实际上,她们当中的某些人在离开时,脸上还露出了羞怯的神情,因为这位接待小姐的自制让她们对自己的作为感到惭愧。其中有不少人还写信给这家百货公司,赞扬这位接待小姐的服务态度好。自然经理很是器重他的这位员工。受到老板赏识的员工还用担心自己的位置得不到巩固吗?
事情做过了头也许会导致愚蠢
无论你从事什么职业,无论你现在处在什么位置上,一定要遵守工作伦理,严守职业分际,在什么职位,做什么事,说什么话。
有一句名言说:真理再往前迈一步就会变成谬误,其实工作又何偿不是如此呢?
有个杂志社给我作专访,出刊后,先送了一本给我。因为写得相当好,图片和编排也很讲究。我心想可以送一本给朋友,就打电话给杂志社主编,请她多给我两本。
主编不在,是一位小姐接的。我对她说:“麻烦你转告主编,我希望多要两本这期的杂志。”
小姐爽快地说:“这个啊!没问题!您派个人过来拿就成了。”
我立刻派人过去,把杂志拿回来。
可是,跟着就接到主编的电话:“对不起,您来电话的时候我不在,杂志收到了吧?我特别多送了两本,一共五本。”停了一下,这位主编接着说:“可是,对不起啊!我想知道是我们公司的哪位小姐,说你可以立刻派人对来拿?”
我愣了一下,然后说:“有问题吗?”
“当然没问题,您要十本都没问题我只是对工作伦理的一种考核。”这位主编回答。
当然,我没说是谁,据说她还是查出来,作了处分。
事后,我常想,这位主编何必如此计较呢?她之所计较这件事,至少有如下三个原因。
一、既然我找主编要书,过去也都是由她跟我接触、采访,作为属下就该转告自己的上司,而不该自己作主。
二、明明可以由主编一句卖给的我面子,被别人莫名其妙地卖了,主编心里当然不高兴了。
三、好像送杂志不稀奇,小事一桩,人人都能做主。结果,贬低了自己公司产品的价值。这位小姐受到处分的原因是:
不懂得工作伦理,在不该说话的时候说了话,不该做主的时候作了主,她违反了工作伦理最基本的要求:职业道德。
作为属下,你必须知道,无论你帮老板管了多少事情,也无论老板多“糊涂”,甚至依赖你到达没有你在,他连电话都不会拔的程度。但是老板就是老板,员工就是员工。需要由老板拍板的事得由老板做主。当然出了错,也是由老板最先来承担,有面子也应该由他来卖。无论你从事什么职业,无论你现在处在什么位置上,一定要遵守工作伦理,严守职业分际,在什么职位,做什么主,说什么话。
此外,你必须知道,老板永远是向着老板的,就算是在工作上对立,在立场上也一致。如同记者平常抢新闻,谁也不让谁。但是哪天有人打了记者,所有记者都团结起来,枪口朝外。
所以,一位不知道严守职业分际的员工,很难得到老板欣赏。当你卖面子,表示自己有才能,偷偷把自己公司的内部消息告诉别人时,即使他得了好处,也不会尊重你。他甚至拿你的愚蠢,不断地告诫自己的员工。
作为员工,一定要遵守工作伦理中的职业道德,要尽忠职守,维护工作岗位和公司的权益,千万别为了显示自己的才能,而把事情做过了头,结果适得其反。
任何职业都有其工作伦理中的职业道德。医生有医生的职业道德,他不能把病人的隐私泄漏出去;律师有律师的职业道德,即使他的委托人告诉其犯罪的事实,他也要守密;银行职员不能随便透露顾客的财务状况;餐旅业的员工不该问或说与他工作不相干的问题;商业秘书不可以泄漏老板往来的秘密;计程车的司机,不能因为下一位旅客好奇地问:“刚才那位下车的男士,是从什么地方上车的?”就很豪爽地说:“哦!从某街某酒店上车的。”
或许有人会说,这有什么不可以?他们说的都是实情,讲的都是真话。
但是你要知道:那些真话说出来,却违反了职业道德,而这些职业道德,都是人类社会经过长期摸索,才找出的伦理、原则、行规。如果你违反了它,就会给自己带来麻烦。
作为一名员工必须遵守职业道德,严守职业分际。比如在工作过程中遇到自己拿不准的事,不要自作主张,否则很容易昭示自己的愚蠢与无知。
一个朋友曾给我讲过这样一件事:
师父让徒弟帮他裱自己最喜欢的一副面。徒弟先调了糨糊,涂在画的背面,再裱上一层白棉纸,接着又找到最讲究的织锦缎,镶在画的周围,贴在墙上等干。
徒弟知道贴在墙上的时间越长,将来画愈平。所以他足足等了40天,才把画拿下来,放进檀木框子。
在选用框后的护板时,徒弟考虑许久,是用旧的三角板呢,还用新的三夹板呢?新的应该比旧的好吧!最后徒弟没有征求师父的意见,自己做主选用了新的三夹板。
画挂上,徒弟左看看、右看看,得意极了。
可是,才挂上不到一年,画上居然出现了几个黄色的斑点。
这可是师父最喜爱的画啊!徒弟急坏了。可是怎么也想不出,自己有什么不对的地方。
最后徒弟只好拿着画框去向师父解释说:“我用了最好的糨糊、棉纸和织锦,那个檀木框就更不用说了……”
师父说:“你先把画从框子里拿出来。”
徒弟取下框后的护板,把画拿出来,交给师父。
师父看了看,然后问:“黄点是从画前进去的,还是从后面进去的?”
“是后面,”徒弟叫了起来,“可是后面裱的棉纸是最好的!”
师父笑道:“没错,错在三夹板,新的三夹板,掉颜色。你让它直接靠在画的背后,当然画要遭殃了!”
最后,师父敲着徒弟的头说:“你以为画板是保护画的,岂知选材不当板子也会伤画。”
徒弟在选材时,自作主张,没有严守职业分际,结果适得其反。
所以,老板固然喜欢具有主动性的员工,但主动性也要讲度,在度允许的域值内,主动性可以称之为主动性。一旦超过了度所界定的域值,主动性就会发生质变,产生破坏性作用。很多员工都是在表现自我,向老板证明自己的能力,但在做的过程中没有把握好度,一不小心将事情做过了头。结果适得其反,不但没有体现自己的精明才干,反而昭示了自己的愚蠢与无知。
老板不喜欢自以为是,将事情做过头的员工,所以如果你想巩固自己的位置,千万别把事情做过头。
为什么出发点是为了把事情做好,结果却适得其反呢?
当你本着显示自己的意念去工作时,此时,你的注意力聚焦于如何更好地显示自己的才能,而不是投放于工作本身——怎样圆满地完成工作。精力的错误性投放,使你不能正确地把握度这一概念。那么你为了最大限度地展现自己的才干,往往会突破度的界限,而将事情做过了头。
甘心做一个聪明的凡夫
自认为聪明等于是侮辱别人,因为这意味着你宣布别人的智商比你低。所以大多数人对于在运气、气质等方面被超过并不太介意,但是没人一个人喜欢在智力上被人超过。
每当你自我感觉聪明的时候,都应该以两点去反省:一是你确实比较聪明;二是你的准点低。
无论是为人,还是工作均应该踏实一些,心机用得过多,便不得要领,或自坏其事,或自相矛盾。对于那种过于聪明的人来说,出现聪明反被聪明误的情况是常有的事。
造物主给人以聪明,本就不是为了让你算计他人的,如果你偏要那样,只能自讨苦吃。在工作中因过于聪明而吃大亏者大有人在。
在一次同学聚会时,其中一位同学讲了一件他亲身经历的事情。
一天,他去上班,刚到办公室,只见大多数的同仁都很兴奋。因为单位调来了一位新主管,据说是个能人。专门被派来整顿业务。可是日子一天天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼地进办公室,与属下打过招呼后,便难得出门,那些对工作采取应会态度的“聪明”分子,现在反而更加变本加利。
三个月过去了,就在真正努力为公,踏实工作的人感到失望时,新主管却突然发疯了一样,聪明”分子一律开除,那些在自己的位置上尽职尽职的人则保住了自己的位置。其下手之快,断事之准,与三个月来表现得保守的他,简单是判若两人。
年终聚餐时,新主管在酒过三巡后,道出了其中的道理:
“相信大家对我新到任期间的表现和后来的大刀阔斧,一定感到不解,现在听我说个故事,各位就明白了。”
“我有位朋友,买了一栋带着大院的房子,他一搬进去,就将那院子全面整顿,杂草野树一律清除,改种自己新买的花卉。某日原先的房主来访,进门大吃一惊地问:‘那最名贵的牡丹哪去了?’我这位朋友才发现,他竟然把牡丹当野草给铲了,后来他又买了一栋房子,虽然院里更是杂乱,他却按兵不动。果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了花;春天以为是野草的,夏天里成了锦簇;半年都没有什么动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才真正认清哪些是无用的植物,而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。”说到这儿,主管举起酒杯:“让我敬在座的每一位,因为如果这办公室是个花园,你们就都是其间的珍木,珍木不可能一年到开花结果。只有经过长期观察才认得出啊!”
那些在工作中“忙里愉闲”的员工,盲目地自认为聪明:反正老板看不见,何必傻卖力呢!
这种耍小聪明的员工往往在公司里没有立足之地。
真正聪明的员工会对自己的老板进行睿智推定:尽管老板不能亲眼看到我是否在努力工作,但他一定可以通过其它渠道确切地了解到实情。因为,既然他能够做老板,我是属下,说明老板确实有他的过人之处,有我所不及之长。
所以,他们工作起来是老板在与不在一样干,总是在自己的位置上全心全意、尽责尽职地做。这种类型的员工表面看似平凡,实则其品行无处不体现着他的聪明才智。
既便你真有超过老板的某一优势,也不要显得比老板高明。
我们知道被人比下去,是件很令人恼恨的事情。所以,要是你通过自己的外在行为表现你超了自己的老板,这对你来说是很不明智的行为,甚至会产生致命的后果——播下了不良的种子。大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意,但是却没人一个人(尤其是领导人)喜欢在智力被人超过。
因为智力是人格特征之王,冒犯了它无异于播下不良种子。当领导的总是要显示出在一切重大的事情上都比其他人高明。国王喜欢有人辅佐,却不喜欢被人超过。如果你想对老板提出忠告,你应该显得你只是在提醒他某种他本来就知道不过偶然忘掉的东西,而不是某种要靠你解谜释惑才能明白的东西。此中道理亦可从天上群星的情况悟得:尽管星星都有光明,却不敢比太阳更亮。
所以不要炫耀你的聪明,尤其是在老板面前,这种行为总是讨人嫌的,特别容易惹老板和他人的嫉恨。
不要摆出一副“万人皆笨,独你聪”的架子,这是很令人憎恶的,也不要因为受到老板的奖赏而不可一世。你越是挖空心思地想表现自己的聪明,往往越是适得其反。
只有你具备你的职位要求你具备的东西和你用以完成你的职责的东西,并做到在其位谋其职,才是真正的聪明之举。
如果你想要表现自己的聪明才干,一定要凭你的秉赋,而不是你那华而不实的外表。既便是一个国王,他之所以能够成为国君,也应该是由于他本人就当之无愧,而并非由于他那些堂而皇之的排场及其它相关因素。
最没理由自豪的人往往最自豪,自以为聪明的人总是把什么都说得神乎其神,并且说得相当拙劣。这种人一心只求别人喝彩,结果徒令人捧腹大笑。
无论你现在处于什么位置,纵是有天大的聪明才智,也应尽量避免浮夸,尽心尽力地做好自己的本职工作。功劳尽可抛弃,万不可待价而估。与其表面上有聪明气概,不如实实在在有聪明品行。
所以,真正精明的员工他能够做到心随精英,而口随大众。也就是说他甘愿做一个聪明的凡夫。他深知:自认为聪明等于是侮辱别人,因为这意味着你宣布别人的智商比你低。