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第18章 平民型炮灰:不可不了解的公司人脉(1)

心理小测试:你是职场中的局外人吗?

如果你的职场路一片灰暗,不用多猜,想必你的关系通路一定是闭塞的。你一定会抱怨自己的无足轻重,人与人之间太功利。停止抱怨吧,职场并不是你想象的那样。仔细对照一下,下面的这些情况哪一个最符合你。

1.从来没有人注意到你的存在,无论是何种场合,没有人关注过你的看法。

2.没有可以倾诉的朋友,大家之间的交往总是带着很强的功利性,常常感觉到同事间之间的关系很冷漠。

3.刚进入公司还是干劲十足,慢慢开始变得对许多事情漠不关心了。

4.你缺乏作为一个团队一员的成就感,无论是同事、主管还是老板对你表现出了很强的排外心理。

5.工作中阻力大于前进的动力,在公司内办一件事情感觉很难很难,好像每个部门的人都跟自己过不去。

6.偶然请了三天假,手机24小时开机,却没有接到一个公司同事打来的与工作有关的电话。

7.你经常有时间过得很慢的感觉,早晨一上班就开始盼着下班,一年都没有加过几次班。

8.你的主管级以上的领导从来没有单独找你谈过话,甚至几分钟的闲聊都没有。

9.公司所有一切都是你抱怨的对象,人事制度、考勤纪律、绩效管理、培训计划、薪酬方案、作息时间、办公环境等等,但是你却在这个公司一待就是两年。

10.公司或者部门一组织集体活动,你总是会找各种理由推脱掉,你就想一个人待着。

如果你觉得上面说的这些跟你的情况很相似,那么一定要注意了!你已经被公司和部门边缘化了,成为职场上的“平民”。想办法让自己成为公司或部门的局内人,尽快步入个人职场发展的快车道,不要让自己沦为了平民型炮灰。

其实,没有人甘心要成为职场的平民型炮灰。没有爆发,不过是因为他没有找到自己的定位和爆发点。没有人必然注定是一个默默无闻的职场“小卒”,让自己潜在的积极性和热情尽情地爆发出来。

积极培养自己的职场人脉,让自己的信息通道变得畅通无阻,与公司的核心层始终保持一种充分沟通。公司需要什么样的核心竞争力,你就让自己成为什么样的核心竞争力人才。你是公司的核心竞争力人才还是一个平民型炮灰完全取决于你自己的选择。从公司把你招聘进来的那一天开始大家起点都是一样的。最后发展结果迥然不同,这完全是个人工作态度和工作方式使然。

1、你们一开始就不一样

为什么有些人跟你是同样的起点,同时进入这家公司,甚至有些还要比你晚一些进入公司,但是他们却做起事来得心应手、顺风顺水,提升速度也像是坐了火箭一般,为什么?难道他们天生就有魔力,就有讨人喜欢的因子?确实是,这就是人脉好。

人际关系很重要,但是再好的关系也要靠你自己来开拓维系。那些经常感觉到被排挤、做配角的人,会无奈地说“我跟别人开始就不一样”。没错,你们一开始就不一样,你需要把自己变得跟“那些人”一样。

信息和人脉是什么关系?

令那些刚进入职场的新人感觉到积极性特受打击的事情是,进入哪个公司都会遇到相似的情况,重关系、重人情,再开明的老板,也都有自己喜欢和重用的“亲信”。

如果仔细观察的话,老板重用和仰赖的这些“亲信”一般都是公司的“元老”。因为是元老的人了,所以他们比起那些新人而言,无论是对于行业发展趋势,还是对于公司的内部信息,如各个部门主管的喜好、公司的规则和潜规则、老板的处事方式、部门间的沟通细则都了如指掌。

这些人办起事来定然是事半而功倍。许多工作绝不仅仅是技术操作层面的问题,关乎人情和人脉。因此,能够让一个项目很好地推进下去的人一定是善于驾驭关系和调动人情的高手。

如果从信息论的角度看,关系是一种信息通路。关系好的人,信息通路顺畅;关系不好的人,信息通路闭塞。在职场中,人脉是“好的关系”和“顺畅的信息通路”。

在公司外部,信息通畅了你会及时获悉第一手信息,也会最快地调动最好的资源。在公司内部,也能最快地达成解决问题的最可行性方案。

市场部刚刚进行了一场人事大调整,元老几乎全军覆没,只剩下市场部主管刘天和片区经理老李了。公司放出的话就是:“有钱不养闲人!”小张因为专业对口,市场营销专业,虽然没有什么工作经验,但还是通过了层层面试进入了市场部。经过一段时间的折腾,市场部主管刘天终于松了一口气,总算人马配齐了。噩梦才刚刚开始!

因为招进来的大都是没有做过市场的新人,有几个以前是做发行的,对新公司的适应还要经过一段时间。那几个没有做过市场的由刘天和老李分头来带,做过市场的就让他们自己慢慢适应。小张由老李来带。

老李深知新人不好带的道理,所以没有刻意给小张加压,遵循循序渐进的规律。第一天,老李告诉小张把手头上的客户名单整理一下,电话要挨着给客户打,一家都不能落下来。因为许多老员工离职后,会故意留下错误的信息。加上有些客户长时间不联系,信息可能有所变更。即使是电话等信息是正确的,也需要落实。因为打电话除了核实信息之外,还可以联络感情,毕竟公司这边换新人了。一周下来,客户的信息终于核实正确了。准确掌握客户信息,客户才能及时把市场第一手信息给你反馈过来。

又过了几天,老李决定带着小张“巡视”公司。挨着各个部门走了一遭。财务部、研发部、行政部、人事部、后勤科。主要不是让小张记住这些部门门在哪,经理是谁,老李的意图是让其他部门记住市场部有小张这样一位新员工。

老李若有所思地对小张说:“小张,公司各个部门一定要多走动,最起码人家的电话分机号要记住。这也是一项基本的业务素质。内部信息和外部信息同样重要。信息就是人脉。为什么这样说呢?很简单,如果你连别人的名字都没有记住,怎么可能指望别人配合好你的工作呢?同样,你连你客户的基本信息都不清楚,怎么可能知道人家真正需要什么呢?客户不认识你,一定不会认识你推销的产品。”

老李的第一课就这样“简单地”开始了,这对小张未来的成长确实起到了重要作用。老李的这些话巧妙地正中人脉的要害,人脉等于信息。职场要想有好的人脉,必须要与别人保持通畅的信息交换。

一个业务员如果几次了都还记不住客户的电话,那么何谈跟客户有好的业务关系呢?在公司里面也一样,你除了要了解同事在工作的事情,还要关心同事生活中的方方面面,这样时间久了才能建立很深厚的关系。换言之,你了解别人,别人才愿意亲近你,你的人脉才能说树立起来了。

人脉就是良好的态度和善于沟通

很多人没有特别背景,自身能力也一般,过着看老板脸色的日子。这些人,有时不免做做梦,盼望一朝得到贵人提携,从此飞黄腾达。其实,只要你努力建立起好的人脉关系,你会发现,工作中从来不缺贵人,他们就是你的同事和领导。

美国就业与培训局曾对3000名雇主做过一项调查。在雇用员工时最看重的两项技能是什么?(1)是否有良好的态度;(2)是否有良好的人际交往能力。建立良好的人脉关系,不是让你去刻意奉承迎合别人,使手段耍心机,这样只会弄巧成拙,恶化同事和领导关系。

良好的人脉关系的根本是积极主动的工作态度、良好的人际交往能力和出众的沟通协调能力。

小张开始慢慢尝试着负责了几个省的业务。小张的最大缺点就是口才不好,临场应变能力比较差。市场部的主管刘天跟老李提了几次想把小张辞退了。老李借口现在新人没有招到,等招到合适的人再辞退。

但是,老李心里明白,小张人很细心,也很有耐心。口才和应变能力,做市场做的久了,这些都可以提高,而且会越来越不重要。只要客户信任你,你的产品是客户需要的,根本不需要你跟客户天花乱坠地讲产品如何如何好。关键一点,你要让客户信任你,你了解他们的需求,并能及时满足他们的需求,这就够了。

前几天,小张又去财务部催问给客户开发票的事宜,顺便把财务需要的部门预算交了过去。为了开发票的事情,小张每天都要抽出时间去催,客户那边,小张也是尽力安慰,希望客户能体谅。

随着时间一点点地接近年底,客户那边说再开不出发票的话,年终一扎帐,这款就算黄了。小张很着急,但是也不能跟财务吵架。没有办法,小张隔几天就给财务经理写一封诚恳的信,指出再不开发票钱就结不出来了。小张是让想财务经理亲自催底下的人。

另外,部门预算的单子,小张是一遍遍地重新填,因为财务老是“遗失”单子。因为小张经常递交部门预算的单子,这样极大地方便了财务部对市场部预算情况的了解。

经过了这段时间的努力,发票也解决了,市场部预算的事情算是搞定了。即使小张经常“骚扰”财务部,但是丝毫没有影响小张在财务部同事心目中的好印象,他们觉得小张做事认真细心、沟通意识好、有大局观。因为有了第一次的扎实工作,往后市场部的预算财务经过核算后很快就能批下来。

一定意义上说,良好的态度和沟通协调能力是人脉关系的基石。在职场中,只要我们多一分细心,多替别人设身处地的想一想,多去加强沟通技巧的提高,那么人脉没有理由不好。任何圈子的人都愿意把你当成自己人。

工作中,没有任何人、任何部门都应该无原则去配合你的工作,只有你先扎实地做好了你份内的工作,才能指望别人或别的部门来配合你的工作。只有先设身处地替别人着想,别人才会配合你的工作。

不要一遇到事情就指责别人不配合你的工作,一遇到问题就推脱责任。这样的话,别人都会对你敬而远之的,也就不可能有良好的人脉?

学会关注自己的事业

你在为谁工作?如果你觉得你是属于受到忽略的一群,多问问自己这个问题。如果你觉得你属于无人注意的“平民阶层”,那是因为你还不够强大到引起别人的注意。不要一心只想着怎么往上爬,而忽略了去干好自己的本职工作,忽略了对能力的提升,忽略了你的目标是开拓更为广阔的市场而不仅仅只是干好一份工作。

多多关注自己的事业,你就会明白你是在为自己工作,在为自己的事业大厦添砖加瓦。只有先把工作变成自己的事业即自己在为自己工作,你才能真正融入到公司中。你的公司自然会把接纳为自己人,从而成为圈子里面的人。

2、少说多听,才能事业通达

在职场上,说话已经不仅仅是一门艺术了,而是一项需要努力学习的生存技能,甚至是你不可不懂的发达之术。会说话固然重要,但是比会说话更重要的技能是:学会倾听。会说话只能在重复和强调你所知道的,但倾听不但可以让你更清楚自己所知道的,而且重要的是还会让你知道你所不知道的。多听少说,不是不说,要说到点子上,一语中的。

在职场上,我们要学习的东西很多,所以多听少说才更加重要。特别是在一些敏感和事关重大的话题上,言多则必失。在你不太清楚事情的时候,你不应该多说;在你清楚了很多所谓内部消息的时候,你更不应该多说。

再好的人脉也是一点点累积起来的,如果你现在还是一个默默无闻的“平民”,最好的建议是——多听少说。

这样,你的工作就会变得越来越重要了,因为你懂的东西越来越多了,你的人脉也会变得会越来越通达。这样,你的人生也一定会随之而改变。多听少说,你才不会像一个平民型炮灰那样悄无声息地沉默下去。

你知道我在说什么吗?

职场中,会听永远比会说更受人欢迎。你跟同事或者合作伙伴沟通的时候,即使你对这个问题有了深入透彻的了解,你也应该听一听对方的看法。想办法打动对方,让对方敞开心扉跟你开诚布公地谈话,这样良好的沟通才算开始了。

只有善于倾听,你才能真正了解对方需要的是什么,你才可能满足对方的需要。如果你是一个滔滔不绝的演讲者,对方在你跟前根本就没有机会表达,那怎么可能指望你满足对方更多的需求呢?

做一个善于倾听的人,会让别人感觉到跟你有沟通,有一个好人脉就是再自然不过的事情了。

经常听到有人说这样一句话“你知道我在说什么吗?”,这就说明两个人的沟通是失败的。

市场部的新同事小高,客户关系比较好,因为小高心直口快,说话不绕弯子,答应客户的条件总能满足。小高的业务量总能按时完成。但是在公司里面就又是另外一种情况。市场部主管刘天谈起小高心里就发怵。

小高每次取得点成绩,就觉得自己很了不起了,从来没有把刘主管的话当回事,一副舍我其谁的高姿态。辛苦是小高的,功劳是别人的,公司有什么好事自然轮不到小高了。这让小高经常抱怨连天,做事也就敷衍了事了,经常让领导替自己收拾烂摊子。

每次刘天找小高说事情的时候,发现他往往反应过度。许多场合他还没有弄清对方的意图时,便很快做出判断来,这使刘天不快,效果往往是适得其反。

经常的情况是刘主管话的后半句还没有出口,小高说要打断领导的话一下,像端起机关枪似地把自己的优点列举了一通。每次对他指出各种问题时,小高很少倾听,不仅长篇大论,而且反复用“事情其实是这样的……”。

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