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第26章 形象宣传懂谋略——孙子与现代企业的形象塑造(2)

因此,人们一看到“菲利浦”商标,首先想到的便是这是一个外国商标,这在目前中国的家用电器在技术水平上与西方工业国家还有一段距离之时,对于争取消费者选购商品会起一定作用。战前日本某些工业品的商标如“Canon”等,不带日本形象,也是出于类似考虑。

另外,“菲利浦”商标在中国大陆使用了几十年,几乎家喻户晓,如果不是万不得已,更改名称实属可惜。

再从“飞利浦”商标来讲,它比“菲利浦”商标的高明之处,实在很不明显。“飞速增长的利润”,这对Philips公司来讲当然是好事,但许多公司包括Philips公司都是宣传“消费者第一”、“技术第一”、“质量第一”,带有商人自我利益含义的商标已经不合潮流。

而且,如果要咬文嚼字的话,“飞”在汉语中还有“意外”含义,这样,“飞利”便有“意外的利润”或“飞来之财”的意思。因此,菲利浦公司在反复比较以上两种译文之后,还是一直沿续采用了“菲利浦”这一名称。

5.“礼品”开路,白兰地倾倒美国

【原文】“趋诸侯者以利。”

【大意】要用小利去引诱各国诸侯,迫使它被动奔走。

塑造企业形象,抢占市场的谋略手段很多,其中“借力”公关是比较高明的一种。而“借力”的关键就是要利诱之,让其为我方主动服务。帮助我方提高企业知名度,法国干邑白兰地在这方面就做的极为出色。

白兰地堪称法国的国宝,其酿造历史已长达300年。而法国生产的白兰地酒中,又以干邑白兰地最为闻名遐迩。

干邑是位于法国南部的一个小城镇,这里是法国有名的葡萄种植区,拥有近10万公顷葡萄田。几百年前,当地人就将葡萄酿制成白酒,储藏到橡木酒桶中老化,随后经过一系列复杂精密的调配,才酿出这种金黄色的香醇美酒,人们称之为白兰地。因为干邑地区所生产的白兰地最好,所以慢慢地,“干邑”便成为名牌白兰地的代名词。干邑白兰地发展到今天,人头马、马爹利、轩尼诗、百事吉等都是享誉世界的国际名牌白兰地了。

在上个世纪50年代,法国干邑白兰地厂商为了进一步扩大世界市场份额,把目光瞄准了潜力很大的美国市场。这时美国市场上意大利的葡萄酒已经占据了一定的优势,如何才能既不显山不露水地宣传自己,又产生像广告那样的轰动效应呢?法国厂商为此颇费脑筋。他们特地聘请了一家著名的法国公关公司进行策划和研究。

公关公司的专家们经过大量的信息收集工作,及对美国市场的情况进行多次实地调查之后,提出了一个大胆的实施方案。

利用不久即将到来的美国艾森豪威尔总统的67岁生日,在征得本国政府的同意和支持下,向美国公开赠送两桶白兰地酒为总统贺寿。并且,以此事为引子开展宣传活动。宣传的内容和基调集中在法美人民的友谊上,但一定要突出“礼轻情义重,酒少情意浓”这个主题。方案把开始宣传活动的时机定在了总统寿辰前一个月,而且就如何广泛利用法美两国的新闻媒介,如何具体进行连续热烈的宣传等细节问题,也拟订了详尽的执行计划。

白兰地厂商对这一套严密周祥、构想巧妙的广告计划非常满意,并立即付诸施行。很快,法国政府方面答应予以全力支持,并马上就此事向美国外交部门通报,很快也获得美国方面的同意。白兰地是法国的国宝,酒厂与法国政府其实是想到一块去了。

总统寿辰前一个月,一家美国报纸似乎是非常不经意地披露了一个从美国驻法国大使馆得到的消息,称法国方面将派专人向美国总统祝寿,并将随行带上一份堪称国宝的礼物。报纸的消息很简短,但却马上引起了轰动,公众注目的焦点集中在这份礼物到底是什么上面。随着各家大报的记者专程赴法国采访,这一谜底很快揭晓,原来是法国干邑白兰地。

法国白兰地很快成了这个月的明星,它的诞生地、它的历史、它的制作工艺和它那独特神奇的美味,都一一在各种媒介上介绍给了美国的一般公众,以满足美国公众的好奇心。这立即在美国掀起了一个“干邑白兰地”的热潮。充满了友谊情调的法国白兰地简直在美国家喻户晓,几乎所有的美国消费者都把它当作正宗和极品的标志。

宣传活动在艾森豪威尔总统的生日那天达到高潮。在美国首都华盛顿的主要街道上竖立着巨大的彩色标语牌:“欢迎您!尊贵的法国客人”,“美法友谊令人心醉!”各个售报亭也整饰一新,摆放着美法两国的精致玲珑的小国旗。报亭主人精心制做的“今日各报”的广告牌上,一只美国鹰和法国鸡在干杯,造型奇异而可爱。醒目的标题提示着过往的人们,“总统华诞日,贵宾驾临时”、“美国人的心醉了”。浓浓的友谊之情感染着人们。

在美国总统府白宫周围,早已是人山人海,世界各国的游客们云集在这里。人们面带笑容,挥动着法兰西的小国旗,翘首盼望尊贵的法国国宝白兰地的到来。

上午10时,赠酒仪式正式开始,来自各国的宾客垂手分列在白宫的南草坪广场上,67岁的艾森豪威尔总统面带笑容,准时出现在前簇后拥的人群之中。

由专机送抵美国的两桶窖藏达67年的白兰地酒,特邀了法国著名艺术家精心设计了酒桶造型,而67这个数字,正好象征着艾森豪威尔总统的寿龄。4名身着红、白、蓝三色法兰西传统宫廷侍卫服装的英俊法国青年作为护送特使,正步将美酒抬入了白宫。

艾森豪威尔总统在交接仪式后发表了简短但热情洋溢的讲话,他盛赞美法人民的传统友谊,祝愿这友谊就像白兰地一样美味醇香!

此时的人群中立即欢声四起,群情沸腾,人们情不自禁地大声唱起了法国的国歌《马赛曲》。人们似乎闻到了清醇芬芳的白兰地酒香,品尝到了法美友谊佳酿的美味。

从此,法国白兰地酒畅销于美国市场,而意大利葡萄酒从此一蹶不振。从国家宴会到家庭餐桌几乎都少不了法国白兰地,人们品味它,总会回忆起它不同凡响地来到美国的故事。

除了这个经典案例之外,法国的白兰地酒厂在世界各地的广告公关活动都很成功。比如在西方国家做广告时,他们说“干邑技术、似火浓情”,把白兰地比作艺术般精美诱人,把酒的芳香比作浓情般热烈,非常贴近西方人的情感和现实;而在东方,特别是针对华人,他们又说:“人头马一开,好事自然来”,这种吉祥的广告语符合华人企望吉祥的心理,以及华人习惯在喜庆日子里喝酒的风俗。几年以前,人头马公司为打入中国市场,在北京昆仑饭店搞了一连串“吉庆广告”活动:10多位青年挑着龙灯,敲锣打鼓迎来宾。而来宾正是身着拿破仑大帝服装的外国演员,表示他从法国来到北京为两对中国青年主持婚礼,请他们品尝法国干邑白兰地,给观念留下了深刻和印象。

6.巧借名人效应,摆脱经营困境

【原文】“胜者之战民也,若决积水于千仞之溪者,形也。”

【大意】胜利者指挥军队与敌作战,就像在万丈悬涯决开山间的积水,所向披靡,这就是“形”。

孙子主张在军事实力的基础上,创造利用有利的态势,使实力得到有效发挥的作战办法。他认为作战的胜负,实力是基础。但要使实力得到充分的发挥,还必须通过合理的部署,造成有利的态势。这种态势要险峻,节奏要短促,如“激水之疾,至于漂石”,“势如弩,节如发机”。有了这种态势,军队可以变怯为勇,变弱为强。而对于现代企业来说,“势”的形成则主要是靠广告,尤其是用明星作广告,其所形成的“势”更为强大。

借名人效应来宣传企业是当今商战的共识,特别是对一些处于经营困境的企业,效果更佳。

几年前,在美国肯塔基州的一个小镇上,有一家格调高雅的餐厅。店老板察觉到每星期二生意总是格外冷清,门可罗雀。

又到了一个星期二,店里照样是客人寥寥无几。店老板闲来无事,随便翻阅起了当地的电话号簿。他发现当地竟有一名叫约翰韦恩的人,与美国当时的大明星同名同姓,这个偶然的发现,使他的心为之一动。他立即打电话给这位约翰韦恩说,他的名字是在电话号码簿中随便抽样选出来的,他可以免费获得该餐厅的双份晚餐,时间是下星期二晚上8点,欢迎他偕夫人一起来。约翰韦恩欣然应邀。

第二天,这家餐厅门口贴出了一幅巨型海报,上面写着“欢迎约翰韦恩下星期二光临本餐厅”,这张海报引起了当地居民的骚动和瞩目。

到了星期二,来客大增,创下了该餐厅有史以来的最高纪录。尤其是那个晚上,6点钟还不到就有人在等着被安排座位,7点钟队伍已排到大门外,8点钟店内已挤得水泄不通。大家都想一睹约恩韦恩这位巨星的风采。

过一会儿,店里的扩音器广播到:“各位女士,各位先生,约翰韦恩光临本店,让我们一起欢迎他和他的夫人。”

霎时,餐厅里鸦雀无声,众人的目光一齐投向大门口,谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民,身旁站着一位同他一样不起眼的夫人。原来这位矮小的仁兄就是约翰。

店老板非常“尴尬、惶恐”,“后悔”这个安排太荒廖、离谱,但就在这时,人们顿时明白了这是怎么回事,于是在寂静了一刻之后,突然爆发出掌声和欢笑声,客人们簇拥着约翰夫妇上座,并要求与他们合影留念。

从此以后,店老板又继续从电话号码簿上寻找一些与名人同名的人,请他们星期二来晚餐,并出示海报,普告乡亲。于是,“猜猜谁来晚餐”,“将是什么人来晚餐”的话题,为生意清淡的星期二带来了高潮。

在英国的伦敦,有一家小型的珠宝店,开张伊始店老板就扬言,要获得令同行们刮目相看的经营业绩。然而,4年过去后,这家珠宝店却因经营不善,濒临倒闭,同行们都讥讽店老板是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”。店老板真是走投无路,冥思苦想着改善困境的对策。

机会终于来了。1985年,查尔斯王子和黛安娜王妃要举行婚礼,一时成为轰动英国以至全世界的新闻。黛安娜王妃容貌绝伦、仪态超群,令绝大多数英国人为之仰慕、倾倒,她甚至成了众多青年人崇敬的偶像。店老板想,如果能抓住这个千载难逢的机会,利用公众对王子王妃婚礼盛典的专注心理,导演一出虚假而又逼真的广告剧,必定能使自己的珠宝店摆脱困境,大发其财。

于是,他四处搜寻长得像黛安娜王妃的年轻女子。历经艰苦,终于被他找到了一个相貌酷似黛安娜的时装模特。他重金聘用这个模特,对她从服饰、发型到神态、气质都做了煞费苦心的模仿训练。待到看不出破绽之后,店老板便向电视台记者发出了暗示:明晚将有英国最著名的佳宾光临自己的珠宝店,采访这条新闻的条件是电视片中不得加入解说词。

第二天晚上,这家珠宝店灯火辉煌,店老板衣冠一新,神采奕奕地站在店门口,像是要恭候要人光临。此举顿时吸引得许多过往行人驻足观望。不一会儿,一辆豪华的轿车缓缓地驰到了门口,车一停下来,店老板便立即走上前去彬彬有礼地打开了门。那位相貌酷似黛安娜王妃的模特从容地从车上走下来,嫣然一笑,还向聚拢来的行人点头致意。有人喊了一声:“看,黛安娜王妃。”众人真的以为是黛安娜王妃来了,不及辨别便蜂拥而上,争相一睹黛安娜王妃的风采,挤到前头的青少年还为吻上了“黛安娜王妃的手”而得意非常。电视台的记者不敢怠慢,急忙打开录像机频频摇动,警察怕影响“王妃”的活动,急忙过来维持秩序。

店老板此时更是从容不迫,先是感谢“王妃”的光临,随后笑容可掬地引她参观,店员们按老板的吩咐,相继介绍项链、耳环、钻石等名贵饰品,“黛安娜王妃”则面露欣喜,边挑边称赞。

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