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同事”，等等。但是最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可比照他人介绍时位次尊卑的顺序，由尊而卑，如先长后幼，先女后男，等等。不过，这一顺序的标尺一定要正规、单一，且为众人所认可。
人数较多双方的介绍。若被介绍双方皆不止一人，则可依照惯例，先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时，均须由尊而卑，依次进行。
人数较多各方的介绍。有时，被介绍的会不止两方，此时需要对被介绍的各方进行位次排列。排列的具体方法：一是以其负责人身份为准；二是以其单位规模为准；三是以单位名称的英文字母顺序为准；四是以抵达的时间的先后顺序为准；五是以座次顺序为准；六是以距介绍者的远近为准。进行多方介绍，应由尊到卑。如时间允许，应在介绍各方时，以由尊而卑的顺序，一一介绍其各个成员。若时间不允许，则不必介绍其具体成员。
3．集体介绍的内容要求
集体介绍的内容，基本上个人介绍的内容无异，不过要求更认真、更准确、更清晰。有以下两点，应尤为注意。
（1）不要使用易生歧义的简称
比如，不要讲“人大”、“消协”，而应说明是“中国人民大学”、“消费者协会”。又如，将“范局长”简称为“范局”，就会使人听上去好似“饭局”。至少，要在首次介绍时使用准确的全称，然后方才采用简称。
不论是介绍单位还是介绍个人，只有在不产生歧义时才可使用简称，否则很容易造成误会。
（2）不要开玩笑、捉弄人
进行介绍时，要庄重、亲切，切勿随意拿被介绍者开玩笑，或成心出对方的洋相，例如在介绍时这样讲：“这位是大名鼎鼎的××先生，大家看看，×先生肥不肥？”这是很不礼貌的行为。
技巧4：不该开口之时不要急于开口
我们在说话的时候一定要注意说话的时机，不该开口的时候一定不要急着开口。要时刻注意自己的身份，有些事，仅仅是因为我们多说了一句，导致情势发生改变。
在社会上生存并不是一件容易的事情，我们更应该学会怎样说话，说话前一定要看好事情发展的情况，做出正确的判断后再表态。我们可以把社会当成是我们的课本，自己去实践、去体验，经过一番磨炼后，我们自然会成熟不少。
在生活中，该长者开口的时候，你抢在前面开了口，这样就显得你没有礼貌；在工作中，该领导发言的时候，你抢先发了言，领导会觉得你对他的位置有所威胁，必定会对你提高警惕，所以，在不该你开口的时候，最好还是缄口沉默。
