一位向来忠心得很,又已服务公司多年的同事,突然辞职,惹得公司上下众说纷纭,不少同事还千方百计去问当事人,誓要找出真相。
其实,知道了真相,对你有好处吗?肯定没有,坏处倒有一大堆。例如,你或许无端被卷人人事漩涡,晓得领导层的秘密,对你的T作态度多少有些影响。还有,你更有可能被列为“某类分子”。
所以,过去的已过去,不必去追究了;除非这同事向来与你关系很好,自动向你说起此事,但你亦只宜做个聆听者,万万不要做“播音筒”。
你应该做的是送上诚意的祝福,赠对方一件纪念品,当作纪念你俩的情谊吧,又或者,请对方吃一顿饭,当做饯别。
至于其他同事的行动,大可不必理会,也不必加以批评,这叫做独善其身。
不给别人当枪使
在办公室里工作难免碰上“人事问题”,你要特别当心,不要被人利用,给别人当枪使。特别是在权力倾轧游戏泛滥的环境中,你更应该有自己的立场,才能够生存下去。
例如,两位经理大斗法,你是中间人物,应该如何应付呢?
最大的可能性是,两人都希望拉拢你,却又不能太露骨,在言词上表达,或在工作上给你甜头,聪明的你当然明白其用意。遇到这种情况,你是不可能一直“装蒜”下去的,必然要表明立场,否则会被视为两面派,那就更不妙了。
那么应如何抉择呢?你当然要明白自己想走什么路,例如,决定了朝业务的方向发展,自然是倚向业务经理那一边了,他把你当心腹,这对你是很好的。但你的难处就是,要令另一位经理不至于把你视作眼中钉,给自己树大敌,埋下定时炸弹。所以,你在业务经理面前表态的时候,最好只着重听他的指示,不便随提意见,尤其是不要讲另一位经理的坏话。
遇上人事问题,你的态度最好是保持中立。
例如,有位主管犯了大错,公司领导大为震惊,又开会又讨论的,说不定领导还可能私下召见你,问你各方面的意见;其他部门的主管,也有可能找你倾谈,以探寻自己是否与此有关联。面对这种情况,你都不能够一一回避,你还需好好地面对。
领导一定满腹牢骚,指责那位犯事的主管做事不力,而且能力欠佳,其目的只有一个,就是要看你和哪方面的关系好。此时,你最好不要轻易表态,这样既保护了自己,又不会伤害别人。
至于其他同事找你,无非是探口风想见风使舵,这类人也是得罪不得的,那就来一招模棱两可吧,以防被他们出卖。
要想不被他人当枪使,上面说的中立态度确实很重要。
平日与你关系密切的某部门,几位同事突然发生内讧,弄得十分不愉快,成为公司上下的话柄,甚至有些人以为你必然对此事了解甚多,纷纷向你打探。
你应从即日起,尽量减少与该部门的人的接触。既然没有直接接触,那么,你对事件的前因后果自然是不大了解了。因此,即使有人诉苦,也等于是“对牛弹琴”了。
一天你因公事与某同事一起出差,对方突然问你:“你跟拍档问似乎有很大的问题存在,你如何面对呢?”你一直觉得与拍档相处融洽,公事上大家都很合作,私人间也是客客气气的,何来问题呢?
冷静一点,世事难料,这当中可能发生了不少问题,有直接的,有问接的,总之不简单。
表面上,你必须表现得落落大方,微笑一下,反问对方:“你看到了什么?”或者,“你是听到了什么?”对方必然是支吾以对,你可以继续说下去:“我们一直都相处得很好的,我从没察觉到有什么问题,亦不会因公事发生不愉快的事情!”
这个说法,可收到很好的效果。若对方是有心挑拨,或试图获取情报,你的一番话就没有半点把柄可让他抓到,还间接地拆穿了他。对方想透过蛛丝马迹或小道消息作的试探,你的说法已等于告诉他他过敏了。
不过,很多事情并不像上面说的那样简单,背后可能还有许多鲜为人知的事情,因此,在与同事相处时,你必须擦亮眼睛,以防掉入陷阱。
当有一天,公司突然向你作出一项提议——譬如调派你到另一部门工作,或把你派驻到海外分公司——千万别高兴得太早,因为这很可能是一种阴谋,最终目的是要消减你的权力或影响力,如果你觉察不到这点,就很可能被他们利用。
遇到上述情部时,无论公司的提议是如何有吸引力,在接受之前必须三思而后行,否则,当发觉自己被别人当枪使时,就悔之晚矣!
远离流言飞语
有人的地方就会有流言,学会处理它们是取得成功的重要一课。某市对上班族进行了一次抽样调查,竟然获得了一些使人啼笑皆非、又颇值得我们深思的结果。其中,当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时,竟有相当一部分人在“不上班,就听不到许多小道消息、谣言、流言、传言和谗言”之后打了勾。
的确,在我们这个世界上,始终有许多人喜欢传播一些可疑的谣言。在一个复杂而忙碌的工作组织中,流言蜚语,小道消息是少不了的。
水至清则无鱼。办公室里难免有混浊的空气,所以我们固然可以坚守“清者自清”、“人正不怕影子歪”的人生格言,但是远离不必要的伤害还是一种智慧的选择。西方人常告诫自己:watch your back。那么我们中国人也有理由坚持以下几点,让自己像留心绊脚的台阶那样远离流言和暗箭。
(1)不做流言的传播者。
办公室如果流言四起,一定事出有因。如果你有幸没有卷入这场事端,那么就赶快做出一副高高在上,事不关己的姿态吧,千万不要凑热闹成为一分子,最终让自己成为一个靶子。这是因为搅拌事情的人多了,事态一定会越来越严重,更何况流言只会越传越盛,越传越讹。最初制造和传播流言的人一定有见不得光的目的,只可惜后面跟着传播的人,都成了无辜的帮凶,让人唾弃。
叶子是一家知名企业的前台接待员,公司里的大事小情都不能逃过她的眼睛和耳朵,幼稚的她总觉得了解公司内幕多的人很吃香,所以特别喜欢跟着别人传流言。可有一次事情闹大了,公司上层开始来调查了,叶子就成了不折不扣的替罪羔羊,好几个人都指正流言是叶子发布的,结果叶子不仅丢了工作,还给别人留下了极坏的印象。
现实生活中亲近流言的人易被流言亲近,所以保护自己的最好办法就是坚决不和流言交手,流言止于智者这才是真理。
(2)一定要管好自己的嘴巴。
“祸从口出”这可是古老的训言。管好自己的嘴巴,或许一开始就能杜绝流言的源头。
娟子是M公司客户服务部的职员,每次在上下班的班车上她总是和同事唠家常,她不知不觉就把自己如何与婆婆斗智斗勇的故事生动地描绘了出来,听得全班车的人津津有味。因为女同事们找到了一个榜样:如何与婆婆们战斗。但是殊不知说者无心听者有意,当娟子可能被考虑升迁的时候,办公室就传出了添油加醋的恶媳妇故事,虽说这和工作无关,但是反对她晋升的人理由很充分:连婆婆都敢下狠手,这样的人会对同事友善吗?娟子本来还天真地以为自己的坦率能博得大家的好感呢,所以才爆料自己家里的婆媳是非。没想到班车上的家长里短居然成了阻碍她事业发展的绊脚石。这让娟子领悟到管好自己的嘴巴才是至关重要的,自己以后再也不能为流言送上现成的素材。
(3)理性、冷静地应对流言。
万一有一天你还是不幸被流言击中,那么千万千万要冷静。流言是操练自己耐心的一种本领。很多流言的制造者的目的就是:激怒你,伤害你。面对流言,如果你连冷静都做不到就已经让那些人达到了目的。所以当流言四起的时候,你应该做的就是静下心来冷静分析。
蒋丽被北京总部派到上海,很多谣言说她靠色相拿到了好的职位。蒋丽没有发怒,也没有理会那些谣言,她对自己定下的首要任务,就是尽快熟悉上海的环境,熟悉新的业务,好好工作。后来蒋丽表现出来的矜持和对爱情的执著,让大家明白了先前的流言只是因为有人嫉妒而为。结果不出三个月,这样的流言就消失了。
应对排挤有高招
无论你是职场中久经沙场的老将,还是初来乍到的新兵,进入新的工作环境后,处理同事之间纷乱的人际关系就是一个新的挑战。既要做到人见人爱,又要坚持自己的原则。可现实是不管你怎样付出努力,仍然会面临同事的排挤。究竟该如何让自己不为这些“小事”劳神费力呢?
欣然以前在医院做护士,因为喜欢打扮自己,于是报名读了一个美容造型大专班学习美容。两年毕业后,她应聘到一家美容院做店长,雄心勃勃的她准备将自己学的东西应用到工作中,改变美容院亏损的局面。然而,手下的美容师们并不买她的账,对她这个“空降兵”也不尊重,对她新制定的各种规章制度联合起来统统不遵守。从来没有当过领导的欣然没有任何管理经验,只是天真地以为员工都会听从领导的安排,然而现实是,空有一身技术的她根本无法施展出来。三个月过去了,美容院的经营状况没有好转,再加上一些美容师在老板面前说欣然的坏话,不明事理的老板逐渐对她失去信心,灰心的欣然只得辞职离开了。后来欣然才知道,自己为什么一直受到排挤,是有个资历比较老的美容师自己想当店长,于是联合别的美容师一起抵制她。欣然走后,那位美容师如愿以偿地当上了店长,而她在管理上正是沿用了当初欣然制定的那一系列规章制度。
知道有人排挤时,一定要先评估状况,观察是否真的所有的人都在排挤你?还只有意见领袖排挤你,其他人没有表态?或者根本就是自己多疑?有时候事情未必如想象的那么糟糕,千万不要钻牛角尖,要根据情况来作处理,如果对方是跟自己平常业务不相关的人,只要自己EQ够高,对他散布的言语或行动,可以不作任何反应,因为交际圈不同,碰面机会不大。如果对方跟你在工作上接触频繁,你就不能继续维持僵局,冤家宜解不宜结,最好还是与对方和解。下面是合理处理职场排挤的三部曲:第一步,先反省自己是否有错。若是对方不愿意告诉你,可以请教其他同事,或者办公室中的公正人士。第二步,要能容、能忍。忍住委屈很痛苦,所以一定要放宽心胸,才能容纳所有的事情。这个世界上有人喜欢你,也必然有人讨厌你,这些都是常态。第三步,就是寻求和解。找出对方排挤你的原因,在和解过程中,异中求同很重要,比如找出双方共同的兴趣、立场、认识的人(关系)、活动范围及彼此的交际等,问题就容易解决。如已尝试过各种方法后,对方仍然不肯和解,问题已不在自己,毕竟一个铜板敲不响,也只能让这个僵局继续下去。最起码自己俯仰无愧。面对排挤,最不好的做法是采取应战。如扣‘败对方自己去当意见领袖,拉走对方的跟随者,透过对方的领导来打压他,这都是负面的做法,带有意气之争。曾经有一家公司品管部门与生产部门的主管不合,双方互相挑剔,造成公司出货延迟、生产力降低。当事人双方与公司都输掉了这场争斗。所以要切记不当朋友,可以当同事的原则。公事上的往来必须以直报怨、公事公办,以免影响工作效率。要避免排挤还必须多观察。进入一个新环境,就要先辨识哪些人是意见领袖。即使没有观察能力,也可以多问身边的同事。人际问题很难用理性去解释,万一还是被排挤了,也不要心存不平想报复,有句话说:勿与小人结仇,小人自有对头。根据经验,这样的人通常也会被其他意见领袖排挤。如果确定自己没做错,就继续坚持下去,日久见人心,不用多久,排斥自然就会消失。