美国著名作家马克？吐温，在他的小说《傻子出国记》中，用第一人称的手法，描写一个售货员向顾客推销产品的精彩的一幕。
“我和船上的外科大夫，在轮船抵达直布罗陀后，上岸去附近购买当年出产的羊皮手套。百货店里有位非常漂亮的小姐，她递给我一副蓝手套。我没有戴过蓝的，但是她却说，像我这样的手，戴上蓝手套才是最合适的。
“听她这么一说，我立刻动了心。于是，我偷偷地看了一下自己的手，也不知是怎么回事，我越看，就越觉得自己戴蓝手套好看。我把左手伸进了手套，感觉到脸上有些发烫。我想，糟了，这个手套的尺寸太小，我戴不上。
“‘啊，正好！’正在这时，那天使般的声音又响了起来。我听了这话，顿时心花怒放。其实，我心里知道，事实根本不是这个样子的。我用力一拉，可真叫人扫兴，竟没戴上。
“‘哟，我瞧你肯定是戴惯了羊皮手套！’她微笑着说，‘不像有些先生，笨手笨脚的。’”
“这句恭维话真让我乐开了花，我什么也不管了，只一个劲地戴那只被这位美丽的姑娘不住地称赞的手套。我再使一下劲，不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。我拼命地想遮掩这条该死的裂缝，她却在一旁不住地大加赞赏。我决定了，一定要把这只‘可爱’的手套上，因为我决定要做一个识抬举的人。
“‘哟，您真有经验。’（此时，手背上也开了口）小姐微笑着说，并且你不得不承认，她说得非常诚恳，我在想，要达到这样的地步，是需要一定的功底的。
“‘您瞧，’她看着我的手，目光中满是喜悦，‘这副手套对您来说正合适，您的手真细巧。如果绷坏了，您可以不用付钱。’其实，横里也不甘示弱地绽开了。
“那位天使还在说：‘我一向看得出来，这副手套适合什么样的先生。’而此时，按照水手的说法，这副手套的后卫都溜走了，指节那儿羊皮也裂穿了，一副手套只剩下叫人看了好不伤心的一堆破烂。
“我头上给戴了十七八顶高帽子，没脸声张，不敢把手套扔回这位天仙的纤手里去，我浑身热辣辣的，又是狼狈，可心里还是一团高兴；恨只恨那两位仁兄居然兴致勃勃地看着我出洋相。巴不得他们都见鬼去。我心里真有说不出的害臊，表面上却开开心心地说：‘这副手套真好，恰恰合手，我喜欢合手的手套。不，不要紧，还有一支手套，我到街上去戴，店里头真热。’”
“店里真热，我从来没有到过这么热的地方。我付了钱，好不潇洒地鞠了一躬，走出店堂。我此时有口难言，好不尴尬地走出了这条街。然后，趁着没人的时候，我赶忙将这一堆破烂扔进了垃圾箱。”
给别人戴高帽子时，一定要根据“帽子”的合理与否，随时调整自己的赞美词。帽子戴的合适，当然对双方都有利，如果不合适，就会适得其反。这时，就需要调整自己的赞美话语，让对方以为帽子是合适的。也就是说，戴高帽子要随机应变，才能达到效果。
实话实说是一种美德，但有时也是一种鲁莽
19世纪，有一位最富传奇色彩的女性，热情浪漫外加叛逆的个性，使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物，她就是舞蹈家邓肯。邓肯小时候非常纯真，常坦率得令人发窘。
在一次圣诞节时，学校举行庆祝大会。
老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊，小朋友们，圣诞老公公替你们带来什么礼物？”
邓肯马上站起来，严肃地说：“在这个世界上，根本没有圣诞老公公！”
老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老公公的乖女孩才能得到糖果。”
“我才不稀罕糖果。”邓肯回答。
老师勃然大怒，处罚邓肯坐到前面的地板上。
在我们的现实生活中，有些人喜欢实话实说。我们说，实话实说固然是一种美德，但有时实话实说却是一种鲁莽。所以，实话实说一定要考虑是什么事，还要看是什么场合，以免实话实说反而会起到反作用。
把话换个形式说，就会出现不同的结局
两个有烟瘾的人，一起去向一位素以严苛出名的禅师学习打坐。当他们打坐的时候，由于专心，烟瘾就被抑制了，可是每坐完一炷香，问题就来了。
那一段休息时间被称为“静心”，可以在花园散步，并讨论打坐的心得。每到静心时间，甲乙两人便忍不住想抽烟，于是在花园互相交流抽烟的心得，愈谈愈想抽。
甲提议说：“抽烟也不是什么大不了的事，我们干脆直接去请示师父，看能不能抽！”
乙非常同意，问道：“由谁去问呢？”
“师父很强调个别教导，我们轮流去问好了。”甲说。
甲进去请教师父，不久之后，微笑着走出禅堂对乙说：“轮到你了。”
乙走进师父房里，接着传来师父怒斥和拳打脚踢的声音，乙鼻青脸肿的爬出来，却看见甲正在悠闲地抽烟。他无比惊讶地说：“你怎么敢在这里抽烟？我刚刚去问师父的时候，他非常生气，几乎把我打死了。”
甲说：“你怎么问的？”
乙说：“我问师父：‘静心的时候，可不可以抽烟？’师父立刻就生气了。你是怎么说的，师父怎么准你抽烟？”
甲得意的说：“我问师父：‘抽烟的时候，可不可以静心？’师父听了很高兴，说：‘当然可以了！’”
在说话时，有些话直接说出来，对我们并不利。这时，我们不妨换种形式说——根据具体状况，朝着有利于自己的方向说，我们就可能得到一个令自己满意的结果。
一句不经意的话，往往能帮人走上全新的路
格林尼亚生于法国西北的瑟堡，他的父亲是一家造船厂的老板，整天忙于发财，对子女溺爱有余，管教不足。格林尼亚从小游手好闲，整天浪迹街头，不把学习放在心上，成了一个名副其实的公子哥。由于长相英俊，花钱出手大方，格林尼亚在情场上春风得意，总能讨得异性的欢心，把一个个漂亮的姑娘吸引到身边。
然而在这个世界上，拥有金钱并不意味着就拥有一切，相貌堂堂也未必就能赢得尊重。在一次午宴上，格林尼亚走到出众的美女波多丽面前调情。与以往每次都获得美人心相反的是，他不但没有赢得波多丽的欢心，反而遭到了一番奚落：“请你走远一点，我就讨厌像你这样的公子哥在眼前晃荡！”
一句充满蔑视的话，如同一把匕首捅在心头。他长期以来呈休眠状的羞耻心一下子惊醒过来。格林尼亚陡然意识到：家庭的富有并非个人的荣耀，要赢得真正的尊重，有赖于用努力去争取。排遣了无边的懊恼和悔恨，他甩掉了一身自以为潇洒的轻浮，打起精神走上了一条有追求的路。
这年格林尼亚21岁，为了摆脱家庭溺爱带来的松懈，他决定换一个生活的环境，遂留下一封书信表明心迹说：“请不要打听我的下落，相信通过刻苦学习，我一定会干出些成就来的。”
格林尼亚由瑟堡来到里昂，两年修完耽误的全部课程，取得里昂大学插班就读的资格。投入校园的生活，他倍加珍视来之不易的机会，引起了化学权威巴尔的注意。在名师的指点下，他进行了一系列的实验，很快就发明了格氏试剂，被学校破格授予博士学位。这一消息轰动了法国，也让格林尼亚的父亲备觉欣慰。
又付出四年的辛劳，格林尼亚取得了卓越的成绩，1912年被授予诺贝尔化学奖。波多丽得知这一喜讯，在病榻上提笔给他写了一封贺信：“我永远敬爱你！”就这么一句话，让格林尼亚激动万分。他永远感激这位美女当初对他近乎侮辱的训斥。
有时改变一个人命运的并不是什么惊天动地的大事情，而是某些人一句不经意的话，特别是那种带有轻蔑和不屑语气的奚落。这种话最能鞭策人，它使人警醒，催人奋进，帮人打起精神走上一条全新的路。
只要是不合理的话，都能找到其破绽所在
在古希腊，处死囚徒的方法有两种：一种是砍头，一种是用绳绞死。
一次，好恶作剧的国王派刽子手向囚徒们宣布：“国王陛下有令——让你们任意挑选一种死法。你们可以任意说一句话——如果说的是真话，就绞死；如果说的是假话，就杀头。”
这样的法令真是太奇怪了。但囚徒们的命运操纵在国王的手里，反正都是一死，也就顾不得多想，就很随意地说一句话。结果，囚徒们不是因为说了真话而被绞死，就是因为说了假话而被砍头。
国王看到杀囚徒像玩游戏一样有趣，觉得十分开心。在囚徒中，有一个非常聪明的人，当轮到他来选择处死方法时，他巧妙地对国王说：“你们要砍我的头！”
国王一听，顿时感到好为难。如果真的砍他的头，那么他说的就是真话，而说真话是要被绞死的；但如果要绞死他，那他说的“要砍我的头”便成了假话，而假话又是应该被砍头的，但他说的又不是假话。他的话既不是真话，又不是假话，也就既不能绞死，又不能砍头。
国王无奈，只好挥挥手说：“放这个聪明人一条生路吧！”
于是，国王那条奇怪的法令，只好马上宣告废除。
在生活中，我们会经常遇到一些不讲道理的人，他们会讲一些看起来很有道理但实际上根本没有道理的话。其实，只要是不合理的话，总是会有破绽的，只要多琢磨琢磨，就能找到破绽所在。
在拒绝别人的过程中，最好能学到一些东西
乌尔伦？伯瑞是一位图书推销商，常常挨家挨户地推销他的图书。日积月累的经验教会他怎样把书卖给那些并不打算买的人。他有一副好嗓子，音色浑厚，而且他说话也很讨人喜欢，常常逗得人们哈哈大笑。他衣着干净整洁，穿着讲究，属于那种人们一见到他就会立刻喜欢上他的人。这一点他心里是十分清楚的。简而言之，他是一个成功的推销员。
今天，他来到一户人家推销。他左手拿着一大套书，右手推开大门，满脸堆笑地穿过花园小径，来到主人的房前。他摁了一下门铃，过了好一会儿，一位小姐开了门，满脸惊奇地看着他。让他感到遗憾的是，这是一位未婚女子，因为她手上没戴戒指，但她也许有位弟弟或者表兄什么的喜欢读这类比较严肃的书籍。
“早上好，小姐，”他说，“我想你也许有兴趣买一套《世界历史》。这套书一共有12本，我拿出其中的一本让你瞧瞧，里面的插图漂亮极了……”
“实在对不起，”她打断道，“我正在做饭，没闲功夫来谈论历史。我得马上回厨房看看。”不等他回答，她就把门重重地关上了。
这次谈话如此快就中断了，着实让伯瑞大吃一惊。他不愿意这么早就被赶走。他绕着房子走了一圈，然后敲响了后门。开门的仍然是那位年轻的小姐。
“又是你！”她尖叫道。
“哦，”他说，“你刚才告诉我你在厨房忙得不可开交，所以我只好不嫌麻烦绕到后边来。也许你会让我坐在厨房里，然后你一边做饭一边听我讲这套优秀历史书的一些内容。这套书很重要，也很有用。如果你不买的话，会后悔的。”他咧开嘴一笑露出雪白的牙齿来。
她“呀”了一声，然后说：“如果你愿意的话，可以进来坐在那边。”她指着那把椅子，又补充道：“但是，你会白费时间的。我对历史毫无兴趣，再说我也没钱买书。”
伯瑞坐下来，把手中笨重的书小心翼翼地放在饭桌上。当然了，多售出一套书，就意味着他的利润也将增加一些。他有信心劝这位小姐买一本。当她在做饭时，他就用他那迷人的声音向她讲述着拥有这套书的所有好处，更没有忘记提醒她，这书很便宜。“等一等！”她突然打断他，随后离开了厨房。他听见她在屋里的什么地方开抽屉。不一会儿，她回到了厨房，手里拿着笔记本和铅笔。她放下手中的活，与他一块儿坐到了桌子边。
“请继续讲。”她说。
他又开始讲起来，她一边听，一边认真地记着笔记，中途还不时叫他把刚讲的重复一下。见她如此有兴趣，伯瑞简直有点大喜过望。他又暗暗地思忖起来，其实劝人们买他们不想买的东西是多么容易啊！
最后，他结束了自己的谈话，合上书，问道：“你觉得怎么样？你难道不认为买一套是明智之举？”
“哦，不！”她吃惊地说，“开始我就告诉过你，我对历史不感兴趣，当然不打算在一套历史书上花一些钞票。”随后，她打开后门，并做出一个请的姿势。
“但你为什么要做笔记呢？”伯瑞问道。
“哦，”她回答道，“我弟弟与你是同行，他也是挨家挨户去推销他的书，但一点也不成功。所以我记下了你说的有些话。你太聪明了，我将把这些笔记拿给他看。他就明白了下一次去推销的时候该说些什么了。这样他也许会赚更多的钱。实在太感谢你了。我真高兴你今天能来。”
伯瑞站在那儿，呆若木鸡。
我们都会碰到需要拒绝别人的时候，但有时确实又不知如何拒绝。学会拒绝别人是很有必要的，这样可以节省自己大量的时间或金钱，可以避免许多不必要的麻烦。有时可以直接拒绝，有时可以委婉地拒绝，当然，能从被拒绝者身上学到一些东西是最好的了。
