心态其实也就是我们对待事物的心理态度。谈起推销，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是成功推销的唯一秘籍。实际上，能否成功推销在很大程度上还取决于营销人员的心态。
心态之于销售，就好比你拜师学武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你，心情浮躁是没有办法学艺的，就好比学武功时首先是磨炼心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。若没有前两项，任何招式（技巧）都不管用。
套用到销售中来，磨炼心性就是要解决心态问题；蹲马步就是练习基本功；学招式才是学习销售的技巧。这才是销售人员走向成功的正确道路。
英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。
这是一个焦虑的时代，所有的人都迫不及待……有一位作家说过：“如果我们感到可怜，很可能会一直感到可怜。”心理学博士凯伦·撒尔玛索恩女士说：“我们的生活有太多不确定的因素，你随时可能会被突如其来的变化扰乱心情。与其随波逐流，不如有意识地培养一些让你快乐的习惯，随时帮助自己调整心情，用积极的心态面对眼前的一切。”
许多成功人士在谈到自己的成功体会时，都有一个共识，那就是人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定。积极的心态，能够激发起我们所有的聪明才智；而消极的心态，就像缠住昆虫的蛛网，束缚我们的才华。
对于销售人员来说，尤其如此。从事推销工作的人们往往要比常人面对更加复杂多样的竞争环境，对于销售员，尤其是初涉销售工作还没有经验的人员来说，营销失败率很高，这是正常的，一定得经过这道关，从失败中不断总结经验教训。要知道成功需要多次失败的积累，由量变到质变，那些最后取得成功的人都是在一次次的失败中不断总结，随时调整自我心态，从屡战屡败中渐渐成熟的。
在销售这条路上，有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云；曾经多少回遭人白眼、横眉冷对；又多少回苦尽甘来，蓝田玉暖。因为，它本身就是一个高压力、高要求的职业。所以，必须要能经受挫折、经受风雨，才能显英雄本色，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。“不畏挫折，永不言弃”是优秀心理素质的代名词，这要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。在遭遇失败时，你可以告诉自己，也许我还在某些方面做得不够，不过再多努力一次或许就能成功。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。人生总有不幸的一面，只要你能坦然地面对这一切，正视挫折，把困难看作是人生必然的经历与成长的机会，你就会一步步走向成功。
同时，销售人员要保持良好的心态，还要对自己有正确的认识。销售人员要了解自己，正确评价自己的能力。既不能眼高手低，好高骛远，也不能小有成绩就自以为是，满足于现有的销售成果，暴露出自满心态；更不能过于谦卑，对自己缺乏信心，让自卑心态左右了自己的言行。
理想的状态是既切合实际，不脱离周围的现实环境，又要树立远大的目标，不断激励自己。销售人员要不断学习，在学习中进步，熟知公司、产品、科技背景等专业知识；要相信自己是有能力的，是值得人信赖的，是最出色的。
另外，是对客户的心态。客户是销售工作的对象，顾客是销售人员的衣食父母。只有尊重顾客、真诚地视顾客为朋友、给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才是面对顾客的正确心态，才能维系与老顾客的密切关系，不断赢得新顾客。在推销过程中，销售员要时刻记住：我们是来帮助顾客解决问题的，我们要永远替顾客着想的。
假如顾客已经买走了你推销的产品，而事后你却发现其实那并不是他所需要的。此时，你很可能会有两种心态：一是置之不理。因为这又不是你的错，更何况退回去还会影响自己的收入；二是主动沟通，看顾客是否需要退货。因为一旦顾客最终发现所购的产品不能满足需要，很容易将原因归结于你，你也很可能因此永远失去了一位顾客。而第二种心态，才是正确对待顾客的心态，你真诚地为顾客着想，一定会赢得他对你的信任。
最后，也是至关重要的一点是，销售人员对于自己的公司、自己产品的态度。试想一个对自己的公司都抱怨，连自己的产品都不相信的人，如何能成功销售呢？推销是一个说服顾客的过程，推销员必须先说服自己，真心地相信所推销的产品是优质产品，能够给顾客带来益处，才能说服顾客，打动顾客。
所以，如果你已经选择了一家实力雄厚的企业，选择了他们生产的优质产品，就一定要对公司、对产品满怀信心，并且时刻向顾客传递出一个强烈的信息：我们的公司有雄厚的实力，我们的产品是优质的、环保的、高效的，我们是一家有前途的公司，是一家注重长远的公司，是一家时刻为客户提供专业服务的公司。
面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改变态度；你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态是一种力量，态度有时候比什么都重要。
有位进京赶考的秀才，在考试前两天做了三个梦，第一个梦是自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是跟梦中的情人擦肩而过，失之交臂。
秀才感到这三个梦颇有深意，就赶紧去找算命先生解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是趁早回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟梦中情人擦肩而过，不是没缘分、没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“明天不是要考试吗，今天你怎么就回乡了？”
秀才把算命先生的话如此这般一说，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说有备无患吗？跟梦中情人擦肩而过，不是说你一转身就可以和她相遇吗？”
秀才一听，觉得很有道理，于是精神振奋，信心十足，情绪高涨，在考场上更是文思泉涌，最后果然金榜题名。
人可以由改变心态而改变命运。时刻提醒自己，始终保持积极的心态，成功便指日可待。那么在遭遇消极心态袭击时，如何走出阴影呢？这里为大家介绍几种调整心态的方法。
第一，不要太注重得失。很多人谈判往往因为谈业务而谈，太看重结果，到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物也一样，太看重得失，就会有势利的嫌疑。
第二，换个角度思考。在谈判中，学会站在对手的立场考虑问题，就能分析出对手的心理，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人，就能善解人意”，交到好朋友；有了换位思考，心态就能明朗起来。
第三，不要太顾面子。早就有人说过：中国5000年来，面子害死了多少人！项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片大好河山，鹿死谁手，还未可知？越王勾践不要面子，卧薪尝胆，后来东山再起，终于反败为胜。有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑；怕被人笑话、瞧不起；不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味，耐人寻味。谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，机不可失，失不再来。你对我的到来应欢迎、高兴。我有何丢丑之嫌？心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，都是正常现象，不能感觉没面子。被责备、批评，是自己进步的一个机会。
第四，对生活，对人要宽容。古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。不妨对生活、对客户宽容一点，自然就没有那么多烦恼了。
心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观了。
