工作日志法：又称工作写实法。指任职者按时间顺序详细记录下自己的工作内容与工作过程，然后经过工作分析人员归纳、提炼，获取所需工作信息的一种工作分析方法。
工作日志法进行工作分析流程方便简捷，易于操作。一般来说，分为以下几步：
第一，由工作分析人员设计出详细的工作日志表。
第二，发放给任职者，让他们按照要求认真填写工作内容与工作过程信息。
第三，收回工作日志表，并对信息进行分析与整理。
第四，检查记录和分析结果，可选择任职者的直接主管来承担。
第五，修正、补充进而得到新的分析结果。
总的看来，工作日志法适用于获得有关工作职责、工作内容、工作关系以及劳动强度等方面的信息。它的使用范围较小，对于分析周期较短、工作状态稳定或高水平与复杂的工作，比较经济有效。
在实际操作中，工作日志法多采用“工作日志表”及“写实性工作分析表”两种形式。“工作日志表”即根据不同的工作分析目的，工作分析人员需要设计不同的工作日志格式，这种格式通常由特定的表格表现出来。“写实性工作分析表”适用于如下情况：当相似的工作活动持续的时间比较短暂，但是在一段时间内经常反复出现，可以不记录每次的开始时间和结束时间，而记下在某一段时间内发生的次数及总共所耗的时间（一般以分钟为单位）。这样就会对实际工作的要求有一个非常清楚的认识，有助于加强对工作及其任职者的全面了解。
操作要点
使用工作日志法进行工作分析的步骤：
设计工作日志表
发放并填写工作日志表
收回并整理信息
得到新的分析结果
（第八节）使用关键事件法进行工作分析
关键事件法是一种常用的行为定向法，它要求工作分析人员把注意力集中在与工作成功息息相关的员工行为上。其主要原则是，认定员工相关的工作行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定。
关键事件法(CIT)：又称关键事件技术(Critical Incident Technique)，通过对某个职位上的员工的调查，找到反映其绩效好坏的“关键事件”，据此来进行工作分析的一种方法。
在工作分析中，关键事件法的步骤如下：
第一，从领导、部门主管、员工或其他相关人员那里收集一系列工作行为的事件。
第二，对所收集的事件进行分类，找出其中的关键事件。
第三，对关键事件进行描述。每个事件的描述内容应包括：该事件发生的背景状况；判断员工的行为中哪些有效，哪些无效；其关键行为所带来的后果是什么；员工支配或控制上述行为后果的能力如何等。
第四，找到“特别有效的工作行为”和“特别无效的工作行为”。
第五，总结该工作职位的关键特征和具体的行为要求。
第六，工作分析人员根据资料分析结果写出工作说明。
使用关键事件法的重点是识别关键事件并进行正确的描述。通过它，既能获得有关工作的静态信息，又可了解其动态特点。
关键事件法关注的是显着的对工作绩效有效或无效的事件，而对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均的绩效水平。为了弥补这种缺陷，近年来提出了“扩展的关键事件法”。其中，任职者要描述出能反映三种不同绩效水平（优秀、一般、不及格）的典型事例。使用扩展的关键事件法能从任职者那里获取更多的工作信息。
操作要点
关键事件法的步骤：
收集工作行为事件
进行分类并找出关键事件
关键事件的描述
找到“特别有效的工作行为”和“特别无效的工作行为”
总结关键特征
写出工作说明
某单位要对图书馆参考工具书部门的员工的工作进行分析。先要求员工具体描述一下他们的工作。描述如下：就资料查询等回答顾客的提问，并引导他们查寻资料；教某些读者如何使用参考资料或图书馆的特别工具；陪同新顾客参观图书馆；另外，工作需要使用计算机。在此基础上，要找出反映问题的关键事件。比如，对于他们来说，其中的一个关键事件是：倾听顾客，并就寻找图书馆资料等回答顾客提问。
（第九节）使用测时法进行工作分析
测时法是进行工时研究的一种行之有效的方法。它以工序作业时间为研究对象，对其进行深入的分析，从而为制定工时定额提供第一手的数据资料。
使用测时法进行工作分析的步骤如下。
1.测时前的准备阶段
为了保证测时工作有效完成，做好测时前的准备工作很重要。准备工作主要包括：
（1）测时对象的选择。要根据不同的测时目的选择不同的测时对象。
（2）向员工作出说明。测时对象确定以后，要向相关的生产或操作员工做出详细的说明，主要是要讲清楚测时的目的、意义以及对他们的要求，这样更容易取得他们的配合，便于测时工作顺利进行。
（3）对被测对象的初步了解。测时前要了解被测对象加工作业方面的基本情况：如工种、技术等级、设备工具、工作场地以及工作环境等。
（4）工序的初步划分。根据不同情况，将工序划分为不同的操作组。一般来讲，基本时间和辅助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分的基础上，确定区分上下操作的定时点，以保证每次观察的一致性和有效性。
2.实地测时阶段
实地测时要注意观察每步操作，并按操作顺序连续记录起止时间。如果工序中的一些操作延续时间较短，不容易连续记录，也可交替测定记录。在测时过程中，应严格按照定时点进行记录。表7是一个测时记录表的样式，可作为参考：
表7测时记录表的样式参考
序号操作名称定时点次数项目观察次数12345678平均工作时间
起止
延续
3.测时后的资料分析阶段
获取资料后要进行资料的整理与分析工作。首先要根据测时记录，删去其中不正常的数值，求出正常条件下的延续时间。然后根据有效的观察次数，求出每一步操作的平均延续时间。再结合整个工序的操作，计算出工序的作业时间。最后经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，并作为制定时间定额的依据。
通过测时，帮助工人改进操作方法，使操作方法更趋于合理化、科学化，从而减轻工人的体力消耗和劳动强度。
测时中有一个重要的指标叫稳定系数，它是测时数列中最大数值与最小数值的比值。稳定系数越接近1，稳定性越强；相反，则波动性大，可靠性小。
操作要点
使用测时法进行工作分析的步骤：
测时前的准备阶段
实地测时观察
资料整理与分析
（第十节）使用能力要求法进行工作分析
能力要求法认为，任何一项工作所需的技能都是由最基本的能力要素构成的。通过对这些基本技能加以描述，就能得到该项工作对任职者的技能资格要求，所以它主要用于企业的招聘与选拔工作。
能力要求法(ARA,Ability Requirements Approach)：指通过一张包括任何工作都需要的可能的能力清单，来选择合适工作分析项目的一种方法。
工作分析中的能力要求法需要这样做：
第一，确定工作分析的对象，即要针对什么样的工作岗位进行分析。
第二，参照ARA提供的能力清单表（见表8），选择合适的工作分析项目。
第三，对所选出的项目一一进行具体分析。
第四，在单个分析项目的基础上综合评价该工作。
第五，描述所获信息，得出工作分析结果。
表8能力清单表
心理能力口头理解、书面理解、口头表达、书面表达、观念正确、独创性、记忆能力、问题敏感性、数学推理、数字反应、演绎推理、归纳整理、信息整理和思维灵活性。
知觉能力知觉速度、知觉灵活性、空间定向形象化。
心理动力能力控制精确、多肢协调、反应定向、速度控制、反应时间、臂-手稳定性、手工灵巧、手指敏捷、腕-指速度、腿臂运动速度、选择性注意和时间分享。
生理能力静止力量、爆发力量、动态力量、躯干力量、伸展灵活性、动态灵活性、总的身体协调、总的身体平衡和耐力。
感官能力近视力、远视力、视觉色彩辨别、夜视力、周边视力、深度知觉、一般听力、语言能力和语言清晰性。
利用能力清单可以简化工作分析步骤，虽然没有必要每次工作分析都要重新从零开始，但是它不能提供关于工作任务、职责与环境相关的信息。所以，最好能将ARA与别的方法结合起来综合使用。
操作要点
能力要求法需要：
确定工作分析对象
根据能力清单表选择合适项目
分析每一个项目
综合评价该工作
得出工作分析结果
美国电话电报公司（AT&T）和美国通信工人工会曾共同起草过一个对公司非管理人员能力十六条要求的文件，其中两条--“表达能力”和“理解能力”，用来衡量通信工人是否可以胜任工作。
为了准确了解一个工人的能力，公司对工人进行测验。能理解短信息（比如麦当劳广告）者，理解能力得分为“1”；能理解日常生活中较复杂的信息（比如某项体育竞赛的要求）者，得分为“2”或“3”；最后，能准确理解内容相近词汇间的细微差别，理解使用不常用的专业词汇所讨论的技术问题者，得分为“7”。得分高的工人，才可能被安排去从事理解能力很重要的通信工作，从而获得较高的报酬。
（第十一节）使用资料分析法进行工作分析
利用资料分析法主要是为进一步的工作分析提供基础资料信息。它利用的是原有资料，所以分析成本低，且工作效率较高，因而不失为一种经济有效的工作分析方法。
资料分析法：指通过查阅、参考相关的文献资料来达到工作分析目的的一种工作分析方法。
操作方法如下：
第一，确定工作分析的对象。即要针对什么样的工作岗位进行分析。
第二，选择可获得资料的渠道。可以来自组织，也可以来自个人，比如员工、部门主管、企业高层领导等。
第三，搜集可利用的原始资料。比如：企业的组织结构图、岗位责任制文本文件、现有的职位说明书、职位规范、业务流程图等。通过这些资料，对每个工作的任务、责任、权力、任职资格等有一个大致的了解。
第四，从所获资料中筛选出与所分析工作相关的信息。
第五，对相关信息加以整理分析。
第六，描述这些信息，作为下一步分析工作的参考。
资料分析法主要是为进一步的调查分析工作奠定基础，一般不能单独使用，最好与其他方法一起使用。
操作要点
资料分析法使用的步骤：
确定工作分析对象
选择渠道
搜集原有资料
筛选并整理信息
（第十二节）选择工作分析方法
在前面的内容里，共介绍了八种工作分析方法：观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、关键事件法、测时法、能力要求法和资料分析法。面对这些不同的方法，在实际的工作分析中，可能一时不知如何选择是好。
表9详细列出了以上八种方法的优、缺点和适用情况，以供进行工作分析方法选择时参考。
表9工作分析方法优缺点及通用情况比较
方法优点缺点适用情况
观察法更全面、更深入地了解工作要求。1.不适用于脑力为主的工作、间歇性的工作、周期较长的工作。
2.不能得到任职者资格的信息。1.标准化、周期较短、以体力为主的工作。
2.事务性的工作。
(续表)
方法优点缺点适用情况
访谈法1.可了解任职者的工作态度、动机等更深层次的内容。
2.有助于沟通。
3.简单、迅速。1.成本较高。
2.员工会夸大或弱化某些职责。脑力为主的工作。
问卷
调查法1.成本低、速度快。
2.调查范围广。1.设计问卷成本高。
2.缺少沟通。任职者具备一定阅读理解能力的所有工作。
工作
日志法1.经济有效。
2.所获信息可行。1.使用范围小。
2.整理信息的工作量大。1.周期较短、状态稳定的工作。
2.复杂琐碎的工作。
关键
事件法1.准确。
2.广泛用于人力资源管理活动。1.费时。
2.遗漏了平均绩效水平。识别挑选标准、确定培训内容、进行绩效评估的行为观察时。
测时法所得信息精细、可靠。使用范围小。侧重对工时进行研究分析时。
能力
要求法方便、省时、成本低。不能得到工作信息。主要用于招聘与选拔工作。
资料
分析法1.成本低。
2.工作效率较高。缺乏灵活性。比较常见、正规且有一定历史的工作。
除了上述所提到的工作分析方法外，工作分析方法还有许多种，比如主管人员分析法、材料分析法、秩序分析法等。不管是什么方法，都需要注意：每个方法都有自身的优点和缺点，要根据企业的具体情况进行选择，以获得尽可能详细、真实的工作信息和任职者资格要求的信息。
工作分析方法的分类，依据不同的标准有不同的形式。依据分析内容划分，有结构性分析与非结构性分析；依据分析对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依据功用划分，有基本方法与非基本方法；依据基本方式划分，有观察法、问卷调查法、工作日志法等。
操作要点
选择工作分析方法时，要考虑：
各种方法的优点
各种方法的缺点
各种方法的适用情况
结合自身实际加以选择
达成公司所做的工作分析目前面临着方法选择的问题。经过认真的研究和思考，决定对“行政文员”的工作分析采取问卷调查法与观察法相结合的方法，对于“销售经理”一职则采用问卷调查法与访谈法相结合来进行。
他们的理由是：问卷调查法使用起来方便省时，而且能获得广泛的工作和任职者资格信息，所以对公司的大多数职位都适合。“行政文员”一职，一般都是处理一些事务性的工作，所以将观察法也用于其中，有利于直观、全面地了解相关信息。“销售经理”，所做的工作经常在变化，而且工作态度、工作动机等也起很大作用，所以将访谈法用于其中，能够获得更深层次的东西，以弥补问卷调查的不足。
