当你感到恐惧的时候，朋友们常会好意地安慰你说：“不要担心，那只是你的幻想，没有什么可怕的。”
但是你我都知道这种治疗恐惧的药方根本起不了作用。这种安慰可能会暂时解除你的恐惧，但并不能真正地帮你建立信心，治疗恐惧。
“那只是你的幻想”的老式疗法是假定恐惧根本不存在。然而，恐惧并不是幻想，而是真实的。在我们克服它以前，先要承认它的存在。
恐惧是成功的第一号敌人。恐惧会阻止人利用机会；恐惧会耗损精力、破坏身体器官的功能，使人生病、缩短寿命；恐惧会在你想要说话的时候封住你的嘴巴。
恐惧使人游移不定，缺乏信心，它能解释为什么会有经济萧条，为什么这么多人不能成大器，不能过快乐的生活。恐惧确实是一股强大的力量，它会用各种方式阻止人们从生命中获得他们想要的事物。
恐惧多半是心理作用。烦恼、紧张、困窘、恐慌都是起因于消极的想像。但是仅知恐惧的病因并不能根除恐惧。正如医生发现你身体的某部分受感染，不会就此了之，而是进一步去治疗。有效的治疗必须对症下药。
首先，你要有一个这样的认识：信心完全是训练出来的，不是天生就有的。你所认识的那些能克服忧虑、无论何时何地都泰然自若、充满信心的人，全都是磨炼出来的。
二次世界大战期间，美国海军要求所有新兵一定要会游泳。
这些年轻健康的新兵被只有几英尺深的水吓坏的样子十分可笑。有一项训练是从一块离地六英尺高的木板跳进（不是潜进）八英尺或更深的水中，同时有几位游泳好手站在旁边监督。
那种景象挺可怜的。他们表现出来的恐惧一点也假不了，但是他们唯一能做的，也是唯一能吓退恐惧的方法，就是纵身一跳。有好几个人“不小心”被推了下去，结果，就不再害怕了。
这是许多海军士兵所熟悉的经历，它说明了一个要点：行动可以治愈恐惧、犹豫，拖延则助长恐惧。
请立刻在你的成功法则笔记上写下这句话：行动可以治疗恐惧。
当我们遇到棘手问题时，除非采取行动，否则不会有转机。
希望是个开端，但要靠行动才能赢得胜利。希望获得胜利的人，要应用“行动可以治疗恐惧”的原则。
下次当你遇到恐惧时，不论轻重，要先镇定。然后再寻找“我该采取什么行动能克服恐惧”的答案。
下面的两个步骤可以帮助你克服恐惧、隔离恐惧、建立信心，防止它再扩大。还要搞清楚你到底在怕什么。
采取行动。每一种恐惧都有一套方法可以对付。
并且要记住：犹豫只会扩大恐惧。所以要果断。要立刻采取行动。
下面所列的是一些常见的恐惧，以及可能的医治行动。
1为仪表感到困窘……改进它。到理发厅或美容院去。擦亮皮鞋。洗净衣服。整齐清爽并不一定需要新衣服。
2怕失去一位重要的客户……应加倍努力提供更好的服务。改进任何会使客户对你丧失信心的缺点。
3怕考试不及格……把烦恼的时间用来学习。
4怕事情完全超出预料……将注意力转移到全然不同的事上。例如到后院拔草，跟孩子一起玩，去看场电影等等。
5怕别人会怎么想、怎么说……确信你计划要做的事是正确的就去做。任何人做任何有价值的事，都会有人批评的。
6害怕一些无法控制的事……将注意力转移。
7不敢投资事业或买房子……分析各种原因，然后下决心，并且要坚持到底。要信任你自己的判断。
8对人感到恐惧……要给他们适当的评价。要记住：其他人只是跟你很相像的另一个人。
3.祛除不良的内疚情绪
每个活着的人，不管他是如何的好或坏，有时都会体验到一种内疚情绪。这种情绪是一种“悄悄的小声音”对你说话的结果，那种“悄悄的小声音”就是你的良心。
（1）内疚情绪的作用
现在你想想：如果一个人在做了错事之后，却没有内疚的感觉，他会怎样呢？如果一个人在铸成大错之后，却没有内疚的感觉，他就不能辨别是非，或者不了解那些行为的是非标准。
有些内疚情绪是遗传下来的，而另一些内疚情绪则是由人们在生活中获得的。
我们知道：处在不同环境中的人可能具有不同的甚至相反的道德标准。然而，人们在每一个场合都会受到特定的道德标准的教育。他如果违背了这种道德标准，就会产生内疚。
当然，在某些场合，违背了某种社会道德标准却是好事，因为这种标准本身可能是不合理的。
我们反复重申：内疚情绪是好的，它甚至能激励有德行的人产生美好的思想和行动。内疚情绪配合着积极的心态会有良好的促进作用。但是，并非每种内疚情绪都能产生良好的结果。当一个人有了内疚情绪，而又不用积极的心态去祛除它，其结果往往是最为有害的。
伟大的心理学家弗洛伊德说：“我们的工作进展得愈远，以及我们对神经病患者精神生活的认识和研究愈深，我们就愈清楚地感觉到：两个新因素迫使我们最密切地注意到它们就是抵抗的来源……。这两个新因素，都能包括在‘我需要得病’或‘我需要受苦’的表述中……。这两个新因素的头一个就是内疚感或犯罪的感觉……”
弗洛伊德是正确的。因为内疚情绪常常会激发人们去毁灭自己的性命，毁坏自己的身体，或者用别的方法残害他们的自己，以赎清他们的罪过。今天，很幸运，这样的方法很少被采用了。文明国家也不允许人们使用这些方法。然而我们还是能够经常发现与它们极相似的情况，即下意识心理对他们自己的残害。
下意识心理能像有意识心理一样能有效地应用它的力量，当个人不用积极的心态去祛除自己的内疚情绪时，下意识心理就能使他受到伤害。
（2）内疚情绪能教育人
体谅别人是我们每个人应有的品德。婴儿很少注意到别人是否舒适和便利，他想要什么就要什么。但是，他在成长时，终会逐渐认识到还有别的人活着，自己必须在某种程度上顾及到他们的存在。自私是人的共同特点，我们每一个人只有通过成长，逐渐减少自私。当我们长大到足以了解自私是一种不良品行时，我们在只顾及个人利益时，就会感到一阵内疚的刺痛。这是好的，因为当这种情况发生时，或当我们能在使自己愉快必使别人愉快之间进行选择时，内疚能使我们思考两次。
汤姆斯，根住在俄亥俄州克利夫兰城。他6岁的孙子每天傍晚都要跑到街道拐角去迎接他下班回家，这使他很愉快。当孙子迎到他时，他总是给孙子一小包糖果。
一天，这个小孩迎接到祖父后，很期望地问道：“我的糖果呢？”这位上了年纪的先生力图隐藏自己的哀伤情绪。“你每天都来迎接我，”他犹豫了一下，然后接着说：“仅仅是为了一包糖果吗？祖父就从衣袋里掏出一包糖果，递给孩子。他们向房子走去，谁也没有说话。这孩子伤心了，显得很不高兴，他知道他伤害了自己所爱的祖父的心。
那天晚上。这个6岁的孩子和他的祖父一起跪下，高声祈祷。祈祷中这个孩子加了一句自己的话：“请上帝让祖父了解我爱他。”
这个孩子由于自己所做的事而感到不愉快和痛悔，这是好的。为什么？因为不愉快和痛悔能迫使他采取行动，祛除内疚情绪，对他所做的错事作出补偿。
（3）祛除内疚情绪
有时人们会陷入作恶的蛛网中而不能自拔，因为他们放弃了努力。于是他们就又被纠缠得愈来愈紧，直到最后遇到一次重大的经历，他们才被释放出来。吉姆·弗斯的情况就是这样。
吉姆·弗斯是这样的人：许多年来，他一直在违背戒律。第一次他违背了“你不可偷窃”这条戒律，这时他还在大学读书。有一天他偷了92.74美元，乘飞机前往佛罗里达州。不久，他又持枪抢劫，被抓获投入监狱。不久他得到了大赦。此后他参加了军队，然而，即使在军队中，他仍没放弃作案。
事情就是这样在进行。吉姆在人生的道路上不断地滑下去。但他行恶愈久，就愈感到内疚。开始吉姆还没有自觉地感到更多的内疚——因为他的犯罪的自觉意识变得迟钝了。但是他的下意识心理却在积累着内疚情绪。
吉姆从军事监狱里获释后，结了婚，搬到了加利福尼亚州。在那儿他开了二家电子咨询商店。一天，一个自称安地的人来找吉姆，他谈到一个想法，用一种电子装置去打击其他种族的人。在几个星期内，吉姆便深深地陷入到黑社会中去了。为此，他有了一辆价值9千美元的汽车，并在郊区拥有一所漂亮的房子。他的业务多得使他忙不过来。
一天，吉姆同他的妻子发生了争吵。她要了解所有这些钱是从哪儿来的，他却不肯说，所以她哭了起来。吉姆不忍看到他的妻子哭泣，因为他爱她。为了安慰妻子，吉姆提议开车到海滨去。在去海滨的途中，他们碰上了交通阻塞，几百辆汽车涌进了一个停车场。
“啊，看呀，吉姆，”爱丽丝说，“那是格拉汉！我们去听他讲演吧，这可能蛮有意思呢。”
吉姆想迁就她。就走了过去。但刚坐下不久，他就变得十分烦躁不安。他觉得格拉汉似乎是在直接对他讲话，良心使吉姆感到不安了。格拉汉的论点是：
“如果一个人获得了整个世界，却失去了他的灵魂，这对他有什么好处呢？”
接着格拉汉又说：
“这儿有一个人，他听到这些话时，受到良心的谴责，他想要离开他的老路，却未作出决定。但这将是他最后的机会。”
他的最后的机会？对吉姆说来，这个说法叫他吃惊。这位教士的意思是什么呢？
吉姆想知道正在发生什么事，为什么他总想哭呢？他突然对妻子说：“我们走罢，爱丽丝。”爱丽丝顺从地走向一边，但吉姆抓住她的一只胳膊，把她的身子转过来。
“不，亲爱的，”他说，“走这边……”
几年后，吉姆完全改变了他的生活。他在洛杉矶发表了一次演说，讲了他的经历，特别讲到他下决心的那天的情况。那天他被通知飞往圣·路易士城去执行一次窃听任务。“我决不到圣·路易士去，”他说：“我发现了勇气。”
吉姆·弗斯讲演以后，一位妇女走到他面前说：“弗斯先生，我想你也许想知道一件事情，当你打算要到圣·路易士去的时候，我正在市长办公室工作，就在那一天，我们收到联邦调查局发来的一份电传，说你在圣·路易土碰上了一群暴徒，你被他们开枪打死了。”
（4）祛除内疚情绪的公式
在吉姆的故事中有一个极好的经验。吉姆之所以能祛除他的内疚情绪，是因为他遵循了一个我们每个人都遵循的公式：
……首先，当你听到可能改变你的生活的忠告、演讲时，你要好好地倾听。
……然后，你就不难对你所做的错事由衷地感到惭愧，也不难于作真诚的忏悔。
……你必须迈出前进的第一步，这是很重要的。当吉姆迈出那一步时，就等于他向公众宣布：他已对他的过去感到惭愧，现在准备改变他的生活了。
……还有，你必须迈出前进的第二步；立即开始纠正每一个错误。
……
这就是祛除你的内疚情绪的公式。如果你正为坏事的引诱所苦恼，以及随之而来的内疚使你不能把你的能力应用到建设的方面。你就学习摆脱内疚的公式，并把这公式同你自己的生活联系起来。应用这个公式，迈步走向成功。
我敦促你把你的有意识心理和下意识心理的力量用在：
①寻找真理。
②激励你自己采取建设性的行动。
③使你长久地具有良好的生理健康和心理健康，为达到你的理想而奋斗。
④明智地生活于你所处的社会中。
⑤帮助你纠正那些会使你受到不必要的伤害的作为。
⑥使你从你现在所处的地方出发，到达你所想要去的地方，而不管你现在是什么人，或者你已成了什么人。
你应当把人生中任何会阻碍你取得高贵成就的东西抛到一边。这要求你了解什么是对的，什么是错的；了解在一定情况下和一定时间内，什么是善的，什么是恶的。
你很熟悉你所生存的社会的善恶标准。
你要判断哪些标准将能引导你走向你所向往的目标。
“认识目标是一回事，为达到目标而工作却是另一回事。”主教富尔顿·辛恩在《人生是美好的》一书中这样写道。选定你的目标！为达到目标而工作！指挥你的思想，控制你的情绪，开始行动，你就能掌握你的命运。如果你能不断地寻找答案，你就能找到它。如何寻找？一个重要的方法就是“抓品德教育”。
4.面对羞辱，冷静安详
情绪的低落和混乱有两方面的原因，一方面是自身的失控，另一方面是来自外界的刺激和影响。许多人因缺少自我控制，不冷静沉着，情绪因为毫无节制而骚动不安，因不加控制而浮沉波动，因为焦虑和怀疑而饱受摧残。只有冷静的人，才能够控制自己的情绪，才是一个高情商的人。
1980年美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，竞选对手卡特抓住里根当演员时的生活作风问题，发起了蓄意攻击。
里根丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，冷静而又诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”
一时间，听众哈哈大笑，为里根的精彩回答鼓起掌来。这样，卡特反而陷入了尴尬的境地，而里根却为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。
冷静意味着一种成熟的经历，来自于对事物规律不同寻常的了解。一个人能够保持冷静的程度，与他对自己的了解息息相关。
了解自己，也要通过思考了解别人。当他对人对已有了正确的理解，并越来越清楚事物内部存在的因果关系时，他就会停止大惊小怪、勃然大怒、忐忑不安或是悲伤忧愁，他就会保持处变不惊、泰然处事的态度。
镇静的人知道如何控制自己，在与他人相处时能够适应他人，别人反过来会尊重他的精神力量，并且会以他为楷模，依靠他的力量。人越是处变不惊，他的成就、影响力和号召力就越是巨大。
一个普通的商人，如果能够提高自我控制，保持沉着，他会发现自己的生意蒸蒸日上，因为，人们更愿意和一个沉着冷静的人谈生意。
坚强、冷静的人，总是受到人们的爱戴和尊敬。他像是烈日下一棵浓荫片片的树，或是暴风雨中经受砥砺的岩石。
谁会不爱一个安静的心灵，一个温柔敦厚、不愠不火的生命？无论是狂风暴雨还是艳阳高照，无论是沧桑巨变还是命运逆转，一切都没有关系，因为这样的人永远安静、沉着、待人友善。
人们称之为“静稳”的可爱的性格，是人生修养的最后一课，是生命中盛开的鲜花，是灵魂成熟的果实。静稳和智慧一样宝贵，其价值胜于黄金。与宁静的生活相比，追逐名利的生活是多么不值一提。宁静的生活是在真理的海洋中，在急流波涛之下，不受风暴的侵扰，保持永恒的安宁。
大多数人都因缺少自我控制，不冷静沉着，情绪因为毫无节制而骚动不安，因不加控制而浮沉波动，因为焦虑和怀疑而饱受摧残。只有明智的人，能够控制和引导自己思想的人，才能够控制自己的情绪，才是一个高情商的人。
