3、幽默无敌
这是一个我们可能都亲眼目睹过的画面：
在南部非洲发展共同体首脑会议上，南非前总统曼德拉用他特有的幽默征服了在场所有的人。曼德拉作为南非的前总统，获得了“卡马勋章”。在获奖感言的开场白中，他这样说到：“这个讲台是为总统们设立的，我这个退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统一定很不高兴。”话音一落，笑声四起。笑声过后，曼德拉正式发言。此时，主持人为他搬来一把椅子，请他坐下演讲。他在谢过主持人后说：“我今年８２岁，站着讲话不会双手颤抖得无法捧读讲稿；等到我百岁讲话时你再给我把椅子搬来。”会场里又是一阵笑声。当讲到一半时，他发现讲稿的页次乱了，不得不停下来整理。这本来是件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边整理一边脱口而出：“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次演讲的时候也曾把讲稿的次序弄乱了，但他却不知道，照样往下念。”整个会场哄堂大笑。“其实，讲稿不是我弄乱的，秘书是不应该犯这样一个错误的。”结束讲话前，他说：“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人名字（指博茨瓦纳开国总统卡马）命名的勋章授予我这位老人。我现在退休在家，如果哪一天没钱花了，我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的，他就是我们的总统姆贝基。”这时，姆贝基情不自禁地笑出声来，连连拍手鼓掌，会场里掌声一片。
一位睿智无比的老人，用他的无敌幽默赢得了所有人的尊重！
有句话说得好：幽默犹如缓和剂。我们在工作生活中，总会遇到令人感到压抑、沉重的时候，协商时都处于一种严肃、紧张情绪上， 使人有种主动与被动的压迫感。有时候在协商中不经意的态度、举动会成为敌对与恶感的导火索。假如对方因此向你发起脾气，对你发作一阵，痛快地发泄情感。面对那斗争的声调、仇视的态度、尴尬的场面，你会激起更多愤怒、更多仇恨？还是忍耐一下，冷静思考，用小幽默化解矛盾、缓和气氛，用幽默语言使人感到你的和蔼可亲，感到你的诚意呢? 其实敌对并不是大家的本意，只是大家都不想到用幽默作台阶去寻找解决问题的出路。对峙的结果只会是伤了他人自尊心，自己还是没有好处。
拥有幽默个性的人都能掌握自己的情绪，掌握自己的人生，使人从笑声中感悟生活。英国首相丘吉尔便是一名能够掌握自己情绪的佼佼者。有一次，在他的公开演讲中，有人从台下递上一张纸条，上面只写了两个字“笨蛋”。丘吉尔知道台下有他的反对者，并且还在等着看他出丑。此时的他神色从容地对大家说：“刚才我收到了一封很有创意的信，可是写信人太粗心了，因为他只记得署了自己的名字，却忘了写信的内容。”丘吉尔不但没有受到不快情绪压制，反而用幽默将了对方一军，实在是痛快!
幽默是如何在协商中发挥其无敌的特性呢？可以简单的总结为下面三个方面：
第一、友善的幽默能帮助人们很容易的建立起相互融洽的关系。这在协商的中可以说是破冰的第一步，通过幽默可以建立起融洽的关系。
当需要表达一些意见的时候，但你又不知道是否会得罪对方，这个时候借助幽默便能巧妙的帮你传达你所想表达的内容。当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时，即使在敏感万分的尴尬时刻，幽默可以使彼此会心的一笑从而化解矛盾或者窘境。
一天，英国著名的文学家萧伯纳在街上行走，突然，从身后飞速的冒出一辆自行车，肖伯纳还没有缓过神来，便被这辆急速如风的自行车撞倒在地上，但万幸的是，没有受伤，不过确实要人感到后怕。这个时候，这位骑自行车的人并没有逃跑，而是急忙扶起他，并连连道歉，请求萧伯纳的原谅，萧伯纳起身后，故作惋惜地说：“小伙子啊，你的运气不佳，因为如果你今天把我撞死了，你就可以很快以成为名人了，就差一点点啊，可惜了！”
正是这一句一语双关的幽默妙语，把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘境中解放出来，使这件事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅要对方知道了安全行车的重要性，给了他一个教训，但同时又给这位肯及时认错和道歉的人以友爱和宽容。这个故事对我们的启发就是：在以后面对棘手的协商问题的时候，幽默往往能避免无谓的争吵，巧妙的解决问题，跨越协商的难关。
第二、幽默能减少自身的负面情绪，增强自信。
幽默最大的能力就是能要人发自内心的微笑，一个懂得幽默的人，一定会懂得用幽默来调节情绪，尤其是他所遇到的困难时候，他会通过幽默这种魔力来要自己重新获得自信的勇气，从而，微笑的面对人生。因此，面对困难重重的人生，我们必须学会和训练自己的幽默感。
作为近代电磁学的奠基人的法拉第，在电灯、电话、电动机等发明之前，很多人对他的发明表示了很大的怀疑，有很多人用鄙夷的态度对他的发明表示不屑，并想看他知难而退的样子。
有一次，在法拉第作完电磁感应理论演讲以后，有一个神气高傲的贵妇人有意挖苦他，说：“教授，你讲的这些东西有什么用处呢，我们现在又无法感受到它带来的好处”法拉第诙谐地回答说：“夫人，你能预言刚生下的婴儿有什么用吗？”顿时，这位贵妇人满脸通红，只好悄悄的坐在那里。
聪明的法拉第并没有在听到这个问题的时候表示气愤，也没有去解释这位贵妇人的问题，因为这样做也不一定能得到承认和理解；如果正面对抗，也许会引起怨恨，使沟通和交流中断；如果他回避问题，那么他的理论也就永远无法使别人信赖。但是，他以一种幽默的思考方式，去启示对方，让对方以发展、宽容的眼光对待眼前的现实，同时也增添了自己的勇气和信心。幽默就是在协商的关键时刻避免正面的冲突或揭示问题，以积极向上的态度，以乐观的情绪，以迂回的方式去面对困境。
伟大的发明家爱迪生在成名之前也是一位经常遭到他人否定的人，有一位缺乏想象又毫无幽默感的人取笑他，说：“先生，你已经失败了1200次了。”爱迪生回答说：“我的成功之处就在于发现了1200种材料不适于做灯丝！”说完，他自己纵声大笑起来。这句妙语后来举世皆知。爱迪生以笑容和幽默面对困难重重的科学发明事业，不断激励自己，既不为失败而忧心重重，也不为世人的讽刺挖苦而感到焦虑、困惑，最终发挥出卓绝的创造力。
最后，幽默是人们在困境中可以借助的一种能起死回生的良方，它能使人急中生智，化解困境，创造性地、完善地解决问题。在协商中很多高智商的人很善于运用幽默来应付紧急情况。
被后人称颂的伟大德国诗人歌德就是这样一位善于用幽默以柔克刚的智者。有一天，他在公园里散步。这条路比较狭窄，只能通过一个人，正在此时，他迎面遇到了一个文学作品评论家，而这个人曾对他的作品提出过尖锐批评。这位评论家认为这是一个讽刺歌德的绝妙机会，于是大声地说道：“我从来也不给笨蛋让路！”正当他想看到歌德不好意思的样子的时候，没想到歌德笑了一笑说到：“而我则相反，专门给笨蛋让路！”同时满面笑容地给他让了路。
这样的幽默不仅出现在名人身上，在我们平时生活中，很多人也会急中生智的运用幽默来解决问题，下面就是几个例子：
一位顾客来到一家有名的饭店，要服务员推荐特色菜，服务员推荐了油氽龙虾。当这盘菜上来之后，他发现莱盘中的龙虾少了一只虾螯。于是，他招了招手，要侍者过来，并说道：“请把你们的老板叫过来，我有一个问题要问他。”
老板来了，这位顾客指着这盘有残缺的菜，什么话都没有说。老板看到之后，连忙抱歉地说：“对不起，因为您也知道龙虾是一种好战和残忍的动物。您的这个龙虾可能才打完一场仗回来，不幸的是它输了还被咬掉了一只腿。”
这个顾客笑了笑，然后回答：“噢，原来如此，那麻烦你把这个伤病抬下去吧，把那个健在的给我，可以吗？”
老板和顾客都是两个很幽默的人，当遇到需要解决的问题，顾客首先没有大发雷霆的去和老板争执，而是先听了老板的解释。而这位老板并没有给出单调的解释，而是用用俏皮的表达方式来委婉地指出自己的失误。这种方式没有争吵，没有伤及他人的自尊，既保护了餐馆的声誉，也维护了顾客的利益。
同样，也是一个餐馆的故事：有一位男士正在餐馆里进餐，当他正要喝汤的时候，忽然发现菜汤里有一只苍蝇。他扬手招来侍者，冷冷地讽刺道：“请问，这个东西怎么会在我的汤里？”
侍者弯下腰，很仔细看了半天，然后回答道：“报告先生，它是在练习仰泳！”餐馆里的顾客顿时被逗得捧腹大笑。在这种情况下，无论侍者如何解释、道歉，都只能受到顾客尖锐的批评，甚至会引起顾客的愤怒，影响参观的生意。但是，这位侍者运用了幽默，把他从困境中解救出来，使气氛得以缓和。
以上这些故事这些都是运用幽默战术来应付紧急情况的一些杰作。也就是说，当你遇到急迫而又棘手的问题时，必须随机应变，以一句幽默的话，可以挽回自己的尴尬境地，使自己立于不败之地。虽然，协商给人的感觉总是很规规矩矩，总是要人联想到桌上严肃的谈判情景。其实，往往很多问题在人们幽默化的状态下就能得到解决，而且，解决的效果要远远大于你的想象。
小幽默、大智慧：
1、幽默使你更健康；
2、幽默帮你消除紧张；
3、幽默助你驱走经济烦恼；
4、幽默助你社交成功；
5、幽默能避免战火爆发；
6、幽默助你排忧解难；
7、幽默可使大事化小；
8、事业需要幽默力量；
9、幽默使你充满活力；
10、幽默力量使你发挥创造力；
