布置并不等于完成，简单并不等于容易。事实上，对那些事关全局的“小事”，微软人从来不放过。这些小事在微软看来是“影响发展趋势的小事”，彼尔·盖茨总裁就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当微软在美国上市的时候，一些人说，“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。彼尔·盖茨回答说：“每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”
微软员工在上班时打瞌睡，彼尔·盖茨抓住这件事处罚了他，这件事震撼了微软上下。彼尔·盖茨认为，这个员工的事反映了当时一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：微软发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了。抓毛病就要抓带趋向的毛病，这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。
微软集团大抓小事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状态。以小见大，以小带大。微软的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。
很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。
工作中无小事。所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，惟一的区别是他们从不认为自己所做的事是简单的小事。把简单的招式练到极致就是绝招。
细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。
“没有最好，只有更好”，需要完善的细节是层出不穷，没有止境的，注重细节是工作中的一种敬业精神和责任心的充分体现。如果没有充分的敬业精神和责任心，何谈注意细节？无论我们在哪工作，都要树立“工作无小事，小事不小，大事更大”的观点，真心做到为领导服务、为同事服务。以办公室工作为例，作为一名办公室人员必须把握以下几点：
一是“想得到”。办公室工作无小事，是对办公室工作性质特别。职能重要而言。当我们面对大量繁杂的事务，立足于抓大事是明智的，但是对于一些小事也要顾及，捡了西瓜也要想到捡芝麻，什么都不能遗漏。对于办公室工作来讲，小事办好了虽说是小事，但小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。
二是“做得细”。工作无小事，办公室工作更是无小事，因此，在工作中要细心、细致，要从细小的事抓起，对任何一个经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假。例如，我们平时发出的文件、会议通知，要在适当的时间亲自询问是否收到，这看起来是件微不足道的小事，可做可不做，然而我们还是要把它当成正事、大事来细心办好。在每个时期，面对每一件小事情，都要时时刻刻、事事处理，坚持认真再认真、细致再细致的原则，把小事做细了，工作效率自然就提高了。
三是“抓得实”。每一句话、每一件小事都要根据实情、讲实话、创实效，不能图虚名，舍小而求大。必须树立实事求是干工作的念头，实事求是地反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等等，都要全面、真实，无论工作是大还是小，要一步一个脚印，不能只作表面文章。
四是“抓得准”。工作千头万绪，要避免东一榔头西一棒子，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，即便是小事情，对哪个该做，哪个不该做，哪个是重点，哪个是次要，都应有所抉择，不做无用的。不乱为，就要知重知轻。不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨，摸透了下情，办事才有的放矢，才会迎刃而解。不乱为，就要知规知矩，不管事情再多再杂再细，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该决定的要决定，该反馈的不截留。
五是“巧用功”。举轻若重，对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，写在本上，贴在墙上，形成规矩；用巧功夫去抓，举一反三，抓一项，带动几项；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，不出遗漏，做到当天能办完的事不过夜，领导交办的事不过时。
六是“重学习”。工作事小责任大，每件事情都包含着很多学问，这就要求我们不能轻视理论学习，要不断提高素质。通过深人学习使自己能够在复杂的环境中保持清醒的头脑，不断寻求进步。我们还要严格执行各项规章制度，按制度办好小事和大事，保证工作的正常开展。
总之，要把工作做好仅仅靠前人引路是不够的，还要靠自己的悟性，自己对细节的态度。毕竟工作中有许多细节不在“预料”之中，无法先行设计与规划，要应对自如，从容不迫。在以后的工作中，细节问题有待于我们进一步学习、把握，只有注重细节，认真做好每一件事，我们的工作效率和工作质量才能得到更进一步的提高。
卓越来自平凡小事的超凡落实
从大处着眼，小处着手，即要办事细致周到。俗话说，“心细如发不粗心，虑事周到无漏洞。”这是一名合格的员工应有的管理素质；否则，则不能有效地工作，形成无次序工作局面。
一个企业的盛衰源于细节，一个人的起落源于细节，一个决策的正误同样源于细节。关注细节中潜藏着的那个魔鬼并非所有人都能够做到。因为既是细节就很难放在表面上让人一眼就能看到。而既然是魔鬼当然就有它该有的威力，天堂和地狱的归属只凭它的一个指头就可以划定界限。
“落实工作从小事做起”，无论是对于员工个人来说，还是对于企业整体来说，它都是成功的基本保证。确实，就责任而言，工作中没有小事。任何一件事情，无论大小，都可能会关系全局的成败。工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小事构成的。企业中的每一个成员，都是企业运转的一个小环节，这个小环节的工作质量会直接影响到整个企业的工作质量。
在现实生活中，大事都是由小事构成的，“合抱之木，生于毫末。九层之台，起子垒土”。即使让你修建万里长城，也得一块砖一块砖地垒，不做小事，又何成大事呢？
在所有企业里都是这样，领导者开始会安排员工做一些比较简单的事情，其实这就是在检测员工对待平凡工作和简单任务的态度。员工只有把这些平凡的工作落实到位，领导者才会放心和信任地让各个成员去处理企业中更高层次的问题。
想要成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处人手，认真地做好每个细节，这样成功才会离你越来越近。
很多单位中总有不少人看不起小事、不愿意做小事，根本原因是他们看不起自己的工作岗位。殊不知，能把自己所在岗位的每一件小事做成功、做到位就非常不简单了。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
作为一名员工，在面对每一件小事时，都应抱着良好的积极心态去做，即使是做那些表面上看似很小的事情，也应该用做大事的心态去落实。这样，才能很好地完成自己的任务，并得到领导的赞许和认可，企业的整个目标最终才能顺利实现。
一件简单的小事情，所反映出来的就是一个人的责任心。的确，工作中的一些细节，唯有那些心中装着“大责任”的员工才能够发现，才能够做好。一个企业也只有拥有了这些心里装着“大责任”的成员，企业的各项细微工作才能被尽善尽美地完成，企业的整体效益才能提高。否则，只会给企业带来巨大损失。
曾经看到过这样一则消息：
有一家乳品企业营销副总针对他们在某市的推广活动称：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是最有力的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转。多好的宣传方式，而别的厂家根本就没意识到这一点。”
然而，没过多久，这个牌子的牛奶在这个城市的销量一路走低，原因正是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了污泥，甚至有些车厢已经明显破损，但照旧每天在大街上“招摇过市”。人们每天受到这种不良的视觉刺激，还能坚持喝他们的牛奶吗？
推出这种广告方式的厂家没想到，“成也送奶车，败也送奶车”。对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了这一创意极佳的推广方式的失败。
企业的发展需要对更多细节的深层关注。作为一名普通的员工，更应将重视小事变为一种习惯，用“把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单”作为自己的座右铭，这样，才能与“胜任”、“优秀”及“成功”同行。
很多企业在工作中出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但总是忽视了对落实细节的认真审核和严格监督。细节的意义远远大于创意，尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时，如果落实不力，细节失控，最终的结果很可能面目全非。而在每个细节上的疏忽，都可能对整体营销战略的结果形成“一票否决”的状态。
因此，在对待工作时，细节是万万不可缺少的。表面上看来微不足道的细节，其中往往蕴藏着大的结果。“魔鬼在细节”，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，而忽略细节则会毁坏一个完美的成果。
尽管“千里之堤，溃于蚁穴”、“天下难事，必成于易；天下大事，必做于细”之类的道理，人们已是耳熟能详，对细节的重要性也有非常深刻的认识，然而能够真正做到的人却不多。
培养注重细节的习惯，是个人与企业共同发展的必然要求，我们可以从以下几方面着手去培养：
首先是坚持。细节是一种思维与行动意识的高效组合。任何一个人都想做好每件事，但有的人就是做不好，一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力，但问题就是发生了。原因就是没有坚持细节习惯的培养：一段时间做到了认真执著，一段时间又懒散松懈。做事有头无尾，总是半途而废，这样就无法真正养成注重细节的好习惯。
培养习惯是经过“曲不离口，拳不离手”。最终实现“百炼成钢”的一个过程。每个成功者所具备的成功品质与能力，都是由无数个细节习惯的积累而成的。因此，一旦养成良好的细节习惯，就不会再被刻意坚持好习惯与纠正坏习惯的矛盾心情所累，相反那种水到渠成、收放自如的自控能力会让你于轻轻松松中胜人一筹。
其次就是关注小处。看似小处，其实小处的能量并不小，所谓牵一发而动全身，正表明了细微或小处的效应或能量。你在实际工作中应清楚地知道，于小处可见大精神，从小处入手往往可以解决大问题，因为细节常是容易为人所忽略的东西，所以解决难题时就要善于从大处着眼，从小处着手。
第三、就是改变自己的观念。不注重细节的人，在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待，比如，他们会给精打细算的人冠以“斤斤计较、小家子气”的称谓，对善意的提醒会恶言相加，对关系自己生命安全的问题却常抱有侥幸心理，这都是主观上未对细节重视的行为体现。只有在思想上对细节足够重视了，才能使自己的行为严格要求。因此，要成为优秀员工，就要改变旧观念，提倡细节决定成败的观念。
有一句谚语是这样说的，“使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”可见细节上的问题是不能忽视，否则，它就将成为我们成功之路上那阻碍你前进的粒鞋里的沙子。是的，只有注意细节所做出来的工作才能抓住人心。也许这在当时还无法引起大家的注意，但天长日久，这种工作习惯就会给你带来巨大的收益。故事里那个日本家乐外贸公司的秘书，就是因为细心地工作才获得成功的。
第四，博采众长。决策过程中，有些人喜欢独断专行，对来自各方面的意见充耳不闻，结果常常落得个节节败退。事实证明，好的决策一定是建立在博采众长基础上的。你应明白，人各有长，每个人身上都有优点。一个任务下达之后，每个人都会在自己的脑子里形成对这项任务高效完成的示意图。不同的人会从不同的角度关注细节。把每个人注意到的这些细节汇总可能就是一个很好的决策方案。无论谁处在决策者的位置都应该善于发现他人的优点，听取他人的正确意见，博采众长，这样才能让决策获得完美进而得以顺利的施行。
