这件事让我想起了发生在小学的事情，那时，我每次做作业都写得满满的，不留一点空白，只要翻开本子，里面就是大大的字，让人看得非常累，害得老师都无处下笔写评语，只得打在我写的字上面。后来，老师告诉我做作业要留白，不要不留一点空隙，这其实与我国国画讲究的留白“密处不透风，疏处可走马”，有着异曲同工之妙。
在中国山水画中，有一种叫留白，就是整个画面中，并不画满，而是留下一些空白，给人以想象的空间和余地。留白手法是一种智慧，它体现了此处无声胜有声的效果，如能将留白手法运用到职场人际关系中，岂不是一种大智慧？正所谓“饭吃七分饱，话说三分听，写文章要意犹未尽”，“海大鱼”的故事就是一个很好的例子。
战国时，齐威王的少子田婴要在薛地构筑城墙，他的门客们纷纷劝阻，可田婴意已决，不听取劝阻，并吩咐下人说谁要敢再来劝阻筑城墙的事，就坚决不要让他进来。
这时候，门外有一个人请求接见，并且保证只说三个字，如果多说一个字，情愿被下锅煮死。于是，田婴破例接见了他。这个人快步上前说：“海大鱼！”说完掉头便走。田婴被这没头没脑的三个字勾起了兴趣，立即叫手下的人留住客人。客人说：“我不敢拿死当儿戏。”田婴：“没关系，继续讲下去。”
于是，来人说道：“您有没有听说过海中大鱼的故事？网不能捕住它，钩不能钩住它。但如果在游动中脱离了海水，那么连蝼蛄和蚂蚁也可以欺侮它。现今的齐国，就是你的海水，您长期有齐国的庇护，还要筑城墙干什么呢？但是若失掉了齐国，就算是把城墙筑得天一般高，仍旧没有用。”
田婴听后，觉得很有道理，便停止了筑城墙。
显然，这个客人是聪明的，仅仅用了三个字就勾起了田婴的兴趣，进而阐述了自己的道理，达到了目的。试想一下，如果此时直接表达的话恐怕很难引起田婴的注意，说不定还会丢了性命。
表达的是同一个意思，换一种方式，留有一定的余地，就能让事情的发展如你的预期一般。我曾经在一家投资公司工作，每天都会接到很多项目简介，一天，我拿到了一个新能源的项目简介，本来对这份项目简介并没有太大的兴趣，但是简介最后的一句话，却吸引了我——具有一定的政府背景，之后就没有了相关的介绍。
带着这份好奇，我约见了项目方，经过询问得知，原来项目方的老总曾在政府部门工作过，和目前该市的市长是大学同学，因此，项目实施起来具有一定的优势。了解了这些情况之后，我认为有必要向老总汇报一下情况。
我做了一个简单的项目分析，注明了是具有政府背景的新能源项目，然后附上了项目资料，具体的情况并没有详细地告诉老总，正所谓话不可说满，事不可做全。老总看过之后，果然很感兴趣，因“政府背景”没有搞清楚，他要求我详细谈一下，然后约项目方去实地考察，最后投资的事情顺利地谈妥了。
多说无益，有时候不需要多说，只要说一句能提起领导兴趣的话即可，然后，让领导自己去找答案，自己去做判断，这比我们说得口干舌燥要好得多。
管理启示：不能事必躬亲，人适其事、事得其人，给下属充分的施展空间。
职场中，我们经常发现有些领导说起话来，絮絮叨叨，没完没了，特别是在交代下属任务的时候，每一个细节都讲得十分清楚，实际上这并不好。这样下属就会对领导的决策按章执行，滋生懒惰的心理，反正领导都交代好了，我照办就是了，导致下属不能积极思考、主动工作。
所以，有的领导经常在安排工作的时候，话说到一半就不说了，只要让下属明白任务是什么即可，这样反而会让下属更加谨慎，积极思考，想到领导没想到的，做领导没有交代过的，生怕会有纰漏。
同样的道理，下属产生了不良情绪，或者工作中犯了错误，领导在对其做思想工作，或批评教育时，也不能口无遮拦，把人批评得体无完肤，这样只会激起别人的逆反心理，不妨说半句留半句，给人留下思考的空间，有了想象的余地，下属会考虑的更全面，会引发他进一步思考，反省自己，这比领导劈头盖脸的批评容易接受得多，收到的效果也要好得多。
首先，留白可以引起人无限遐想。
话说到一半，可以留下更多的空间给对方，能引起对方更多的遐想，进而他会揣测你真正要表达什么，要达到怎样的结果，他会仔细研究、权衡，最后做出决定。
其次，留白能促进心理相融，使气氛融洽。
话说到一半，点到为止，往往更能产生深长的回味，缩短彼此之间的心理距离，实现心理相融，尤其是当领导面对下属的错误时，不把话说绝，反而会让下属觉得羞愧，更应该努力地改正错误，好好地工作，同时也避免了当面彼此撕破脸皮，闹得不欢而散。
所以，领导在工作中要善于“留白”，一是要在思想上树立“留白”意识，放眼长远，把握全局，不可鼠目寸光，只顾眼前利益，不做长远打算。
二是实际工作中要“留白”，做办事，做决策不能以一己之利为利，要做到有所为有所不为。
三是要有广阔的胸襟，信任自己的下属，要给予将重任交给下属，不能事必躬亲，适度放权，才能激发下属的工作干劲，激发下属的聪明才智。
杰亨利法则：真诚面对，沟通无限。
杰亨利法则是指运用坦率真诚的沟通方式。在企业里，沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他总是挨墨子的骂。一次，墨子又责备耕柱，耕柱觉得很委屈，因为在众多门生中，大家都公认他是最优秀的人，却常遭到墨子责骂，让他没有面子。
一天，耕柱生气地对墨子说：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您责骂吗？”墨子听后，并不生气，而是说：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”
耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“为什么不用老牛呢？”耕柱回答：“理由很简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得很对，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导你。”
从这则简单的故事中，我们可以得到这样的启示，沟通是双向的，任何误会都可以在沟通中消除。若一方不主动，另一方再积极主动，沟通也不会成功。耕柱遭到墨子的责骂，心中十分不快，但他却没有立刻表达出来，而是闷在心里，墨子则觉得自己这样做，完全是出于好心，为了耕柱将来能够担负重任。如果师徒二人早点开诚布公的沟通交流，就不会令彼此心中不悦了。
同样，企业内部也常常存在着这样的沟通误会。几年前，我的一个朋友在一家文化公司担任部门经理，当初之所以选择这家规模不大的公司，就是因为公司老总很器重他，真诚地邀请他加入他的团队。但在这个公司干了一段时间之后，我的这个朋友却发现事情并不是他想象的那样，因为他发现公司的老总非常挑剔，非常较真，文章中的一个错别字，甚至是一个标点符号，都要一一指出来，更不用说大的失误了。
渐渐地，他心中有了这样一个疑问：是不是他嫌我能力不够，故意刁难我，让我离开呢？由于缺乏沟通，误会越来越深，终于在一次不愉快中，朋友选择了离职。后来，他收到了这位老总的邮件，其实老总只是严格要求我而已，并不是故意刁难他。
沟通的重要性不言而喻，这个道理谁都懂，却又常被人忽视。没有沟通，就没有成功的企业，内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效，加强企业内部的沟通管理，既可以使管理人员工作更轻松，也可使员工提高工作绩效，还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
现在不少企业都非常重视沟通，但效果却不是很明显，就像我朋友以前所在的文化公司也会每周开例会，让大家坐下来共同探讨，一起交流，但这往往是疏于形式的，每个人都不会开诚布公地把自己真实的想法表达出来，人与人之间都存在着戒备心，久而久之，沟通就变成了走过场，变成了一种每周固定的形式。
所以，企业内部一定要实现真诚的沟通——杰亨利法则，它是以发明人杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字命名，其核心为坚信相互理解，能够提高知觉的精确性并促进沟通的效果。它从两个纬度上划分促进或阻碍人际沟通的个体倾向性：揭示和反馈。揭示是指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度；反馈指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。
根据这两个纬度可以划分出四个“窗口”————开放区、盲目区、隐藏区和未知区。“开放”窗口包括了你自己和别人都知道的信息；“盲目”窗口包括了那些别人很清楚而你自己却不知道的事情，这种情况是因别人没有告诉你或由于你的自我防卫机制拒绝接受这些信息造成的；在“隐藏”窗口中的信息你自己知道而别人不知道；“未知”窗口是那些自己和别人都不知道的情感、经验和信息。
杰亨利法则基于这样的假设：当开放区的信息量增加时，人与人之间会更好地相互理解。因此他们建议运用坦率真诚的沟通方式，要通过揭示和反馈来增加开放区的信息量，即通过提高自我揭示的水平和倾听来自他人的反馈这两种方式扩大开放区的面积，从中获益。
管理启示：真诚沟通的根本在于人文关怀，领导首先要做出表率，主动与员工沟通。
