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第11章 全力以赴——责任心是迈向成功的基石(2)

回去时,当初从杭州跟到上海的6个人一个不少,加上其他人一共18个人。当时他们有3天考虑的时间,因为回去只有500元的月薪,而且没有双休日,而且上班地点还是在马云的家里。这些人员原本的事业都做得风生水起,而且与此同时,各大互联网公司也正好在招兵买马,然而,他们都跟着马云回到了杭州。大家纷纷拿出自己的积蓄,用凑起来的50万元,创建了阿里巴巴网站。

这家工作模式奇特的公司让邻居们也觉得奇怪,早上五六点钟见到他们离开办,公室,下午三四点又见他们回来了。就是这样一个像一家人一样的团队。但一家人也有争吵的时候,但是,吵完后,他们就回去做事了。

创业的条件是艰苦的,他们没有办公室,他们每天都把自己封闭在狭小的空间里埋头苦干,一干就是16-18个小时。马云在创业初期给他们的允诺是:“一旦我们的公司上市成功,我们将会得到丰厚的回报。”

2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市,阿里巴巴集团旗下5家全资子公司(阿里巴巴、淘宝网、支付宝、中国雅虎和阿里软件)的高管都成了百万富翁甚至亿万富翁。这是中国互联网企业历史上从未有过的面积最广泛、数量最巨大的造富运动。当年跟着马云艰苦拼杀的阿里巴巴创业者们得到了超乎想象的回报。

不管你要进入的是怎样一个企业,首先你要了解这个行业,判断这个行业的未来发展和走向。就如一位世界级企业的招聘官所说的:“我们之所以决定录用一名员工,正是因为他对行业有着深刻的了解,这一点使我觉得,他就是我们需要的人才。”只有善于自我改变,自我超越的人,才会警觉到自己的无知及能力的不足,才能不断地发展完善自我,向成功的目标迈进。

本福尔德号是美国海军闻名世界的一艘驱逐舰,该舰价值10亿美元,装备着现代化的导弹系统,它的雷达甚非常精确,精确度达到追踪到80千米外一个海鸟大小的目标,而55千米/小时就是它惊人速度的所在了。

尽管这是世界一流的军舰,但军方对它的评价并不高,因为它虽然硬件优秀,软实力却不怎么样,船上的水兵士气消沉、毫无斗志,很多人都只想混够年限,早点退役,凡是到这艘军舰上来过的长官,都对这种情形摇头叹息。

但是,自从阿伯拉肖夫来过之后,这种情况彻底发生了改变。阿伯拉肖夫是新任的舰长,他从来的第一天,阿伯拉肖夫就意识到问题所在,要想改变这种情况,他必须首先改变士兵的观念。于是,他对士兵发表演说:“士兵们,这是你的船,所以你要对它负责任,你要努力工作,让它变成最好的船,它就是你的生命、你的爱人,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的所有人共命运。你必须对它负责任,因为这是你的船。”

那以后,“这是你的船”是本福尔德号的船号,从舰长到水手都认为, 自己不是乘客,而是主人,船的命运就是你的命运。管理好本福尔德号就是自己的职责所在。在这种责任心的驱使下,船上的每一个成员都尽心尽力地做好了每一项工作,在短短的20多个月里,阿伯拉肖夫为美国海军造就了一支充满自信、同舟共济而且极富责任心的团队。在他们的带动下,本福尔德号被打造成最好的船,每当有人前往视察,都为这艘船上的精良装备和高昂的士气赞叹不已。

对于员工来说,公司就是你的船,一荣俱荣、一损俱损。日本著名企业家松下幸之助说:”我的员工要像企业家那样思考,不能只像个被雇来干活的人。”一个员工,只有把公司当成和自己命运相关的船,才能打造过人的业绩。

当今社会是一个变革的时代,在大环境的推动下,主动应变胜于被迫改变,这样才能在竞争日趋激烈的职场占据有利的位置。与公司一起成长是一个互动的概念,一名不断改进的员工,他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。每个员工在每天的工作中都要求变,而公司也必须为员工的改变,提供必要的条件、环境等,让员工能够更好地发挥潜能。

人的身体健康的原因,在于血液的时刻更新。同样,作为公司的一名员工,只有不断地去吸收新鲜事物,不断提升自己的能力,才能在工作中取得长足的进步。不断改进一旦培养成一种习惯的话,你会受益无穷,他的责任心,将带动他和公司一同成长。

责任心是工作到位的核心

要把工作做到位,最重要的一点就是拥有责任心。只有认真负责,工作才会被真正落实到位,在落实的过程中,我们不能有半点马虎和懈怠之情。

判断一个人是否具有优秀品质,首先要看其是否有责任心。一个负责任的员工才是优秀的员工,反过来说,一个员工之所以被人们认为是优秀的,很大程度上是因为他把责任心放在了落实的首位。

员工责任心强,企业才能取得更大的经济效益,才能在发展之路上走的更加长远;员工责任心弱,企业一定会遭受重大的经济损失,发展前途一片黯淡。由此可见,员工的责任心关系到一个企业的生死存亡。

拥有一颗强烈的责任心才能把工作做到位。一个有责任心的员工,会时时刻刻为企业的利益着想,把自己的工作做到位。

某校校报上曾刊登过下面这样一则故事。

刚刚从东北调到该校工作的两位教师,以他们的亲身体会,感受到了“责任的力量”。

一天晚上9点多的时候,忙了一天的两位老师赶回家,打开空调,房间一下子黑了下来,断电了!由于环境不熟,两位老师找不到电源,更谈不上维修。怎么办?找人修吧,这么晚了,找谁呀,再说也不认识谁,还是早点休息吧!

房间闷热,本来就不适应南方气候的两位北方老师一会儿就大汗淋漓了。打开窗子通通风吧,飞来飞去的蚊子着实让人心烦。处于两难境地的两位老师经过反复斟酌,拨通了校区主任的电话。校区主任十分热情,一再说:“不要客气,有事就该早打电话,为师生服务是我们的责任,我马上安排!”

几分钟后,后勤集团公司维修主任就赶来了。隔着门,主任喊:“两位老师别急,我们马上就会修好的!”当两位教师向维修主任表示歉意时,维修主任说:“你们是教授,是学校引进的人才,为你们服务是我们的责任。”正说着,维修工人一瘸一拐上来了。原来,这位维修工人下午扭了脚,看到这种情形,两位老师越发不好意思了,他们忙向维修工人表达了真诚的谢意。维修工人却说:“我的责任是维修,不管什么时候,为师生服务都是我的责任。”

电接通了,送走维修主任和维修工人已是夜里11点了。躺在凉爽的床上,看着世界杯决赛,两位老师感慨万千。谁说人生地不熟?谁说求人事难办?自己不是就从现实中感受到了这种难得的真情和踏实的责任心吗?责任心,是人生境界的凝炼与升华,是可以化作万千实际行动、铸就无限辉煌的巨大力量!

可口可乐首席执行官郭思达说:“没有责任心,工作不可能做到位。把工作做到位是责任心的体现和最终落脚点,二者共同构成优秀员工立足岗位、奉献企业的重要素质和能力。”这句话是对加强责任心,把工作做到位的最好的诠释。

不管在什么时候,我们都应该尽自己最大的努力去工作。无论所在环境怎样、遇到了什么样的困难,都不要以此为托辞,千万不要放弃行动,责任心放在第一位,才能把任务承担起来,才会想出办法解决问题,保证工作的完成。

锁定责任才可以锁定住目标

我们天天喊提升执行力。要提升执行力,我们就要知道执行力的核心是什么?执行力的主要标准就是执行力的核心结果。那么,怎样才能锁定结果呢?要锁定结果首先要把责任放在心上,人有了责任感才会把事情做好。

曾经看过一个“提升降落伞品质妙方”的故事。这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

当时,降落伞的安全度不够完美。经过厂商的努力改善,降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.999%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是,美国空军对此公司说“No”,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是,降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准。因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。当然了,美国空军仍然一口回绝,因为他们认为品质方面是容不得有丁点折扣的。

后来,军方要求改变检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。

锁定责任,是做任何事情的前提条件。当厂商负责人装备上身的时候,也就是责任锁定到人的时候,那么自上而下建立起的责任则有利于责任的层层分解。

如果质量关乎厂商负责人的生命,他肯定会让员工们不厌其繁第检查,实现100%的合格率。这样,通过一对一责任感的建立,层层分解,有利于高质产品的诞生,也就可以使产品的不良率立刻变为零。

责任心决定工作结果。同样的设备,同样的人员配置,但有时工作质量干差万别,其问题的核心就在于责任心的差异。

进入一家公司,也意味着你的人生中,你每天都要用结果来交换自己的工资,也要用结果来证明自己的价值。结果怎样,与旁人无关,只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者,在于你是否有真正的个人价值。

责任心决定工作结果。作为一个有着强烈责任心的人,在工作中不仅仅是完成任务,更要提供结果,提供一个让大家都满意的结果。

追求结果,是一个人对工作认真负责的突出表现。对于结果的追求,必须是一定要做到,而不能想一想就了事。

在2006年第4期《销售市场》杂志上,登载了“中国管理培训7剑客”之一程社明先生的一个故事。

1986年8月,他到一家中日合资企业的制药公司担任推销员。在那里,他亲身感受到了日本企业是如何要求员工去追求结果、对结果负责的。

在一个小型会议上,公司经理问同样来自日本的经营科长:“我们在上海的市场开发工作做好了吗?”

科长说:“都做好了。医药公司已经同意进货,医院以及药剂科也同意买药,对医生和护士都进行了培训,他们愿意用我们的新药品。”

经理又问:“那为什么这些药还在我们的仓库里?”

科长说:“那是因为天津火车站没有车皮把我们的药运到上海,我也没有办法。”

经理听了,立即拍着桌子站起来吼道:“只要药没到患者手里,就是你的事情。你必须解决问题!”

于是,科长对程先生说:“咱们现在就到天津铁路局去调车皮。”

程先生想:铁路局又不是我们开的,哪能那么容易,想调就能调到。

科长似乎看出了他的心思,于是说:“经理说得对,只要药品没到患者手中,就是我们没有完成工作。我们去争取吧。”

后来,经过他们和铁路局的协商,车皮终于安排好了,药很快就运到了上海。

通过这件事情,程先生明白了:什么叫追求结果,真正对结果负责。

可以说,任何一个优秀的人一定是一个负责任的人。他们关注结果,追求结果,并想尽一切办法去获得结果。

责任心是情商的核心内容。那些富有责任心的员工更有效率,更容易成功。他们对工作过程和结果同样负责。锁定责任,才能锁定结果,没有责任心,对工作只是敷衍;有了责任心,才能尽心工作,才会有最好的结果和业绩。

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