8.先满足别人再提要求
S那时很穷，虽然胸怀大志，却非常害怕会失败。而且，S也实在已走投无路。S需要500美元购买邮票信封，以创办他的新杂志《黑人文摘》。他成功在望，甚至已可闻到成功气味；然而，似乎又距离成功很远。在1942年，500美元可是一笔大钱，而对他这个在阿肯色州贫寒家庭长大的人来说，更是一个可观的数目。
于是，他做了一件在那年头前所未闻的事。他前往芝加哥一家大银行，要求贷款500美元创办生意。接见他的人是襄理的助理，他对S大笑说：“我们不贷款给黑人。”
S顿时怒火中烧，可是，S读过教人如何办事的书籍，书中都劝人在没办成事之前不要生气，而要头脑灵活。S必须化戾气为祥和。于是S盯着这家伙的眼睛问道：“在这个镇上有什么机构会贷款给黑人呢？”
“我只知道有一家，”他说时直望着S，对S产生新的兴趣，“是市民贷款公司。”
S问他在市民贷款公司里你有没有熟人，他告诉我一个名字。
“我可以说是你介绍我来的吗？”
他对S瞧了一会，然后说：“当然可以。”
市民贷款公司的那个人说：“我们可以给你一笔贷款，但是必须有抵押品，譬如说房子或者其他你可用作担保的资产。”
他没有房子，可是母亲买某件家具时他曾经帮过她。他要求母亲让他用家具作为抵押品。于是，他凭着母亲的家具借来了500美元，创办了《黑人文摘》。而随着这份杂志创刊号诞生的约翰逊出版公司，今天已发展成为2亿美元资产的王国。
S的成功办事的秘诀很简单。他很幸运，时间既配合得好，而他又肯勤奋努力。同时，他也相信事情的发展必然有利于那些有胆识、肯苦干而又有准备的人。
这样的事如今还能办得到吗？你还能以500美元开始，建造一个资产总值2亿美元的王国吗？他仍然认为机会正如同这个世界一样广大。不过，他同时认为一开始就想发财是错误的。最好是把成功看作许多小步；每次你完成了一步，你都会得到信心而继续前进。
S是怎样采取他的步骤的呢？在他早年做推销员的时候，他只要求那些可能成为顾客的人给他5分钟时间。如果你能进得了门，说得有道理，对方很可能会让你说完，哪怕要花一个钟头。如果他不感兴趣，耽搁他5分钟也就够了。
不论S对主顾能花多少时间，他的陈述永远都根据三项屡试不爽的原则。
一、投其所好。你和你的顾客可能在许多问题上有不同的看法，但是你游说他时你所要强调的，是你们的共同价值观念、希望和抱负。
二、攻其要害。
三、动其心弦。有些事能够打动任何一个人的心，使他答应你的要求。这种事也许与商业无关。它可能是一种梦想，一个希望，或是对一个人或一件事的承诺。
如果你想别人满足你的需要，把你的事情办好，那你必须先找出他需要的是什么，以后使他在符合他自己利益的情况下促进你的利益。
秘密点拔：
做事时你如果需要别人的帮助，就不能不为别人设想，这就是做事以退为进的规则。
9.不计较冷遇，将来会求到他的
有位青年到多年不见面的一同事家去探望，想求他替自己办点事。这位同事如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，十分疲劳。因此，对来家的客人，只要是一般关系的，一律不冷不热待之。
这位青年一心想会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他愤愤然，决心再不与之交往。后来才知道，这是此人在家待客的方针并非针对哪个人的。他再一想，自己并未与人家有过深交，自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了想法，并采取主动姿态与之交往，反而加深了了解，促进了友谊，并且很快要办的事同事都替他办好了。
遭冷遇在人生之中是难免的，关键是要有好对策。
求人办事时，受到冷遇是很常见的。对此，不同的人有不同的反应：或拂袖而去，或纠缠不休，或怀恨在心。有这样的反应也是正常的。但如一概而论，则有时就会因小失大，无法进行铺垫，从而影响求人效果。因此，了解冷遇的具体情况再作不同的反应，是十分必要的。
若按遭冷遇的成因而分，不外三种情况：
一是自感性冷遇，即估计过高，对方未使自己满意而感到的冷落。
二是无意性冷遇，即对方考虑不同，顾此失彼，使人受冷落。
三是蓄意性冷遇，即对方存心慢待，使人难堪。
当你被冷落时，要首先区别情况，弄清原因，然后再采取如下适合的对策。
对于自感性冷遇，自己应反躬自省，进行心理调节，实事求是地看待彼此关系，避免猜度和嫉恨于人。
常常有这种情况，在准备求人之前，自以为对方会以热情接待，可是到现场却发觉，对方并没有这样做，而是采取了低调。这时，心里就容易产生一种失落感。
其实，这种冷遇感是自己对彼此关系估计过高，期望太大而形成的。应该说，这种冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到这种情况，应自己检点自己，重新审视自己的期望值，使之适应彼此系的客观水平。这样就会使自己的心理恢复平稳，心安而理得，除去不必要的烦恼。
对于无意性冷遇，则应采取理解和宽恕的态度。在交际场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去。相反，应设身处地的为对方想一想，给以充分的理解和体谅。
对于有意性冷遇，也要从具体情况出发给予恰当处理。一般说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。
还有一种方式，就是对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度，以此自我解脱。有时候，对方冷落你是为了激怒你，使你远离他，而远离又不是你的意愿和选择。
秘密点拔：
求人办事遭遇冷遇是常事，遇到这种情况，聪明的人会采取不在意的态度，“厚脸皮”地面对冷落，我行我素，以热报冷，以有礼对无礼，从而迫使对方改变态度。
10.用眼泪去感人
在日本的一次国会议员选举中，有一位田中派的候选人，由于田中形象的阴影使他处于不利的形势，但仍当选了。他就采取“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”等低姿态，以流泪的神情来争取民众的同情，而他的夫人也立于街头，向来往的行人哭诉，因此获得了多数民众的同情票。
这就是眼泪的妙用，一般的人都是感情型动物，只要你能博得同情，你的所求目的就可达到。
流泪能打动对方的心肠。有人说女人告状比男人强，因为女人说着眼圈儿就红了。眼泪就不由自主地淌下来，听者就是铁石心肠也免不了会动心的。
你有没有在与人谈到某问题时，对方突然哭起来的经验？这或许是你的不幸。想想以前，是否有过类似的事？当你和先生、太太、子女为某件事争论不休时，你占据了情、理、法，各项事实完全偏向于你，而让对方毫无辩解余地，对方突然泪流满面求你饶恕时，你怎么办？
大多数人会说：“噢，对不起，别哭嘛，我不是故意的，或许我火气大了些。”甚至更进一步道：“别哭了，我答应你就是了，你要怎么做就怎么做好了。钱在桌子上自己拿去买点东西吧！”却很少有人说“好啊，这会儿你无话可说，任凭我发落了吧！”
秘密点拔：
记住：眼泪能打动人心，当你做事遇上麻烦，若能在人面前哭诉你的困难，即使铁石心肠的人也会被你打动，起码不至于当面把你请求的事挡回去，这就留有充分回旋的余地。
11.求人办事，多吊胃口
美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授，曾以学校附近一位家庭主妇巴特太太，作了个有趣的实验，他们打了个电话给她：
“这儿是加州消费者联谊会，为具体了解消费者之实况，我们想请教几个关于家庭用品的问题。”
“好吧，请问吧！”
于是他们提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单问题。当然，这个电话，不仅仅只是打给了巴特太太。
过了几天，他们又打电话了：
“对不起，又打扰你了，现在，为了扩大调查，这两天将有五六位调查员到府上当面请教，希望你多多支持这件事。”
这实在是件不太礼貌的事，但也被同意，什么原因呢？只因为有了第一个电话的铺路。相反地，他们在没有打过第一个电话，而直接有第二个电话要求时，大多遭到了拒绝，他们最后以百分比作为结论。前一种答应他们的占52.8％，后一种只有22.2％。
