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第20章 左右逢源,上下交往得人心(1)

1想上司之所想,急上司之所急

上司也是人,并且是和你一样的人,他也有头疼的事,他也希望别人能够帮助他解决问题,渡过难关。聪明的下属,在这时就要想上司之所想,急上司之所急。

王猛,字景略,北海剧县(今山东寿光东南)人,生于325年,卒于375年,十六国时期任前秦的宰相。王猛从小家里很贫穷,靠贩畚箕过日子。当时,关中士族嫌他出身低微,瞧不起他,他毫不在乎。后来迁居华阴山。他很喜欢读书,特别爱研究兵法,是位知识渊博、很有谋略的人才。

公元354年,东晋派大将桓温攻打前秦,到了关中。前秦王苻坚带领秦军奋力抵抗,结果连连失利,只得退守长安。可是晋军到了离长安不远的灞上(今西安市东南),即按兵不动了,谁也琢磨不出桓温的用意。有一天,一个穿着一身破旧短衣的读书人到军营前求见桓温。桓温正想招揽人才,听说来了个读书人,马上很高兴地接见了他。王猛走进营帐,将士们见他身穿破旧短衣,行动举止不拘小节,根本不像读书人,心里觉得十分可笑。桓温也觉得很纳闷,想试试王猛的学识才能,请王猛谈谈当今天下的形势。

一提起天下大事,王猛便滔滔不绝地谈论起来,他一面谈着,一面把手伸进衣襟里不停地东抓西摸,竟在起劲地捉着身上的虱子。看着他的样子,将士们差点笑出声来,但王猛却旁若无人,照样跟桓温谈得起劲,把南北双方的政治军事形势分析得一清二楚,见解十分精辟,桓温很觉惊奇,认为江东人才,没有人能及得上他。

桓温又问他说:“这次我带了大军,奉皇上的命令远征关中,为民除害,为什么地方上的豪杰到现在还不来见我呢?”

王猛淡淡一笑说:“将军不远千里而来,深入敌人腹地,而今长安就在眼前,您却留在灞上不去攻打,大家不知道您心里怎么打算,所以不愿来见您啊。”

王猛这一番话正中了桓温的心事。原来,桓温北伐,主要是想在东晋朝廷树立他的威信,制服他在政治上的对手。他驻军灞上,不急于攻打长安,正是想保存他的实力。王猛在桓温想招揽人才时,毛遂自荐,使他渊博的知识和谋略的才能得以实现。更重要的是,王猛能准确地分析出桓温的意图和想法。于是深得桓温的看重。

桓温从关中退兵的时候,再三邀请王猛同回江东,王猛不肯,仍旧回到华阴山过着隐居生活。但这个扌门虱而谈天下的读书人却出了名。

就在这一年,苻坚袭了前秦东海王的爵位。为了扩展自己的势力,苻坚急于招贤纳士,想找一个得力助手,有人向他推荐汉族人王猛。苻坚立即派亲信去请,并隆重欢迎他,两人一见如故,谈到国家大事,更是一拍即合。苻坚高兴得了不得,把王猛留在身边,尝自喻为“若玄德之遇孔明也”。

357年(升平元年)苻坚杀死了苻生,即位称帝,号大秦天王。任命王猛为中书侍郎、始平令、太子太傅、丞相,一年里被提升了5次,权力大得没人能跟他相比。史书称“岁中五迁,权倾内外”。

王猛后来被苻坚看重,同样还是由于他能准确地给上司——苻坚“号脉”。苻坚仰慕他是因为桓温一事,而真正重用提拔他,则是因为他跟苻坚“一见如故”和“一拍即合”。他既然能如此想上司之所想,他后来“岁中五迁,权倾内外”也就不足为奇了。

2做老板的灵魂下属

如果说,做企业的灵魂人物能博取老板的重视的话,那么,做老板的灵魂下级,更能使你赢得老板的欢心。

老板——在现代金字塔状的层级组织中——会有多个下级,这些下级并不都能令老板满意,但老板一定会有一些得力下级。对老板有好处的就是老板的灵魂下级。

如果,你能挤入老板的灵魂下级的圈子,你也会得到意想不到的好处。

(1)抱着提升你的老板的态度

“在今天的企业生涯中,最好的哲学还是去提升你的老板。”

美国航空公司的董事长亚伯·凯西指出:

“对任何一个希望自己能脱颖而出的属下而言,运用这套哲学同时亦能加强他和老板之间适当关系的互惠的本质。

“能使一个经理人员突出的,就是替他工作的那些人。”美国钢铁公司前董事长艾德格·史皮尔指出:“只有他们才能擢升他。他的老板所要做的就是认识这点。”

不过,不可避免地,你一定希望老板能看出这点。

如果你能把这点和你推动属下的好处连结起来,你和你的老板之间便有了基本的正确关系。

想想看,由于你属下帮忙,你才能当出色的亚老板,因此,推动你的属下,扩张他们的成就,便等于是在表现你当他们老板的成功。

同样地,你也是你老板的属下之一。因此你应该以你属下擢升你的方法来擢升你的老板——就是去做他急于表现给他的老板看的工作。

你和老板之间若保持正确的关系,可使他知道你了解这种互相依存的关系,并显示出你愿意出力去擢升他。

要办到这一点,你一开始就要积极主动地寻求更多的工作,尽可能地承担更多的责任。

(2)第一步和第二步

第一步,你一开始所要找的必须是合适的工作,也就是不容易做好的工作。

除非你证明自己能做这种工作,否则你的老板不敢冀望你会产生使他和你都能被擢升的表现。因为容易的工作是不可能为任何一个人取得高分的。

“在我们公司的工程部门”,福特汽车公司前总裁宝南·皮特森指出:“凡是负责棘手工作的人,在发布一项新产品时,都会提到他们的名字。当你必须签收一项工作时,那是非常非常真实的。和那些永远把工作做得很好,却老是停留在‘进行’中的人比较起来,他不但测试了车子,加以改进,并且还写好了测试说明书。”

“即使那种永远停留在进行中的人,曾经做好一件非常完美的工作,但他们的表现还是不同于那些能一口气完成设计手刹车、方向盘装置及底盘设计等工作的人。通常你一定注意任何一个必须签收,并且肯说‘这是我的工作’的人。”

“你也会找出那些你以为是理想接棒者的人,可是经过十年、十二年,他们从不承担起任何一项设计工作。当子弹擦身而过时,他们只会去闪避它,而不试着反击。”

和老板建立正确关系的第二个步骤是:为自己建立一个永远正确的名声。

它的诀窍是除非你有十分把握,否则不要发表绝对的声明或意见。不论如何深思熟虑,你都得把你的意见和你对事情坚定的主张区分开来。

所以,在发表你的意见之前,切记要加上一句开场白:“我想……根据我的看法……我认为……,”千万不要用这种口气:“现在听我说……”

当然,你对自身工作的实质内容,应该永远有把握,十分肯定。对于这方面,虽然各人观点不同,但你应该让你的老板知道:当你在陈述你所领导的困难的活动时,你说的就是绝对的真理。

这就是你在向老板做报告之前,应该自动自发地做好的准备工作。不过,许多高层的老板都坚持,做准备工作,绝不能像做例行公事一样。

有一点需要补充的是:

你必须对你的老板完全坦白,正如你要求你的属下直率对你一样。你绝不能让你的老板觉得你有可能在某个时候蒙骗他。

“如果我发现一位公司经理向我所作的报告,有任何有不坦白的地方,”黎朔机电公司的董事长包波克指出:

“他将得不到分文奖金。因为,他不该用那套‘推销作风’来对付我。”

不过,话说回来,要让你的老板知道你的成就,又是另外一回事。在这方面,你需要用一点间接、迂回的技巧,才能避开自我吹捧令人反感的地方。

必须做好充分而周全的准备工作美国航空公司前资深副总裁汤姆斯·普来斯凯指出:“他们老喜欢乱放炮。他们常会提出一份看似合理的分析报告,由于他们除了收集资料,做出一些虚浮的结论外,什么事也没做,因此,一旦你开始深入调查这份报告,它就轻易瓦解了。”

有一次,美国航空公司有意将几项租用契约业务的价格提高,普来斯凯的几位手下针对此拟出了一份建议书,交给他过目,普来斯凯一看之下,立刻询问他们用来修正价格的成本数字是否正确。

经过深入调查,他发现这几位手下在指定建议之前,曾向财务处询问过一架飞机由甲地飞到乙地的成本如何。像平常一样,财务处提供给他们的是完全配置好的成本费用,由于每架飞机都须负担一部分公司的总经费,因此,这笔费用也包括在财务处所提供的成本费用之中。

“但是,租用契约业务是一种将资产增加利用来获利的方法,”普来斯凯说。

如果不运用这些飞机,它们将会闲置在那儿,既然如此,租用契约的价格便能降低——实际上,你必须订出具体有竞争力的价格才行。

由此可见,普来斯凯的手下们并不了解所取得的数字,更糟糕的是,他们不会以质疑的态度去研究它们。

普莱斯凯结论道:“你是否能确定你要的是适用的资料,这就靠你自己了。”

简而言之,你必须做好充分而周全的准备工作,在陈述事实时,确定你自己所说的是对的才行。

3上司的威信必须维护

上司的“威信”,说到底应是由自己树立并维护的,然而下属有时对上司树立并维护威信起到极其重要的作用,有时上司想不到的,下属就要替上司想到,上司做不到的,也要替上司做到,上司一旦发现你的良苦用心,定会感激涕零。相反假若因上司想不到或做不到,而不注意维护上司的“威信”的做法必是愚蠢的。

鸿门宴中,范增的做法就不敢让我们苟同。宴会上,项羽的谋士范增几次示意杀刘邦,而项羽默然不应。后刘邦设法脱逃。结果范增气愤地说:“竖子不足与谋!”

本来项羽十分敬重范增,称范增为“亚父”,由于鸿门宴上二人对刘邦各持不同的态度,范增离开了项羽。在这里范增就没能做到,在上司(项羽)决策失误时及时补台,反而不惜破坏项羽的威信,甚至关键时刻,抽身就走,实在是很不明智之举。维护上司的威信,需要从一些小事做起,一件小事就能看出下属是不是在真正维护上司的威信。

一天,某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件。这时,本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来,说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下,然后敲开了局长办公室的门,请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务,不想见谭某,只非常干脆地对张科长说了一句:“告诉他我不在。”张科长回到自己的办公室,对谭某说:“领导不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,谭某也无话可说,悻悻地离开了秘书科。

约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说:“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。

原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,急忙抢上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。

在工作中,维护领导同志的形象也是属下应具备的素质。上司由于工作繁忙和其他原因,不能或不愿接见某些来访者,这是正常现象。

属下根据上司的意图以各种方式回绝来访,也是工作需要,张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时,也能从大局出发,坦然处之,时时处处注意维护上司的形象,并帮助上司树立“威信”,而自己却甘于遭受误解。

这样一来,作为上司的局长不会不察,也定会为有这样的属下而感到欣慰。

4自己做好事,功劳归上司

作下属的,最忌讳自伐其功,自矜其能,凡是这种人,十有九个要遭到猜忌而没有好下场。

当年刘邦曾经问韩信:“你看我能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。

”刘邦又问:“那么你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答,刘邦怎么能不耿耿于怀!韩信的命运自然可想而知。

那么怎样做到既可得到建功立业所带来的好处,受到上司长期的宠爱,又避免因此而产生的危险呢?我们的拍马大师们想出了一个妙招,那就是“有功归上”。

擅长阿谀的下级尽管卖力气卖命,然后将一切功劳、成绩、好名声都归之于领导,而将过错、骂名留给自己,用一句后来流行的话说,就是“干得好是由于上级领导的英明、伟大,干得不好是由于我们执行上级领导的决策不够得力,水平不高”。试问对于这样的属下,哪一个领导能不喜欢、宠信呢?

田叔是西汉初年人,曾经在刘邦的女婿张敖手下为官,后来张敖被牵扯到一桩谋杀皇帝的案子中去,刘邦大为震怒,将张敖逮捕进京,并颁下诏书说:“有敢随张敖同行的,就要诛灭他的三族!”

可田叔不计个人安危,剃光了头发,打扮成一个奴仆模样,随张敖到长安服侍。后来案情查清,与张敖无关,田叔由此以忠爱主上闻名。

汉武帝非常赏识田叔,便派他到藩国鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子,自恃皇子的特殊身份,骄纵不法,掠取百姓财物不可胜数。田叔一到任,来告鲁王的多达百余人,田叔不问青红皂白,将带头告状的二十多人各打50大板,其余的各打20大板,并怒斥告状的百姓道:

“鲁王难道不是你们的主子吗?你们怎么敢告自己的主子?”

鲁王听了很是惭愧,便将王府的钱财拿出来一些交付田叔,让他去偿还给被抢掠的老百姓。

田叔却不受,说道:“大王夺取的东西而让老臣去还,这岂不是使大王受恶名而我受美名吗?还是大王自己去偿还吧!”

鲁王听了喜得美滋滋的,连连夸赞田叔聪明能干,办事周到。

唐朝李泌更谙“有功归上”之道。李泌在唐代中后期政坛上,是一位颇有点名气的人物。他历任玄宗、肃宗、代宗、德宗四代皇帝,在朝野中外很有影响。

唐德宗时,李泌担任宰相,西北的少数民族回纥族出于对他的信任,要求与唐朝讲和,结为婚姻,这可给李泌出了个难题,从安定国家的大局考虑,李泌是主张同回纥恢复友好关系的;可德宗皇帝因早年在回纥人那里受过羞辱,对回纥怀有深仇大恨,坚决拒绝。事情僵在那里。

正巧在这时,驻守西北边防的将领向朝廷发来告急文书,要求给边防军补充军马,此时的大唐王朝已经空虚得没有这个力量了,唐德宗一筹莫展。

李泌觉得这是一个可以利用的时机,便对德宗说:“陛下如果采用我的主张,几年之后,马的价钱会比现在低十倍!”

德宗忙问什么主张,他不直接回答,先卖了个关子,说:“只有陛下出以至公无私之心,为了江山社稷,屈已从人,我才敢说。”

德宗说:“你怎么对我还不放心!有什么主张就快快说吧!”

李泌这才说:“臣请陛下与回纥讲和。”

这果然遭到了德宗的拒绝:“你别的什么主张我都能接受,只有回纥这事,你再也别提,只要我活着,我决不会同他们讲和,我死了之后,子孙后代怎么处理,那就是他们的事了!”

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