说服是语言艺术的应用之一，有很多人正是靠着说服别人来获得收入。比如业务员，他们必须说服客户购买他们的产品。当然，说服的应用范围远远不止这些。不过现在我们应该考虑的是：怎样去说服？你要知道，每个人都有逆反心理，不会轻易被别人说服的。
说服一个人很难吗？
说服，就是通过说理，使对方理解、信服。说服是一种十分重要的语言艺术。只有说服了对方，才能进行信息沟通，才能达到销售、推荐的目的。
但要说服别人，特别是一些顽固的人，并不是一件容易的事，这需要一套高明的说话技巧。首先你要考虑一个问题，这个问题不解决，想说服别人根本无从谈起。
这个问题就是：你凭什么说服别人？或者说，别人为什么非要听你的？
我们不妨先看看下面这个故事：
齐景公非常欢打猎。喂养了一些捉野兔的老鹰，这些老鹰由烛邹管理。有一次，烛邹不小心，让一只老鹰逃走了。
齐景公知道了，大发雷霆，要将烛邹推出斩首。晏子对齐晏公说：“烛邹罪不可赦，不能就这么容易杀了他，让我来宣布他的三条罪状，然后再将他处死吧！”
齐景公点头允许。于是晏子指着烛邹数落道：“烛邹，你为大王养鸟，却让鸟逃走了，这是第一条罪状：你使大王为了鸟的缘故而要杀人，这是第二条罪状；把你杀了，让天下诸侯都知道大王重鸟轻士，这是你的第三条罪状！好啦，大王，请将他处死吧！”
齐景公听出了晏子的话中之话，只好说：“算啦！不用杀了。”
在这里，晏子的说服技巧不露痕迹，却又自然而然，实在是高明之举。
每个人都有逆反心理，不会轻易被别人说服的。比方说换了你是晏子，在那种情况下，你能成功说服齐景公吗？你将采用什么方法呢？也许这个问题不够明确，不妨再套用一下前面那个问题：晏子凭什么能说服齐景公？
让我们再现一下当时的情景，并且沿着晏子的思路，来寻找答案。
面对暴怒的齐景公，晏子肯定要想：我该怎么劝阻他呢？直言指出他的错误吗？肯定不行，因为齐景公身为一国之主，是个极要面子的人，现在又在气头上，如果我当面顶撞他，肯定达不到劝阻的目的。弄不好，他还会迁怒于我！
于是，晏子迅速取消了这个念头。那么，到底该怎么办呢？首先，当然要浇灭齐景公的怒火。这时候，晏子肯定想到了一句俗语：“倔驴一定要顺毛捋”。也就是说，要先顺着齐景公的意愿，不能直接顶撞他。
当然，晏子心里也清楚，表面上顺着他，并不是真的支持他犯错误，而是一种迂回的策略。你不是要杀烛邹吗？好，我就顺着你的意思列举烛邹的罪状，然后见机行事。
就这样，晏子名义上指责烛邹的罪状，实际上却在批评齐景公，声东击西，话外有音，终于使齐景公放弃了杀烛邹的念头。
遇到顽固的人怎么办
在人际交往中，最怕遇到、最难打交道的就是那些顽固的人。这种人自以为是，从来不改变自己固有的观念。当你和他的意见相左，试图劝说他时，他甚至会把你当敌人来看待。要说服这样的人，关键是不要灰心，换一种角度想问题，用执著和真诚去打动对方。
意大利物理学家伽利略年轻时立志从事科学研究，可他的父亲十分反对。伽利略希望得到父亲的支持和帮助，却屡次遭到拒绝。伽利略知道父亲是个相当固执的，为了说服父亲，他想到一个非常高明的办法。
有一次，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促成了您同母亲的婚事？”
父亲回答说：“因为你的母亲十分吸引我。”
伽利略又问：“那在此之前，您有没有娶过别的女人？”
“没有，孩子。”父亲说，“家人曾经给我介绍了一位富有的女士，可是我只对你母亲情有独钟。”
伽利略说：“您说得一点也没错，您不曾娶过别的女人，因为您爱的是母亲，可是您知道吗？我现在也面临同样的处境！除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学！其他事物对我而言，都毫无用途与吸引力！难道我要去追求财富或是荣誉？科学是我惟一的需要，我对它的爱，就如同对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”
伽利略说：“一点也没错！亲爱的父亲，我已经18岁了！别的学生，哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是，我却从没想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘作为终生伴侣，我却只愿与科学为伴。”
父亲不说话了，只是默默地听。
伽利略继续说：“亲爱的父亲，为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，并能获得教授身份。如此，我便能以科学为生，而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说：“……可是我没有钱供你上学。”
伽利略激动地说：“父亲，您听我说，很多穷学生都能领取奖学金，这些钱是公爵宫廷给的，我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有许多朋友，交情也都不错，他们一定会尽力帮助您的。这样，您就能到宫廷去处理这件事了。”
父亲被说动了：“嗯，你说得有理，这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，开心地说：“父亲，求您尽力而为。我向您表示感激之情的惟一方式，就是保证自己成为一个伟大的科学家！”
伽利略凭借执著的毅力和真诚的话语最终说服了父亲，同时也实现了自己的理想，成为世界著名的科学家。
一般说来，对人进行说服、劝导，应当正面说理，严肃认真；但从人的心理角度考虑，那些固执己见的人，往往不容易接受正面直言劝导；如果同他争辩，更易弄得面红耳赤，不欢而散。在这种情况下，应该注意采用迂回进攻的劝说办法。
某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司领导之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠，工作不努力，而且多数人兼职。
当有人拿其他同性质的公司作对比时，该领导说，他们公司的职员都是正途出身，不像我的下属是杂牌军。
有一天，该领导的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象，对领导说：“初级职员简直没法到公司办事！”
领导问：“道理何在？”
这位高级职员说：“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吗，又苦于挤不上去，而且每月所出的电车费，也不胜负担，让他们如何能解决这个问题？”
说到这里，高级职员叹了口气，一副毫无办法的样子。可领导仍然固执地说：“以步当车，一文不费，而且可以借此运动身体，不是好的办法么？
高级职员摇了摇头：“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望领导出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么？谁让他们命运太坏，生在这个时候！谁让他们不去想发财的门路，却当苦命的职员！他们坐不起电车、人力车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是活该！”他一面说，一面笑，说得公司领导也不好意思起来，只好同意改善一下部属的待遇。
在这里，该公司高级职员劝说领导的方法是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气，尽情表露他们的苦衷，用反面的方式表达正面意思：公司待遇太低。在语气上是嬉笑，实质上是怒骂，是批评。由于比较委婉，不伤对方面子，对方容易听进去，一旦觉悟到自己的过失，就容易接受劝告，改变行为。
可见，顽固的人并非不能说服，而在于劝说他的人是否有足够的耐心和高明的策略。因此，当你要试图说服一个顽固的人时，一定仔细揣摩对方的心理，寻找他的弱点，有针对性地采用相应的说服策略，一定能取到意想不到的效果。
迅速攻占对方的内心
说服的最佳状态，就是在谈话一开始，就迅速攻占对方的内心。因此，在对对方进行说服教育之前，怎样开个好头就显得至关重要
有这样一位高中女老师，姓赵，已经55岁了。她刚接了一个新班，这个班的学生学习很用功，可是对环境卫生不够重视。
一天晚自习前，赵老师洗了脸，擦了点雪花膏，还撒了点香水，就来到了教室。她一进门，一股淡淡的幽香就飘进了教室。
前排的女生马上开始叽叽喳喳的：“赵老师多大年纪啦，还擦得香喷喷的？”
声音虽然不大，可赵老师还是听见了，接过话茬说：“老师我芳龄55啦！你们别看我一脸的皱纹，我还挺爱美的！这不，刚刚洗过脸，我还搽点雪花膏，撒了点香水呢。”
话一出口，女学生乐了，男学生也笑了。
赵老师于是趁热打铁，把话题从爱美之心对心理健康的作用，顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌的作用上来，说得学生点头称是。从那时候开始，教室、宿舍乱抛纸、果壳的现象少了，值日生比以前更重视卫生了。
赵老师开了讲话的好头，很快便进入了角色，一下子缩短了师生间的距离，让学生感到老师不但可敬，而且可亲、可爱，从而增强了说服效果。因此，在谈话切入正题之前，构造一种愉快而和谐的氛围，让谈话在活泼的气氛中进行，一般都能够获得“话”半功倍的效果。
还有一个很有趣的故事：
有个男孩想让母亲为他买一条牛仔裤，这个愿望本来很简单，但孩子却害怕被拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤。母亲向来节俭，估计不会满足他的要求。
于是，儿子便想了个独特的方式。他没有像别的孩子那样苦苦哀求，或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”
这句颇为天真又略带计谋的话，一下子打动了母亲。就在那一天，儿子得到了一条新的牛仔裤。后来，母亲和别人谈起儿子，总要提起这件事情。她说：“儿子的话让我觉得如果不答应他的请求，简直有点对不起他。我当时想，哪怕自己少花点，也不能委屈了孩子。”
就是这样一个聪明的小男孩，一句话就说服了母亲，实现了自己的愿望。在他说这句话时，唯一的目的就是要打动母亲。事实上他的确做到了，让母亲觉得他的要求是合情合理的，而不是非分要求。
这样的事情在生活中随处可见，只要你肯动动脑子，善于运用语言的力量，要想说服别人并不是就这样被你说服。
说服的办法有很多，关键是要对症下药，对不同的人采用不同的策略，对不同的情况，也要分别对待。同时，说服的时机也要把握得恰倒好处。
一般来说，对方心情比较好的时候，比较容易接受劝说。反之，如果对方很劳累、不顺心或注意力集中在其他事情上时，他是没有心情来听你说话的。因此，在说服对方之前，一定要注意两点。一是时机是否合适，二是想办法让对方高兴起来。
等待时机难免被动，主动创造时机才是上上之举。你不妨采用“先捧后劝”的方法来试一试。这里的“捧”，是指对人恰到好处、实事求是的称赞，并不包括那种漫无边际、肉麻的吹捧。说点对方乐意听的话，尤其是顺便称赞一下对方，让他高兴起来，这时再进行劝说就容易多了。比如下面这个故事：
刘邦打败了项羽，建立了汉朝，心里自然很骄傲，常常问他的大臣们自己为什么能打败项羽之类的问题。大臣们都非常了解刘邦“胜者为王”的心理，纷纷对他的才能赞叹不已。于是，刘邦逐渐产生了自满情绪，执政的积极性慢慢懈怠下来。
一次，刘邦竟然整天躺在宫中享乐，下令不见任何人，不理朝政。周勃、灌婴等许多跟随他征战多年的元勋也都找不到劝说的办法。
大将樊哙想出了个办法，强行闯进宫中进谏。见到刘邦后，他掷地有声地先对刘邦的过去进行了一番赞美：“想当初，陛下和我们起兵沛县定天下之时，何等英雄？君臣上下团结，同甘共苦，这才打败了项羽，建立了汉朝社稷大业。”
几句话激起了刘邦对自己辉煌历史的自豪之情，然后樊哙话锋一转：“现在天下初定，百废待兴，陛下竞这般精神颓废，大臣们都为陛下生病惶恐不安，陛下却不见大臣，不理朝政，而独与太监亲近，难道就不记得赵高祸国的教训吗？”一席肺腑之言终于震醒了刘邦。以后，刘邦专心朝政，休养生息，汉朝一片兴旺发达景象。
在此例中，樊哙先是称赞了刘邦征战时的辉煌战绩和勤政作风，而后又巧妙批评了当时刘邦的颓废和懈怠，赞扬与劝说相结合，终于达到了说服刘邦勤政的目的。
同时，樊哙还提到了秦朝的太监赵高，这就又利用了历史典故来劝说的技巧。
唐太宗曾说：“以史为鉴，可以明得失。”在说服别人的时候，如果能巧妙运用历史故事，比空谈大道理更能打动人心。
宋太祖赵匡胤在位期间，党项族的酋长李继迁经常率领军队侵扰宋室边疆。
有一次，巡视边防的军队抓获了李继迁的母亲。赵匡胤大喜，心想这下该叫李继迁吃点苦头了，他想杀了李母，给李继迁点颜色看看。
于是，宋太祖命人将李母绑于午门外，定于午时斩首。大臣吕端觉得这样做不妥，便进宫求见太祖，试图劝说他改变主意。
吕端问道：“万岁为什么要杀一位母亲？”
太祖回答：“给那些叛逆的人看看，这是对他们的惩罚。”
“这样做，并不是个好办法。当初项羽打算油烹汉高祖的父亲。汉高祖刘邦告诉项羽：‘油烹了我的父亲，希望也分给我一杯肉汤喝。’所以，凡是有野心，想成就大事的人往往都是不顾念他的亲属，何况像李继迁这样犯上作乱、野心勃勃的人呢？陛下今日杀了他的母亲，明日是否就能捉住李继迁呢？如果捉不到李继迁，白白地结下怨仇，反而越发坚定其叛逆之心。所以，以臣之见，最好将她安置在延州，好好款待她，以此为诱饵来招降李继迁。即使他不投降，也可拴住他的心，他母亲的生死操在我们手中，料他不敢轻举妄动。”吕端说得头头是道。
宋太祖听了，连连点头称是，吩咐手下立刻照办。
后来，李继迁的母亲老死在延州，李继迁死后，他的儿子向宋朝称臣。
在此例中，吕端之所以能成功地劝阻宋太祖，关键是他所引用的刘邦与项羽的典故，意在说明杀了李母并不能阻止李继迁叛逆，反而会加深仇恨，因此才打动了宋太祖。
巧妙使用激将法
在说服别人的过程中，如果采用直截了当的办法，往往事与愿违。因为人人都有一种逆反心理，他们会想：“我为什么要听你的？我偏不按你说的做！”即使他认为你说的对，但潜意识中仍然不愿意放弃自己的观点。
在这种情况下，巧用激将法则会起到意想不到的作用。你不是固执己见吗？好，我就针对这种心理故意刺激你一下，看你怎么办！
有个女人对音乐很入迷，一心想当歌星，丈夫一再指出她的天赋不足，不可能成为歌星，但妻子似乎很难接受。丈夫为了息事宁人，只好违心的向她表示说以后要多多支持她成才。后来，他们之间的一段对话很有意思。
妻问夫：“既然你支持我，为什么我每次唱歌时，你总要跑出去站在家门口呢？”
丈夫答：“没有什么，亲爱的，我这样做是为了让邻居知道，我没有打你。”
丈夫的回答实在妙极，他表面上似乎答非所问，实际上是用激将法对妻子进行劝说：你唱的那声音就像惨叫似的！受到这样的奚落，妻子只怕再也不会厚着脸皮继续唱下去了。
