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第8章 这样与上司相处最有效(3)

上司所赏识的敬业者,应该是那种既懂得努力,又头脑灵活、知道随机应变的下属。我们可以设想一下,同样一项任务,交给不同的人去办。第一个人需要一个月才能完成,第二个人可能两个星期就能很好地完成,那么,上司在考虑用人时,首先考虑的是第二个人而不是第一个人。

那种只知苦干的人并不是真正的敬业者,真正的敬业者应该是那种既知道苦干,又懂得灵活变通、能够提高工作效率的人。

作为下属,应该尽职尽责地做好自己的本职工作,毫不吝啬地将自己的精力和热情投入到工作中去。这样,既可以享受到工作带给自己的乐趣,又可以因自己的成就而受到上司的欣赏和同事的尊重,满足自己的心理需求。

照顾上司的面子,维护他们的尊严

俗话说:“人活一张脸,树活一层皮。”那些作为上司的人,尤其爱面子,很在乎下属对自己的态度,并且会将这作为下属是否尊重自己、表现是否优秀的考察指标。

上司的面子受到损害,会让他们感到自己的权威受到威胁,因而甚至对你心怀敌意。上司之所以如此重视面子和尊严,是因为这些关系着他们自己的能力、水平、权威。一旦发现下属损害了自己这方面的利益,他们往往会十分恼火,批评下属一顿,或者以后找到机会打击报复,甚至直接将下属扫地出门。

有些下属不注意这些,他们总是有意无意地丢上司的面子、损害上司的尊严,因此,他们不仅没有升迁的希望,连日常的工作也做不好。要知道,得罪了上司,就会影响到自己的发展与进步。

而那些聪明的下属就懂得照顾上司的面子,维护他们的尊严。这样做,不仅有利于自己的工作,还为未来的发展和升迁打下基础。为了维护上司的面子和尊严,作为下属,你应该从以下几个方面努力。

1.在公众场合给足上司面子

上司都很注意自己在公开场合的形象,特别是在其他上司和众多员工面前的尊严,这不仅仅是因为个人爱面子的需要,更是维护自己的权威、更好地发号施令的需要。因此,你在这种场合一定要照顾上司的面子,如果在这种时候得罪了上司,为自己带来的损失可能会非常严重。

2.上司有错时,不要当众纠正

如果上司所犯的错误不明显,或者无关大碍,并且其他人都没有发现,自己不妨“装聋作哑”,不要当众揭上司的短。如果上司的错误很明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使上司意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉上司自己发现了错误而不是下属指出的,如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

3.给上司脸上贴金

那些聪明的、会做人的下属,不仅是照顾和维护上司的面子,他们还很知道在关键的时候或者当众露脸的时候,为上司挣面子。他们这种为上司锦上添花、增光增彩的举动,会让上司觉得脸上有光,因此更加会赏识和重用他们。

4.上司理亏时,给他留个台阶下

俗话说得好,“得饶人处且饶人”,“退一步海阔天空”。与上司相处时,一定不要得理不饶人。每个人都会犯错误,上司也是这样,但因为受地位的影响,上司又希望自己在下属面前总是正确的,这是一种矛盾的存在,上司是无法圆满解决的,就需要下属从中调和。

当上司有错误时,如果不是什么大是大非、原则性的问题,就不要非争个是非对错不可,能闭只眼就闭只眼,给上司一个台阶下,照顾到他们的面子和尊严。

5.不冲撞上司的喜好和忌讳

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯,有些下属就不知道尊重上司的这些方面。

一位喜欢抽烟的处长,因为在办公室抽时受到四个女下属的指责,不得已,只好躲到厕所里抽。这样,处长心里当然不好受,于是不到一年,四个女下属被换走了三个。这些女下属就是因为不知道维护上司的面子和尊严,才得到这样的结果。

作为下属,你一定要谨记:上司决定着自己的发展和升迁。因此,维护他们的面子,和他们友好相处非常重要。

抓住一切机会,主动与上司沟通

在这个人才辈出的社会中,人们追求的是才华外露、自我展现。因此,那些恪守“沉默是金”的下属,很难给上司留下深刻的印象,也自然不会受到上司的赏识和重用。

与人沟通是人际交往中最重要、最本质的内容,一个不善于跟人沟通、展示自己的个性、才华的人,很容易被人遗忘。在工作中也是这样,那些不善于与上司沟通、在上司面前展现自己才能的下属,在工作中是不会做出什么突出成绩的。只有主动地将自己的想法和愿望向上司表达,或者创造机会与上司接触,才会让上司了解自己,进而重视并重用自己。

作为下属不管你的资历有多么深,工作能力有多么强,要想把工作做好,首先要取得上司的赞同和支持,没有这些,你是很难开展工作的,更别说创造业绩了。而要想取得上司的赞同和支持,就要与上司进行有效的沟通。

与上司进行有效的沟通,首先你应该及时地向上司汇报工作进程,让上司明白他所交代的任务正在被执行着,并且是在很好地、很认真地执行着。并且,当工作中出现什么问题,或者工作因为种种原因不得不延期时,也要及时地向上司汇报,让他们随时掌握工作进行的动态,这一点非常重要。

杨影在很小的时候,就被父母教导着要埋头苦干,不可夸夸其谈,这招儿在学校挺管用,在学校她学习好,被老师和同学公认为乖乖女。但是,一走上社会,杨影的状况大变了。

进入公司后,杨影依然只知道埋头苦干,对其他的事不管不问,也不注意同上司和同事沟通,以至于她进公司很长时间了,上司还不知道她叫什么。每逢开会讨论项目,杨影也总是躲在角落里,一声不吭地听别人说。

有时她觉得有的人口若悬河,在会上说一大堆废话,提出的建议还没有自己的高明,但是,她也不肯与他们争辩。更不幸的是,她的顶头上司偏偏喜欢那样经常发言的活跃分子,对只知道埋头苦干的杨影视而不见。

其实,上司的能力也是有限的,他们也希望下属能够积极地为他们出谋划策,为自己解决难题。因此,下属一旦有什么好的意见、建议,就应该大胆地向上司提出,这样,既可以替上司分忧解难,又可以达到沟通的目的。

其实,沟通不仅仅是工作上的,工作外的沟通也是很必要的,并且,工作之外的沟通更容易增进彼此间的感情,取得更好的效果。比如,下班时和上司一起回去,中午时和上司一起吃饭,休息时一起聊天,玩些有意思的游戏等等。通过这样的沟通,可以找到你和上司之间的共同点,这对你开展工作也是很有效的。

当然,如果实在没有机会与上司相处,就要自己创造机会,比如说,有时候上司要留下来加班,你也主动留下来帮忙。如果上司因此相邀去吃饭,就要高兴地相陪。这样做当然不是存心要上司请客,而是借此制造接近上司的机会,并在茶饭间的闲聊,听取上司的人生经验等等。并且,在以后你也可以以此为借口,邀请上司吃饭,这样就可以有更多的与上司单独相处的机会了。

在向上司提加薪前,必须经过慎重考虑

无论是在哪个公司工作,永远别忘记你卖的最重要的产品就是你自己。加薪本是正常的事,你绝对有理由主动来扭转这种局面,那就是:你主动地向上司提出。

在要求上司给你加薪前,一定要考虑好几个问题。

1.应该加多少

加多少薪水很关键,你需要诚实地为自己估价,不要漫天要价。先做些调查,了解自己的行业和所在位置的工资水平。你可以从报纸、杂志和互联网了解到不少这方面的信息。更可靠的办法是从朋友或熟人那里了解这方面的情况。还有一点就是,如果公司近来的业绩欠佳,你要求加薪的时候就要多考虑一下了。

另外,如果你身处热门专业,人员需求紧张,行情看好,你要求加薪的幅度就可以适当提高。毕竟其他公司也正急需你这样的人才。你可以尝试先提出加薪5%,半年后再要求增加5%。如果公司不同意,你应该和上司谈一下,怎样才能加薪,或者是否能以其他方式来补偿,比如奖金、休假、交通费等等。

2.心里一定要有底气

向上司提出加薪,一定要有理有节有据。正规单位配以开明上司,只要你有真才实学,底气足,上司自会根据你的贡献加薪;若底气不足甚至庸才一个,莫说加薪,就是保住位子也难。

成小姐在一个公司做销售部秘书,负责协调处理各业务部门工作。她努力工作,但这种千篇一律、薪水又不高的工作实在不能令她满足。每天看着公司墙上悬挂的业绩明星照片,她认定,自己一定不会比他们差。

她走进了老板的办公室,开门见山地要求加薪。不出所料,老板对她的要求非常吃惊,明白无误地告诉她,照公司规定,她所从事的工作只能拿这么多钱。这正是成小姐等待的答案,于是她提出,想调到销售第一线。老板的态度顿时从惊讶转为惊喜,说公司本来就希望从内部选拔人才充实第一线团队,他们的想法一拍即合。以她的能力,做销售,就是给自己加了薪。

职场上,没有哪个人是不可替代的。少了谁地球都一样转。恃才傲物在职场上行不通,因此在你提加薪的要求前,得先掂量掂量自己有没有这个资格。

3.怎样向上司提出

你当然不能就这么径直走进老板的办公室,跟他说我要长工资。你应该先向公司说明你的能力和价值。比如,你去年的销售业绩,你如何为公司争取到一个关键的客户等等,要全面介绍自己的业绩和能力,并强调因为你本部门和公司所做出的贡献。

如果你一直保有良好的业绩记录,并且始终表现出色——工作努力、具备创造力,你的加薪和提升会来得更快。仅仅在你提出要求的前一周才开始努力,是不起作用的。

何时开口提出加薪,这也需要技巧。要选择你的老板比较轻松的时候,在他忙的时候,比如赶着去开重要会议时,最好不要谈这件事。要挑选合适的时机,比如公司近期业绩增长,或者你刚刚顺利完成的大项目给部门增光的时候。

要巧妙地向老板要求加薪,开玩笑应该是最好的方式。在老板心情极好、和大家打成一片,或者是当众表扬你的时候,像开玩笑那样说:“老板,我们干得这样好,给我们加加工资吧!”开玩笑既放松了大家的心情,又方便你自己和老板下台,防止留下“后遗症”。

有时不妨通过第三者(老板的耳目)告诉老板,某家竞争对手正以高薪挖你,而你暂时还不为所动,让第三者帮你达到加薪的目的。

与异性上司相处时,应该把握好尺度与分寸

男人和女人由于性别和观念上的差异,无论在工作中还是在私下,都极容易出现一些问题。所以,一定要与异性上司处好关系,这对于你的工作和前途至关重要。

作为下属,你若是女性,与男性上司相处时,你要注意以下几点。

1.不要让老板认为你过于浅白

和老板交谈时,你不仅要理解老板谈及的话题,并且应理解他的话蕴含着什么样的暗示。只有这样,才能真正把握老板的意图,做出明智的反应。

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