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第23章 第五大工具:人脉管理(4)

名片具有介绍、沟通、留存纪念等多种功能,譬如有人在名片上不印头衔,只印“您的朋友×××”,加上通讯地址和电话号码;也有人在名片正面印上名字和电话、住址,在背面印上几句处世格言或诸如“以心会友,广结善缘”以及个人成就名目之类;而有的名片则印有各种协会会员名称、各种头衔等等。说到名片的作用,主要有以下几点:

第一,建立今后联系所必需的信息。

第二,可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情,无需忙于记忆。

第三,可以使人们在初识时言行举止更得体,不会因要了解对方情况又顾忌触犯别人的私人领地而左右为难,也不会因为要介绍自己的身份和职位而引起别人不快。

第四,可以不必与他人见面就能与其相识。在今天这个快节奏的时代,名片可以代替正式的拜访。

第五,拜访未果,可在自己名片的背面写上几句简短的话,托人转交,再行联络;拜访长辈或地位较高人士时,先请他人转达交名片以作通报。

第六,名片除了用在社交场合中的拜访、交流等以外,还有一些特殊的用途。如:

表达感情,表示祝贺时;

赠送礼物时,把名片包在礼物里或附在礼物上面;?赠送鲜花、花篮时,把名片挂在花束上;

在非正式的邀请中代替请柬,在名片背后注明时间、地点等注意事项;?用于通报情况,如调动工作、迁居、变更电话号码等。

总之,名片是建立诚信、提高自身知名度、建立人脉最实惠的工具。它简单直观,易于保存,在人际交往中有着不可替代的作用。但值得注意的是:收到名片后,要经常联系。“联系联系,不联就没戏,有联才有戏。”这个“戏”,就是维系。有维系,才会有信息;有信息,才会有结果,才会有“戏”。这样,关系才会越来越了解、越来越熟悉、越来越好,才会有后续人脉资源。

(3)你的名片吸引人吗?

商海弄潮,社交结友。当你向对方递上自己的名片时,你是否想过,你的名片在希望结交的人手中究竟能停留多久?据统计表明,93%的名片在24小时之内就进了垃圾桶;只有不到1%的名片被人保留到30天以上。

名片作为一个人的传媒工具,代表的是一个人的脸面,是和个人风度、仪表相辅相成的东西。隔着比时间更坚硬的遗忘,翻翻你的名片夹,有几个是让你过目不忘的?如果你希望自己的名片与别人有所不同,希望别人想动用人际关系去搬救兵时想到你,那就该动动脑筋,在小小名片上做点文章了。因此,名片设计千万不可草率。

名片设计的基本要求

“名片是人的衣装,是你的第二张身份证。”因此,名片需要精心策划、设计和包装。名片设计时要力争文字简明扼要,字体层次分明,强调设计意识,艺术风格新颖。其目的不在于让别人能够像审视一幅艺术品一样细细品味它,一切的一切为的只是聚焦眼球,便于记忆,增强识别性,让人在最短的时间内获得所需要的信息。假如你的名片设计、印刷不佳,还是不交换为妙,以免把缺憾长期留在别人的名片簿里。

在设计名片时,必须注意以下几点:

设计要个性化,要有对眼球的冲击力。个性化并不是华而不实,是要有自己的特色。颜色不能太花,要美观大方。

显示的信息要清楚明确。名字职务一目了然,清楚突出。主要业务也要介绍清楚。特别要说明你是做什么的,即使过了一段时间,一看名片还能让人记起。

电话不要写得太多,因为是你的名片,就要显示你的办公电话,更便于联系。

身份力求择要而取,业务力求点到为止。有些职场人士怕别人不够重视,把自己所有的职务名称、业务经营范畴都写在名片上,让观者眼花缭乱,实际上并不利于人脉的拓展。

名片设计的基本要求可用三个字来概括:简!准!易!

简:即名片传递的主要信息要简明清楚,构图完整明确。

准:即注意质量、功效,尽可能使传递的信息准确。

易:即便于记忆,易于识别。

名片的印刷

设计得体、新颖别致的名片固然令人欣赏称赞,但如果印刷质量上不去,效果也会大打折扣。名片越来越具有象征意义,是个人身份的标志。一个人的名字再响亮,身份再高贵,假如名片印刷质量低劣,别人就有可能暗中贬损你的价值,甚至从做事风格、信誉上低看你。

另外,在浩如烟海的黑白名片之中,呈递给对方一张彩色图像名片,犹如万绿丛中一点红,引人注目,易给人留下持久而深刻的印象,其自我展示和商业推介双重功效不言而喻。

独特的构思来源于对设计的合理定位,来源于对名片的主人及工作的全面了解。一张吸引人的名片,带给别人的不只是一道美丽的风景,而是那些浓缩在风景中的“美丽”——还原一个真实的你。如何确定是否达到展示风景中的“美丽”的标准?有相关人士总结认为,一个好的名片构思需经得起以下几个方面的考量:

是否具有视觉冲击力和可识别性。

是否具有媒介主体的工作性质和身份。

是否别致、独特。

是否符合持有人的业务特性。

日本有位寿险推销者的名片上印着一个数字--76650。对方接到他的名片时,总是好奇地问:“这个数字代表什么呀?”

他就反问道:“你一生中吃几顿饭?”

几乎没有一个顾客能答出来。

这位先生便接着说:“76650顿饭嘛!按日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20850顿……”如此方式,让对方既感到新奇,又感到生命紧迫,话题自然而然引述到寿险的意义上来,沟通便在这种引人深思却又不失好奇的氛围中展开。

可见,一张名片,就是一张宣传自己的广告。一个人的特长、文化、涵养、影响力、品行等都能通过小小的名片清晰可见。俗话说得好:“人过留名,雁过留声。”如果你的名片不仅能提升自身形象,还能提高欣赏品味,达到展示自我亮点和推介业务的双重目的,那么,你的名片设计就是成功的,你的名片就是一张吸引人眼球的好名片。

(4)名片的使用

名片是一个人身份的象征。当你有了一款足以吸引人目光的名片,接下来需要考虑的是:如何使用它。如何使用名片固然各有其道,但可以肯定的是,名片的使用绝非简单的行为,它的递送、接受、存放,每一步骤都非常有讲究,都需要遵循一定的礼仪,称得上是一门小小的艺术。记住下面的名片使用礼节对你的人脉建立会有很大帮助。

第一,递交名片。在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。向对方递交名片时,应面带微笑,注视对方表示尊重,并将名片正面对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。如果是坐着的,应尽快起身,递送时说一些“这是我的名片,请收下”之类的话,要吐字清晰,语速放慢一些。你郑重其事,对方也会同样认真,如果你漫不经心,顺手一递:“给,我的名片。”那么对方必然也会无所谓地接过去,随手一塞:“好,回头见!”随意就是没有规矩,自己不把自己当回事儿,对方肯定也不会把你当回事儿,所以千万别小看了递交名片这一细节。

第二,与他人交换名片时,要养成记住对方姓名的习惯。名片是表达自我的“作品”。如果你不重视别人的名字,又有谁来重视你的名字呢?要做到这一点并不难。在交际中交换名片时,随后要有一个微笑阅读名片的过程,即用欣赏的口吻出场读出对方的姓名职衔,然后满怀真诚地看着对方说一句:“很高兴认识您!”这样,可使对方产生一种受重视的满足感,也有助于你在纷纷攘攘的交际场中脱颖而出。

接受对方名片时,即使对方很随意,你也要郑重其事。千万不要随手把别人的名片放到口袋中,之后又询问人家姓名,这是最糟糕、最拙劣、最不礼貌的做法。而放进口袋之后又拿出来观看,也会令对方有被忘记的不快。拿到对方名片,也不要一直放在手中不放,拿名片做曲弹直的小动作而不自知,这些影响自身形象、不利于建立人脉的陋习,切记要避免。

第三,如果对方给你名片,而自己的名片恰好没带在身边,或者刚好用完了,那么你应向对方说明并表示歉意:“对不起,我的名片刚用完,改天我再补给您!”“实在不好意思,我的名片放在车上,回头我给您送去!”当然,如果承诺对方,那就必须言而有信,事后将名片设法给予对方。如果对方疏忽或没在意,没有把自己的名片给你,而你出于需要,又必须得到对方的名片,唯一的办法是主动向对方提出要求。提要求时应郑重其事,要让对方有种受宠若惊的感觉。如果对方在这种情况下仍没有给名片,你也不必强求,其中总有道理,何必强人所难。

第四,交换名片的顺序一般是“先客后主,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误有厚此薄彼之感。如分不清职务高低和年龄大小时,则可先和自己对面左侧方的人交换名片。名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不要急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。

第五,发名片前,要注意观察:看对方是否方便拿。假如人家手上正拿着东西,无法空出来拿你的名片,你却发给他,他虽然不好意思不拿,但却会造成別人对你的反感,甚至名片一拿就丟到垃圾桶去了。当然假如人家正在谈话中,切不要打断谈话去发名片。

第六,要保持名片的整洁。与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送。也不要轻易地在自己的名片或他人的名片上随意涂改或做笔记,这会造成他人心理上的不快感。当着对方的面随便丢弃对方的名片更是非常不礼貌的,这会给对方一种无教养的感觉。

要想借助名片广结人脉,做到“给名片要主动,要名片则要生动”,你还要练就过硬的心理素质。比如:

自信心——对自己及工作的信心

自信能让平凡的你看起来熠熠生辉,充满吸引力,这是职场人士不可缺少的素质。有的职场人士觉得给他人名片或跟他人交换名片不好意思,这都是没有信心、意志不坚定的表现。而一个没有信心,甚至对自己和自己的工作都没有认同的人又怎么能与他人沟通?

不卑不亢

既做到自信、谦虚,又不能奴颜婢膝。不管面对何人,你只需要以最本真的自我出现,用热情与微笑递上你的名片。

乔?吉拉德说:“如果你给别人名片时想,这是很愚蠢很尴尬的事,那怎么能给出去呢?”

只有具备良好的心理素质,你才能不论何时何地,一有机会,即可充满自信,坚定地递出自己的名片。

发送名片的三大忌讳:

对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人,另一方面有推销自己之嫌。

不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,这会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片,才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。

处在一群彼此不认识的人当中,最好让别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发送名片给周围的人,可帮助他们认识你。

交换名片的时机不必将自己的名片递给对方或与对方交换名片的情况

.希望认识对方

1.对方是陌生人

.表示自己重视对方

2.不想认识对方

.被介绍给对方

3.不愿与对方深交

.对方想要自己的名片

4.对方对自己并无兴趣

.提议交换名片

5.经常与对方见面

.初次登门拜访对方

6.双方之间地位、身份、年龄悬殊

.通知对方自己的变更情况

.打算获得对方的名片

(5)名片的存放

在职场中,一场应酬下来,往往会得到很多名片,对这些名片切不可随手一扔了之。有位成功人士说:“对于不善利用名片的人,收到的名片就像一堆废纸,毫无用处。而对于一个善于利用名片的人来说,收到一张名片就意味着多一个朋友、多一个工作上的合作伙伴。”

如果你想让手中的名片发挥作用,正确的做法是:将收到的名片分类整理,放入名片册。在名片旁,最好再粘一张便条纸,写上得到的时间、此人的特征、从他身上可获得哪些帮助和资讯等等。一个小小的动作,将使你受益无穷,利于你日后人脉的建立和拓展。对于平时常用的名片,可用一个小巧的名片盒收集,随身携带。对于收到的名片,除了定期整理、更新外,不妨试着和其中自己较感兴趣的人主动联系,这是建立人脉网络很重要的一点。

(6)应用范例

孙小姐从事售楼业务,接手的是别墅楼盘。别的售楼小姐都是待在办公室轮流接电话,孙小姐却在自己的名片背面写上一行清秀的小字:“当您准备购买租赁别墅的时候,请别忘了来个电话!”然后,拿着一摞这样的名片,来到一个高速公路收费处,满面笑容地和收费人员商量,如果有奔驰、凯迪拉克之类的豪华车通过,请将她的名片递过去,并告诉车主,“您的过路费,这位小姐已经替您付了。”当然,孙小姐会给收费人员一笔合理的“劳务费”。车主突遇“天上掉馅饼”的事情,多半会惊讶、好奇地探问是哪位小姐,收费员手一指,孙小姐在远处笑容可掬地朝车子挥挥手。

开豪华车的人也许并不在乎孙小姐的“小恩小惠”,但是他们对这种营销方式因为好奇而欣赏。不仅自己会考虑,也会在自己的社交圈子中,茶余饭后聊起来。就这样“一传十、十传百”,久而久之,来电话的人渐渐多了,孙小姐的销售业绩比公司别的同事开始明显胜出。

(7)黄金实践

名片使用的基本步骤

.随时随地携带数量充足的名片。

.先检查自己是否已“全副武装”。

.在情况适宜时,才递上名片。

.出门前将名片放置在固定的地方,以免需要时找不到。

.如果对方先出示名片,你就应该随之马上递上你的名片。

.将得到的名片和自己的分开放,以免误将别人的送出去。

.在每张收到的名片上记上日期以及相关事项,以便于日后整理与查核。

试着依据名片的全套使用步骤,全面重塑自己,争取用小小的名片为自己打造一片广阔的人脉网络。

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