谈判是一种斗智的活动,而幽默作为一种谈话技巧,在谈判中起着润滑剂的作用。
谈判是场严肃的利益之争,但这并不意味着谈判过程中要时刻正襟危坐、不苟言笑,一个表情、一个态度僵硬到底。相反,若能在谈判中巧用幽默之术,不但可以使诙谐的话语相映成趣,调节紧张的谈判气氛、化解谈判中的僵局,还可以让谈判中的硝烟火药迅速降温,将谈判拉回和谐、愉悦的轨道上来。
刻板而一成不变的谈判总会把谈判现场弄得死气沉沉、沉闷无比,让谈判者身处其中,倍感压抑和无聊,以致大大降低双方的谈判效率,使得暂停、休会的次数随着谈判者情绪的疲乏而增多,从而严重影响了双方谈判效果。此时,如果要为这死气沉沉的谈判现场注入一点儿新鲜的活力,让谈判者重振精神,幽默无疑是最合适的选择。
恰到好处的幽默能有效调节谈判气氛,让一些谈判双方都难以启齿的问题变得不那么尴尬和生硬,为接下来的谈判营造轻松、和谐的氛围。
1988年,美国总统里根和苏共总书记戈尔巴乔夫这两个超级大国的首脑,在克里姆林宫进行谈判。这是一场代表国家实力在原则问题上的较量,两国向来在根本利益上互不相让。因此,谈判还没开始,人们便远远嗅到了隐藏在这场谈判中的火药味。
在迎接里根的欢迎仪式上,戈尔巴乔夫意味深长地说:“总统先生,听说您很喜欢俄罗斯谚语,我想为您收集的俄罗斯谚语中再补充一条——百闻不如一见。”
里根听罢,会意一笑,随即彬彬有礼地回敬说:“是足月分娩,不是匆忙催生。”
两个简单却颇有韵味的谚语让原本严肃、紧张的谈判瞬间变得轻松、活泼。一个是彬彬有礼的总书记,一个是豁达大度的总统,虽然接下来的谈判依旧充满紧张和变数,但这个幽默的开篇已为这场谈判缔造了一个良好的开端。
谈判本身就是一场心理压力战,如果谈判长久充斥着紧张、严肃的气氛,会使谈判员因难以承受精神压力而导致情绪崩溃,从而将谈判推向绝境。而适时的幽默能有效地为谈判员解压,让人在轻松、愉快的氛围中,完成高效、理智的谈判。
幽默不仅是调节气氛的润滑剂,更是一种巧妙的谈判策略。
德国、法国和以色列在美苏成功试飞载人火箭之后,也联合拟定了月球旅行计划。在挑选太空飞行员的时候,面对三个国家各自推举的优秀人员组织方都很满意,便跟三人谈起了待遇问题。
德国飞行员说:“我的预期是3000美元。”
组织者好奇地愿闻其详。
德国飞行员说:“我想把这3000美元分成三份,其中的1000美元用作购房基金,1000美元给我妻子,剩下的1000美元留给自己。”
法国飞行员随即补充道:“请给我4000美元,因为我除了归还购房的贷款、给我的妻子还有自用各1000美元外,还要留1000美元给我的情人。”
听完德国、法国飞行员的要求后,组织者将眼光看向了以色列飞行员:“那么,你对待遇的要求呢?”
只见以色列飞行员不紧不慢地说起了他的要求和盘算:“我的要求是5000美元。首先,我会拿出其中的1000美元给您,感谢您为这次月球旅行计划付出的劳动和心血。”
组织者对于以色列飞行员送来的这个人情显然非常满意:“那么,剩下的4000美元呢?你也要用这些钱来还房贷、供养妻子和情人吗?”
“哦,当然不是,我会把剩下的4000美元分作两份,其中的3000美元用来雇德国人开太空船,剩下的1000美元归我自己。”
以色列飞行员充满幽默的报价实在是一种极具智慧的谈判策略。他不但免去了自己亲自开太空船的这项实务工作,还送了工作人员一个顺水人情,便于更好地开展接下来的工作,而且,自己不费吹灰之力,只需摆弄几个数字,就能轻松拿到1000美元。
这种看似幽默,实则充满精明的谈判策略着实令人拍案叫绝。谁说谈判一定要硝烟四起、怒目相视呢?学学这位以色列飞行员,几句看似玩笑话的机智言语,不仅将谈判对方哄得服服帖帖,还轻易达成了自己的谈判目标。
幽默不仅是一种有效的谈判策略,更是一种反击对方无礼攻击的技巧。
一位年轻小伙子看中了一位漂亮的姑娘。于是,年轻的小伙儿开始了自己的攻势,姑娘走到哪儿,他也一步不落地跟到哪儿。
姑娘发现这位不速之客后,便停下来问小伙儿:“你为什么老跟着我呢?”
“因为你实在太漂亮了,我非常喜欢你。”小伙子热情地表白着自己对姑娘的爱慕之情。
“我有什么吸引你的呢?”姑娘不解地问。
“你就像一朵盛开的鲜花,娇艳而美丽。”小伙子继续火辣辣的表白。
“可是你瞧你自己那副模样,丑得像一个甲壳虫,我才不会看上你呢!”姑娘傲慢地说。
小伙子平静而幽默地回敬道:“哦,你说错了,你不觉得我像一只蜜蜂吗?”
姑娘哈哈笑了。
我们受到对方的嘲讽和奚落时,总是习惯以牙还牙、剑拔弩张,但效果往往并不尽如人意。不妨学学这个小伙子,以平静而幽默的言语纠正对方的观点,打退对方的攻击,定然会让谈判事半功倍。
谈判点睛
谈判中遇到尴尬或嗅到火药味时,适时地幽人一默,不仅能化尴尬于无形,还能迅速清除弥漫在谈判中的火药味。巧妙的幽默更是一种争取自己权益,打退对方无礼攻击的上上之策。