无论你生活在什么环境中总不可避免地要与人打交道，而要获得致胜的效果，就不得不依靠语言——说话来作为有效的媒介。脱口绝招，是显示出你的力量，智慧的法宝。
1借题发挥
人来客往，亲朋好友相聚，谈论各自的孩子，常常成为重要话题之一。当着孩子的面，有的家长把孩子说成“一朵花”，也有的家长把孩子说成“豆腐渣”。这都带着一定的片面性，对教育孩子不利。因此，家长在向客人谈起自己的孩子时，不能从满足自身的心理需要出发，而置孩子的客观情况于不顾。既不能为满足自己的虚荣心一味抬高孩子，也不能对孩子的长处不肯定，只顾吹毛求疵地指责他的短处，博取别人的赞叹——看，人家做父母的管教真严。因为这样做，只会给孩子带来不良的影响。如有一位家长，一次在客人面前一味地夸奖孩子，结果孩子滋生了骄傲情绪。此后，当家长批评他时，孩子便反问：“你不是在客人面前说我怎么好，今天怎么说我不好呢？”结果，家长被问得哑口无言。俗话说，“外来的和尚好念经”，父母唠叨惯了的话，孩子已经厌烦。换个人，变个角度，改个语气来讲都能使孩子豁然开通。因此，父母可利用这种时机，让客人对孩子进行一些适当的教育。因为客人有各种职业，不同身分，其中不乏有学问高的、见识广的，富有教育经验的，各有各的优势。发挥这些“外力”的作用，往往能收到事半功倍的效果。如：有一位初二学生，不爱读书，看到人家个体户赚钱，吵着也去当个体户。面对孩子的厌学，家长做了许多思想工作，但收效甚微。一次有位客人来访，家长就讲起了自己孩子厌学的事。正巧那位客人谈起一位亲戚当个体户，因为缺少文化知识，做了几笔生意，连连赔本，几乎弄得倾家荡产。家长就马上把自己的孩子叫起来一起听。果然，孩子从此就再也不提要当个体户的事了，学习也比以前认真多了。例一：老板对足球明星培林说：“我可以给你一大笔钱。但得从你身上抽些血输到其他队员身上，使他们和你一样勇猛顽强”。培林笑笑表示：“这样吧，老板，我出一笔钱买您的血，让我们都变得富有起来好吗？”
2逃避锋芒
“王顾左右而言他”，是大家都熟悉的成语。在商业性洽谈中，特别是开谈之前如能巧妙运用，它是使你获得成功的一种重要策略手段。
请看下面的对话：
“欢迎你，见到你真高兴！”
“我也十分高兴能来这里——近来买卖如何？”
“这笔买卖对你我都至关重要。但首先请允许我对你的平安抵达表示祝贺。旅途愉快吗？”
“非常愉快——交货还有什么困难吗？”
“这个问题也是我们这次要讨论的——途中饮食怎么样？来点咖啡好吗？”
这种“王顾左右”力避锋芒的口才技巧，可以消除那些对以后的合作可能有破坏作用的互相敌视和防范的情绪，在诚挚和轻松的交谈中，建立起一种具有合作前景的洽谈气氛。
但是使用这种方法，必须注意是不应该用“花言巧语”去讨顾客的欢心，不诚实的吹捧固然可使一些阅历浅的顾客心花怒放，但是稍有社会阅历的人大凡都有自己的“知人之明”、“观人之道”，因此，尽管你说得天花乱坠到无以复加的地步，也会为对方所识破，所不齿，只不过顾客为了保全你的面子而不当众揭穿罢了。
由此可见，“王顾左右”不可滥用，而应该用得恰如其分，适可而止。因为我们知道，最终说服顾客的根本依靠，是我们过硬的产品和服务。
3欲擒故纵
有一天，一个推销员在温斯波罗市兜售一种炊具。他敲了公路巡逻员安徒先生家的门，他的妻子开门请推销员进去。
安徒太太：“我的先生和隔壁的B先生正在后院，不过，我和B太太愿意看看你的炊具。”
推销员：“请你们的丈夫也到屋子里来吧！我保证，他们也会喜欢我对产品的介绍。”
于是，两位太太“硬逼”着他们的丈夫也进来了。
推销员做了一次极其认真的烹调表演。他用他所要推销的那一套炊具用文火不加水地煮苹果，然后又用安徒太太家的炊具以传统方法加水煮，两种不同方法煮成的苹果区别如此明显，给两对夫妇留下深刻的印象。但是男人们显然害怕他们会贸然买下什么，因而装作毫无兴趣的样子。
于是，推销员决定用点儿“欲擒故纵”的推销术。他洗净炊具，包装起来，放回到样品盒里，对两对夫妇说：“嗯，多谢你们让我作了这次表演，我实在希望能够在今天向你们提供炊具，但我今天只带样品，也许你们将来才想买它吧。”
说着，推销员起身准备离去。这时两位丈夫立刻对那套炊具感兴趣，他们都站了起来，想要知道什么时候能买得到。
安徒先生：“请问，现在能向你购买吗？我现在确实有点喜欢那套炊具了。”
B先生：“是啊，你现在能提供货品吗？”
推销员真诚地说：“两位先生，实在抱歉，我今天确实只带了样品，而且什么时候发货，我也无法知道确切的日期。不过请你们放心，在发货时，我一定把你们要求放在心里。”
安徒先生坚持说：“唷，也许你会把我们忘了，谁知道呀？”
这时，推销员感到时机已到，就自然而然地提到了定货事宜。
推销员：“噢，也许——为保险起见——你们最好还是付定金买一套吧。一旦公司能发货就给你们。这可能等待一个月，甚至可能要二个月。”
两位太太赶紧掏口袋付了定金。大约六个星期以后，商品发运了。
人的天性似乎总是想要得到难以得到的东西。在这里，推销员只是利用了这个天性，运用了一点儿销售心理学而已。
“欲擒故纵”法是一种很有效的推销方法，然而使用这种方法时，请你务必记住：对待顾客一定要诚恳老实，千万不能耍花招。否则的话，顾客会识破你这是欺诈行为。从而对你丧失信任感。更糟的是，你会因此丧失自尊，毁坏自己的形象，这意味着你的推销以失败而告终。
4巧使借口
我们知道，推销就是和“拒绝”作战。对于“没钱”——实际上只是一种借口，推销员最好采取迂回战术，不能直攻猛攻。要因人因地因时因事而异，战术上要灵活多变。
下面举一实例，以使读者从中受益。
业绩非凡的化妆品推销员A君介绍经验时说：“我的前辈常教导我说，推销化妆品，首先要了解化妆品的本质。一般说来，化妆品算不上生活必需品，甚至可以把它归入生活奢侈品之列。所以，在推销时就要狠下功夫，多利用一些赞美之词，让顾客产生爱美之心，从而心甘情愿地掏腰包。”
有一次，A君向一位社交型的太太推销化妆品，她一开始就拒推销员于千里之外。这时，A君突然发现她家门厅里有一只女用高尔夫球袋，A君立刻计上心头，便话锋一转说到：“这球袋是您的吗？”
太太：“是啊！”（态度开始有所好转）
A君：“呵，您的球袋真漂亮。”
太太：“噢，这是我去年到欧洲旅游时在巴黎买的。”
A君：“您也是高尔夫球的爱好者呀？”
太太：“可不是，为此我可花了不少的钱呢。”（流露出自豪的神情）
A君：“是啊，高尔夫球是富裕阶级的娱乐活动。”
太太：“你说得不错，在国外，高尔夫球是上层社会人物喜爱的高级娱乐。”
当这位太太眉飞色舞地谈论时，A君不失时机地说：“是的，这种化妆品不是便宜货，的确贵了一点，所以用它的女士均是高收入者，而且，使用这种化妆品就如玩高尔夫球一样，能显示您的身份！”
这句话正中了这位太太的下怀，为了使自己不失面子，她无法再说出“没钱”的借口了。
在推销过程中，听到“没钱”。千万别泄气。的确，钱是成交与否的关键性因素，但是应该相信，“没钱”却是极富弹性的，很可能只是一种借口罢了。所以，我们要避免与“没钱”这个借口做正面交锋，应采取迂回战术，在顾客还没有借口没钱时，就预先堵住这个“缺口”，让他说不出“没钱”，只有掏腰包。
5以二择一
以二择一就是在顾客已接受我们的商品或服务前提下，向顾客提出两种选择的问题，任顾客自由选择。
在应用以二择一法进行促销的时候，话常常是这样说的：“先生，您喜欢黄色的那一件，还是喜欢蓝色的那一件呢？”
“小姐，您看这两种护肤霜都是获奖新产品，不知您更喜欢哪一种，是‘天丽’还是‘青春’？”
“太太，您看什么时候给您送货最恰当？是今天下午，还是明天上午？”
这个方法的妙处在于，在质询的方式将选择自由委之于顾客，不管是规格大小也好，颜色也好，数量也好，送货日期也好，让顾客任选一种。只要顾客答出其一种，即可以认定他已经决定接受了，按完成交易的手续办理。
在使用这种方法时，要注意所提的问题中最好不要用“买”字，这样顾客便有主动感或参与感，觉得这是自己选择，而不是他们硬要卖给我的。另外所提出的选择不要多于两个，如提供的选择太多，致使顾客转眼看花花不定，这虽不致于完全丧失买意，也会相当大的程度上影响成交，使生意转眼泡汤。
6因风吹火
请看下面的例子：“X先生，在上个月的展销会上，我看到你们生产的橱窗很漂亮，那是你们的产品吗？”这句话马上引起了对方的注意，并使对方十分高兴。
然后推销员紧接着对这位客户说：“我想！如果在你们生产橱窗上再配上我厂的这种新产品，那就是锦上添花了。”顺手递上自己所要推销的产品。
这个推销员因有他人产品之风，吹动自己产品之火，可谓巧妙。这种借向客户提出新构想来推销自己的产品方法，也是一种吸引对方注意力的有效途径。
采用顺水推舟的方法，要注意：
第一，尽可能用对方的观点看问题，设身处地，增加双方的相似性。
第二，善于运用对方合理的观点、有利的条件说明和分析问题，为我所用。这样一方面使对方服气，难以反对；另一方面使说服过程转化为自我深化的认识过程，心理上与面子上容易通过。
第三，在用语上，尽量选择“顺向语言”，而避免“逆向语言”。
