克劳多·霍布金斯在他一生中几次伟大的行动,皆是在众友人嘲笑及反对中完成的。诗人威尔吉鲁斯曾说:“命运帮助勇敢者。”人人都希望自己拥有财富和勇气,其中,财富可以任意使用,但勇气却不能,因为英雄式的投资者,往往会招致破产的下场。所以,谨慎运用你的才能吧!
还记得下面这首诗吗?这首诗中充满了企业家所应具有的勇气,是我在好几年前收藏起来的。
人们都在埋头奋斗
而我更仰望天空
那里有我的憧憬与梦想
目标仿佛遥不可及
可是我相信
总有一天我会到达理想的殿堂
我为我的目标努力和思考
并积极行动
再寒冷的冬天
也无法阻挠梅花的开放
因为我坚信
人生要面临众多的困难
我会一一解决
再大的艰难
我也毫不退缩和颓废
我要创造不可能的奇迹
我要超越我伟大的先辈
在思想的王国我是如此的高大
可是我会脚踏实地地行走
很熟悉吧?也许你已经忘记了,这是你中学时代写的。12岁时的你就具有了独立的精神、乐观的个性、弹性的思想,即使被人打倒在地,你也必然会勇敢地站起来再次战斗。对此我感到欣慰。
爱你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
4.商业的品格
亲爱的小约翰:
困难不应该是成功的阻碍,而应该是推动你前进的动力。从你的报告中我已经知道,你和客户的契约失败了,对此我很感到遗憾。同时,我也了解你对这份契约的期待和努力,费了那么多精神却没有得到成功,的确令人沮丧。也许你会为了这个原因记恨对方。但如果你这样想的话,不但于事无补,反而使自己蒙受更大的损失,因为这样会使你烦恼而情绪低迷。你千万不可因此而消沉,甚至丧失你平时的乐观和热忱。
失败并不意味着不幸。在这个现实社会中,经过一段时间的砺炼后,你就会明了:这个世界上能完全信赖的人真是非常有限,在你面对其他人的时候,心中要有所戒备。要取得他人信任,你必须运用各种知识,这些知识便是你的安全装备。这里所谓的安全装备,可用各种形式来表现。
初次和陌生人打交道,要尽量多了解对方,探查他的背景,因为一般人往往是依照原有的习惯行动的。不守游戏规则的人,必定已经行骗多次,或伤害过别人的感情。而在感情上曾经被他人伤害过的人,在心中多少会留下些微的复仇心理,而且这种观念早已残留在他的记忆中。面对这种客户,你必须花些时间调查才行。
另外,你必须常常以个人的知识,努力地进行售后服务。从客户的立场来讲,公司对他们的影响极少,他们并不是直接与公司面对面进行商谈,而是和你个人来往。假如你确实做好了售后服务,使得客户对你产生信赖,这样他们对公司才会有了信任,他们也才会确信契约将顺利履行。可以这么说:优秀的员工、最好的设备、有效的经营方法也是引起对方注意的方法之一。
在未来的工作中,你应该将那些你曾经有过的尝试当做经验。就算你以几十年的时间弥补这桩失败的契约吧!拿清醒的双眼调查背后的原因,你会发现一个或两个(也许更多个)相同的情况。当再次发生同样的事情时,你就能用不同的态度、方法处理得恰到好处。一个贤明的人,从失败中所得的教训,必然多于从胜利的喜悦中所得到的。
你要知道,这桩失败并不会伤害你的品格。你也并没有危害到个人或公司的信用。当然,假如真有这种情形,你一定更加难过,而我也会给予你相当的惩罚,这点相信你必然明白。
你具有诚实的人格,而对方却没有。这种人能在企业界长期存在的可能性,我很怀疑。企业界是个相当狭窄的世界,骗了这个人后再骗那个人,他的企业生命力必定不长。况且,欠缺诚实的行为必定会招致不良后果。所以不必去担心他的人格,你必须注意的是你自己的品格,这才是最重要的。
诚实的人,总会有诚实的回报,也许你现在、或短时间看不到,但最终因自己的品质建立起来的价值却是无法估量的。一个诚实的人,必定具有端正道德的生活态度,也就是说,这种人在日常生活中所表现出来的是认真、正直和坦率。对企业界而言,这种品质就是促使永久性成功的生命力。不诚实履行与客户之间的契约,在短时间内想获得一大笔金钱的确容易,但是从长远看来,那真是奠定企业失败的基础。
无论如何,绝对不要给对方一个不诚实的印象。从这次与客户的合约来说,你的确是被人欺骗了,在你想发泄这股怨气的同时,或许也想欺骗他们吧?这是人之常情,我并不怪你有这种想法。对于自尊心来说,用我们相同的遭遇来伤害其他人,或许是得到了补偿。但如果你这样做的话,你的损失就更大了!因为,在这之前,你并未损失什么,因为那契约原本就是不存在的。如果只为了契约失败而生气,甚至采取冲动的报复手段,那你不就损失更多了吗?经过这件事,也许你认为自己失败了,可是,我要告诉你,“失败”和“暂时挫折”是不同的。那种常被人们视为是“失败”的事情,事实上仅仅是暂时性的挫折而已。这种暂时性的挫折会使我们重新振作起来,让我们转向其他方向——比以前更美好的方向,所以,它其实是一种幸福。
无论是暂时性的挫折还是逆境,你都要把它当作是一种教训,一种持久性的教训。这种教训不容易得来,是除挫折以外的其他方法所不能获得的。
有了这次的经验后,你对以后来往的客户的人品,必定会有所注意。这不正是你这次努力的最好报酬吗?换个角度来看,我可以就另外的观念看看这桩事件。如果这个契约成立了,你会有什么问题呢?能跟这种品格低下的人断绝任何来往不是件好事吗?这么看来,这个没有签订的契约并不是个失败,相反,你应该把它当作是幸运!
爱你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
5.读书的经济价值
亲爱的小约翰:
读书的道理在于学习,你要“从别人的错误中学习,因为你没有时间去体会所有的过失”。从他人的经验中学习,活用他人的优点。在处理各种事情时,也要多吸取有经验的人的意见。
世界每时每刻都在前进和发展,但是,关于企业经营的种种决策,几乎一直是在不断重复的,从书本上就能够学习。如果你能够花费时间和精力去读书,比起不看书的同辈,你就能够站在更有利的出发点上。
我们每天仿佛都在接触到很多新的东西,但是,其实很多都是在重复。我刚才说过,在这个世界上,新的东西并不多,我总认为人的一生大部分都在重复,有一本书最能证明这一点,那就是《巴德雷特的常用引句集》。这本自《圣经》中有关人生的考察,网罗了古今中外的所有思想。在众多的名言里,你一定听过中国的孔子在公元前500年就说过的话:“不要和比自己差的人交朋友。”希腊的伊索在公元前550年也曾说:“不知道自己无知的人,比无知者更可悲。”巴德雷特这种手记一直流传到现在,经过好几个世纪,传达给我们先圣先知的思想和看法。我们都生活在历史的某一点上,每个人按自己的意志或方式生活着,这些名人也一样。如果能知道这些思想家曾经有过的想法和苦恼,我们的问题就会变得微不足道。至少,借助经验者的观察,我们的问题会变得易于解决。
一个人的一生里,从读书的影响来说,我觉得自己好像活了几十次。这并不是我自以为优越,而是我感觉自己更能有效地使用时间。这件事真正的意义在于,我们生在这么闭塞的小社会,不要期望太高,也不要抛弃希望,实际体验外面的世界,借着书本让自己更有智慧,为那些无缘阅读的人感到难过吧!对于人生你能懂得多少?又有多少人懵懂地逝去?
虽然多读书是好事,但要有选择的读。有的人看的书不少,但他看的几乎全是小说,只看小说显然对自己的帮助并不大。小说虽然可以闲暇时间作为消遣,但我们没有太多闲暇的时间。他们说看小说比较轻松,显然是为了消遣。而很多人把读书当作一件工作,奇怪的是,我在阅读有用和专业的书时一样感觉到了轻松。这个世界上该学的事其实很多,我认为有更多的事比看小说更有意义,我不愿意把自己宝贵的时间浪费在欣赏别人的白日梦上。
“到目前为止,人类的知识并没有超出人类的经验领域。”这是约翰·罗克说过的话。对此我也有同感,同时我还有其他看法,我以为,吸收别人的经验能扩大自己的视野。亚伯拉罕·林肯渴望做总统时,有人批评他不适合做总统。但是,他却不在乎自己贫乏的经验,最终成为一位坚强的总统。他肯予付出努力,我认为成功就是理所当然的事了。我还知道这样一项事实:当他还只有14岁时,就把图书馆藏书全部看完了,是书本给予了林肯睿智的洞察力,让他得以面对从未经历过的各种世界性问题。
历史是一本最刺激、收获最多、最让人快乐的故事书。它让我们感受到富兰克林、华盛顿等人的睿智,包括《圣经》里的故事、中国的孔子有关社会和人的思想,以及很多精彩的英雄人物克服了无数的苦难才走向成功的例子。和前人相比,我们大多数人的努力远远不够,甚至微不足道。但是,若想继续我们的人生之旅,就得先从跨出第一步开始。你通过看一本有价值的书,自然就会朝着正确的方向迈进。
我们只能凭想象来了解他人为了解决问题而如何绞尽脑汁,想实际去体验却近乎不可能,但是书本却能办得到。书本使我们的心胸开阔,促使我们思考本身存在的理由,鼓励我们向往美好的生活。
要想通过读书来磨练经营的手腕,最重要的是博览群书。历史是人创造的,是以人为主题的,不仅如此,即使是医学、投资、饮食疗法、运动等等,每一本书都代表了人的思想、行为。所以,从现在开始能够多读书最好不过。
如果你想提高经营水平,惟一的途径,就是读书,从书中寻找智慧来提高自己。关于经营方面的书籍,你不妨去请教你的大学教授。他们手上有最新的情报,譬如谁出了什么好书,或者谁写了精彩论文等,他们会是你最好的顾问。根据我的经验,我相信他们会乐于给你提供帮助的,你去尝试吧!
最后,记住圣汤玛士·阿奎那斯的名言:“小心只看一本书的人。”我想,大概是因为这样的人思想比较狭隘吧!我也相信你绝不会是这样的人。
爱你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
6.结交行业朋友
亲爱的小约翰:
在交友方面,有很多话我想对你说,因为朋友往往对自己的影响非常大,甚至关系到你的事业成就。以人的特性而言,在友谊交往中,你所想交朋友的人,自然地被他的善意所吸引。但是没有一件事比与没有吸引力的人培养友谊更令人感觉到空虚乏味,挫折感肯定接踵而来。最麻烦的是有人想和你交朋友,但是你却对他全然不感兴趣,你也不能以不友好的态度对待他。如果那个人想要和你做朋友的心意是纯真的,表示他可能被你某些独特的气质所吸引而想亲近你,你千万不要责怪他的方法不够高明,其实他只是企图成为你亲密的朋友罢了!
最诚挚的友谊是从互相认识与了解中开始的。建立人与人之间的彼此关系:第一是夫妻关系;第二是同子女的关系。与自己的子女和谐相处是非常重要的,我希望你将来能处理好你和子女的友谊,你也应该能;最后是你和父母以及你的姻亲之间的友谊。我之所以说希望,是因为不得不提醒你世上很多悲剧的造成,往往就是丧失了因血缘关系或者婚姻关系而产生的友谊。这种最亲密而宝贵的友谊是需要经常培养的,对家人以外的友谊更需要如此。
某种意义上来说,友谊与事业的关系非常大。从某一个角度看,两者之间密不可分,相互影响;但是换一个角度看,可能一点关系也没有。因为友谊往往隐藏在“金钱”的复杂关系中。你会在企业界遇到各式各样的人,换句话说,你将会接触到属于你那个社会中具有代表性的人:工厂的从业人员、客户、进货的对象、交易的对象、政府的官员,还有其他在工作范围以外见面的人,如邻居、教友、店员、俱乐部的会员、汽车修护人员,以及钓鱼时的伙伴等,有数不清的人在与你交往,虽然这些人不一定都会成为你的密友,但是大家在某个程度内仍算是朋友。
有人说:“一天不结交新朋友,就等于减少了一天的生命。”我觉得很有道理。产生友谊的方式很多,假设我们和某人第一次见面,经过打招呼、聊天而产生友谊,从“我们哪天一起吃午饭好吗”的话语中开始互相交往。假若你没有真正的诚意,请不要信口招呼你的朋友。如果不付诸实际行动,你将被视为很肤浅的人。
交朋友是很好的事,圣人具有独特的见解。中国的孔子曾说:“无友不如己者。”意思是说,应该结交道德水准和我们相近,或者超越我们的朋友,这样才能使我们更进步。因为经过益友的言行举止等方面的熏陶,可以引导我们向善、向更好的方向发展,而逐渐远离人类那些自私、卑鄙、胆怯等弱点。
你仰慕、尊敬的人如果善意地和你交朋友,自然会使你产生充分的自信心,因为这时他也尊敬你,喜欢你,他将你视为谈心的对象、知心的良伴。世界上没有任何一件事能比三五个知心好友欢聚一堂而使人感觉到更高兴的了。
在日常生活里,我们经常灵活运用的智慧仅占所有智慧的一小部分,而大部分潜在能力仍在休眠状态等待开发。惟有与才气焕发的友人互相交谈,才能刺激我们的智慧,从而使我们的人生更加光辉灿烂。你也可以尝试自我开发内在潜力,例如通过多读书、多交友来达到目的。
在人生的际遇中,如意或失意是在所难免的,但是惟有真正的朋友才能分享我们的成功,分担我们的痛苦。威廉·欧斯拉特有一句至理名言:“青年人追求幸福的历程中,友谊的帮助是不可缺少的一环。”
对于朋友来说,根据我个人多年的观察,可以共患难的朋友不少,但是能共享成功的朋友却不多。所以,我认为知己就是能够衷心为你的成功而高兴的人,并且能够时常鼓励你:好棒啊!再做一次吧!只要你有决心一定会成功!等等。人与人在交往过程中,往往要在一方成功、而另一方失败的时候才能显现真正友谊的珍贵。无论是多么亲密的友谊,哪怕是婚姻关系,也常常因为无法忍受一方的成功、另一方失败的考验而崩溃,更别说那些泛泛之交了。
朋友的选择,往往是那些有良好的性格、良好的伦理道德观念、廉耻心、幽默感、勇敢、自信的人,这才成为大家竞相追求成为知己的最佳人选,但是成功的机会却十分稀少。知已难寻,你一生里能有四五个知己,就算很幸运了,即使最后五个知己中失去了其中一两位,你仍算是很幸运的。