一、市场数据收集的含义与特点
市场数据收集就是通过科学的方法,有目的、有计划地收集、记录、整理和分析各种市场信息,为市场预测和经营决策提供科学依据的活动。
市场数据收集的特点有以下几个方面:
1.目的性
市场数据收集是有目的的,其目的就是为了发现市场发展变化的规律,掌握市场变动的趋势,为市场预测和决策提供依据。所以,市场数据收集目标必须明确。只有这样,才能做到重点突出,保证数据资料的可用性。
2.时效性
市场数据收集应在有效的时间内完成,即市场数据收集有一定的时间限制,否则会失去其应有的意义。市场是开放的、动态的市场,会随时间的变化而变化,随经济的发展而不断发展。在实际工作中,忽视市场数据收集实效性的情况主要有两种:一是企业在碰到问题后才考虑进行市场数据收集,结果错过了市场时机;二是市场数据收集工作效率低,不能及时得出结论,影响了正确决策的及时做出。
3.客观性
市场数据收集应提供反映真实情况的信息。市场数据收集必须采用科学的方法,不带任何个人偏见、好恶,不受感情因素的影响,对信息的阐述要排除主观性,进行符合逻辑的分析和推断。
4.不确定性
市场上的情况是不断变化的,有时甚至是瞬息万变,所以市场数据收集的信息并不一定绝对准确、完整。例如,政府的政策在改变、竞争对手的力量在改变、社会文化因素在改变等,即使获得的资料完整,也有可能具有某种不确定性。另外,由于被调查者不同的个性、心理状态等,常常会增加对市场数据收集结果进行分析的难度,使得市场数据收集的结果具有不确定性。
二、市场数据收集的类型
根据不同的标准,可以将市场数据收集分为不同的类型。
(一)按数据收集的目的划分
1.探测性市场数据收集
探测性市场数据收集,是指在当市场情况不十分明了时,为了发现问题、找出问题的症结、明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式调查。例如,某企业拟投资开设一家新的百货商店,首先可以进行探测性市场数据收集,从店址选择、需求大小、顾客流量、交通条件等方面做初步调查,论证其可行性。如果可行,则做进一步深入细致的正式调查;否则,可以放弃,以避免损失。
2.描述性市场数据收集
描述性市场数据收集是指收集有关的市场信息,以一定的指标和事实来描述市场状况。这种市场数据收集是揭示被调查问题相关因素的一种正式调查。它要解决的问题是说明“是什么”,主要描述调查问题的各种数量表现和有关情况,为市场研究提供基本资料。例如,消费者需求描述,主要是收集有关消费者收入、支出、商品需求量、需求倾向等方面的基本情况。
3.因果性市场数据收集
因果性市场数据收集是指为了探索有关市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。描述性的调查回答的是“是什么”,因果关系的调查则回答的是“为什么”。如某企业的手机销售量下降,是因为价格偏高还是因为质量问题。市场上的各种现象都是相互联系的,这种联系不一定都存在着因果关系,因果关系的调查旨在发现现象之间的因果关系,市场上某种现象经常出现两个以上的变量关系,这就要弄清何为因、何为果。
4.预测性市场数据收集
预测性市场数据收集是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。这类数据收集着眼于对未来情况的研究。例如调查消费者购买商品变化的趋势、服装需求趋势、农产品市场走势调查等,都是预测性的市场数据收集。所以预测性市场数据收集要求调查者不仅要调查市场的现状,还要了解市场的过去,并根据过去和现在的情况及表现出来的规律来预测市场的未来。
(二)按数据收集的空间范围划分
根据空间范围的不同,市场调查可以分为国际市场数据收集、全国性市场数据收集、区域性市场数据收集。除此之外,还可以分为城市市场数据收集和农村市场数据收集、本埠市场数据收集和外埠市数据收集、沿海市场数据收集和内陆市场数据收集等。
1.国际市场数据收集
国际市场数据收集就是面向国外市场展开数据收集,根据需要,其范围可以是某个国家、某个地区或全球市场,是范围最广的数据收集。随着世界经济全球化趋势的加快,越来越多的企业要走出国门,为世界各地的消费者提供高质量的产品和服务,这就需要了解外国消费者的消费习惯和消费特点等,就需要进行市场调查。例如,海尔集团在进入美国、法国等国外市场之前,对这些国家的情况进行了大量的市场数据收集。
国际市场数据收集的内容主要包括政治法律(政府行为对市场的影响)、经济状况(国民生产总值和国民收入、工业生产情况、固定资产投资情况、失业情况、外汇价格、对外贸易情况等)、社会文化环境(国民受教育程度、人们的购买习惯、语言习惯、风俗习惯、价值观念等)、交易对象(企业的信誉状况、经营范围、经营能力、资金状况等)等。
2.全国性市场数据收集
全国性市场数据收集是指对国内市场的各种环境因素、商品及市场发展趋势进行的市场数据收集。全国性市场数据收集的目的是要从整体上搞清楚全国市场总体的环境状况、商品总供给和总需求之间的关系等问题。
3.区域性市场数据收集
区域性市场数据收集是指在某一地区范围内开展市场数据收集,了解市场环境、供求关系等情况,了解不同地区、不同消费者之间的差异。
(三)按数据收集的时间划分
1.经常性市场数据收集
经常性市场数据收集又称不定期市场数据收集。这种市场数据收集是企业针对市场情况和经营决策的要求,随时根据市场变化的行情,不定期地进行市场调查,以搜集有时间序列的信息资料。
2.定期性市场数据收集
这种市场数据收集是在确定市场调查的内容之后,按规定时间,有计划地相隔一段时间进行一次定期数据收集,以便掌握调查对象的发展变化规律和在不同环境下的具体状况。如企业的月末数据收集、季末数据收集、年终数据收集等。定期性市场数据收集的时间间隔、内容基本固定不变。
3.一次性市场数据收集
一次性市场数据收集又称临时性市场数据收集。这种市场数据收集是由于某种需要,只对调查对象作临时性的了解而进行的数据收集。如企业为了开发新产品、开拓新市场或进行某项投资决策等这样的非例行问题所临时决定进行的市场数据收集活动。它对于掌握某些市场信息,为决策提供依据,具有十分重要的作用。
(四)按数据样本产生的方式划分
1.全面数据收集
全面数据收集,就是对市场有关母体(又称总体)即调查对象的全体进行逐一的、普遍的、全面的数据收集。这是全面收集市场信息的一种方法,可以获得较为完整、系统的信息资料。采用全面数据收集形式,一般要组织专门的机构,调配专门的人员,在规定的时间内,按照统一的口径要求,分头了解市场某一方面的情况,然后集中进行统计,汇总成有关市场总体的情况。
2.重点数据收集
重点数据收集就是在调查对象(总体)中选定一部分重点单位进行数据收集。所谓重点单位,是指在总体中处于十分重要地位的单位,或者在总体某项标志总量中占绝大比重的一些单位,它们的重点地位客观上是明确的。采用这种方式,较易选定为数不多的重点调查单位,能够以较少的人力和较少的费用开支较快地掌握调查对象的基本情况。
重点单位不具有普遍的代表性,重点数据收集的目的主要是为了对调查对象(总体)的基本情况做出估计,一般不需要利用重点数据收集的综合指标来推断总体的综合指标,但在商品需求和商品资源的调查中,也可以利用重点数据收集所得的数据资料,对总体的综合指标做出粗略的估计。
3.典型数据收集
典型数据收集就是在调查对象(总体)中有意识地选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门数据收集。这种数据收集一般可分两类:一类是对具有典型意义的少数单位进行解剖麻雀式的数据收集,以研究事物的一般情况。这类数据收集,通常用来研究新生事物以及新情况和新问题,或者用来总结先进经验,以便掌握典型,指导全面工作。另一类是从调查总体中选择具有代表性的典型单位进行数据收集,以典型样本的指标推断总体的指标。
4.抽样数据收集
抽样数据收集是一种用来了解情况的非全面数据收集方法,即:从市场母体中抽取一定数量的子体作为样本进行数据收集,然后根据样本信息,推算市场总体情况。这一定数量的子体是总体的代表。抽样数据收集虽然是一种非全面的数据收集,但它的目的是取得某种市场全面情况的信息,在一定意义上说,抽样数据收集可以起到全面调查的作用。这类数据收集经常为企业市场调查所采用。