2006年，易中天横空出世，一时间，易中天由一名普通大学教授一跃成为众人追捧的学术“超男”，其在百家讲坛上开讲的《易中天品三国》创下了收视率新高。在网上，易中天的支持者们自称为“易粉”、“乙醚”，如今，有越来越多的人加入到了“易粉”和“乙醚”的行列。但是，在易中天受到大众追捧的同时，对易中天各种各样的批评也随之而来。当有记者问：“你怎么给自己定位呢？你是一个传播者还是一个研究者，还是一个什么？”易中天说：“最怕这种问题。”记者追问：“都有？”易中天答日：“我是一个大萝卜，一个学术萝卜，萝卜有三个特点，第一是草根，第二是健康，第三个是怎么吃都行，你可以生吃，可以熟吃，可以荤吃，可以素吃。而我追求的正是这样的一个目标，老少皆宜，雅俗共赏，学术品位，大众口味。”这种回答又进一步印证了他对“表达”手法的深刻理解。因此，咄咄“审”问的记者在易中天的从容应对下，略显“心有余而气不足”，因为易中天思维不仅是独特的，而且是大众喜欢的，他借助大众的声音灵活地回应了记者的“质疑”。
提到以“表达”成就“声名”，似乎不符合孔子在《论语》中说：“君子欲讷于言而敏于行”，但是对于他老人家本人，却在“身体力行地敏思、妙言、实行”，很多他的做人处事的道理至今仍广为倡导。北京师范大学教授于丹用现代的语言活化了《论语》“慧智于民”的特性，也再现了孔子教书育人的风采：孔夫子教育学生时很少疾言厉色，他通常用的是和缓的、因循诱导的、跟人商榷的口气。这是孔夫子教学的态度，也是儒家的一种态度。于丹娓娓道来让大众在受《论语》无形影响的同时，在有形的渊源里引发了“群体的共鸣”。这种共鸣推进的“国学”热，得到的评议褒贬不一，但是有一点是无可否认的：是于丹教授让我们觉醒了“传统文化”的力量。
生动的表达在沟通过程中可谓一把双刃剑，锋利无比。因为“表达”更具备“互动”的要素，即表“主讲人的情”达“听众的意”，无论这种“意”是主讲人激发出来的“意”还是听众的本“意”，需要达到“会意”的效果，才能让“众”折服地被“引领”到行动层面上。
生动的表达自己的想法是非常重要的。经常我们听到有人评价另外一个人说：“你是个生动的人！”那么“生动”的人到底是什么样子？传递“生动”的要素在人与人相互作用环节上，“表达”起到了决定性因素。生活毕竟不是艺术演出，没有人会专注地体会您的内心世界与表情和神态，而更多地从表达中彼此感知与理解，然后再决定所采取的方式是喜欢还是抵触。曾经有人总结过这样一句话：“只要我们能够把问题描述清晰，距离解决问题的方法就不远了！”换句话说就是：“只要我们有感染力地表达出自己的主张与方法，距离成功的道路就不远了！”没有把问题想清楚，解决问题就很难；没有把问题说清楚，让别人发挥协作精神帮助你解决问题就更难。因此，“生动的人”是知彼知己之人，为人做事定位清晰，表达起来立意鲜明，论证深人浅出，让复杂的事情简单化，简单的事情丰富化，令人听来“合情合理、透彻明了”颇为心动。
赞美和欣赏他人
世界上最优美的语言是赞美。发自内心的赞美可以帮助你提升人际关系，使你的事业畅通无阻。赞美从一定意义上讲，是一种有效的感情投资。有付出就会有回报，对领导的赞美，能使领导心情愉悦，对你越发重视；对同事的赞美，能够融洽感情，增强团结，在合作中更加愉快；对下属的赞美，能使你赢得下属的敬重，激发下属的工作热情和创造精神，从而更好地协助自己在事业上的发展；对顾客的赞美则会赢得更多的成交或合作机会，从而获得更多的利润。美国商界才子鲍罗齐曾说过：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”
予人玫瑰，手有余香。赞美不仅带给他人快乐和成就感，同时也帮助了自己。创造赞美俱乐部的克兰博士说：这一简单的办法对各种各样处于烦恼、恐惧、压抑之中的人起了奇迹般的治疗作用。赞美是生活和工作中必不可少的润滑油。
如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，你就无法发现他人身上潜在的优点。如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。努力认识和发掘他人身上优秀的特质，别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯。
看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷地欣赏他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞赏。
人生都有缺陷，大多数人都有嫉妒之心，无法面对那些比他们优秀的人，这一点正是阻挡大多数人迈向成功的绊脚石。成功学家告诉我们，提升自我的最佳方法就是帮助他人出人头地。当你努力地帮助他人时，人们一定会回报你。如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的上司和老板，当他们得到升迁，当公司得到成长时，一定对你会有所回报——是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美，你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。
也许你的老板并不比你高明，但只要是你的老板，就必须服从他的命令，并且努力去发现他优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态，即使彼此之间有种种隔阂，有许多误解，也会慢慢消解的。
在职时要赞美自己的老板，离职后同样也要说过去老板的好话。一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾向我淡起自己招聘人的心得：“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟，心胸是否宽大，他对刚刚离开的那份工作说些什么最能体现这一点。前来应征的人，如果只是对我说他过去雇主的坏话，并恶意中伤他，这种人我是无论如何也不会考虑聘用的。”
“也许一些人确是因为无法忍受老板的压迫而离职的，”他继续说，“但是聪明的做法应该是，不要去谈论那些不愉快的旧事，更不要因自己所遭受的不公正待遇耿耿于怀。”许多求职者以为指责原来的公司和老板能够提高自己的身价，于是说三道四，这种做法看似聪明，实则愚蠢，其中道理不言自明。
所有公司都希望员工保持忠诚，每个老板都希望能吸引那些对公司忠贞不贰的员工，而将那些过河拆桥的人拒之门外。如果今天你为了谋取一份工作，而将原来的雇主说得一无是处，谁能保证明天你不会将现在的公司批驳得体无完肤呢？
对以前就职的公司和老板做一些无伤大雅的评价未尝不可，但如果这种评价带有明显的个人色彩，就可能变成一种不负责任的人身攻击，就会引起别人的反感。此外，许多公司和机构在招聘一些重要职位时，通常会通过各种手段、渠道来了解应聘者在原公司的表现。世上没有不透风的墙，当你的攻击传回原单位后，别人对你的评价就可想而知了。
这种“说以前老板好话”的原则，也适用于生活的其他方面。有一个人打算与一位离婚妇女结婚，一切都已经安排就绪，忽然问，所有的计划都改变了。为什么呢？他这样解释道：“她总是一再谈论前夫的各种丑事——如何胡说八道，如何对她不公平，如何好吃懒做、不务正业，等等，真把我吓坏了。我想，应该没有一个如此坏的人吧。如果我和她结婚了，也不就成了她批评的对象了吗？想来想去，于是决定取消婚事。”
我国台湾著名作家林清玄做记者时，曾经报道过一个小偷作案手法非常细腻，印第安上千起，第一次被捉到的事情。他在文章的最后，情不自禁地感叹：“像心思如此细密、手法那么灵巧、风格这样独特，又是那么斯文有气质的人，如果不做小偷，做任何一行都应当会有大的成就！”没想到作家当时笔写下的感叹，却影响了一个人的一生。20年后的一天，当年的小偷与作家相遇，他告诉作家：“我已经是台湾几家羊肉店的老板了！是您在那篇特稿里的感叹，给了我很大的振动，为什么除了做小偷，我没有想过做正当的事呢？”回头想想，如果没有作家当年的欣赏和赞叹，恐怕也就不会有他今天的事业和成就。不难看出，欣赏对人生是多么重要啊！
欣赏和赞美，是一种理解和沟通，它包含了激励、信任和肯定。其实，每一个人都渴望别人的欣赏和赞美，学会欣赏，是一种爱。人与人之间，在相互欣赏之中，世界才能充满爱。
批评是良好沟通的助剂
金无赤金，人无完人。在这个世界上，没有人不会犯错误。面对别人的错误，你可能要忍不住大发雷霆，狂风暴雨过后，你可能会沮丧地发现，你的“善意”并没有被对方所接受，甚至，换来的结果可能让你追悔莫及。批评对谁来说，都不是一件让人愉快的事。但是如果能够掌握适当的批评技巧和方法，相信人与人之间的交流会更容易些。
批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的一种管理手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，批评艺术的巧妙运用对沟通可以起到良好的辅助作用。
“小王，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理的办公室。
“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的时间业绩就飙到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿得比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”还没等小王开口，坐在老板椅上的经理就是一顿连环珠炮般的轰炸，还顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。
“经理，我……我有我的解释。”小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。
“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦的摆手示意欲言又止的小王出去。
满脸委屈的小王无奈地走出经理办公室，越回想经理那咄咄逼人的架势，心里就越窝火。自己从公司创业到现在一直风雨无阻、任劳任怨地开发新客户、巩固老客户，拓展了公司近30％的现有市场。客户的投诉率一直保持在全公司最低，年年被评为优秀员工。这个月小王被经理分派到刚开发的新市场，客户数量不多，但与前期相比正以10％的速度扩充。再加上本月由于公司总部发货不及时，有很多客户临时取消订货单，销售额与成熟市场当然不能媲比。而小邓是新员工，一来就被安排到原有的老市场，客户源稳定充足，客户关系网稳固，形势大好，自然丰收。小王心里觉得经理只看数字，不问事实，心里感到委屈也是理所当然的。
从经理和小王的这段对话来看，经理始终没有把握好批评的尺度，而是站在一个“家长”的角度，指手画脚，态度蛮横，不容下属解释就以纯粹的业绩为标准对下属进行评价。
你的批评是否是成功的，很大程度上决定于你采用的态度。没有人喜欢被批评，如果你一味地指责别人，你将会发现，除了别人的厌恶和不满外，你将一无所获。然而，如果你能够让对方感觉到你是来解决问题、纠正错误的，而不是仅仅来发泄你的不满，你的批评就容易被人接受。这里有几点小建议：
①批评时要顾及被批评者的面子。被批评可不是什么光彩的事，没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”。所以，为了被批评者的面子，在批评的时候，要尽可能地避免第三者在场。批评人的时候，不要高声的叫嚷似乎要全世界的人都知道。在这种时候，你的语气越柔和越容易让人接受。
②欲取之必先予与之。不要一上来就开始发你的牢骚，先创造一个尽可能和谐的气氛。做错事的一方，一般都会本能的有种害怕被批评的情绪，如果很快地进入正题，被批评者很可能会产生抵触情绪。即使他表面上接受了，却未必表明你已经达到了目的。所以，先让他放松下来，然后再开始你的“慷慨陈词”。记得有句话说的很好一Kiss and Kick（吻后再踢），这样批评才能达到比较好的效果。
③对人不对事。批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人存在问题。错的只是行为本身，而不是某个人。一定要记住：永远不要批评“人”。
④你要找到解决问题的办法。当你批评的时候，在说他做错了的同时，你必须要告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。一定要他明白：你不是想追究谁的责任，只是想解决问题。而且，你有能力解决。
具体说来，有技巧的批评应做到以下五条：
第一，诚，批评者态度必须诚恳，不得讽刺，挖苦。
第二，善，批评者必须是与人为善，善是一切事情的根本出发点。
第三，直，批评者需要以直事人，批评切忌迂回曲折。
第四，信，批评者必须以事实为根据，言而有据，忌空泛，忌道听途说。
第五，性，批评者必须根据其个性特点，组织选择恰当的语言和恰当的语气。
孔子平生最喜欢的弟子是颜回和子路，俩人一文一武。孔子对颜回的表扬最多，对子路的批评最多。有一天孔子与颜回、子路在一起谈经论道，切磋学问，孔子掉过头对颜回说：“如果国家任用我们，我们就马上千起来，如果不用我们，我们就退隐，恐怕只有你和我才能做得到吧！”子路听到了，十分不服气，说：“文有颜回，武有我子路呢？您带领三军打仗，谁能做您的助手呢？”孔子从子路的话语中听出了子路对颜回的不服气。孔子转过身毫不客气地对子路作了一番批评：“赤身搏老虎，徒步趟黄河，死都不惧怕的有勇无谋的人，我才不与他去打仗呢！一定要做到‘临事而惧，好谋而成者也’。”孔子对子路的批评做到了诚、善、直、信、性，因而使得子路哑呒言，心悦诚服。
委婉地提醒对方的错误
人非圣贤，孰能无过。别人有了错误就要及时指出，这是真正关心对方的表现。但是，在提醒对方改正错误的时候，要态度和蔼，语气委婉。“良药苦口利于病忠言逆耳利于行”，这个道理没错，但是，假如良药是甜的、忠言是顺耳的，那不是更好吗？
某纺织企业的厂长发现几名员工在厂区吸烟，厂区是禁止抽烟的。厂长虽然非常生气，但是他并没有对几个工人当头棒喝。而是走过去，给每个人都递过去一支烟，然后委婉地说：“我们还是到厂区外面去抽吧！”几个工人闻听此言后，才意识到自己犯了错误。厂长如此地宽容，让他们一个个非常自责，都下定决心以后一定不会再在厂区抽烟，有的甚至还戒了烟。
