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第3章 注重细节是务实的根本(3)

这时两位工作人员,抬着一个大铁锤,放在老者的面前。主持人这时对观众讲:请两位身体强壮的人,到台上来。好多年轻人站起来,转眼间已有两名动作快的跑到了台上。

老人告诉他们游戏规则,请他们用这个大铁锤,去敲打那个吊着的铁球,直到把它荡起来。一个年轻人抢着拿起铁锤,拉开架势,抡起大锤,全力向那吊着的铁球砸去。一声震耳的响声,吊球动也没动。他接着用大铁锤接二连三地砸向吊球,很快他就气喘吁吁。另一个人也不示弱,接过大铁锤把吊球打得叮当响,可是铁球仍旧一动不动。台下逐渐没了呐喊声,观众好像认定那是没用的,就等着老人作出解释。

会场恢复了平静,老人从上衣口袋里掏出一个小铁锤,然后认真地面对着那个巨大的铁球敲打起来。他用小锤对着铁球“咚”敲一下,然后停顿一下,再一次用小锤“咚”地敲一下。人们奇怪地看着,老人就那样“咚”敲一下,然后停顿一下,就这样持续地做。

10分钟过去了,20分钟过去了,会场早已开始骚动,有的人干脆叫骂起来,人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仍然敲一小锤停一下地工作着,他好像根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始忿然离去,会场上出现了大片大片的空缺。留下来的人们好像也喊累了,会场渐渐地安静下来。

大概在老人敲打了40分钟的时候,坐在前面的一个妇女突然尖叫一声:“球动了!”刹那间会场鸦雀无声,人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的幅度动了起来,不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着,吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高,它拉动着那个铁架子“哐哐”作响,它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声,在掌声中老人转过身来,慢慢地把那把小锤揣进兜里。

老人开口讲话了,他只说了一句话:“在成功的道路上,你如果没有耐心去等待成功的到来,那么,你只好用一生的耐心去面对失败。”

富兰克林说:“有耐心的人,无往而不利。”耐心需要特别的勇气,对一个理想或目标全身心地投入,而且要不屈不挠,坚持到底。就像白朗宁所说:“有勇气改变你能够改变的,愿意接受你无法改变的,并且明智地判断你是否有能力改变。”因此,追求人生目标的决心愈坚定,你就愈有耐心和韧性克服阻碍。这里所谓的耐心,是指动态的而非静态的,主动的而不是被动的,是一种主导命运的积极力量,而不是向环境屈服。

邓亚萍是乒乓球历史上一位伟大的女子选手。她5岁起就随父亲学打球,1988年进入国家队,先后获得14次世界冠军头衔;在乒坛世界排名连续8年保持第一,成为当时唯一蝉联奥运会乒乓球金牌的运动员,并获得4枚奥运会金牌。

她从5岁开始打乒乓球,至28岁退役,整整23年,至少每年有300天在面对乒乓球、球桌,而且每天教练都有定量定质的要求,不可谓不枯燥。二十几年的努力,若没有十年如一日的坚持,是不会有今天的成绩的。

在人的修养中,坚忍是很重要的一种品质。如果你没有恒心和毅力的话,就会无法忍受挫折和失败,甚至在生活的道路上刚一迈步,就会被逆境打倒了。

每一件事都值得我们去做

卢浮宫收藏着莫奈的一幅画,描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上是正在工作的三个天使。一个正在架水壶烧水,一个正优雅地提起水桶,另外一个穿着厨衣,伸手去拿盘子。这幅画之所以被收藏在卢浮宫,就是因为这幅画告诉我们:即使日常生活中最平凡的事,也值得天使们全神贯注地去做。

行为本身并不能说明自身的性质,而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境。

人生目标贯穿于整个生命,你在工作中所持的态度,决定着你工作的质量,决定着你的生活质量,也决定着你的人生的质量。日出日落、朝朝暮暮,它们或者使你的思想更开阔,或者使其更狭隘;或者使你变得更加高尚,或者变得更加低俗;或者使你变得积极乐观,对生活充满热情,也或许,你愈发感觉生活乏味、枯燥。

每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。如果你是砖石工或泥瓦匠,可曾在砖块和砂浆之中看出艺术的美感?如果你是图书管理员,经过辛勤劳动,在整理书籍的缝隙,是否感觉到自己已经取得了一些进步?如果你是学校的老师,是否曾对按部就班的教学工作感到厌倦,但是一见到自己的学生,所有的烦恼又都抛到了九霄云外了?

如果只从他人的眼光来看待我们的工作,或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作,工作或许是毫无生气、单调乏味的,仿佛没有任何意义,没有任何吸引力和价值可言。这就好比我们从外面观察一个大教堂的窗户。大教堂的窗户布满了灰尘,非常灰暗,光华已逝,只剩下单调和破败的感觉。但是,一旦我们跨过门槛,走进教堂,立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。阳光穿过窗户在奔腾跳跃,形成了一幅幅美丽的图画。

由此,我们可以得到这样的启示:人们看待问题的方法是有局限的,我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作只从表象看也许索然无味,只有深入其中,才可能认识到其意义所在。因此,无论幸运与否,每个人都必须从工作本身去理解工作,将它看做是人生的权利和荣耀——只有这样,才能保持个性的独立。

我见过许多在大公司工作的员工,他们拥有渊博的知识,受过专业的训练,他们朝九晚五穿行在写字楼里,有一份令人羡慕的工作,拿一份不菲的薪水,但是他们并不快乐。他们是一群孤独的人,不喜欢与人交流,不喜欢星期一;他们视工作如紧箍咒,仅仅是为了生存而不得不出来工作;他们精神紧张、未老先衰,常常患胃溃疡和神经官能症,他们的健康真是令人担忧。

即使你的处境再不如人意,也不应该厌恶自己的工作,世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作,你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作,无论做什么,都很容易取得良好的效果。

人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。孔子说得好,“知之者不如好知者,好知者不如乐知者”。当你抱有这样的热情时,上班就不再是一件苦差事,工作就变成一种乐趣,就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作不再只是因为生存需要,迫使自己从事的一项活动,工作是为了让自己更快乐!

当你在乐趣中工作,如愿以偿的时候,就该爱你所选,不轻言变动。如果你开始觉得压力越来越大,情绪越来越紧张,在工作中感受不到乐趣,没有喜悦的满足感,那你就应该从心理上调整自己。因为你如果带有一种厌倦情绪投入到工作中,即使换一万份工作,也不会有所改观。

每一件事都值得我们去做,而且应该用心地去做。不要小看自己所做的每一件事,即便是最普通的事,也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成,有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。

任何时候都要重视细节

细节具有非凡的魅力,它存在于我们生活中的一切行为里。我们说过的每一句话,做过的每一件事,一举手一投足,全部都由细节构成。

细节往往能暴露很多人们刻意要隐藏起来的东西。工作中我们更应该记住“大处着眼,小处着手”的原则。尽管我们看问题时必须站得高、看得远,但现实中的工作都是由一件件的小事情组成的,只有把一点一滴都做好了,才有可能成就大事业。

被人们称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德认为,做销售的人,人品比商品更重要。一个成功的推销员必须具备一颗尊重普通人的爱心,而爱心来自注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销出13000多辆汽车的吉尼斯世界纪录,而且车都是用零售方式一辆一辆地卖出去的。其中有一年他曾经卖出了1425辆汽车。

一次,一位妇女来到吉拉德的汽车展销室,吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说,今天是她55岁的生日,想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。她刚去了福特车行,但那里让她过一个小时再去,所以自己先到这里看一看。

吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐,随后他向自己的助手交待了几句,便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过,一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱前时,他建议:“夫人,您对白色情有独钟,请看这辆轿车也是白色的。”这时,助手将一束鲜花交到了吉拉德手中,他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。

她十分感动:“先生,太感谢您了,很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车,以为我买不起新车,所以我提出要看一看车时,他便说让我等一等,他有事先出去一下。我现在想了想,其实我也不是非要买福特车。”最后,那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。

对细节的关注给他人带来的是一种体贴入微的舒服。这只是乔·吉拉德在创造推销奇迹中的一个小举动,却显示出他对每一个顾客照顾的细微程度,也正是这些非常细小的地方显示了其真功夫。

要想赢得公司上下甚至包括客户在内的普遍尊敬,我们还必须注重细节,因为我们的工作能力和人格魅力都将通过一些具体的细节展示出来。注重细节还要求我们从大局出发,识别诸多事务的轻重缓急,不要做“只见树木不见森林”的人。

我们不能只看到企业的一小部分,而忽视了整个企业的大局;也不能因为眼前的问题堆积如山,而忽略了与其他部门或其他工作之间的协调配合,否则将给我们带来极大的负面影响。我们必须站在一个更高的角度来看问题。

例如,一位新员工工作十分卖力,也深得同事们的赞扬,但有一天其他部门交来了一份非常急的文件让他帮忙送,为了不耽误自己的工作,他拒绝了请求。站在个人的立场来看,他的做法是对的,如果站在整个企业的角度用长远的眼光来看,他还可以有更好的解决方法。例如,他可以请示上司,把自己手头上的工作先放一下,把那件急事迅速解决了,再接着做原来的工作。

我们基本上能知道这个问题可能导致的各种结果,可以更好地协调好公司各部门之间的关系。所以,我们要开阔视野,只有视野开阔,看问题才会更全面、更长远。

一叶知秋,小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始,成功则往往从重视做好每一个细节中获得。

工作中,有些员工会觉得,日复一日地干一些简单枯燥的事情,整理一些琐碎的资料会很无聊。这时他难免会想:“为什么不能尽我之才,为什么总让我干那么繁杂的事呢?”他可能因此而消极地对待工作,办事开始拖拉,因为他认为凭他的能力轻易就能完成,在最后时刻再干都不迟。正是这些想法,使得许多优秀员工无法顺利完成任务或者惹下麻烦耽误事情。我们可以留意一下自己和身边的新员工,看看他们是否在为琐碎小事和自认为无聊的工作而应付了事,是否认为上班是一件苦差事。其实,企业正是用这些小事情来不断地考验和提升我们!只有在这些看似简单其实复杂的“考题”中顺利通过,我们才会不断得分,最终迎来职场生涯的辉煌。

在平凡的生活中,这样的“考题”总是通过一些细节展现在我们面前,因此,处理细节的能力也是评定员工能力的主要标准之一。一个注重细节,将任何事情都做得完美的人,必定会开拓自己的一片天地。如果一个人没有甘于平凡的精神,没有认真做好每一细节的态度,又怎么能让老板和上司们对他有信心,从而让他承担更重要的责任呢?

“千里之堤,溃于蚁穴”,一个不经意的疏忽,其破坏力往往是惊人的。

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