山姆开店坚守着一个信念,“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求:“太阳下山”和“十英尺态度”。
“
山姆成功了,他创建的沃尔玛集团成为了全球最大的零售企业。这得益于他如山的公司员工共制度。俗话说“无规矩,不成方圆”,我们办事情也需要一定的规律,或是按照一定的计划和制度一步步实行。
类似于山姆的“太阳下山规则”对中国人来说,真可以说是太熟悉、太简单了。比如“今日事今日毕”,“一万年太久,只争朝夕。”“今日复今日,今日何其少;今日又不为,此事何时了!”“明日复明日,明日何其多;我生待明日,万事成蹉跎!”
这样的警句名言俗语,人人都可以说出一大堆,但大多数人都像罗大佑在《童年》那首歌曲中唱的:“总是要等到上学前,才知道功课才做了一点点。总是要等到考试后,才知道该念的书还是没有念。”所以,能成功经营管理沃尔玛这样一家公司的人也就不多。
从古至今,无数成功名人的经历都在告诉我们,成功首先需要顺应一定的规律,或是按照事物的形势才得通。所以,现代企业要想生存,必须要有规范明晰的制度,也就是我们流行的“企业文化”的一部分。合理的制度能够造就伟大的组织。好的制度往往具备几个好的特征:
1.主客观的统一
制度不可能天天都改变,它因该在一段时间内比较切实可行,并且能够得到严格的遵守。应该清楚无论多么完善的制度,也有被修改的一天。需要强调的一点是:在修改之前,制度的规范不容违反,主观的制度是人们对客观实际的不断发展和完善,客观实际又是主观制度得以实施的基础。因此,好的制度必须是主客观的巧妙的统一。
2.发展而又实用
制度也是要根据实际发展变化的,否则到了一定程度就会被淘汰。合理的改变制度、发展制度,才能够使组织运转起来更加优秀,更切合实际情况的需要。
3.具体的原则方向
企业的制度,必须明确规定员工的工作内容,同时还要规定员工怎样去工作的流程。制度必须对员工在什么岗位上要做什么都规定得很明晰。良好的工作流程能够使员工趋利避害,这样能够限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性,能够起到加强相互监督促进,保证企业正常有序发展。
4.平等而又严谨
有一位名人曾说过:“将公司从优秀领向卓越的首要任务,是创造这样一个氛围:在那里,人们有无数的机会被倾听,这样,事实最终也可以被听到。”,这句话巧妙地说出了制度的公平严格的重要性和作用。在制定和执行制度的过程中,决策者的民主和坚定同样重要。多提出问题,少要求答案;要对话,但不要强制;要反思,但不要相互指责。
英国一着名学者本迪累呈说过,“个人可以组成社团,但只有制度才能创造国家”。好的态度是成功的关键,没有完善的制度,企业的生命是无法长久的延续下去的。所以,优秀的制度创造非凡的成就。社会的发展是这样,个人办事也是这样,企业的存活和发展也是一样,都离不开好的制度。
总结上面的例子,可以看出,照规矩办事,至少有两个方面的好处:
1.保障安全。
这个安全,主要是指利益上有所保障。比如犯法的事不做,做了就是没按规矩来,这样说不定会给自己带来祸害;又比如再要好的朋友,在生意上有合同该签该订的一定要签要订,该怎样签怎样订,就要照规矩去办。因为只有按规矩签订的是有法律效用的合同,才能对合作双方产生约束力,才能有效地保护双方的利益。照规矩办事的人,是会办事的。
2.建立信誉。
办事者能够坚持规矩办事,离不开良好信誉的建立,二者之间有着极为密切的关系。只有规规矩矩地按照大家都知道的,也是大家都应遵守的规矩办事,才能使人信服,也才能建立起信誉。不顾章法,不按规矩办事的人,是没有人会相信他的。
6.巴斯德&;从心所欲,不逾矩
巴斯德(1822一1895):全名是巴斯德·路易斯,生于法国多勒。他是法国微生物学家,化学家,也是一位伟大的科学家,微生物学的创始人之一。他首次证明了:传染病是由微生物引是的,找到了防止手术病毒感染、防治狂犬病、炭疽病、鸡霍乱等疾病的防治方法,并发明了运用免疫方法战胜疾病的新方法等。人们为了尊重他的权威,当时建立了以巴斯德为首的巴斯德研究所,巴斯德任所长。巴斯德的卓越成就成功挽救了无数人的生命,时至今日仍在造福着人类。1895年,巴斯德卒于巴黎圣克洛德。巴斯德主要的着作有《乳酸发酵》、《酒精发酵》、《蚕病学》等。
这样一位取得了众多辉煌成果的伟大科学家,在当时竟然社会舆论攻击为“一个客串的外行”,用某些标准看,的确也是如此。
巴斯德今天一般被人们认为是微生物学家,但他实际上是一位化学教授,他最初的代表性成果也是化学领域的酒石酸结晶体。
酒石酸是一种酿酒过程中产生的有机酸,因为巴斯德在这万面的研究很有成果,法国里尔地区的酿酒商就请他去解决葡萄蒸发酸的问题,这就使巴斯德发现了乳酸杆菌,并发明了至今仍在奎酒、奶酪加工及各种与微生物有关的领域广泛使用的“巴氏灭菌法”。
他的很多成果都是这样的产生,因此,巴斯德曾说:“我的研究作并不像某些人想象的那样,是根据一个某一个一成不变的计而是客观世界偶然促成的:里尔大学的一个学生,向我谈起他自己对酿酒的忧虑,促使我研究了酒精发酵……
拿破仑三世的命令,又使巴斯德承担了抢救蚕桑的任务,现在人家又给我两条疯狗,我就只好研究狂犬病了。
客观世界的偶然因素很多,如果没有其他方面的原因,巴斯德也不可能成功。这些原因是什么呢?巴斯德曾要求青年们绝对不要为自己所遇到的困难而动摇,甚至丧气,而应经常问问自己:“我为我们的教育做了些什么?”
“我为我们的国家做了些什么?”
“直至你们很荣幸地想到你们已经为人类谋了些幸福和进步的时刻。但是努力必须顾到健康。只要我们瞄准着一个大目标,就可以勇敢地说:‘我已经尽力而为’。”
笔者认为,巴斯德这里所说的“大目标”和“尽力而为”,就是他在纷繁复杂的偶然因素中没有什么“一成不变的计划”而创建了伟大事业的主要原因。他终生寻找“和平与工作的定律,只想到解除那些包围着人类的痛苦”。这就使他的研究是在适合人类社会发展的需要这一广阔天地进行的,这样也才有可能大有作为。
“尽力而为”,是一种顽强的精神,一种大无畏的挑战精神,一种经得起挫折和失败的精神,一种罗素所说的“谨慎、试探和琐碎”的“科学签精神气质”。这使得他的研究虽由“客观世界偶然促成”,却不先了觉地集中到了由他自己所开创的领域——微生物学领域。这样,他也达到了“从心所欲,不逾矩”的自由境界。
脚下的路有无数条,一个人要想事业有成,不在于选哪条路,而在于你为此付出怎样的努力。因此有“从心所欲”,然而同时,要遵守“不逾矩”这个“矩”,正所谓没有规矩不成方圆。那么如何在大的“不逾矩”下,从心所欲的做人谋事呢?以下几点可供参考:
1.培养兴趣。
兴趣是最好的老师。只要有兴趣,任何事情都可以办的很圆满,所以,任何成功都是从兴趣和尝试开始的。
2.明确目标。
当人们的行动有明确的目标,并且把自己的行动与目标不断加以对照,清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时,行动的动机就会得到维持和加强,人就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。