1.有效沟通的意义
递过程中沟通的质量”。
高工作技能及实现生活目标。
解员工的意见，解决工作中的问题。
积极性。
目标而奋斗。
2.有效沟通的原则
有领较低。调查者总结说：“最高管理者在员工需要他们的时侯，反而离他们越来越远了”。
要求说起：
（1）信息内容要明确不理者都抱怨员工理解力差，能力低，而往往忘了检查自己，忽视信息的明确性原则。
（2）信息传递方式要通俗易懂
……同事还是外单位的，也会选择不同的信息传递方式。
（3）信息传递渠道的多样性
行，来加强正式沟通渠道的作用，才能达到有效沟通的目的。
（4）提高信息接收的效率
接有用信息的浪尖上，去达到事业的巅峰。
（5）信息传播要有系统性
就要求信息传播要有系统性、稳定性。
在分析了管理沟通的基本要求之后，我们来看看有效沟通的基本原则：
（1）彼此信任地……
（2）信息要有价值
沟通的内容应对接受者有意义，能给接受者带来某种利益。
3.有效沟通的技巧与方法
里介绍一些克服沟通障碍的技巧与方法：
（1）选择适当的沟通渠道
渠方便快捷；较复杂的信息，以报告、通知、文件等书面沟通方式为宜。
（2）注意对信息流的筛选
或无效信息的“混入”，也就是说，要抓好信息的质和量。
（3）注意用词，言简意赅
业术语和生涩难懂的词。
（4）知己知彼
了解对方的背景、环境、心态及身体语言，把自己放在对方角度，便有利于加强沟通效果。
才能摸清对方，摆正自己的位置，集中精力，做到有的放矢。
（5）善于倾听
获取信息，掌握对方思路的重要沟通方式，尽管有些被动，但很有必要。
（6）选择适当的接触距离
……
[1]亲密区，只有一臂之遥，较亲密的人，才允许进入此区，否则应拉开距离。
[2]私人区，1.5米～2米，适合与亲密好友交谈的距离。
[3]社交区，2米～3米，适合一般商务及社交上的来往。
[4]公共区，3米以上，是人们管不到，也可以不理会的距离。
（7）注意利用反馈信息
过程解信息。当然，反馈不仅可以是语言上的表述，也可以表示为动作、眼神等非语言的形式。
（8）利用“小道消息”
如道，使之成为正式沟通的有益补充。
（9）善于控制情绪
的意图。这种情形最简单也是惟一有效的方法就是暂缓沟通，直到恢复平静。
（10）加强实际沟通练习
评价他人，或多给自己创造演讲机会，提高个人沟通技巧。
（11）需要克服的不良习惯
[1]对沟通对象谈的主题没有兴趣；
就过分激动，致使不愿再听下去，把其余的信息也都忽略了；
[3]仅注意事实，而不肯注意原则和推理；
[4]过分重视条理，而对欠条理的人的讲话重视不够；
[5]过分注意造作掩饰，装腔作势，而不重视真情实质；
[6]分心干别的事，心不在焉；
[7]对较难的语言不求甚解；
[8]当对方的语言带有感情时，则听力分散；
[9]当听别人讲话时，还要思考别的问题，顾此失彼。
（12）良好沟通的十项建议
[1]沟通前把概念澄清，对一项信息，能做一个系统的分析，则沟通才能明确清楚；
[2]沟通者要确定沟通目标；
[3]要研究环境和人的性格等情况；
[4]听取他人意见，计划沟通内容；
[5]所选用的沟通时间，所用的声调、词句和面部表情要适当；
[6]及时获取沟通对象的各种反馈信息；
[7]保证传送资料的准确可靠；
[8]既要注意切合当前需要，又要注意长远目标的配合；
[9]言必行，言行一致；
意。
4.如何提高沟通效率
此之间的沟通，诉说友情、快乐、痛苦，可以增加人与人之间的亲密感。
（1）注意文字和身体语言的运用
图。
（2）培养员工沟通技巧
记的能力、理解的能力。
（3）控制信息的质和量
为了达到有效的沟通，还应控制信息流程，控制信息的质和量。
的纷繁而遗漏了重要的信息。
（4）主动倾听不同意见
其是反面意见。
（5）建立有效沟通渠道
来的障碍。
努力。
