2.对新同事提供善意的帮助
新到的同事对工作还不熟悉，很想得到大家的指点。这时，我们若能伸出援助之手，往往会让他们打心眼里感激，并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。
3.乐于从老同事那里吸取经验
那些比你先来的同事，相对来说比你积累了更多的经验，有机会时我们不妨聆听他们的见解，从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方，这样不仅可以帮助我们自己少走弯路，更会让他们感到我们对他们的尊重。
4.寻找共同兴趣
你不妨多找些与同事相近的爱好和乐趣，邀他们一起行动，共同分享，并借此增进彼此间的了解与亲密，这不仅让你获得更多的快乐和放松，稀释内心的压力，更有助于培养和谐的人际关系。
5.让乐观和幽默使自己变得可爱
乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除工作中的劳累。在乏味的工作当中，适度地表现一下你的乐观和幽默，你在大家眼里的形象就会变得可爱，容易让人亲近。
6.学会安慰和鼓励同事
俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸，工作情绪非常低落时，往往最需要人的安慰和鼓励。这时，你应该学会安慰和鼓励同事，帮助同事解决困难，分担痛苦。
7.学会成人之美
真心对待同事也体现在“褒”和“贬”上。例如在公司举行的总结会上，恰如其分地夸奖同事的特长和优点，在公司中树立他的威信，如果发现同事的缺点，应该在与他单独相处时，实事求是地指出并帮助他完善自己。
8.不能冷淡同事的热情
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分给你吃，你就不要推，不要因为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你应尽可能积极参与。
9.外出要与同事打招呼
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好同办公室里的同事说一声。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交代。
互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
与下属说话不要轻易发怒
人人都会犯错，下属做错事也是难免的。做领导的不能要求下属不出一点错，只能要求下属少出错，特别在重要环节上尽可能不出错。
一旦下属在工作中出现了差错，甚至造成一定后果时，领导者一定要冷静处理，千万不能火上浇油。做领导的要细心分析他出错的原因，要全面看待他们。可以想象，没有哪一个部属希望自己的工作出现纰漏。因此，一般情况下，下属做错了事，领导者应冷静处理，不要急于批评，更不要冲其发火。
在这方面，有经验的领导者往往先安慰和平息事态，然后再详细了解情况，总结经验教训，除非确有必要，一般不要求下属公开检查，而是全面分析，考察下属的行为。无数事实说明，下属在捅了娄子、出了差错以后，领导者越是心平气和、宽宏大量，下属则越能自觉地检讨自己的过错，竭力做好弥补工作。
当下属顶撞自己时不要对其发怒。一个领导者要成功地开展工作，必须以德服人，以理服人，以能力和实绩取信于人。因此，当下属顶撞自己时，要特别冷静，要多问问自己究竟错在哪里，千万不要沉不住气，急于把下属压下去。其实，采取压服的办法，到头来只能是压而不服，真正伤感情、丢面子的还是领导者本人。
也有这样的领导，一旦在家中遇到不顺心的事，或与亲友、邻居、行人发生了摩擦，就把不快带进办公室，下属一眼就能看出其神情严峻、余怒未消，一反往日常态，这就令下属心有余悸，不得不小心翼翼地与其接触。难怪有的下属一看到领导神色不对劲就会在私下里猜测：“头儿可能又被老婆K了，我今天可得机灵点，不能作他的出气筒。”
这种领导者，从本质上说，是缺乏修养和职业道德涵养的。尤其是把在家中生的气，发泄到与自己构成工作关系的下属身上，这本身就是一种不道德的行为，是与合格领导者的素质不相符的。
因此，每一个领导者都应端正对下属的态度，摆正自己与下属的关系。如果一有气就往下属身上出，天长日久，定会遭到下属的强烈反对，在这种情况下，领导工作也就很难做好了。
谈出客户最关心的话题
销售通常是以商谈的方式进行，销售人员和客户对话时，通常也是以商品为话题，因此与客户对话谈判就显得非常严肃。而对话之中如果没有趣味性、共通性是行不通的。
销售人员为了和客户培养良好的人际关系，最好能尽早找出双方共同的话题。所以，销售人员在拜访客户之前要先收集有关的情报，尤其是在第一次拜访时，事前的准备工作一定要充分。
询问是绝对少不了的，销售人员在不断地发问当中，很快就可以发现客户的兴趣。
例如，看到阳台上有很多盆栽，销售人员可以问：“你对盆栽很感兴趣吧？假日花市正在办兰花展，不知道你去看过了没有？”
打过招呼之后，谈谈客户深感兴趣的话题，可以使气氛缓和一些，接着再进入主题，效果往往会比一开始就立刻进入主题好得多。
寻找共同话题的关键在于对客户感兴趣的东西，销售人员要多多少少懂一些。做到这一点必须靠长年积累，但涉猎的范围太广，往往博而不精，永远赶不上任何一方面的专家。既然赶不上专家，谈话就要适可而止。
日本旭光电脑公司的销售人员大村博信苦闷极了，自己销售电脑时口若悬河，谈论产品的性能如何如何好，但客户们反而都不吭声。
电脑销售不出去，他十分苦闷，于是垂头丧气地走进一家餐厅，闷闷不乐地自斟自饮。突然，邻桌上发生的一件趣事，把他吸引住了。
邻桌的一位太太正带着两个孩子吃午餐，那胖乎乎的男孩什么都吃，长得结结实实；那瘦瘦的女孩皱着眉头，举着双筷子将盘子里的菜翻来拨去，就是不吃。
那位太太有些不开心，轻声开导小女孩：“别挑食，要多吃些菠菜，不注意营养怎么行呢？”这样一连说了3遍，小女孩的嘴巴仍撅得老高。这位太太渐渐满脸怒容，不断地用手指敲桌面。
大村博信喃喃自语：“这位太太的菠菜跟我的电脑一样，销售不出去了。”正说话间，一位年轻服务员走近那女孩，凑着她的耳朵悄悄说了几句话。一会儿，那女孩马上大口大口吃起菠菜来，边吃边斜视着哥哥。
那位太太很纳闷，把服务员拉到一边问：“您用了什么办法，让我那犟丫头听话？”服务员满面春风地说：“马不想喝水的时候，随你死拉活拽就是不肯靠近水槽，要想让它喝水，得先让它吃些盐，它口渴了，你再牵它去喝水，它就会乖乖地跟你走。太太，不瞒您说，您好几次带孩子来吃饭，我经常看到哥哥欺侮妹妹。我刚才激妹妹：‘哥哥不是老欺侮你吗？吃了菠菜，长得比他更胖更有力气，他还敢碰你吗？’”
旁观的大村博信暗暗称绝：“太妙了，自己的电脑销售不用愁啦！”
第二天他敲开一家纺织公司采购部负责人的办公室。
大村博信不再滔滔不绝地自我吹嘘，而是微笑着问：“先生，贵公司目前最关心的是什么？贵公司目前为什么事而烦恼？”
对方叹了口气：“承蒙先生这么关心，我就直说了吧，我们最头痛的问题，是如何减少存货，如何提高利润率。”
大村博信马上回到电脑公司，请专家设计了一整套方案：如何使用自己公司的电脑，使纺织公司存货减少，利润率增加。
当大村博信再度去拜访纺织公司采购部负责人时，边出示那套方案，边热情介绍：“先生，真的，这么做了，你的苦恼就没了。”
采购部负责人忙翻开那些资料，越看越高兴：“先生，太感谢您啦。资料留下，我要向上级报告，我们肯定要购买您的电脑。”
后来，他们果真买下了大村博信的一大批货。
所以，要想使客户购买你销售的产品，首先要了解其兴趣和关心的问题，并将这些作为双方的共同话题，就会使你达成所愿。
把握办公室“开玩笑”的火候
假如你是在办公室里工作，那么无论你的梦想是平步青云、扶摇直上，还是默默无闻、平平安安地度过，都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方把握好开玩笑的火候，哪怕是最轻松的玩笑话，都要注意掌握分寸。当然，在办公室里也不能一声不吭、死气沉沉的。你如果能把握住以下几点原则，就可以在办公室里挥洒自如地开玩笑了。
1.不要开上司的玩笑
上司永远是上司，作为下属，不要期望在工作岗位上能和上司成为朋友。即使你们以前是老同学、是形影不离的好朋友，也不要依仗以往的交情和上司开玩笑，特别是在有其他人在场的情况下，更应该注意开玩笑的分寸。
2.不要拿同事的缺点与不足作为开玩笑的材料
金无足赤，人无完人，不要拿同事的缺点与不足开玩笑。也许你自以为很了解同事，和他是好哥们，所以随意地取笑对方的缺点，可是这些玩笑话很容易使对方觉得你是在讥讽他。倘若同事是一个比较敏感的人，你会因一句无心的话而触怒他，以至毁了两个人的友谊，使同事关系也变得紧张起来。这种玩笑话一说出去，是无法收回的，无论你怎么解释，是再也回不到原来的那种关系的。此时，后悔已经来不及了。
3.不要和异性同事开过分的玩笑
其实，在办公室里开个玩笑可以调节紧张的工作气氛，异性之间开玩笑更能缩短彼此的距离。但是，异性之间开玩笑不能过分，尤其是不能在异性面前说些低级无聊的笑话，这不但会贬低自己的人格，而且还会让异性认为你的思想不健康，从而远离你。
4.不要绷着脸开玩笑
幽默的最高境界，往往是幽默大师自己不笑，却能把别人逗得捧腹大笑，然而我们都不是幽默大师，很难做到这一点。因此，在办公室里和同事开玩笑时就不能绷着个脸，以免引起不必要的误会和争吵。
5.不要长时间地开玩笑
开玩笑要把握好尺度，不能老是大大咧咧的，无所顾忌。这样时间长了，在同事面前，你会显得不够庄重，同事们就不会尊重你；在领导面前，你会显得不够成熟，不够踏实，领导也不会对你委以重任，这样的玩笑岂不是得不偿失？
6.不要误解开玩笑的意思
捉弄不是开玩笑，而是对别人的不尊重。捉弄同事，轻则伤及你和同事之间的感情，重则危及你的工作，所以坚决不能说出捉弄别人的话。
