如果企业不幸遭遇了危机，如何处理呢？危机管理有以下几条行之有效的策略：
(1)领导者对危机情景要防患于未然，并将危机影响最小化。
(2)领导者要未雨绸缪，在危机发生前就做出响应和恢复计划。对员工进行危机管理的培训，并为组织做好准备以预防未来可能出现的危机及其冲突。
(3)在危机情景出现时，领导者需要及时出击，在尽可能短的时限内遏止危机蔓延。
(4)当危机威胁进逼，冲击在即，领导者需要面面俱到，不能小视任何一方面。这就意味着此时要运用与危机初期不尽相同的资源、人力和管理方法。
(5)危机过后，领导者需要对恢复和重建进行管理，这也意味着此时运用的资源、人力和管理方法与危机初期和中期又有所不同。
危机并不都是有害而无利的，问题的关键是以怎样态度去面对危机，如果处理得当，危机所带来的压力将促进企业的成长。
7．远离糖尿病的困扰
职工的心理压力，可分为能起积极作用的压力和起消极作用的压力。譬如说，某员工受到了表扬，得到了同事的承认和尊重，或受到了领导的高度期待和信任，这对员工来说是一种激励，因为员工担心若不作出成绩来会让领导和同事失望，于是他会努力作出成绩来以证实自己。再如在关键时刻会使人产生一种成败在此一举的压力，而这种压力会使一个人潜在的能力得到充分的发挥。但是，在现实工作中不是每个员工都能得到领导的重视和同事的理解的，相反，许多人往往会感到如工作内容单调乏味，跟不上新的工作节奏或完不成领导交给的任务，等等。起消极作用的压力的产生，不仅损害员工的身心健康和工作情绪，也不利于企业的长期稳定和发展。所以，不可忽视员工消极心理压力的产生。
产生心理压力的外界因素，有来工作、家庭、经济、社会等。如：由于自己得不到晋升，或收入不如同龄人，住房得不到改善，以及工作与职业观不符，所以不能满足自己通过工作得到成长的需要而形成消极心理压力。
由员工个体原因引起的消极心理压力有生理、心理两个方面。生理方面原因有疾病、疲倦、年龄等。心理方面原因有自我评价不适当、心理缺陷、不能正确对待挫折等，因而形成心理压力。
控制管理消极心理压力的方法，可从个人调节和组织援助两个层面展开：
自我调节法
(1)压力释放法，调整自己的心态，释放压抑而保持心理平衡。
(2)心理咨询法，向受过正规训练的专业心理医生寻求帮助。
(3)确立适当的个人发展计划。实事求是的发展计划可减轻外界评价的压力。
(4)培养自己的抗压能力，不同的人对心理压力的感受程度是不同的。原因就在于每个人的抗压能力不同，正确、积极的方法应是有意识地培养自己的抗压能力，并用积极的方法进行心理调整，才能保持信心。
组织援助法
可考虑以下几个措施：
(1)帮助新员工避免“现实冲击”，如开设新员工培训班，帮助新员工了解企业的创业史、企业文化、企业的目标、企业的价值观、企业的规章制度及如何与第一个上级的和同事相处等等，给新员工一种行动指南并让他树立起自信。
(2)建立双向沟通，常常倾听新员工对自己的工作才能、需要、价值观等等的述说。
(3)为员工提供个人发展渠道。
(4)重视员工培训，在知识经济时代，培训的目的应比以往要广泛得多，除了以前的培训目的外，还应包括譬如与人沟通的技能、建设团队精神的技能、培养和强化员工的献身精神以及更新知识、发现创意的能力，等等。
总之，让员工不负心理压力，轻松地投入工作，是保证员工的身心健康和企业发展的最基本的条件之一，所以了解并运用正确的控制方法是进行管理所必要的。
休克的急救
因为同事每天都相处在一起，如果不能维持良好的人际关系，每天的生活就如坐针毡了。况且人际关系一旦恶化，挽回原来的感情恐非易事。
各尽本分
维持同事间人际关系圆满的第一步，就是各人对自己分内的工作尽责完成。这不但是同事间相处时所必需的，也是在工作场所人际关系中共同的基本守则，特别是对同事间的人际关系，有极重大的影响。因为如果连自己分内的工作都不能做好，而连累其他同事，这种人即使存有关怀他人之心，也无法维持良好的人际关系。基于这个理由，每一个员工都应该做好分内的工作，如果能够这样的话，才能得到同事的信赖，也才能站在平等的立场谈论问题。
顾及同事的立场
人都必须存有关怀他人之心，但这里的所谓关怀，并不是指对某一个同事而言，而是关怀全体同事，同时遵守公司的规定。千万不要处处以自我为中心，这一点是非常重要的。
无论任何种类的工作，都不可能完全由一个人独立完成，多数情况是和同事分担或协力来完成的。如果破坏规定而为所欲为，势必会影响分工合作的精神，工作的效率自然降低，也会使同事感到不愉快。
处理好合作关系
毫无疑问，渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而，把一个概念变为成果，离开同事的合作，任何人都无法实现。与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于我们与人相处的能力。
(1)只说不听无法学到东西。当和同事交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西。只有在创造性地倾听时才能学到。因而，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见。
(2)表现人性的一面。有两条最有助于与领导和职工的沟通交流及理解：一是有错认错，二是公开批评自己。一旦犯了错误，就马上承认。另外，幽默感和自嘲是很有益的。幽默感常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛。
(3)切忌猜疑。有句俗语说：“猜疑把你、我都变成了蠢驴”。然而，我们还是经常推断别人的反应和行为。我们常以为事物是不变的，人是不变的。有时，我们根本观察不到过去情况已发生了微妙的变化，而这些变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。
(4)实现真正的宽容。宽容是容忍我们不同意的事。比如说，我们的助手设计了一套方案，但是出来的效果我们并不满意，是不是在责备他之前，保持冷静，让他提出一个经过试验的最终设计呢？
与人相处得好，是人一生中最重要的品质，不是生来就有的；同时，从现在做起也不晚。缺少了与他人的和谐关系，就算有了知识、智慧和财富也毫无意义。
心脏病发作的应急处理
与工作岗位上的人交往时，必须练就人与人之间进退应对技巧。
积极与有个性的人交往
一位评论家强调：平时须与有个性的人交往以锻炼自己，使自己成为坚强的人。有个性的人，全身上下都有棱角，刚开始与这样的人交往可能不习惯，因为会因与其棱角对抗而伤痕累累，但绝不可因此退却，否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍受，要喜爱那些有棱角的人。这样，不管遇到多么尖的棱角，也不会要感厌恶。这样，自己便有可能成为圆满的人。长期与有个性的人交往，对方的习惯性格也会融入我们的体内，并渗入血液，由于体内吸收了异己的分子，则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。
在职场生涯中，不得不与形形色色的各种人物打交道，不要因对方是自己不喜欢的人，就厌恶他。不妨学习与这种人适当交往的办法，这样，自己也能渐渐地成长为有肚量的人，从而能在职场生涯中崭露头角。
学会保护自己
许多力争上游的白领，很注意将对手打倒，却不善于保护自己，这是不足取的。一方面要友好竞争，一方面要在众人的竞争中保护自己，在势孤力弱的情况下，就要夹紧尾巴，千万不要露出要拼搏、要向上爬的样子。俗语说：“不招人忌是庸才。”但在一个小圈子里，招人忌是蠢材。在积极做事的时候，最好摆出一副“只问耕耘，不问收获”的超然态度。
最好避免金钱来往
常人有一个坏毛病，向人借来的钱很容易忘掉，借给别人的钱，经常记得牢牢的。因此，在此强调，有关钱的问题，必须注意下面几点。
(1)在社会上工作的人，必须在身边多带些钱。
(2)尽量避免借钱给别人。
(3)借出的钱最好不要记住，借来的钱千万不要忘记。
(4)假如身边钱不方便时，不要参与分摊钱的事。
(5)养成计划使用钱的习惯。
领导批评同事不宜随声附和
恣意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管太多了，如果你当时在场，听到领导批评同事后，应如何应付？
如果领导指出的情形属实，确是同事的缺点时，我们会说：“我有同感，他有你说的缺点。”但如果我们只同意他有某些缺点，一旦传到当事入耳中，将被认为我们和领导背地说长道短，批评别人的错处。因此表示对他的缺点有同感后，应向领导解释同事的优点。有关同事的隐私，即使知道也装作不知道。
不要背地里议论同事
同事之间往往会在闲暇时议论一些其它同事，虽并无恶意，但如果被心怀不轨的同事听到，很可能会添油加醋地到处宣扬。因此，有关同事的隐私和秘密，最好不说为佳。
不要在同事面前批评领导
有人在白天被领导没道理地骂一通之后，喜欢晚上约个同事小喝一杯，然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了，应该就是站在自己的这一方，借着酒气，对领导大肆批评起来。这种事情一定要避免。
不论多么值得信赖的同事当工作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前领导无疑是白丢把柄给别人，有一天身受其害都不自知。就算算这位同事和自己肝胆相照，不会做出出卖自己的事情，但也小心隔墙有耳啊！所以当我们要向同事吐苦水时，不妨先探探对方的口气，看看是否同意自己的看法。如此用心，是在社会上立足不可缺少的条件。
当同事当众被领导责备时，不要马上安慰或同情
当同事在全体同仁面前公开被责备时，他所受到的伤害，绝对比一对一挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧，痛恨领导为什么要在众人面前给自己难堪，此时他的心灵也是最脆弱的。这个时候，我们如果冒失地给予同情或安慰的话语，结果又会如何呢？不但在众人面前骂，又在众人面前被安慰，那种羞辱的感觉一定更为深刻。在这种情况下，说什么话都不恰当，也许我们认为是一片好心，但在对方看来是火上加油。因此，最好就是保持缄默，然后在工作结束后，把同事约出去吃顿饭什么的，转换一下他的心情，这样做不但不会引起“迁怒”之憾，还可博得同事的信赖。
