海伦经常搞恶作剧，父母决定要尽快请人来管教她。更为重要的是，随着时间的推移，海伦的身体在逐渐长高，心理也在逐渐成熟，海伦希望把自己的思想情感表达出来，那几种单调的手势根本就不够用。
每次手语无法让别人了解海伦的意思时，海伦都要大发脾气。这时，她就觉得自己仿佛被许多无形的魔爪扼住了喉咙，于是，便拼命地想挣脱它们，烈火在胸中燃烧却又无法发泄出来。因此，最好的发泄方法就是在地上翻滚、吼叫、疯狂地踢打、哭闹，直至耗尽最后一点力气为止。
若此时母亲站在身边，海伦就会一头扑在她怀里，悲痛欲绝，甚至忘记为何而发脾气。
日子越来越难熬，表达思想的愿望越来越强烈，最严重的时候是每天都要发脾气，而且每隔一个小时就闹一次。面对这一切，手足无措的父母也忧心如焚。在海伦居住的塔斯喀姆比亚镇附近根本没有聋哑学校，而且也几乎没有人愿意到如此偏僻的地方，来教一个又盲又哑的孩子。
当时，大家都对海伦能否接受教育持怀疑态度。然而，母亲却从未放弃，她在阅读狄更斯的《美国札记》中看到了希望的曙光。在狄更斯的《美国札记》中，记录了一个又盲又哑的少女萝拉，经由郝博士的教导，学有所成。
然而，母亲得知那位发明教育盲聋人方法的郝博士已经逝世多年，而且他的教育方法也可能失传时非常苦恼。郝博士是否有传人？如果有，让他们到亚拉巴马州这个偏远的小镇来教海伦，他们愿意吗？
在海伦6岁那年，父亲听说巴尔的摩有一位著名的眼科大夫，有好几个盲人在他那里治好了眼疾。于是，父母立即决定带海伦去那里治眼睛。
这次旅行海伦十分愉快，吸引她的事层出不穷，她忙个不停，一次脾气也没有发。
在火车上交了很多朋友。一位妇女送给海伦一盒贝壳，父亲把这些贝壳穿孔让海伦用线一个一个串起来。在此后的很长一段时间里，这些贝壳给她带来了无限快乐和满足。
列车员和蔼可亲，他每次来查票或检票时，海伦可以拉着他的衣角，他还把他检票用的剪子给海伦当玩具。那时海伦会趴在座位的一角，在一些废旧的卡片上打一个小孔，就这样玩上几个小时，也不会感到厌倦。
为了让海伦开心，姑妈用毛巾给她做了个娃娃，但是却没有五官。那么个临时拼凑的玩意儿，即使孩子的想象力非常丰富，也说不出那张脸是什么样子。而让海伦最难忍受的是布娃娃没有眼睛。海伦坚持让每个人想办法，可是最终还是没有人能为布娃娃安上眼睛。
突然，海伦灵感迸发了火花，她想到了姑妈那缀着大珠子的披肩，于是她找到那个披肩并扯下了两颗珠子，指给姑妈看，让姑妈缝在娃娃脸上。
姑妈拉着海伦的手去摸她的眼睛，核实海伦的用意。海伦使劲地点头。姑妈缝上了珠子，让海伦兴奋不已。但是，没过多久，海伦的兴趣又转移了，布娃娃被她扔在了一边。
刚到巴尔的摩，他们就迫不及待地去了齐夏姆医生的诊所，医生热情地接待了海伦。检查一番后，他表示无能为力，不过，他说海伦可以像其他孩子一样接受良好的教育，并建议父亲带海伦去华盛顿找亚历山大·贝尔博士，说他也许会给海伦提供有关聋哑儿童学校以及师资的资料。
家人听了齐夏姆医生的建议，立即起程带海伦去了华盛顿。
到了华盛顿，海伦顺利地见到了贝尔博士，虽然当时海伦还是个不懂事的孩子，但是贝尔博士的温厚和热情令海伦永生难忘。他把海伦抱在膝上，让海伦玩弄他的表。他的手表响起来，让海伦可以感觉到表的震动。
医术高明的博士，懂得海伦的手势，两人立刻成了朋友。
海伦并没有意识到，这次会面竟会成为海伦生命的转折点，成为海伦开启生命、开启知识宝库的钥匙，成为海伦从黑暗走向光明，摆脱孤独隔绝世界，进入友爱温馨世界的开始。
贝尔博士建议父亲给波士顿柏金斯学校校长安纳·诺斯先生写信，请他为海伦物色一位启蒙老师。
1886年夏天，父亲立即写信求助，几个星期后收到了热情的回信。教师已经找到了。1887年3月，莎莉文教师来到海伦的身边。
从此，海伦感觉自己走出了埃及，站在了《圣经》中上帝授摩西十诫的西奈山前，一时灵感通遍海伦的全身，眼前展现出无数奇景。从这座圣山上发出了这样的声音：“知识是爱、是光明、是智慧的源泉。”
