第三，以长远的整体利益为出发点。真正懂得并善于从对方立场考虑问题、牺牲自我利益的人都很清楚：短暂的眼前利益损失有可能换来将来更大的利益。管理者应该以长远的整体利益为出发点，抱着“牺牲一点自我利益没什么关系”的处事态度，这样必然会有助于建立起更广泛更稳固的关系网。
第四，跟别人“调个位置”看看。跟别人“调个位置”看看，是理解人、尊重人的重要技巧，人们在考虑问题和事情时，大多以自我为出发点，但由于人们的价值观、态度、愿望及所处的时间、空间和其他条件的不同，对同一件事情的看法就可能会有很大的差异。因此，人们在相互交往过程中，难免会在思想上产生分歧，为了更好地理解人、帮助人和关心人，多从对方的立场角度看问题是必要的，凡事跟别人“调个位置”，必能增进对方的了解和支持。
在人际关系网的建立和维护中，即使双方产生了矛盾和分歧，也能通过这种换位思考的方式迅速化解和消除矛盾，进而合好如初。
在交涉场上，任何一方都希望没有一点点损失。在和对方交涉时，无论所谈的内容是什么，首先，自己必须先能接纳是最重要的。如果不能，在交涉场上当然就无法发挥得很好。
常向美国购买食品的日本某公司纽约海外派驻人员，有过一次这样的经验。他接到从总公司来的命令，要他向美国厂商购买2000吨大蒜。在一切准备就绪的时候，又突然接获一封电函要取消这个契约。因为在美国，虽然到处都可以买到很便宜的大蒜，但是在日本因为天气太好，大蒜的价格也暴跌下来。
他早些时候为了购买这2000吨大蒜花了很大功夫，所以，总公司的一封电函让他气氛难耐。可是他冷静地想了想，如果把大蒜买回日本却卖不出去的话，那损失就大了。因此他也接受了取消这个契约的决定。
接受了这个决定后，他知道，自己不能率直地向对方说：“对不起，请取消这个契约。”如果对方看到自己的软弱姿态，一定就会要求很高额的违约金。在他收集到各种资料以后，他发现在美国市场，大蒜的价格已经比以前高了。因为太多的公司向美国购买大蒜，反而提升了它的价格。
这时候，他想到了一个保证公司利益的办法。他来到美国公司，和对方负责人说：“事实上，在美国卖大蒜比在东京卖还能赚钱。有很多美国国内的业者正在刺探大蒜的情形，所以我们不想把它送到日本去了，而计划在这里把它卖出去。我们现在正想把原本要送到日本船里的大蒜囤货取消呢！”对方一听，马上回答他说：“如果想要把它卖给别人，还不如卖回来给我们！差价我们可以支付，那么，原来的契约就取消吧！”
结果，就在大蒜库存期间，价格上扬的差额由对方支付，自己公司因而还多赚得了一些利益。如果在接获总公司命令时，这个驻外人员率直地向对方提出取消契约的要求，一定会被对方处处刁难。但是这个驻外人员连自己都接受不了“这种损失”，而想办法所幸能使得情势逆转。那个美国供应商也确实在收买回大蒜后取得了更好的利益，而日本公司不但不需要支付违约金，甚至还得到了差额利益，真可谓是“皆大欢喜”。
交涉时总会有意外的事情发生，特别在海外。日本总公司不了解当地情形，无视于对方立场，下达了命令，而且这个命令必须执行。这个时候驻外人员先思考这个要求之所以会产生的背景及理由，并且接受它，而这样的要求也不能就直白地转达给对方，一定先润饰一下，让对方和自己一方都能接受才行。
态度决定交涉的质量，这可不是空穴来风之说，而是有许多真实的事例可以印证的。成功的交涉需要一种灵活的语言态度，一种宽广的胸怀，一种以理服人的表达方法。
交涉时，人们都需要得到他人的尊重，而表现出来的态度，可以反应交涉双方意愿的强度。无论是下级尊重上级，上级尊重下级，同事之间、部门之间应有的互相尊重的态度，都是表示尊重与善意的交涉路径。
认知决定交涉时的态度，态度决定交涉的质量。下面，我们就将交涉时的态度话题与大家一起再行讨论。
一、迂回
很多人习惯通过自欺欺人和无端责备的方式来获取某种心理安慰。如看到某人不顺眼，嘴里狂言既出：“瞧他那德性！”如逢得有异性示好，便自以为是地嚷道：“他也配？”结果造成了许多不必要的对立面。造成这种结果的原因经常不在对方，而在于我们的态度。但凡用以上态度的，不管心理怎么想，至少，因为不会使用迂回的方式，而给自己树了敌。
善于使用迂回态度虽然在表面上看表现得非常弱，但是肯定不会给你的意愿带来什么麻烦。
你在交涉对象面前有没有采取一种迂回的态度？当你与同事或朋友交涉的时候，你要注意：他的态度是否发生了改变，采取的是不是对抗态度。如果是，你以矛对盾，那么交涉就失去了意义。
尽管大家都知道迂回性态度的交涉效能，但有很多人还是不明白迂回的最佳方式有哪些。因此我们在这里重点介绍折衷性和回避性两种。
折衷性态度，就是指弃两端而取其中。折衷既具有果敢性，也不乏合作性，因此也算是一种“圆滑”的交涉方式。在人与人之间的交涉过程中，由于信任的程度不同，因此所采取的态度也不一样。如果你的观点和对方观点发生冲突，并难以协调，最好的方法就是在自己让一步的同时，也劝说对方让一步，只要对方和你一样是有交涉诚意的，那么折衷的态度就起作用了。如果不愿意折衷，交涉的效果就不好。
回避性态度有两种解释。一是在交涉中既不果断地做决定，也不和对方主动去合作，这样一种回避态度只能是激化矛盾，使交涉意愿不了了之；另一种是避其锋芒，采用其他方式找出双方的共同点，然后在共同点上重新开始交涉的话题，这种迂回式的方式对交涉来讲就具有积极的意义。有些人在交涉时总是回避，不愿意下决定。比如房地产开发商，在购房人入住的过程中，总要找开发商理论这理论那，这并不是说明人家不愿意接受有点问题的房子，而是怕出了问题后无人过问或者相互推诿。这种回避是逃避，不能提倡。
二、勇于道歉
双方在进行交涉时，任何一方都不宜在对方面前信口雌黄、口无遮拦；当然，这不是让你完全不说话，而是要有分寸地说话，如果说错了话，得罪了对方，要有敢于向对方诚恳道歉的态度。
如果你带着情绪又不想犯错，那么就暂时不要与人交涉。因为带情绪时说的话，很难让人舒服，甚至还很容易让人冲动而失去理智。比如吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，当双方都在气头上时，最好还是暂缓交涉，否则会增加更多的误解。
交涉时的态度直接影响别人对你的看法。你究竟是一个冷漠无情、自抱自弃的人，还是一个乐观快活、诚实向上的人，别人都能从你的言谈态度中得到判断。如果遇到冲突时，你先承认是自己的错，未必你就是真的错了。但它可以起到交涉的调剂作用，可改善和转化沟通的问题。
盛气凌人的态度容易激起别人的愤怒。过分的低声下气又会被人视为懦弱的表现。因此，与人交涉时应站在与对方同等地位的前提下，表现出一种忍让、容人的态度，则是成功交涉的一种好方法。这种方法中很通用的方式就是向对方说声“对不起”。说对不起也是一种胸怀。它不代表“我”真的犯了什么天大的错误，而是起到软化对方抗拒心态的一种妙方，它能使事情有回旋的余地。
需要强调的是，说“对不起”并不是迁就对方或向对方示弱，它只是说话时的一种权宜之计，使对方为你的态度所感化，使交涉顺利进行下去。
三、表现诚意
每一个人都想说出自己真实的想法或建议，然后虚心地听取别人的意见，感觉对的就拿来，是进步；感觉不对的就争论，是交流，最终的目的只有一个：就是取得一个共识，然后共同执行。这就更需要对交涉要持有宽容与理解的态度。既要有一定的果敢性勇于承担责任，同时又要有互赢的合作精神，这样的沟通态度才是合作性的态度，才能产生共赢的成果。
向对方表示出合作的诚意，这是取得成功交涉的重要因素。在交涉中抱有真诚的态度，它是合作的开端，它能让你既勇于承担责任，又能认同对方的观点。这样一来，彼此就有了共同的语言，有了共同的方向。当然，一个擅长说话的人，是不被形式所拘束的，他既不采取说教的方式，也不以炫耀自己的方式来交谈，他能做到的是让每一个和他谈过话的人，都会认为他是最理想的交谈对象。
在现代社会中，如果你在事业、生活中表现出良好的个性，拥有人格魅力，自然会受到人们的欢迎，在与人交涉时也自然会得到大家的尊重：
1．守时
无论是开会、赴约，从不迟到。你要懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
2．谈吐有节
注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。
3．态度和蔼
在同别人谈话的时候，要望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，一副无所谓的样子。
4．语气中肯
不高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，就能取得满意的效果。因为扯开嗓子说话，不但不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至让人产生厌烦的心理。
5．注意交谈技巧
尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或者明确表示同意，也不当着他人的面指责对方“瞎说”、“胡说八道”等，而要陈述己见，分析事物，讲清道理。
6．不自傲
在与人交涉时，不要强调个人特殊的一面，也不要有意表现出自己的优越感。
7．信守诺言
即使遇到了某种困难，也不食言。自己说出来的话，要竭尽全力地去完成，因为，身体力行是最好的诺言。
8．关怀他人
不论何时何地，对妇女、儿童和上了年纪的老人，都要表示出关心并给予最大的照顾和方便。
9．大度
要胸襟开阔，不为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。
10．富有同情心
在他人遇到某种不幸时，能尽量给予同情和支持。
只要你能从小事做起，真正做到以上几点，就一定能够成为一个受人尊敬和爱戴的人，就一定会有良好的人际关系。有了别人的尊敬和爱戴这个良好的基础，在以后的交涉中你便能轻而易举地取得成功。
