一个人只有设身处地地为上司着想,才能让自己了解上司。上司想到了什么你也要想到什么,上司看到了什么你也要看到什么,这样你与上司沟通起来就容易了。心有灵犀一点通,是与上司沟通的最高境界。
1.办公室情商,与上司沟通有诀窍
职场上有不少人尤其是那些刚毕业的大学生,处处因为慑于上司的权威而不敢与之交流。这是不自信的表现,对工作的开展十分不利。其实上司并不是那么不通情理,他也会与别人交流。任何一位上司,都愿意及时了解下属反映的情况,因为他想从中了解一些存在的问题,并从中找出解决的方法。
但在和上司交流的时候,也要注意尺度的掌握,这不仅对上下级的来往有帮助,而且还能在上司面前展露你的才华,使你给上司留下一个美好的印象。
一次,公司要召开经理级会议,李琦被老板安排拟写会议日程和安排的任务,并且还要下发到每位参与会议人的手中。李琦很快完成了任务,并把提纲以电子邮件发到老板的私人信箱里。老板在开会前两天很不满意地问李琦为什么还没有看到她的计划,李琦说则回答老板在几天前就传到了她的邮箱。老板说由于那几天忙于洽谈业务,疏于检查邮箱,她提醒李琦以后一定多注意,再遇到类似这样的事情一定要多打几个电话追问一下。后来,李琦又犯了工作上粗心的错误,老板对她产生了不好的印象。
“千万不要自以为自己已经发出的邮件,对方就一定能在第一时间内收到;更不能不对传达信息不做核对就寄发给收件人。”这是李琦的教训。如果想要让上司转变态度,恐怕还需要很长的一段时间,那么,李琦可能近期内都不会得到什么提拔了。
职场人必须永远牢记在心的生存守则就是和上司搞好关系。不论是升职,还是加薪,上司都牢牢掌握着你的职场前途。所以,能否很好地和上司进行沟通交流才是你升职与否的关键所在。
沟通一定要有效,经常沟通并不意味着你的沟通是有效的。促进团队合作和个人的职业发展是需要那些有效的沟通。职业发展到一定阶段,白领的发展瓶颈就集结在人际沟通上。假如上下级沟通不畅的话,导致业绩不佳和人际关系紧张的事情也不在少数。
所以,必须要注意培养自己的“办公室情商”,这样才能在职场竞争中占得先机。作为下属,沟通是吸引老板目光的重要手段。话不说不清,理不道不明。沟通是一门学问,也是一种艺术,沟通往往能带来意想不到的效果,例如像消除隔阂之类的事情。就算上司的态度再冷淡,你也无须泄气,态度积极才能解决问题。注意,谈心的场所也尤为关键,一定要找一个适合的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意的自然的气氛。
是金子总会发光。但假如金子掉在灰堆中,它的光芒也会被灰尘所掩盖。一个有能力的公司普通职员,想要众多精英人士中脱颖而出,要么表现得与众不同,让上司的目光停留在你的身上,这不是简简单单的邀宠。当今的老板眼光很特别,阿谀逢迎这一套对高瞻远瞩的老板已经不再受用,即便受用也只能是那些下三流的老板。
在日常的工作中,怎样才能够与上司进行有效地沟通呢?
1.主动汇报
如果你抱怨上司不重视你,请先扪心自问一下,你会主动地向上司汇报工作进度吗?做到这一点很重要。主动汇报是你与上司进行有效沟通的一个前提。
上海某跨国公司的职员李明总是主动向上司报告自己的工作进度。他在日航工作时就是这样的工作状态,也算是从外企那里学到一些先进的工作理念吧。
李明在日航工作不久,有一天,有四个东京的本公司的部长,要到台湾东边的一个小岛南屿去度假,那个岛很小,上面只有两个饭店,这四个部长要求住连在一起的套房,而且房间还要面对太平洋。他打电话问过后,才知道一间这样的套房也没有了,他马上给东京发了个电报,说一间都没有,但他会继续寻找。东京回答了两个字:了解。他就继续他的找寻工作,终于他找到了两间,但不是在同一个饭店,他马上回电东京:已经找到两间套房,但不在同一个饭店,我还会继续寻找。东京的回电仍然是“了解”两个字。努力了半天,他也只是找到了三间连在一起的套房,问题是还缺一间。他回电给东京后,东京那边给出的答复依然是“了解”这两个字。于是,他索性坐飞机冲到南屿。问服务员:“麻烦问一下,我隔壁的房间是谁在住?”“那是一对夫妇,马上要来度假,今天下午就要来了。”服务员回答。他就坐在那里等那对夫妇。终于,他等到了那对夫妇,他马上走过去说:“您好,我是日本航空的工作人员,您能不能将您住的房间让给我?”那位先生说:“那你给我一个让的理由?”他说:“我替您在隔壁又找了一间套房,面对太平洋,可以看到美景,而且免费。”那位先生很疑惑地问:“这是真的吗?”“对,但我一定要您的房间。”他说。于是,李明拿了那位先生的行李,牵着他的孩子,挽着他的太太,迈向隔壁。随后,李明回电给东京:房间已经找齐。东京这次回复的内容是“谢谢”。没多久,东京的人到了,轻轻地拍着他的肩膀说:“你做事很像日本人。”他认真的工作态度赢得了上司的好评。日本人一直觉得中国人做事懒懒散散,没有敬业精神,他就是要用这股子干劲让日本人改变对中国人的看法。这件事他一共回电给东京七次,主动报告他的工作进度。当然,那个免费房间的费用是他自掏腰包。为了完成这项工作,他不惜自掏腰包,连东京方面都不知道这回事。正是因为这次完成了任务,很快他就赢得了晋升的机会,这种投资是值得的,这是做事情的精神。
2.不忘充电,努力学习
—个人只有设身处地地为上司着想,才能让自己了解上司。上司想到了什么你也要想到什么,上司看到了什么你也要看到什么,这样你与上司沟通起来就容易了。心有灵犀一点通,是与上司沟通的最高境界。
3.接受批评,错不过三
一个人第一次犯错是因为无知,第二次犯错是因为不小心,第三次犯错就不可饶恕了。所以,在一件事情上你千万不要第三次犯错,否则你的饭碗就要丢了。
某日企老板准备挑选优秀的应聘者去完成一项重要的工作,在对众多的应聘者进行筛选时,他只问一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”对于这个问题,肯定有的人的答案是不真实的。但最终这个老板把这项工作托付给了一个敢于承认自己犯过多次错误的员工。工作开始前,该员工收到了一本老板给他的《错误备忘录》,老板并且在这本备忘录中写道:“犯错也是你工作成绩的一项考核,但你一定要牢记,同样的错误你只能犯一次。”这说明,老板是允许员工犯错的,但在同一件事情上犯两次错误的话,这是老板决不允许的。
4.不忙时主动帮助他人
当你的同事做事不顺的时候,或是在你闲暇的时候,你应该伸手施以援助。你这样做,不仅会得到上司的赏识,还能博得同事的好感。
5.接受任务时心甘情愿
有的时候上司临时交代一些事情要做,下属就很不乐意,—副死不甘愿的样子,这种下属是最让上司反感的。想要给上司留下好印象,那么凡是上司交代的任务一定要无条件接受,并要圆满完成任务。
1.想快速晋升,要让上司离不开你
作为职场中人,要想得到快速提升,就必须尽快成为上司的左膀右臂。在一些单位中,我们常会听到这样的话,某某是老板的左膀右臂,等等,这说明某某深得老板的赏识和器重,并且在该单位中占有举足轻重的地位。只有成为上司的得力干将后,才能够获得众多学习和实践的机会,这样才能让个人能力和业绩不断提升。
如果你要想和上司搞好关系,并且得到上司的赏识,成为他离不开的人,你就必须不断表现出自己的工作能力。凡是在你的上司视力所及的地方,你都要努力去做。在目不能及的地方,你同样也要努力。请坚信,你的表现时刻被上司关注着,只要你努力了,总会有被上司发现的那一天。一旦上司离不开你,就证明你的能力是毋庸置疑的了。有时候,因为工作性质的关系,可能你不是企业效益的直接创造者,但是在为上司分忧的过程中,你的价值还是得到了体现。
作为全球零售业的巨头,沃尔玛公司是一个非常重视发挥团队精神的公司,公司对员工最基本的要求,就是要服从上司的指令。
有一位善解人意的年轻人,他是沃尔玛亚洲事务主管的私人助理。这位年轻人总是能及时了解上司的意图,所以深得上司的赏识。
不仅如此,对于主管生活上的小细节,这位助理也总是想得面面俱到。因为主管的身体健康状况不是特别好,他就经常和主管的私人医生保持联系,并随身携带着主管所需的药品。除此之外,他对主管的喜好和饮食习惯都了如指掌。一次,主管去日本东京出差,当走进下榻酒店的房间时,他被眼前的一切惊呆了。原来,房间的窗帘是他最爱的米黄色,床上的摆设也是按照他的生活习惯所摆放,这一切的一切,其实是助理提前帮他安排好的。
后来有一次,这位助理出差到美国去处理一些事务。他离开没多长时间,主管就已经很不适应这样的生活了,他对一个下属抱怨说:“他这一走,我仿佛就像失去了左膀右臂一样,简直就不能工作!”最后,助理迅速处理完了美国的事务,返回亚洲。
后来,主管因健康的原因辞去了工作。在他的极力推荐下,年轻的助理接替了他的职位。
“上司最离不开你”,这是彰显员工价值的一个很重要的标准。在秘书、助理等职位上,这一点尤为重要。如果你是一个刚进入职场的毕业生,同时你很希望自己能够迅速得到提升,你就应该像上述那个主管助理那样,为你的上司鞍前马后地效劳,成为他最离不开的人。你一旦成为了上司的左膀右臂,你升职的日子就不远了。
2.追求苦劳不如追求功劳
一些职场新人在付出了努力却没有得到老板的认可后,最常说的一句话就是:“我没有功劳,也有苦劳。”但是,在老板的眼里没有功劳苦劳,他只看结果。因为企业是依靠结果而生存的,不管你在工作过程中付出了多少艰辛,如果没有取得良好的结果,对企业而言是没有任何价值的。
功劳是根据企业目标而定的。当员工所做的事情有助于达到企业的目标时,这名员工对企业便立下了功劳;而苦劳是针对员工所出的力量而言的,与企业的目标没有关系。因此,不管你拥有多少苦劳,对于老板来说都没有任何意义。
在企业中,最受重视的并不是埋头苦干的员工,而是那些重成效、出成果的员工,只有这样的员工才最有发展前途。联想集团是IT界中的著名企业,“不重过程重结果,不重苦劳重功劳”就是联想集团的理念。
因此,对于职场新人来说,身在职场你要追求的不是“苦劳”,而是“功劳”。只有你的功劳达到了一定的程度,企业才会重视你,才会给你更大的发展空间。
企业依靠市场而存活,而市场不相信眼泪,只相信功劳,苦劳没有任何意义。这就像一个农民在大棚里种了一地黄瓜,因为照料得很用心,黄瓜长得很好。根据市场价格,这一季黄瓜可以卖两万元钱。但是,天有不测风云,一场大风把黄瓜棚顶掀了,黄瓜全被冻伤,农民看着这一棚黄瓜号啕大哭。但是市场会因为他的黄瓜被冻伤而额外支付他一笔费用吗?显然是不能的。事实残酷却无法改变。道理就是如此简单,如果你仅仅付出了辛苦,却没得到任何结果,老板没有理由为你的辛苦埋单。
老板和员工之间是雇佣关系,没有哪个老板肯为没有成绩的员工埋单,会那样做的老板迟早会把企业做死。只有把目光死死盯住结果的老板,才有可能把企业变得非常有执行力。
公司只认功劳,作为员工,不管你在过程中付出了多少艰辛,最后你必须拿出结果。如果员工千辛万苦制造出来的东西质量不达标,不管他们多么辛苦,消费者绝不会因为你的辛苦而去将就着消费。
承认没有功劳也有苦劳对于企业而言是具有严重的危害性的,没有功劳的苦劳只是浪费资源。靠业绩说话是戴尔公司经营的核心理念。戴尔公司只注重结果,不论是哪个部门都一视同仁,一方面是业绩成果的考核,方面是削减成本的考核。对业绩优秀的员工给予奖励,而对业绩平平者执行的是严厉的走人政策。这种以业绩为标准的考核方式时时刻刻都提醒着戴尔的员工要努力工作,这样才能不会被淘汰。
张伟在戴尔公司奋斗数十年,终于坐到了财务总监的位置,享受着优厚的薪水。随着公司发展步伐的加快,财务部来了一个名牌财经大学的毕业生。在新人到来的时候,张伟说要多帮助这位新人。但是没过多久,张伟就发现,这位新人业务能力极强,不但懂营销、财务、电脑和外语,还在珠算方面有着超人的能力。除了资历没有什么可以跟新人相比的老张很快就感觉到了压力。
为了保住自己财务总监的位置,经过一番谋划,张伟对新人处处设置障碍,甚至连电脑也不让新人碰。可是没有想到新人一支笔、一把算盘,照样把经手的账目做得无可挑剔。几年来,新人忍辱负重,工作一丝不苟,很快引起了上层领导的关注。