金玉良言产生经济效益
企业家需要一种凝聚企业职工的力量。把企业职工凝聚起来，大家才能减少不必要的内耗，才可以团结一致，共赴成功；才可能拧成一股绳，劲儿往一块儿使，一起解决企业难题，共同谋求企业发展。
企业的发展固然需要多种有利条件，但是企业内部的凝聚力却是最为基本的条件。不管其他条件多么有利，如果企业职工心思涣散，你东我西，像一盘散沙一样，那么企业绝对不可能发展壮大。
如何使企业内部产生强大的凝聚力量呢？权力、严明的纪律，都可以帮助企业领导产生凝聚力量。但是因为企业家的权力和企业纪律都比较固定，所以单单依靠它们不可能在企业内部产生强大的凝聚力量。成功的企业家都注意发挥自己的语言天赋，用良好的口才来唤起使企业强大的凝聚力量。
山东曲阜酒厂本来只是一个小厂，但是在厂长曾奇栋的领导下，不断发展壮大，为国家赚取了大量外汇。“孔府家酒，让人想家”的广告词对每个家庭来说都是非常熟悉的。为什么曲阜酒厂能够在短短的几年时间内就发生了这样大的变化呢？企业内部领导和员工的团结一致是一个重要的原因。这种凝聚力量又是怎么获得的呢？厂长曾奇栋的口才发挥了重要作用。
1984年，曾奇栋被任命为曲阜酒厂的厂长。作为厂长，他面临着连成串的棘手问题，但是他相信，他有能力把这个企业带好。
上任伊始，厂级党政4名领导干部召开会议。当时，除他本人41岁外，其余都已年届五旬，这次会议也就被人戏称为“三个半老头会”。
曾奇栋在这个“三个半老头会”上掏出了心里话，给这几个老头确定了三个不成文的原则，他说：“第一，咱三个半老头要牵着手朝前走，不准夹别腿；第二，心计用在‘公’上，少打自己的‘小九九’；第三，厂级干部由原来的6人压缩成咱4位，工作上只许上台阶，不能踏步走，更不准退步走！”3个老头不约而同地“嗯”了一声就散会了。
聪明人总是能够抓住问题的关键所在。他们明白，关键问题解决了，其他问题就会迎刃而解。对于企业来讲，企业领导之间的关系如何是企业能否发展的一个关键问题。曾奇栋清楚地看到了这一点，就在这个关键问题的解决上，他采取的方法也堪称一绝，几分钟的会议，没有豪言壮语，只是几句质朴的话，他就将企业的领导牢牢地团结在一起了。而就是这几句质朴的话，就能表现出他良好的语言表达能力。
接着是一个职工大会，曾奇栋在讲台上，望着数百张熟悉的面孔和一双双期待的目光，对全厂职工说：
“我们面对的是竞争的局面，我们应该从中感到刺激和振奋。遗憾的是，我们中的一部分人身上滋长了三气，泄气、叹气、丧气。没出息！为什么不把‘三气’变为骨气、神气、志气呢？！”
台下爆发出震耳欲聋的掌声。
他面色严峻，目光炯炯地又说：“我不敢以许愿来换取人心。但我可以向大家保证，只要大家的拳头向一块使劲，咱曲阜酒厂每走一步都会留下一个坚实的脚印。除了公共积累、上交利税、个人收入逐年增加外，每年要为大家盖起一幢像样的职工宿舍楼！”
台下的掌声更加热烈，久久不能平息。
企业家应该知道怎么样抓住企业职工的心。只有抓住了他们的心，企业家才能使职工紧紧跟随在自己的身后，才能使他们能够并愿意听从自己的指挥和命令，通过自己的语言抓住企业职工心的人必定是企业家中的高手。
曾奇栋就是这样获得了全厂职工的信任与支持。全厂内部形成了无比强大的凝聚力，而凝聚力的产生并没有依靠别的，依靠的就是曾奇栋良好的口才。正是曾奇栋的口才，在曲阜酒厂的发展历程中发挥了不可小看的作用。
迎合顾客的口味说话
在商业经营、推销中，如何打动顾客是一门艺术。打动人心的最佳方式，是跟他谈论他最感兴趣的、最珍爱的事物，即投其所好。如若这样做了，成功就会离你越来越近。“说别人喜欢听的话，双方都会有收获”，这正是经营者的成功法则之一。
投其所好，是一种艺术、一种智慧，实际上是一种沟通。它是寻求不同职位、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。
一位推销员奉命到印度去谈判一笔很难成交的军火生意。他事先给印度军界的一位将军通电话，但从来不提合同的事、只是说：“我准备到加尔各答去，这次是专程到新德里拜访阁下，只见一分钟的面，就满足了。”那位将军勉强地答应了。
来到将军的办公室，将军先声明：“我很忙，请勿多占时间！”冷若冰霜的态度给人增加了极大的失望感。
推销员思索片刻，说出了一番令人意想不到的话：“将军阁下！您好。”他说，“我衷心向您表示谢意，感谢您对敝公司采取如此强硬的态度。”
