有的员工不自觉地被环境推着走,他们不敢冒险,怕给自己带来遗憾;有的员工因为上司的批评、薪水的不如意而产生不满,于是不再努力。他们不少人看上去什么都明白、什么都懂,其实这是在拒绝成长,本想逃避危害,没想到危害却因此如影随形。
1.过多的抱怨只会愈发显示你的无能
抱怨体现着一种不满情绪,同时也是一种无能为力、向现实妥协的表现。要知道,在面对问题时,你的抱怨不但不能帮你解决任何问题,反而会使你在别人心目中形成不负责任的负面形象。
“都是某某不配合我的工作”、“这个顾客太难缠了”、“这件事具体由他负责,为什么要来找我”,工作中,在面对这些问题时,总会有员工把矛头指向别人和外界因素,其实这是抱怨和不负责任的工作态度。
比利时有句名言:“跳舞不好的人,总是抱怨鞋子。”抱怨这种消极情绪恰恰体现着一种心理上的后退和虚怯,表现的是一种没有能力解决问题,又不想承认自己无能的态度。抱怨本身就是在向别人说:“我能力有限,没有能力解决这件事。”
在公司里,爱抱怨的员工从来都不会受到欢迎。为什么?因为工作的目的就是为了解决问题,一个总是推卸责任、抱怨别人的人,所表达的就是“我做不了,我完不成”这样的态度,是在表达“问题在我这里解决不了”。对于这样的员工,公司自然不会期待什么,也不会对其重用或者提拔。
大学毕业后,由于历史的原因,我被分配到祖国边陲小城的一家国企上班,并且被分到最苦最累的锻造车间。我生长在风景秀丽的南国,那里气候宜人、四季如春,仅一个小县城就有四条江环绕。而眼下这座因石油而兴的工业小城的景象,着实让我傻了眼,见到绿色是一种最奢侈的享受,伴风而眠则是一年三百六十五个夜晚的必修课。
本来离校时从拿到派遣证的那一刻起,我就产生了很大的心理落差。我想分配得再差也不至于去那样的地方,当时我的学校是全国排行前十位的名校,我又是第一届经济管理专业的本科生,往年毕业的师兄师姐们分配最差的也留在了省城。我原本是一位很开朗、充满活力的阳光青年,却因为心理的落差,差一点变成了一个“怨夫”。
锻造车间全靠拼蛮力来完成工作,没有什么技术含量可言,所以,职工基本上是初中都没有读完的辍学子弟和一小部分刑满释放人员,全车间唯一有文凭的一位干部是中技毕业的技术员。眼下的处境对本来就已经透心凉的我来说,有一种被击穿的感觉,我的未来就像车间屋顶那般灰暗。迷茫、彷徨、无助……眼睛一睁一闭的工夫就从“天之骄子”沦为普通工人。我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?我去干什么?由于巨大的反差,我的心态被彻底地颠覆了。
我开始怨天尤人,抱怨社会的不公,最后的结果是在这个陌生的城市里没有一个朋友,相恋多年的女友也离我而去,我成了一个彻头彻尾的孤家寡人。当时我的状态可以用“极度灰暗”来形容。
师傅有两个徒弟,一个是我,还有一个是师兄,师兄常能得到师傅的邀请去家里蹭饭,而我却没有这个福分;工友们聚会我也是常常被边缘化;上级领导不是对我视而不见就是来批评我的。那时不光心情很灰暗,身体也出了大状况,消化系统从入口到出口几乎全出了毛病,健康每况愈下。在一篇日记里我是这样描写当时的状况的:“凄厉的北风刮过、漫漫的黄沙掠过,我就像一只无家可归的野狗,游荡在这个陌生的、算不上城市的城市中。真的好想好想给灵魂安个家……”
可能是物极必反吧,在我人生最灰暗的时候,久旱无雨的戈壁油城却喜降了一场甘霖。听老师傅讲,他活了快六十岁了,从来没见过这么大的雨。戈壁滩常常是蒸发量大于降水量,他们眼中所谓的大雨也就是我们家乡称的过雨(夏秋之交时节云从天空走过掉下来的雨)而已。不过,这也给了我不少的慰藉,来到油城都快一年了,还没见过这里的雨是什么样呢。
在天空还未彻底放晴的时候,我就越过工厂的院墙发疯似地奔向戈壁滩,对着旷野号叫,要把胸中的郁闷都发泄出去。然而,眼前的景象却让我惊呆了!有一句话是这样赞美富有生命力的人的:
“给点阳光你就灿烂。”列位看官你猜怎么着?平时几乎没有生机可言的戈壁滩,得到那么点雨露的滋润竟然充满了勃勃生机!平素枯萎的骆驼刺在变绿、在生长,就连它生长的声音都能听得到,仿佛人在伸懒腰。脚底下的壁虎穿来穿去,不远处不知从哪儿冒出来的野兔也撒着欢儿,哦,那里还有几只黄羊在练健美呢!
虽然当时没有镜头记录我的面部表情,但我想那会儿我的脸上肯定是久违了的灿烂。眼前的此情此景,让我把身外的一些东西暂时放了下来,细细品味眼前的生命交响曲。平时几乎没有生机可言的戈壁滩,稍微得到点雨露的滋润便大放生机,并且能容得下那么多的生命。戈壁滩的空旷也让我的心胸开阔了许多,此时此刻唯两句话在我脑海里久久挥之不去,一句是“宰相肚里能撑船”,另一句是“给点阳光你就灿烂”。戈壁滩尚能容下那么多生命,我一个大男人家有什么天大的事能让我想不通呢?有点雨露戈壁滩就如此生机勃勃,而我的亲人、朋友给我的爱难道还不及戈壁滩的雨露吗?非也,我所计较的得失在生命长河中不过是鸡毛蒜皮而已;而亲人、朋友给我的爱足够让我的生命之树常青,我岂能被名利等身外之物左右?
从那天以后,我仿佛换了一个人,把做平时看见就皱眉头的繁重体力活当成了锻炼身体,把与平素我瞧不起的“没文化”的工人师傅们的交流当成了社会大学的深造,为此我还提出了“哲学在民间”的理论。抱怨远去,感恩归来。渐渐地,我的朋友多了起来,身体也日复一日地走向健康。不久,我也被调到厂办当了秘书,从此人生开始顺风顺水。
有好些员工往往会因为自己的心高气傲抑或是眼高手低而做不好工作,在得不到期盼已久的提拔与重用之后,就埋怨企业环境不适合自己,然后开始接二连三地跳槽,希望可以找到一个安身立命、施展身手的地方。殊不知,跳槽只是把责任推卸给环境和别人的借口,问题的深层次原因根本不在于外界而在于自身。
只在此山中,不知山外人。论阅历,你比不过那些多跑了几年市场的老员工;论动手能力,你比不过那些多做了几次实践的骨干精英。你唯一可以拿来骄傲乃至炫耀的不过是自认为很渊博的书本知识罢了。如此,无论你走到哪里,都会继续犯下同样的错误,从而再度落个筋疲力尽、心力交瘁的凄苦下场,而不知道自己到底该归向何方。
每一个人的如意工作,都不是从天而降或者是唾手可得的,如果你非要找出种种自己的工作不如意的原因,只能说明你还很幼稚、缺乏锤炼。抱怨工作不如意,对人生来说永远是个包袱,如果我们正确地认识自己并积极地奋发进取,工作便能得到实质性的改观。
一个管理专家在一次培训课上曾经这样问他的学生:“如果你买回家去几条鱼,放在家后你又出门了,但是回来后发现你家的猫把鱼给吃了,那么你觉得这是谁的责任呢?”
对此,几乎所有的学生都回答:“是猫的责任。”如果不是猫把鱼吃了,鱼怎么能没了呢?这也是很多人的惯常思维。
但是管理专家笑了笑说:“鱼被猫吃了,猫当然有责任。但是把责任都加到猫身上,是不对的。”他说:“猫本身就有着爱吃鱼的天性,你明知道猫的这个特点,却不做任何的防范措施,结果发生了问题,责任你有份。除了责怪猫,你也要责怪自己的不小心。
同样,在工作中,我们也要看到自己的不足。一旦出现问题,首先要检讨自己。”
在工作遭遇不顺利时,人们惯常为自己开脱,不愿从自己身上找问题。工作不顺利,是因为老板不赏识,而不是自己不够努力;项目被拖延,是因为同事拖了你的后腿,而不是自己能力不够。当你总是习惯把问题推卸到外界原因上,总是盯着别人身上的疏漏,却从不去找自己的问题,总有不去做事的理由,那么你将很难做好工作,甚至完不成工作。
富兰克林的处世观点非常值得我们学习:“我不说任何人的不好。”这无疑体现着一种客观辩证的态度。正是这个巨大的成功秘诀,使并不出众的富兰克林,最终成长为一个极有手腕的外交家。
在工作中,遇到问题时你一旦将矛头指向他人,那么你就是在孤立自己,致使人际关系不融洽,最为关键的是,你的抱怨会让你丧失完成工作的信心,分散你的精力,限制你的能力发挥。抱怨对你来说有弊无利。
要想在工作中如鱼得水,有业绩有人缘,那么你就不要抱怨太多、埋怨太多,要从客观角度辨证地看待责任的归属问题,马上行动起来寻找解决问题的方法,这是帮助你脱离不满境况的最好方式。
2.别让领导因为你成长得太慢而愁死
公司要发展,领导就会不断有新问题需要解决,而作为员工,你是最有责任协助领导去做好这些的人。要想成为领导的左膀右臂,在公司里实现你的个人价值,你就需要以最快的速度成长,不断地提升自己的执行力,帮助领导有效地解决问题,共同促进公司发展。
由于从事企业员工职业化培训工作的缘故,我总是和很多企业的老板或管理者交流。有一次,一个老板揶揄着说自己的“N种死法”:被工程进度太慢急死、被问题请示太多晕死、被工作效率太低烦死、被下属成长太慢愁死……的确如此,公司里也经常能听到一些领导这样感慨:这个员工成长的速度太慢了;交给他的事情总是拖拖拉拉的;这么简单的任务都完成不好,我怎么放心将更重要的事情交给他做……因此,作为员工,工作上一定要主动些,再主动些。应该你做的,最好在领导交代之前就主动去做;不属于你工作范畴内的事,可以的话也尽量主动去做,表示你愿意将公司的事都视作自己的事。只有如此,你才能更迅速地成长为让领导信任、能够委以重任的好帮手。
作为员工,我们本身拥有的学历、能力和资历当然是一种竞争力,可是领导对每个员工都有自己的期望值。如果你办事总是拖拖拉拉,成长的速度太慢,领导又如何能放心地将更重要的任务交给你呢?但如果你的表现超越了他的期望,他就会对你刮目相看。真正的竞争力取决于你做事的表现和领导的满意度,千万不要让领导因为你成长太慢而愁死。
那么,如何更快地成长,超越领导对你的期望呢?
首先,你要争取尽量提前完成任务。这样,就能让领导有个缓冲的时间,统筹安排时可以更加周到。显而易见,提前完成工作任务,就是在超越领导对你的期望。试问,这样的员工,会有哪个领导不喜欢?
唐乐毕业于一所很普通的大学计算机专业。临近毕业那一年,他进入一家科研机构实习。刚去的时候他每天无所事事,领导看他可怜,就交给他几个任务,说:“三个月内完成就行,到时给你一个实习鉴定。”
三天里,唐乐每天住在单位里,然后一一完成了它。
第四天上午,当唐乐告诉领导任务已经完成时,领导吓了一跳,对他刮目相看。于是,领导又交给唐乐几个任务,并且规定了更短的时间,而他居然都会提前完成。
实习结束,领导没多说什么,但不久后就径直到唐乐的学校点名要他。这之前,机构的上级部门感到不解:候选人里有好几个品学兼优的研究生,你都不要,却非要一个普通的大学生,不是开玩笑吧?
不久,上级临时借调唐乐去帮忙,结果是:这个部门以前的报表都是最后一个交,并且还经常返工,但这一次,唐乐不仅第一个送上报表,而且一次性顺利通过。上面点名要他,下面不愿意放,但还是被调走了。现在,唐乐做的事情是负责为新来的研究生、本科生分配工作。
其次,员工不仅要能尽快地完成工作任务,还要有独立解决问题的能力,在职责和权力范围内,自主地开展工作。一个公司那么大,不可能事无巨细都由一个人管理。领导当然要承担很多角色,也正因为这样,他们很累,需要有人来帮他们分担。作为下属,你需要做的就是不断地把工作做得尽善尽美。因为只有主动的人才能更快地成长,才不缺乏加薪和升迁的机会。
两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺,并且拿着同样的薪水。
可是一段时间后,叫约翰的小伙子青云直上,而那个叫汤姆的却仍在原地踏步。汤姆很不满意领导的不公正待遇,终于有一天他到领导那里发牢骚了。领导一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。
“汤姆,”领导开口说话了,“你到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”
汤姆从集市上回来向领导汇报说:“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少?”领导问。
汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉领导一共40袋土豆。
“价格是多少?”
汤姆又第三次跑到集上问来了价钱。
“好的,”领导对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看约翰怎么做。”
约翰很快就从集市上回来了,并汇报说,到现在为止只有1个农民在卖土豆,一共40袋,价格是2元一斤;土豆质量很不错,他还带回来1个让领导看看。昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿领导肯定会要进一些的,所以他不仅带回了1个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话。
此时领导转向了汤姆,说:“你现在应该明白为什么约翰的工资比你高了吧?”
工作需要一种积极主动的精神。主动工作的员工,将获得工作所给予的更多的奖赏。无论是提前完成工作任务,还是向领导详尽地汇报几种蔬菜的市场信息,这些事看似简单,但都要求人们必须具备一种脚踏实地的务实态度,一种主动的责任心,一种为领导细心考虑的忠诚。也正是这些,让他们在各种各样的工作中找到超越他人的机会,并在其中表现出胜任上一级工作的能力,然后责任和报酬就接踵而至了。
与主动工作的员工形成鲜明对比的,是像汤姆那样只做领导交代的事的人。他们不但不会主动去做领导没有交待的工作,甚至领导交待的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度只会导致一个人的积极性和工作效率下降。久而久之,即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好。这样的员工,怎能不让领导发愁呢?
因此,从今天开始,就从现在的工作开始,做需要做的事,而不是仅仅做领导交代的事,然后对自己的工作主动提出改善意见。