1.高效的组织机构从何做起
行务标准加以明确地规定,这样就可以大大节省精力、避免扯皮、减少差错、提高效率。
2.高效的组织机构应有何特点
(1)规范性
行为的一致和统一。
(2)权威性
人员都了解和掌握,以便遵照执行。
(3)科学性
条文要力求准确、齐全、统一,不能模棱两可,更不能相互矛盾。
(4)可衡量性
空间上的规定性,从而便于进行考核和检查。
(5)相对稳定性
批准手续。并且要先立后破,避免出现“真空”现象。
(6)群众性
范取代事后责备,以积极奖赏取代消极处罚。
3.如何设计
(1)方案设计按顺序进行
……谁来做、怎样做、做的标准、做错做对谁来管这样的顺序进行。
(2)组织标准制定要全面
准是运行机制的主要内容。这次设计的重点,是在流程设计和接口分析的基础上制定各类组织标准。
(3)组织标准细节要详细
务中发生纠纷的仲裁等。
一句话,就是本单位:
应当做什么;
怎样做;
和怎样做好。
(4)组织标准的制定要有针对性
的组织标准,则是百分之百的给自己看,让自己用的。因此,标准制定的是否合格,要看:
是否所有的接口(业务衔接点)都反映在标准中了;
以往工作中出现的矛盾、扯皮等问题是否都将解决的办法纳入了标准;
每个部门和岗位做什么和怎样做的问题是否都在标准中明确了。
(5)组织标准制定的两个原则
由使用标准的人(标准对象)来制定,报上一级批准,即“专家”制定原则;
了就照着做。
(6)由专人负责方案的制定
尽可能大的范围内充分讨论加以完善。
(7)改革就是要树立新观念
参加改革的同志应首先努力摆脱传统思想的束缚。
对任何一个问题,都应按下述顺序进行分析:
应不应该改;
能不能改;
怎样改。
作,现有的人员和水平出发,而是从应该做什么、应该怎样做、应该由什么样的人做出发。