谈判是场心理战，当遇到各种不如意或不可控的因素时，难免会影响人的情绪。作为谈判者，时刻要保持清醒、理智、平静的头脑，避免被谈判对手的各种言行举止所迷惑，以致影响自己的情绪，从而失去对谈判事务应有的理智。总之，在谈判中，动什么别动怒。
谈判好比一场情绪考验战，谁先按捺不住，先点燃了愤怒的导火索，谁就输了整场谈判。
某化妆品公司计划于秋季推出一系列新的护肤品，请某创意公司为其制作一个宣传推广策划案。几经沟通，创意公司终于完成了策划案初稿，化妆品公司的部门经理李总看后非常满意，于是双方开始洽谈具体的合作环节。
然而，在谈及合作价格时，双方却陷入了难以打破的尴尬。
化妆品公司的李总虽然对对方的策划案初稿深感满意，但是毕竟牵扯自身利益的事，只有将对方的要价降到最低，才能尽可能节约成本，提升利润空间。
对方见李总在价格环节始终不表态，于是开始了长篇大论的陈述——无非是说自己的策划多么完美，能在最短时间内迅速将新化妆品打进市场。接着，对方就将通过什么途径，达到什么效果等细节娓娓道来，以图证明其创意的价值。
当对方吐沫横飞地说了一个半小时，以致口干舌燥都来不及喝水，就迫不及待征求李总的意见时，只见李总茫然地说了一句：“对不起，您刚刚说的我没听懂，麻烦您再说一遍。”
对方一闻此言顿时傻眼了。但为了拿下这个大订单，该创意公司的谈判员小刘硬是强压心中怒火，一口水不喝，又耐着性子花了一个多小时一丝不苟地把整个策划思路重新解说了一遍。
小刘急切地望着李总，企图得到对方的肯定，以换得谈判的胜利。然而，貌似陷入沉思的李总在小刘结束解说后过了半晌，才缓缓抬起头，迷茫地问小刘：“这……您解说完了？我还是不太明白。您能否再详细、语速放慢一些给我解释一下？”
连续解说三小时的小刘深感对方是故意刁难自己，拍着桌子骂道：“你这是故意折腾人吧？我说得这么详细，每个细节都解释得清清楚楚，还连着说了两遍，你还听不懂？你的脑袋让驴踢了吧？”
小刘此言一出，正中对方下怀。李总依旧面无表情地说：“不好意思，今天的谈判我觉得没必要再继续了。你们根本就没有诚意合作。”小刘一听这话更是怒不可遏，这不是得了便宜还卖乖吗？气得他只想冲过去把对方一把摁倒在地，狠狠地踹上两脚。
尽管内部
人员及时阻止了小刘的过激行为，但明显，这场谈判在双方剑拔弩张的紧张节奏中，惨淡收场。当然，对化妆品公司而言，小刘连续两遍的详细解说，李总早就把策划案牢牢地记在了脑海中，不花分文就获得了一个绝妙的策划案。
很显然，这场谈判中，化妆品公司的李总巧妙地运用反复提问成功激起了对方的情绪，让愤怒的小刘在失去理智的情况下，做出了不合谈判规则的事，从而输掉了谈判。
小不忍则乱大谋。在谈判中，不会忍耐，就难以获得谈判的成功。为了乱其阵脚，谈判一方常常从言语上挑衅对方，故意激恼对方，以图乱其心志。如果你没有管理好自己的情绪，轻易被对方的三言两语所激怒，就正好落入了对方的圈套。
沙特阿拉伯大亨亚马尼就是一位让人“恼火”的谈判高手。
一位美国石油商曾这样叙述亚马尼的谈判：“他最厉害的一招就是心平气和地重复问你一个又一个问题，直到把你搞得精疲力竭，恨不得把自己的祖奶奶都拱手让出去。最后，当然每次谈判都是他笑着离场。”
所以，在谈判中，不管你心情多坏、情绪多糟，都要竭力保持平静，理性地应对对方的各种刁难。
著名的哲学家摩西·门德尔松有一天在街上散步时，不小心撞到了一个军官。
那军官立刻冲着摩西·门德尔松破口大骂：“笨猪！”
然而，遭受羞辱的摩西·门德尔松并没有因此生气或反驳，而是微微弯了弯腰，彬彬有礼地说：“门德尔松。”然后扬长而去。
俗话说，以牙还牙，以其人之道还治其人之身。但是，狗咬了人一口，人绝不会俯下身子去咬狗一口。在谈判中，对于对方的出言不逊或举止失态，我们完全没必要因此与其锱铢必较、大打出手。
谈判点睛
谈判中有很多种情绪：生气、难过、高兴、恐惧……但是，愤怒让人停止倾听、停止思考，失去理性，最终也会失去谈判。所以，动什么也别动怒。
