企业为了存续，必须有明确的生存“道德”。这个“道德”不是为了装门面，而是企业在经营过程中必不可少的要素。没有正确的企业“道德”，业绩就上不去，工作就会失去，个人也是一样。
问心无愧的问责制度
责任可以分为很多种，有社会责任、法律责任、家庭责任、连带责任等很多种，每一种都是我们生存在这个世界上所需要的最基本的东西。也许这些责任我们没有被强制去承担，但是生活中我们离开它们，就不是一个完整的人，无法被别人尊重和信任的。
企业责任同样是一种重要的责任，在企业的基本运营中，发挥着重要的作用。如果一个企业内部忽视责任的作用，那么在外界看来，它就是没有信用、不值得尊重的，对于企业自身的发展来说，也是有百害而无一利的。
在企业的经营和管理中，我们不要求所有员工都去做超出自己能力范围的事情，因为这样不仅完成的可能性很小，也会引起他们的不满。但是至少，我们要求员工们去做自己能力和职责范围内的事情，他们就应该毫无怨言地去做，而不是推三阻四。
责任是谁也无法推卸的
“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”爱默生这段精辟的话阐述了关于责任的重要性。著名企业家洛克菲勒也曾经说过：“一个企业所缺少的并不是能力特别出众的员工，而是有强烈责任感、时刻把责任和使命记在心头的人。”面对“责任”二字，积极的人找方法，消极的人找借口。
一个处处想着推卸责任的人从来不会考虑该怎么去完成自己的工作，而是从一开始就已经在为自己不能做成去找借口了。他会想出各种理由，为的就是不去做这项工作，或者是这项工作失败后能够免除责问和处分。这样一来，他们在刚开始就没想把工作做好，又怎么能完成企业交给他们的指标任务呢？最后，企业的利润受到影响。或许这种影响在小范围内显现不出什么不妥，但是如果一家企业人人如此，企业的各项事业就无法开展了，后果是非常严重的。
一个留学生在海外就读期间，曾到一家设计公司工作。在一次外出执行摄影任务时，他忘记带拍摄所需的专用相机，只有普通的相机勉强使用，自然也会影响拍摄的效果。事后前辈对这个年轻人说：“你怎么这么粗心，连摄影最基本的东西都忘记带。”这时候的年轻人就有些难受了，难免心里会有些不服，便说道：“我是跟着你们学习的，不是跟着你们打杂的，为什么要把这些事情都推在我头上？”前辈听后叹了口气说：“你怎么就知道推卸责任，我们都在忙，让你负责管理设备只是一件小事，这不是你该做的事，那你去做你该做的事吧，不用跟着我了。”说完便将这个留学生赶出了办公室。
当年轻的留学生冷静下来后，仔细反省自己的过错，认为的确是自己不对，责任是谁都没办法推卸的。次日，他真诚地到前辈家登门道歉，表示要认真改正自己的错误。后来，这个年轻人去优衣库求职的时候，简单地说了这一番经历，并作出了反省，得到了柳井正的赏识和重用，他说：“一个人能同时做到诚实和负责，真是难能可贵！”后来，这个年轻人成为了优衣库最年轻的首席设计师，他就是著名设计师佐藤可士和。
柳井正深刻认识到，无论是企业还是个人，责任是谁都没办法推卸的。这种负责任的态度就是一种企业“道德”，这种道德不是表面功夫而是要积极投入进去，具体地将其投入在平时的每项工作当中。
找借口推卸责任是世界上最容易办到的事情，同时也是一家企业最不愿意看到的事情。借口是问题恶化的温床。如果出现问题不是积极地解决，而是千方百计地找借口，工作就会拖延，明明能解决的问题，员工就有可能失去最佳解决问题的机会，而使问题更加恶化。一旦借口成了挡箭牌，员工就会在以后的工作中屡次寻找借口，长此以往，借口成了习惯，工作就失去了动力。
只要你在企业一天，你就有义务和责任为企业多出一份力，在其位，就要谋其责。企业的领导不履行职责，内部的管理和经营就无法继续；普通员工不负责任，就会导致企业自下而上地瘫痪。所以说，责任是谁都无法推卸的。
企业问责制度
落实企业问责制度，是一家企业最基础的企业道德规范，并不是只供人观赏的表面功夫。
首先要搞清楚什么是企业问责制度。企业问责制度又叫责任问责制度，是根据“有职就有责、任职要负责、失职要问责”的原则，对责任问责对象在其管辖的部门和在经营管理活动过程中，由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责，以致造成经济合同纠纷、质量事故、安全事故、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，进行责任追究的制度。
作为企业，在某种程度上引入问责制，对于建立、完善现代企业制度，提高管理者的责任感，强化企业的全面管理，是大有益处的。
企业问责制度可以促使企业管理更加科学、规范、透明，更大程度地调动每一位员工的积极性；可以明确领导者或管理团队需要改变或完善的经营目标，避免“人人谈目标、人人不负责”的尴尬局面；可以消除领袖崇拜的泛滥，使功不抵过也成为衡量企业管理者的一种评估理念；可以阶段性预警企业面临的种种问题，避免最终不可救药、一命呜呼。
运用问责制这个强硬的手段，切实改变管理者的工作作风，不仅要重视结果，还要重视过程；不仅要追求经济效益，还要追求社会效益；不光看说得怎么样，更要看做得如何。
总的来说，问责制的根本意义不只是追究事故责任，更重要的是防患于未然，起到预防作用。问责的目的不在于惩罚，而在于对员工以及领导启迪、约束和警戒。
做到问心无愧，才能防患于未然
在企业平时工作的每一个环节，我们都要做到问心无愧，这样才能把隐患扼杀在摇篮里，才能防患于未然。
只有运用企业问责制度去约束领导及员工做到问心无愧，才能让企业防患于未然。
但也不能就此畏首畏尾，对于用人方面应该大胆用人，坚持“唯才是举，不分亲疏”，而不是“任人唯亲”将企业推至悬崖。同时在用人方面也要跳出“疑人不用，用人不疑”的定向思维，更不能因为某些员工忠诚可靠就放松了对其的约束与管理。否则企业就无法做到问心无愧，迟早会发生事故。
企业的每一个成员不论职位的高低、待遇的好坏，都要每天能够问问自己：我的工作完成了吗？我的工作中还存在什么不足之处？只有这样，才能树立起一个良好的工作心态和工作责任心。将自己的本职工作完成，就不难做到问心无愧，这样不仅对于企业的发展来说有着不小的益处，对于员工个人来说，既可以实现自身的价值，也能够帮助他们实现自己在工作能力和精神素养方面质的飞跃。
实施对责任制度化的建设也是让企业问心无愧的一剂良药。
责任制度化，顾名思义，指的是企业内能够将责任制定成为一种真实存在、对企业员工发挥作用的制度。我们并不提倡依靠制度去约束员工，但是责任这个东西并没有明确的界限，是虚无缥缈、难以把握的，所以我们更应该为其制定一个具体详尽的落实的过程和方法，才能帮助员工们更好地去理解责任对于企业、对于他们自身的意义。
企业问责制度的运用能使企业和个人做到问心无愧，防患于未然，将一切危险隐患扼杀在摇篮里。
达到道德标准，就是达到工作标准
我们常讲道德标准、道德底线，因为这是一个人身为社会的一分子所必须遵守的东西，否则必然会遭到别人的唾弃与鄙视。
在企业中，同样存在这样一个“道德底线”，我们甚至可以用这个底线来约束员工的行为和思想。
工作里少不了道德因素
工作里少不了道德因素，换种说法，无论做什么工作都必须要有职业道德，否则不可能将工作做好。
什么是职业道德？就是在工作中少不了道德的因素，为了让自己在工作中问心无愧，防范隐患于未然。
恩格斯曾经说过：“实际上每个行业都有各自的道德。”
在社会生活中，我们存在着社会道德；在职场中，我们有自己的职业道德。当我们开始工作，就要有一种责任感，尽力去做好我们自己的工作。
有的职业道德以规章制度的形式出现，要求特定的职业必须遵守；有的却只是大家的共识，无法用制度来约束，虽然没有制度但却要遵守，否则你就可能无法在这个行业立足。
在优衣库，每一位员工对自己的工作都会尽职尽责，不放过任何一个细节。下面就是一个很简单的例子。
有一次柳井正在听取设计师的设计议案时，正在侃侃而谈的设计师突然不说话了。柳井正很好奇地问他怎么了。设计师回答道：“图纸有一些错误，边说边思考的时候才突然发现的，虽然不影响衣服整体效果以及穿着的舒适程度，但是有点瑕疵总归是不好的。”
这并不是小题大做，而是一个设计师在工作中不能缺少的道德因素。由小见大，优衣库的每一位员工都能这样保质保量完成工作，有着自己在工作中不可缺失的道德因素，成功地做到了问心无愧。遵守了自己该遵守的职业道德。
尊重是工作的前提
干一行爱一行，热爱自己的本职工作，是一位员工应具备的基本操守。尊重也是工作的前提，一个员工只有学会去尊重企业文化，尊重领导，尊重自己的本职工作，达到了自己作为员工的道德标准，才达到了自己的工作标准。
尊重是对一份工作的基本态度，柳井正认为，每一位员工都是企业的创造者，是推动企业前进的决定性力量。员工只有对待工作有了一份尊重负责之心，才能去做好这份工作。
1.管理者之间的尊重。我们的高层管理者之间，必须相互尊重，我们或许会在经营理念、管理模式、行事风格等方面有一些差异，在很多事务的决策上也可能存在分歧，但这并不影响我们彼此间的尊重，因为我们的出发点都是一致的，那就是为了实现企业的进步和发展。
2.员工之间的尊重。员工之间也同样需要尊重，我们不能因为“他地位跟我差不多，我没必要巴结他”这种心态，就轻视自己的同事。三百六十行，行行出状元，每个人在自己所擅长的领域都有着别人难以企及的成就，我们只有明白了这一点，虚心地求教，才能够进一步发现自己的不足，实现自我的提升。而且，员工们想要彼此配合完成任务，也要尊重自己的伙伴，不然是无法开展任何事业的。
3.下属尊重上级的决定。下级员工遵守上级的命令，这是一件天经地义的事情。如果你不尊重上司，虽然没有流露出来，但是你的行为和态度也会出卖你。不会以上司的规范为基准去工作，这样的工作最后往往很难取得什么成果。
4.管理者尊重员工的意见。员工们的意见和建议同样是企业的一笔非常宝贵的财富。由于所站的高度和角度不同，管理者和普通员工对于企业的了解内容也是不同的。有时候我们管理者看不到的问题，那些身处基层的员工们却非常清楚。在这种时候，我们就要尊重员工们的工作成果和他们提出的每一个意见。只有尊重和重视，才会让员工们获得存在感和认同感，进而为了企业的繁荣昌盛而贡献自己的力量。
从根本上说，一个企业的发展问题主要是领导及员工对待工作的态度问题。在优衣库的发展阶段，柳井正多次强调尊重对于一份工作的重要性，并要求员工把尊重工作和工作中不可缺失的职业道德结合起来。
因此说尊重是工作的前提并不是没有道理。
树立信心
柳井正认为，每个员工都应该认真思考公司的事业以及自己的本职工作，不能将工作看成一种任务，看成是企业要求我做我才去做的被动行为；应该是从自己本身出发，考虑这项工作的可行性，研究怎样去完成，否则是不会有任何进步的。同样地，如果每位员工不是将自己工作的标准树立成最高标准，那么企业也不会有所长进。
如果员工没有树立起工作上的信心，又怎么会以最高标准要求自己？
优衣库允许员工说“不”。在企业里，员工敢于说“不”，是员工的权利，是员工独立思考和创新能力的体现，同时也是尊重领导，尊重自己工作的表现。
如果我们的员工都习惯地把领导的每一句话都当成不可怀疑的金科玉律，对前辈的观念和知识不敢越雷池半步，那我们的企业和各项事业还有什么创新和前进的希望？
员工敢于在领导面前说“不”，这种态度和勇气本身必须受到领导的热情鼓励、充分肯定和由衷的赞扬。当然，员工说“不”难免会说错了，这也没什么大不了的，因势利导、扬长补短、教育纠正就是了。
如果一听到员工说“不”，就以为员工“犯上”，就觉得自己的自尊心受到伤害，就摆出领导的架子，予以惩戒，特别是对说错了的员工横加讥讽、嘲笑、打击，那么，轻则压抑了员工独立思考的能力，抑制了员工创新能力的培养，重则打压了员工的工作积极性，只能使员工成为“机器人”和“录音机”。
所以说，每一个领导都应该热切地希望员工敢于说“不”，帮助员工树立信心，推动企业进步！
