戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15％取决于技术知识，85％取决于口才艺术”。可见一个人是否会说话办事，已成为一个人生活及事业优劣成败的关键因素。
一个人的说话办事水平，可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体。谈天说地，可以“天机去锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”；给人安慰，“一叶一枝总关情”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，这样办起事来就容易得多，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次，辞不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”。这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，办事也就总会四处碰壁，因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。
言谈的力量是巨大的，它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了成千上万的青少年发愤读书；马丁·路德·金一次充满豪情壮志的演讲让美国黑人风起云涌寻求自由；贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样，周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励，就能使你找回自信，完成一些看似不可能完成的任务。说话之术，关系到一生成败。古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗。一生成功于说话的人也很多：如春秋战国时期的二桃杀三士的晏平仲；完璧归赵的蔺相如；讽齐王纳谏的邹忌等。人生在世，谁都希望成功；在这个人才竞争的时代，每一个有志者都应努力提高自己的说话水平，借助语言这一工具交流思想，传递信息，表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的敬重和信任，并如愿以偿地踏上自己的成功之路。
虽然很多人都能明白说话办事的重要性，但并不是每个人都能做得好、做得巧、做得妙，许多人恰恰是败在说话办事上。他们说出的话没有轻重、不分场合、前后不一，办起事来缺乏技巧谋略，因此无法获得别人的认同，就很难成功。
本书从实用、方便的原则出发，教给读者一生不可不知的说话办事技巧。掌握了这些技巧，会使你成为一名事业有成人士，使你可以在任何场合，面对任何人，都能做到左右逢圆、四面通达。
我们真诚地希望本书能够成为您人生的得力助手！
