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第10章 把孩子培养成人见人夸的小绅士和小淑女(4)

如果你的孩子这样接电话,不但毁了为人父母的形象,更会使孩子遭人厌。接打电话原本是小事,但是若不注意礼貌,会给人留下很不好的印象。

许多父母在打电话时,也能发现孩子对这件事很关注。比如,孩子会迫不及待地抢过话筒,想当一回通话的主人;大一些的孩子还会对手机发生兴趣。而父母打电话时的态度,更会在不知不觉中影响孩子。因此可以说:小小电话机,教育好契机!

父母要以身作则,给孩子积极的影响。例如,在给人打电话的时候要传递对别人的关心和问候,使孩子耳濡目染,受到礼貌和爱心教育;在接电话的时候要注意自己的语言语气,做到亲切温和、有礼有节。

很多孩子接打电话的时候显得无礼,其实很大程度上是从父母那里学来的。有时候父母心情不好,接打电话的时候会发脾气,语气没有礼貌,被孩子听见、看见,孩子也会跟着学。因此,家长一定要注意自己接打电话时的礼节。

同时,还要教给孩子必要的电话礼貌用语。电话传真情,电话递爱心,经常鼓励和引导孩子给亲戚朋友、长辈打电话问候、祝福。父母在和亲人、同事打电话的时候,如果孩子想和对方说话,而且不影响你们谈正事,可以让孩子试着和对方说几句,让孩子学会说:“我的名字叫××”、“我很乖”、“请你有空来我家做客”等,相信对方听到孩子这样热情友好的话语一定会很高兴。这样孩子自然会受到别人的欢迎。

告诉孩子,打电话时应该注意的事情:

第一,注意打电话的时间。除非是与对方事先预约好得到许可,在进餐时间最好不要打电话,尤其是不在晚餐时打电话,以保证对方顺利进餐和与家人的团聚。也不要在晚上9点以后打电话,以免打扰对方休息。

第二,注意打电话的行为。打电话时如果保持一个舒适的站姿和坐姿,可以使孩子说话时语气顺畅。不能一边吃东西、看书、跟别人说话或看电视,一边心不在焉地给别人打电话。

第三,注意打电话的礼貌。如果有家人或朋友在场,要让孩子学会事先跟大家打个招呼:“对不起,我要打个电话。”如果想借用亲戚或朋友的电话,要征求主人的同意:“我能打个电话吗?”在得到许可后再打,并避开众人私下通话。

第四,注意打电话的程序。拨号接通电话后先说出自己的姓名:“你好!我是……”同时学习征求:“你现在方便接电话吗?”然后再开始下面的谈话。通话完毕后要说再见,并尽量让对方先挂机。

告诉孩子,接电话时应该注意的事情:

第一,如果电话是找你,而且你认识对方,就热情大方地与对方通话。如果电话找你而你一时记不起对方的名字,就要注意询问的口气,语句要亲切,并认真倾听对方说话。如果电话是找你的家人或朋友,应告诉对方“请稍等”,然后迅速去告诉对方要找的人。不要让孩子手拿电话扭头大声嚷嚷,因为这些声音都会通过电话传到对方的耳朵,使人感到不舒服。当家人或朋友来接听电话时,让孩子学会自然避开不听他们通话,以尊重他人的隐私权。

第二,接听电话时一定要专心,注意倾听,自然地随声附和应答,不要走神,不要吃东西,暂时放下手头的事,让对方感到你在认真听他讲话,以表示你的关注。

第三,电话礼仪中还要注意,电话放在容易拿取和走动的地方,电话机旁准备好便笺和笔,以便随时记录电话留言以及需要帮助别人转述的话。父母可以示范给孩子看如何记录,然后帮助孩子记录,记录时注意写下对方的姓名、电话号码和重要信息等。

如果你的孩子接打电话时能礼貌待人,即使对方没有见过你的孩子,他也会喜欢上你的孩子。

12既要做有礼貌的客人也要做有礼貌的小主人

孩子去亲朋好友家做客,不和主人打招呼,吵吵闹闹,或随便闯进主人的房间,随意玩弄主人家的东西;家里来客人了,孩子不主动给来访的客人让座,不主动向客人问好。这些日常生活中的小事反映出很多家庭礼节教育的缺失。

孩子的这些不礼貌的行为不仅使家长陷入尴尬境地,而且还会影响孩子的社会交往和身心发展。逢年过节,亲朋好友之间免不了互相走动。父母带孩子去做客或是在家招待客人时,别忘了对孩子进行待客、做客的礼貌教育。

有一次,刘丽和妈妈去外婆家拜年。到了那里之后,刘丽看见表兄弟都在屋外玩,便迫不及待地和他们玩闹起来,根本没有意识到要问候外婆及其他亲戚。中午吃饭的时候,妈妈发现刘丽身上全是灰土,脸上淌着汗,于是让刘丽去洗洗脸,把身上的灰土拍干净再吃饭,谁知刘丽不肯。妈妈说了她几句,她竟然哭闹起来。弄得在场的亲戚和外婆不知发生了什么事情,这让妈妈非常难为情。吃完饭后,妈妈向刘丽的外婆和其他亲戚打了个招呼,然后带着刘丽匆匆离去。

带孩子做客可以让孩子获得与人相处的机会。从眼前看,可以养成一种文明礼貌的行为、习惯;从长远看,则有助于形成一种社交能力,建立好人缘。可是,如今的孩子普遍缺乏做客的礼貌,那么,怎样带孩子做客呢?

第一,简单介绍,明确意义。做客前,家长应告诉孩子主人家的简单情况,给孩子以充分的心理准备,要用简短的语言对孩子提出文明、礼貌的要求。比如:“到了阿姨家里要有礼貌,要主动向人打招呼、问好,阿姨最喜欢有礼貌的孩子。”另外,做客前家长应该给孩子换上整齐干净的衣服,这也是对主人家的一种礼貌。

第二,以身作则,注意礼貌。到客人家,家长给孩子做个榜样。例如,家长要先敲门,得到客人允许后方可入内,并教给孩子如何称呼主人。当主人送上茶水和糖果后,家长应先说声“谢谢”。不要把果壳随地乱扔,要放在指定的地方。

当成人在谈话的时候,可以允许孩子与主人家的孩子一起游戏。若主人家没有年纪相仿的孩子,家长在临行前可给孩子带一些玩具或图书,以避免使孩子感到无聊,吵着要回家。在成人谈话过程中,应教育孩子不要随便插嘴。家长还要注意孩子的行动,叫孩子不要随便动主人家的东西。

第三,注意礼貌用餐。如果主人留你和孩子吃饭,你要教育孩子礼貌用餐。比如,可鼓励孩子帮助摆碗筷;吃饭的时候帮孩子夹一些他夹不到的菜;教孩子不要随便批评主人的饭菜;在用餐期间,不要让孩子随便离开座位,到处乱跑;如先吃饱了,也应向主人打声招呼才可离开。

第四,离别时的礼貌。让孩子对主人的招待表示感谢,并让孩子学会向主人发出邀请:“欢迎叔叔(阿姨)改天到我家来玩!”

让你的孩子成为一个有礼貌的小客人,孩子才会讨人喜欢。而当别人来你家做客的时候,要让孩子热情地招待对方,做一个礼貌的小主人。

一个周日的下午,刘波应邀到朋友家做客。他轻轻地叩开朋友的家门,开门的是朋友那个上三年级的女儿晓纯,她将刘波迎进客厅,热情地说:“爸爸妈妈刚出去买菜了,很快就会回来,叔叔您先坐。”刘波应声坐在沙发上。

落座后,晓纯问他:“叔叔,您是喝冷饮还是喝热茶?”刘波说:“别麻烦了,等你爸爸妈妈回来再说吧!”晓纯说:“那可不行,怎么能让你干等呢?爸妈见了,一定会批评我的!”刘波一看,盛情难却,也就不客气地说:“叔叔这几天胃不太舒服,泡杯热茶吧!”刘波边说边站起来,想自己去倒茶,唯恐开水烫了晓纯。但晓纯忙阻拦刘波说:“叔叔,您是客人,我是主人,我应该给您沏茶!”不到两分钟,一杯清香的龙井茶就放在刘波的面前。之后,她坐在刘波身旁,和刘波聊起了天,俨然一个“成熟”的小主人。

晓纯是个礼貌的小主人,她的热情相待打动了刘波。刘波后来从晓纯父母那里得知,晓纯从小就接受了父母的礼貌教育。父母常告诉晓纯:“只要家里来了客人,都要热情接待,不要冷落了客人,哪怕那个客人你不喜欢,也同样应当以礼相待。”

当家里来了客人,父母要引导和鼓励孩子亲切、主动地和客人打招呼,当客人给孩子递上礼物时,要让孩子伸出双手去接礼物。然后让孩子做些简单的招待工作,如招呼客人坐下、给客人倒茶水等。在大人谈话时,要让孩子明白安静地做自己的事才是有礼貌的,来回走动和随便插话是对客人的不尊重。当家里来了小客人时,让孩子大方地拿出玩具同大家一起玩。客人离开时要让孩子一同送客,并欢迎客人下次再来。

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