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第25章 学习、学习、再学习

24.现在在北大、清华等名校有这样一个现象:每到周末,都有许多豪华轿车停在教学楼前。原来,这些豪华轿车的主人都是一些公司的高级管理人员,他们利用周末的时间参加各种管理方面的培训班。你如何看待这种现象?

这道题主要是提醒你只有不断地学习,才能在激烈的竞争中不会被淘汰。

当今是一个资讯爆炸的时代,知识更新的速度非常快。哪怕你一天不学习,都会落后。作为一个管理者也是这样,只有不断地学习各种管理知识,才能不被淘汰。一个成功的管理者应该有这种观念。

知识是竞争优势的一个可持续的来源,这对各个企业来说,利用知识至关重要。在今天这样一个波澜壮阔和捉摸不定的时代中,各公司都需要知识更新,学习新的知识,并在全公司中进行传播,并将其引入到技术、产品和服务之中。必须承认的是,实际上,许多行业,如金融服务业、咨询顾问业和软件开发业,都把知识作为创造价值的主要手段。

联想的CEO柳传志参加过通用电气的高级经理人研修班。“我参加了通用电气的研修班以后,通过学习对收购兼并成功的原因有一些深刻了解。”柳传志说:一个企业在兼并收购别人的同时,首先自己要有一个非常明确的文化基础和一套好的管理理念。这是能跟人家磨合的前提。如果两间公司都非常大,怎样进行文化的磨合将是一个非常大的问题,其中尤其需要很多具体的步骤,不是光有一句空话就行。我坚信的是,联想要有大的发展,如果涉及兼并收购的话,先要把自己该怎么做考虑得非常清楚,并形成一定的规范。如果自己都不清楚,当我们收购大的国营企业时,就容易被人家牵着鼻子走。另外,就是收购兼并采用的具体磨合方式,也要想清楚。当对方也是很强的企业时,该怎么做,当对方比较弱时又该怎么做,这些都要有一套模式,然后根据模式来进行调整。柳传志在通用电气学习,并总结出了自己的兼并收购理论。

微软公司是世界上响当当的计算机软件企业。这家公司与众不同之处是,明确宣称公司连续不断取得成功,是保持学习这个优势的结果。比尔·盖茨在谈到如何评价自己的管理人员时说:“管理者在任何时候,任何情况下都有使员工们更加成熟的使命。一名管理者要通过自己的工作为他人服务。他应经常自问,自己的工作究竟意味着什么?‘我的工作能使其他人更加聪明吗’?这就是管理者面对的主要问题。”

知道学习的重要性,知道该向谁学和学习什么,这正是比尔·盖茨及其微软不断取得成功的重要经验。

“知识”一词,应当是近年来传播媒体、各类组织所提到的最频繁的词汇之一。与此相关,知识革命、知识经济、知识社会……在整个社会“尊崇”的风气中,知识的权重越来越大,进入21世纪,知识甚至已代替权力资本,成为社会构架的核心因素,成为决定社会分配的主要依据之一,同时也成为世界向前发展的主要推进力。

知识对社会发展这种无形却又无处不在的影响,使人类对其占有并创新的认知也愈加明确,把握知识的脚步等同于掌握世界的脉搏,由此知识已成为个人、企业,乃至国家提高其竞争实力的根本。在2001年亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上,指出:构筑终身教育体系,创建学习型社会。学习已无可辩驳地成为21世纪的主题,“学而时习之”或许就是对知识更新行为一种恰到好处的注解。

学习、学习、再学习,已不是人生态度的单一体现,也不是对执著追求的褒赏之辞,而是现实社会中每一个不希望被激烈的生存竞争淘汰的人所参与的社会活动的总体概括。

一个好的管理者,不仅要自身不断学习,更为重要的是应该推动他的员工学习,让整个企业有一种学习的氛围。知识更新对于个人来说,可以重设其人生生涯,使其紧跟时代,把握社会所需的更新技能。对于机构组织而言,可能是一项必不可少的宏观工程,尤其对于企业来讲,保持学习知识的状态,保证员工知识和技能的持续更新,将是保持企业发展动力和竞争优势的重要因素。“学习”观念已经越来越深入到企业的经营范畴,“学习型企业”已成为企业可持续健康发展的核心标志。

随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展,在未来社会,如果不能持续地学习,企业将不可能赚到利润。因此真正有生命力的企业是那些善于学习的企业,而企业的成长过程也就是一个持续的学习过程。中国入世,首先是“人才”入世。国内的许多企业,他们知道人才重要,可是却没有认识到培训更加重要。一个人在企业里如果没有接受培训的话,他就会从资产变为负债。思科总裁钱伯斯说,“假如我们不能够更快、更好地培训我们的员工,我们就会缺乏竞争力。我们必须掌握我们自己的命运。”

传授“有所为,有所不为”,应当是知识更新带给企业的最大效益点。尽管学习培训是一项耗费不菲的支出项目,然而却有越来越多的企业“心甘情愿”地掏钱以保持企业自身的年轻态。据美国《财富》杂志做出的调查统计,世界500强大型企业中,在员工培训方面的平均投入约占总收入的3%左右,达到近600亿美元。在竞争中生活的企业纷纷认识到,只有通过学习,才能够找到可持续增长的企业利益点。

处在一个快速变化的环境中,为了能够保持持久的生命力,企业也需要不断地调整变革和学习以适应外部环境的变化,需要及时、快速、高效地更新知识。然而传统的教育和培训方式却很难适应这种变化,传统培训的安排往往与业务部门的发展需求有较大的差距。因此仅仅安排传统培训是不够的,企业需要建立一个学习系统,培养起员工自主学习的意识,把学习的文化纳入到整个公司的文化建设当中去,把公司的文化变成学习的文化。

在这种背景下,电子学习提供了一个最好的解决方案:它让不同知识背景和工作经验的员工统一在相对一致的知识和技能的层面,在各自的工作岗位发挥,从而使企业内部更容易形成一种健康向上的、统一的企业文化,增强企业自身的凝聚力。

显而易见,电子学习大大降低了培训成本,使全员培训成为现实;网络随时随地学习的特点,使电子学习内容能在很短时间内传递给分布在各地的员工,有利于企业创建“学习氛围”,并保持内容的持续性和一致性;而电子学习的内容还能够及时更新,以适应瞬息万变的市场环境,这些优势都为创建学习型企业打下了良好基础。很多企业已经建立起了自己的电子学习系统,并且取得了巨大成功。如美林证券,在全世界有2万多财务顾问和客户经理,每年新雇佣3000名财务顾问和客户经理。虽然美林有一个培训中心,但培训中心在短时间内无法实现对这3000名新员工的培训;何况随着经济的发展,美林不断在推出新产品,顾问也不断地提出新的培训需求,怎样让分布于全球的员工及时了解公司的最新变化和最新产品?在信息时代,电子学习做到了以往不可能做到的事情,帮助公司跟上网络时代的发展。1998年2月,美林实施了第一个培训计划,接着美林逐步建立起自己的学习门户项目,并且把公司的成功案例、经验都放到学习系统中,建立起公司的学习管理系统,赢得了巨大收益。

美林的榜样鼓舞了更多的企业。尼尔森最近的一个调查说,美国有85%的公司计划在近年中增加对电子学习培训的支出。中国企业也不甘落后,电子学习培训内容和服务提供商——北大在线通过市场调查发现,国内同样有相当数量的企业已着手进行电子学习的导入。已经导入电子学习的中国工商银行,通过电子学习这个基本的学习平台,工商银行全国系统已经可以让全国的、各个省的管理层都能在内部网络上进行学习和培训,每个人都可以学习,大家一块分享教育的机会。

而在推动创建学习型企业的过程中,电子学习另外一个引人注目的特点在于它是一个学习系统,它更强调对学习的管理,对学习历史和过程的追踪和管理。电子学习不仅仅是一种学习方式,从管理角度来讲,它对人力资源管理提出全新的视角。一个完整的电子学习实施可以做到对每一个岗位进行定义,反映每个员工需要何种技能以及他现在具有的技能与实际需求的差距。从这个意义上来说,电子学习要求对岗位有很明晰的定位,要求每个部门进行非常规范的管理,从而促进企业的规范化管理。特别是通过学习管理系统,员工所有的学习活动都被记录下来,学习的效果就可以和绩效相联系,为企业战略决策提供直接依据。

在新世纪,电子学习是一个新的竞争优势,它使企业超越了培训,从培训走向学习,企业也走向学习型组织。

大家知道,一个木桶的最大盛水量由其最短的那块木板决定。或许凭借电子学习这一现代学习手段,中国企业可以提升自己在“木桶”中最短的那块“木板”——职业化水平,提高中国企业在国际市场的竞争力。

企业的教育与学习,主要分为三个层面:上层的经营策略类培训,涉及企业的主要经营发展方向,是属于企业的高端需求;中层的业务类培训,与企业的经营业务相关,针对某一特殊行业的专业知识,如金融、保险、证券等展开培训;而基础层面的通用类培训,则是指导企业掌握商业“游戏平台”规则的基础性培训。

同国外企业一样,中国企业也有培训,不过其培训层面多集中在策略经营及专业领域的中高层面,而像针对商业经营的通用培训层面尚未真正关注。在中国的企业法则中,针对企业通用规则的职业化水平尚未达到国际化的高度。

西点军校前校长米尔斯曾说:“每个人所受教育的精华部分,就是他自己教给自己的东西。”学校里获取的教育仅仅是一个开端,其价值主要在于训练思维并使其适应以后的学习和应用。一般说来,别人传授给我们的知识远不如通过自己的勤奋和坚韧所得的知识深刻久远。靠劳动得来的知识将成为一笔完全属于自己的财富。它更为活泼生动、持久不衰、永驻心田,而这恰恰是仅靠被动接受别人的教诲所无法企及的。这种自学方式不仅需要才能,更能培养才能。一个问题的有效解决有助于探求其他问题的答案;而这样,知识也就转化成为才能。无须设备、无须书本、无须老师,也无须按部就班地学习,自己积极地努力就是惟一的关键所在。

近年来,新技术、新产品和新服务项目层出不穷,就业能力的要求随着技术进步的加速也在不断地变化着,标准的提高,使得技术发展的要求与人们实际工作能力之间出现了差距,由此产生了一种相当普遍的社会现象:一方面失业在增加,另一方面又有许多工作岗位找不到合适的就业者;一方面争抢人才的大战异常激烈,另一方面又有大批在岗者被迫离开岗位。伴随着知识经济的来临,企业对劳动力不再只是数量需求,更重要的是对其质量有了新的标准和需求。

“将帅无能,累死三军”。当今社会一步跟不上,就会步步跟不上,稍一松懈就会落后,因此,努力学习非常重要。在市场经济的大潮中,管理一个企业立于不败之地难度越来越大,所以只有通过不断地勤奋学习,才能提高自身的工作能力、认识水平和思想境界,才能从容地迎接所面临的各种挑战,使事业不断发展。

学习,学习,再学习。知识就是力量,这是亘古不变的真理。

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