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第42章 日事日清——让执行完美落到实处(2)

很多员工在工作中都会产生惰性,事情不着急都喜欢往后拖一拖。但是,这种“不着急,明天或者以后再做”的想法,常常会使计划落空,工作变得一片混乱,随之也会产生后悔、自责、烦躁的情绪,从而影响在工作上的进步,还容易由于混乱而发挥不出应有的实力,自然也就无法保证工作落实到位。

今日事,今日毕

“今日事,今日毕”,要求每一位员工都要养成这样一种习惯:今天的工作不要拖到明天去做,上午的工作不要拖到下午去做,白天的事不要拖到晚上去做。

管理学家彼得·德鲁克说:真正推动社会进步的,是默默地高效率工作着的人。而一个高效率工作的人,最重要的一点就是日事日毕,日清日高。

“今日事,今日毕”,是我们提高工作效率、保证落实的重要途径与方法。“今日事,今日毕”,要求每一位员工都要养成这样一种习惯:今天的工作不要拖到明天去做,上午的工作不要拖到下午去做,白天的事不要拖到晚上去做。

下面我们来看看海尔著名的“OEC管理法”,它的核心也就是日事日毕,日清日高。

张瑞敏是海尔集团的CEO,他在海尔集团推行了“日事日毕,日事日清,日清日高”的制度。OEC管理法,即英文“Overall、EveryandClear”,O—Overall(全方位),E—Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C—Control(控制)、Clear(清理)。“OEC”管理法也可表示为:每天的工作每天完成,每天的工作要清理并要有所提高。即“日事日毕、日清日高”。

这个OEC管理法由三个体系构成:目标体系一日清体系一激励机制。首先是确立目标,而日清是完成目标的基础工作,日清的结果又必须与正负激励挂钩才有效。它的实施需借助于一个“3E”卡,将每个员工每天工作的七个要素(质量、产量、物耗、安全、文明生产、工艺操作、劳动纪律)量化为价值,员工收入就跟这张卡直接挂钩,每天由员工自我清理计算日薪并填写记账,检查确认后交给班长。不管几点钟下班,不管多晚,班长都要把签完字的卡拿回来,再签上自己的名字交给车间主任。这样的工作要求天天写月月填,所以这个管理法的执行过程是非常枯燥的。但海尔一直到目前为止还丝毫没有准备放弃的迹象。

案头文件,缓办的、急办的、一般性材料的摆放,都是有条有理、井然有序。

“日日清”系统有两个方面内容:一是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天后工作水平就可以提高一倍,这个意思就是说把所有的目标分解到每个人身上,每个人的目标每天都有新的提高,这样就可以使整个工作有条不紊地、不断地完善;二是。日事日毕”,即对当天发生的各种问题必须弄清原因,分清责任,并及时采取措施进行处理。比如工人使用的“三E卡”,就是每天、每件事、每个人,每个员工做完今天的工作后,必须填写这张卡片,填写完之后,他的收入就会跟这张卡片直接挂钩。

对海尔集团的客户服务人员来说,客户提出的要求,不论是大事,还是鸡毛蒜皮的小事,工作责任人都必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致,然后再照协商的具体内容办理,办好后必须及时对客户反馈。如果遇到客户投诉、抱怨,需要在第一时间加以解决,当自己无法解决时要立即向上级汇报。正是因为这样,海尔集团的服务被评为“5A钻研服务”,海尔集团的产品也成为世界一流的产品。

海尔集团的这种制度是对时间的珍惜,同时也是对客户负责的一种态度。不论是对自己的工作,还是对客户的服务,所有的事情都要在一定的时间内完成才有意义。事实上,海尔集团的成功在于他们充分认识到“今日事,今日毕”的重要性,他们在提高自己的同时,也得到客户的信任。

作为员工,在落实工作的过程中,一定要时刻告诫自己:绝不拖延!事实上,拖延对员工来说是一种折磨,而且相当累人,随着规定期限越来越接近,工作压力也随之会越来越大,这只会令人感觉更加疲惫。对于每一个员工,日事日毕、日清日高的方法都是非常有效的。我们只有日事日毕,才不会让事情积压起来;我们只有日清日高,才会不断取得进步。

只要自己认为是对的事情,就必须马上付诸行动,绝不可优柔寡断。不能做决定的人,虽然不会有犯错的机会,但同时也失去了成功的机会。

我们工作中遇到问题时不要拖延,应立即弄清原因,及时处理,否则就会像故事中的老农一样,受尽痛苦。其实,很多事情并没有你想象的那么困难,只要落实起来,你就会在落实中找出解决问题的方法。

另外,需要提醒的是:“今日事,今日毕”,还需要分清工作的轻重缓急。人的精力毕竟是有限的,把每件事都当作”今日事”,恐怕永远也做不到“今日毕”,只有合理分配工作、合理利用时间的人,才能游刃有余地应对工作,提高工作效率。

总之我们只有养成“今日事,今日毕”的好习惯,才能保证工作的落实。

“万事俱备”是落实的最大借口

很多员工今天的成就,不是事先规划出来的,而是在落实中一步一步经过不断调整和实践积累出来的。只有立即落实,这些完美的蓝图才不会成为白日梦。

为什么有的人一生都没什么建树?这是因为他们一定要等到万事俱备的那天才会去做,因而常常丧失很多解决问题的良机。其实,决策一定,就要毫不犹豫地付诸行动去落实,因为落实是决策的唯一目的。

1958年初春,李嘉诚心情沉重,经营塑胶花为他带来一笔可观的财富,但他预测到塑胶花市场的开发潜力已经不大了。他苦苦思索着应付市场变化的方法,眼前忽然一亮,连日来工厂的地业主只肯签短期租约,于是,每次续约都大幅度加租的情形涌上心头。他灵机一动,想到:“如果自己兴建一座大厦,不仅可以解决工厂自身的问题,而且可以做房产主,将大厦空余的厂房租出去。”

决策一定,李嘉诚立即行动。在他看来,决策的目的只有一个,就是落实。

1958年,李嘉诚在香港北角购地兴建了一座12层高的工业大厦,开始涉足房地产。

房地产业是香港经济发展的中流砥柱,占有举足轻重的地位,有“香港经济的寒暑表”之称。机遇总是降临到那些有准备的人身上,在这股房地产经营狂潮中,李嘉诚一方面继续建造厂房,另一方面密切关注局势的变化。

李嘉诚将塑胶工厂所赚取的利润以及第一幢工业大厦的巨额收入,全部投到房地产经营中去。

1971年6月,李嘉诚成立了长江地产有限公司,走上集中经营房地产业务的道路。他郑重宣布:把香港置地有限公司作为竞争对手。香港置地有限公司号称世界上最大的地产发展商,有“地产大王”之称。

1979年9月25日,风度翩翩、神采奕奕的长江实业有限公司董事局主席兼总经理李嘉诚激动地向新闻界宣布:“在不影响‘长江实业’原有业务的基础上,本公司已有了更大的突破——‘长江实业’以每股7元1角的价格,购买汇丰银行手中持有的占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司。”

长期以来,有着远见卓识的李嘉诚一直密切注意“和记黄埔”的发展,充分预测到“和记黄埔”将是一家极具发展潜力而且前途无限的集团公司。他确信汇丰银行不会长期占有“和记黄埔”,这就预示着汇丰银行会在适当的时机出售“和记黄埔”。因此,他马上采取行动,与汇丰银行建立关系。

到1980年10月,“长江实业”通过整整一年不问断地吸收与接纳,并在汇丰银行的积极主动配合下,成功控制了“和记黄埔”40%以上的股权,李嘉诚也正式出任“和记黄埔”的董事局主席。

1981年“长江实业”成功收购及控制和记黄埔有限公司,不仅使“长江实业”成为声誉大振、取得老牌英资财团控制权的首家华资财团,李嘉诚也因此成为入主英资财团的首位华人。

成功人士并不是每天在落实前就解决了所有问题,而是遭遇困难时能够想办法去克服。我们无论如何也买不到万无一失的保险,所以,当你制订每天的决策时,不要总是瞻前顾后,而是要下定决心去实施你今天的决策。唯有如此,才有成功的可能。否则,永远都只能遥遥无期地等待。

创业需要实力,需要机遇,更需要决策后的动力,决定做某件事时,要提前搞好调查,决定后马上投入工作,用行动去创造成绩。

在每天的工作中,也有很多员工一直等待奇迹的发生,他们希望每天都能得到高报酬,得到老板赏识。这种想法固然是好的,但是,他们在实现这个期望的过程中,没有将希望变成实际行动去落实,每天对待工作总是马马虎虎,敷衍了事,遇到问题能避则避,或者是希望别人来解决,甚至是隐瞒问题,以此来逃避责任。试想,有哪个老板会重用这样的员工呢?

在这个世界上永远不会存在绝对完美的事,“万事俱备”只不过是“永远不可能做到”的代名词。一个落实型的员工是不会等待万事俱备的那天再动手的。任何好的规划和蓝图只有付诸行动,才能保证落实成功,从而提高工作效率。

遵守纪律,让工作得到完美落实

企业要想管理好,纪律是必不可少的。各行各业制定各种纪律,其目的就是要人执行,若徒具形式,则毫无意义可言。

纪律,就是通过一些制度对相关行为做出规范和约束,以确保每天的工作顺利展开。就如水只有放在杯子里才能被我们喝到,这是约束的作用。而纪律就是通过一些相关的制度在起着这样的作用,它帮我们每个人成“器”。任何一个企业倘若缺乏制度,势必会像一盘散沙,执行不力。

对于管理下属而言,哪怕是有缺陷的纪律,也比没有好得多。管理者以纪律说话永远比依靠个人的发号施令更有力度,执行起来也更有效率。在现代管理中,纪律的重要性是不言而喻的。

企业是关于人的组织,而人的复杂多样的价值取向和行为特质,要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度环境,并约束、规范、整合人的行为,使其达到目标的一致性,最终有助于企业共同利益的实现。1983年台塑接管了美国的一个PVC工厂,当时有8个分厂,月产一万吨,共有营业人员120人,到今年6月,产量达到每月7万吨,营业额11458万美元,只用了47个营业人员,这就是纪律的作用。

纪律是企业执行力当中最重要的约束力量。所以说衡量一个企业有没有执行力,关键之处就是企业里面有没有一套严格的纪律,一旦公司最高层已经决定开始某一项工作,公司总裁一声令下,是不是可以把指令发到最底层的员工。

执行力是什么?就是一个企业可以让大家朝一个方向走,这是企业执行力强的最重要的表现之一。如果企业老板没有能力号召员工,相信这个企业不可能有很好的战斗力。因为员工对他没有一种认同的姿态,做人也好,做事也好,他们认为他讲出来的话是没有信用的,提出来要求是没人执行的。在这种情况下,企业不可能朝一个方向前进,这个团队就没有战斗力。

三国时期,曹操带兵打仗时路过麦地。因为爱惜麦子,于是他下令:军队经过时不许践踏麦地,违命者斩。可惜曹操话音没落多久,从麦地里飞出的鸟把他的马弄惊了,跑到了麦地里,他自己违反了纪律。于是曹操就拔剑要自刎,众人连忙劝说,于是作罢。但是为了严肃军纪,他就把自己的一绺头发割了下来。

“联想”有一条规则,开二十个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。第一个被罚的人是总裁柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志也~身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。

柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,结果没找到人,还是被罚了站。

曹操和柳传志为什么要这么做?他们上面没有上司,选择不惩罚也没有人能奈何得了。但他们明白“做事先做人,律人先律己,用人先育人”的道理。规章制度的权威性不容置疑,一旦团体的纪律遭到践踏,以后就难以管理了,这个团队也就不会有很大的战斗力。

在当今的社会,一个人再优秀、再杰出,如果仅凭自己的力量也难以取得事业上的成功,凡是能够顺利完成工作的人,必定要具有团队精神。而只有坚守团队纪律,才是团队中合格的一员。

你并不需要工作时处处小心谨慎,但一定要遵守企业的规程。绝对不要把生活的坏习惯带到工作中来,团队的纪律是你必须要遵守的。纪律是胜利的根本保证,这是早被中国革命证明了的伟大真理。对于工作纪律,我们除了严格执行外,别无选择,任何亵渎和违背纪律的行为都将给自己带来不好的后果。

没有规矩,不成方圆。任何一个团体,总须有一个大家共同遵守的准则。莎士比亚曾经说过:“纪律是达到一切宏图的阶梯。”只有团队中的每一个成员都遵守纪律,这个团队才可能会有成就。

西点军校非常注重对学员进行纪律训练。为保障纪律的实施,西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。比如,如果学员违反军纪军容,校方通常惩罚他们身着军装,肩扛步枪,在校园的一个院子内正步绕圈走,少则几个小时,多则几十个小时。关于这方面的轶事,随手可拈来。

据说,艾森豪威尔到西点不久,就因为他的自由散漫而赢得了“操场上的小鸡”的头衔。原因是艾森豪威尔经常不得不接受惩罚,像小鸡在田问来回走动一样在操场上来回走步,只是不如小鸡那样自由罢了。

这样的训练会整整持续一年,纪律观念由此深深地根植于每个人的大脑中。同时,与之而来的,还有每个人强烈的自尊心、自信心和责任感,这是一些让人受益终身的精神和品质。

要玩游戏,就先要清楚游戏规则。否则,很快就会被踢出局。所以,你想要尽快成为优秀的职场人士,就要了解职场的规范,遵守职场中的相应纪律。

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