前面就情感营销的细节分别作了论述，这里我们来看看打破常规，利用情感营销赢得人心的成功案例。
创意情感营销典型案例一：苹果贴名字
曾经在报纸上看到这样一件事情。
经济大萧条时，日本许多中小企业纷纷倒闭，有一家酱菜店也受到很大冲击。如何才能让自己的菜店渡过危机呢？老板经冥思苦想后，便命人去苹果产地预先订购一批苹果，在苹果成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红后便揭下标签纸，苹果上就留下一片空白。然后老板从客户名录中挑选出大约200户订货数量较大的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上并一一贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。客户们无一例外都对这种苹果感到惊讶并受到感动，就是这几个并不值几个钱却颇富有人情味的苹果，使客户们记住了这家酱菜店，并成为它长期、稳定的客户。
该老板的这一“招”，看起来不过是生活中的小细节，但却体现出了人生的大智慧，你不得不承认此乃“高招”。打动人心的，可以是惊心动魄的大事件、大举动，也可以是很简单的一举一动、一言一行。其实，只要抓住了“以情动人”这个根本，时时能以诚待人并用心和智慧去做，在这“无形的战场”上总会有所收获。
创意情感营销典型案例二：东京迪斯尼乐园的“用心服务”
“让园内所有的人都能感到幸福”这是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。在这个目标的指引下，园内的员工也持之以恒地为数以亿万计的游客提供令人感动、难忘、乐于传颂的高质量服务作为自己的服务宗旨。东京迪斯尼乐园的员工就经历了这样一件事。
一天，一对老夫妇抱着一个特大号毛绒米老鼠玩具走进迪斯尼餐厅。虽然说像这种狂热的迪斯尼迷并没有什么稀奇，但抱着这么大毛绒米老鼠的老人走进餐厅的却很少见。餐厅服务员便走到他们身边与他们打招呼：“这是带给小孩儿的礼物吗？”听到员工的询问，老妇人略显伤感地答道：“年初小孙子因为交通事故死了。去年的今天我们带小孙子到这里玩儿过一次，也买过这么一个特大号的毛绒米老鼠。现在小孙子没了，可去年到这里玩儿时，小孙子高兴的样子怎么也忘不了。所以今天我们又来了，也买了这么一个特大号的毛绒米老鼠，抱着它我们就找到了和小孙子在一起的感觉。”
听完老妇人的话，服务员便赶忙在两位老人中间加了一把椅子，把老妇人抱着的毛绒米老鼠放在了椅子上。然后，又在订完菜以后，在毛绒米老鼠的前面也摆放了一份餐具和一杯水。两位老人感动不已，满意地用着餐，临走时还再三地对服务员表示感谢，并表示明年的今天一定要再来。
这也许真的算不了什么，但是对于痛失小孙子的老两口来说却能感受到服务员对他们的关心。情感上的沟通有时候比什么都重要。
创意情感营销典型案例三：东风日产的情感营销
在中国汽车业进入竞争最激烈的近两年，如果你在思考为何东风日产能够连连突破自己的最好销售业绩时，你会感受到贯穿于东风日产销售团队每一名员工头脑里的情感营销的意识。
“感人心者，莫先乎情。”对任何汽车产品而言，技术、品质、价格是决定其销售的因素，但不是核心因素。核心因素是厂商能倾听、捕捉消费者心声，并以有效的手段满足之，进而形成品牌美誉度。东风日产正是从消费者的角度入手，以情感营销为手段才有了现在的高销售。
2006年是东风日产最辉煌的一年，这与其围绕情感营销所做的一切是分不开的：首先它在北京启动大型绿化公益行动——“天籁绿洲”计划，进行情感化传播；接着又在欢乐谷举办的“TIIDA上市周年欢乐嘉年华”大型品牌体验活动，提供情感化服务；另外，它还举办了销售精英大赛以实现与顾客、经销商的交流互动，进行情感化沟通。
这里重点介绍一下东风日产的“TIIDA欢乐嘉年华”大型品牌体验活动。之所以设计该活动，其核心理念就是同样一件艺术品，如果把它陈列在豪华的店铺里，顾客即使感觉它不错，也很少会立刻慷慨解囊；但如果将这件艺术品直接送到顾客家中，悬挂起来，让其免费试用一段时间，待其习惯该艺术品在家中的氛围后，顾客购买的几率会高达85%。如果在整合营销传播的过程中将情感因素进行有效地组合，会激发消费者的想象力，进而使其产生购买行为。
该活动以“生活滋味，自在TIIDA”为主题，通过举办贴心关爱系列活动，让更多的消费者体验到东风日产为消费者带来的更多姿彩与滋味。他们从消费者情感需求出发，在为客户提供买车用车贴心服务的同时展示品牌内涵，大大拉近了车与消费者生活的距离。这是东风日产通过情感营销的攻势在朝消费者“至爱品牌”的方向上所作的努力，这种创新的营销模式也许将会成为国内汽车市场的未来之路。这就是东风日产的情感营销策略。
