（5）尊重性原则
就是说话人所表达的言辞要能尊敬、重视接受者以及与接受者有关的人，而不能以侮辱、歧视、损害人的态度说话办事。
事物都是相辅相成的，尊重别人，别人才会尊重你。俗话说，你敬我一尺，我敬你一丈，就是此理。你不尊重别人，别人也不会尊重你，结果下来，彼此都不沟通、合作，显然达不到交际的目的。
90高龄的文艺界老前辈威卡斯可以说是尊人的典范，临终前他感到身体十分不舒服，身边的秘书说：“我去叫大夫。”正待秘书开门欲出时，威卡斯难地说：“不是叫，是请。”随后便昏迷过去，再也没有醒来。想不到这一句简短的尊重言辞，成了他的临终遗言。他之所以在这个时候还注意尊重别人，要纠正秘书的失误，这是他一贯养成的作风。他历来说话都是如此。这充分体现了他的高风亮节，也使人们更加敬重这位老前辈。尊重原则的把握不仅是言辞表达的要求，而且体现着说话人的品格修养。
尊重性原则，在下级对上级、学生对老师、孩子对父母这些方面，是容易做得到的。但倒过来，就不那么容易了。因为他们彼此间分明存在着一种身份地位的不平等，稍不注意，就会表现出不尊重的色彩。这一点，我们应该认真对待。
讲究说话的策略
口——对男人是灵魂的出入口，对女人则是心灵的出入口。一个会讲话的人，不是记得别人说过的话，而是能说些让人记得的话。（卡耐基语录）
说话人如果想怎么说就怎么说，在形式上就会带来很多麻烦，听者要么听不懂，要么不理解。甚至产生误解，交际目的就无法实现。（卡耐基语录）
假糊涂乃真聪明之大哲学。聪明的人说糊涂话是为了平息事端，减少麻烦。使彼此不再较真，使矛盾不再激化。（卡耐基语录）
（1）说话要符合逻辑
逻辑指的是人类思维活动的规律和形式。说话人在以言辞进行交际的时候，必须合乎逻辑要求，否则就不能达到交流的目的。
违反逻辑规律的言辞表达主要表现在以下几点。
①含糊其辞。就是故意把话说得不清楚，不明白，含含混混，让听者不得要领或无从深究。
②模棱两可。模棱两可又称模棱两不可，就是对同一事物或问题互相矛盾的两个方面，都认为可以或不可以。
如某人有个知心朋友是律师，一天他偶遇一直在外奔波劳碌的律师朋友，对他说道：“嗨，你成天穷忙个啥？其实我看哪，律师这工作不能说它没用，但也不能说它有用。要是被告真有罪，你再怎么为他辩解，他还是有罪；要是被告本身就无罪，你还为他辩什么呢？”此话就是模棱两不可的表现。律师工作要么有用，要么无用，某人对两方面都认为不可，因而是错误的。
③言行不一。就是说的是一套，做的又是与说的相矛盾的一套，即所谓言行不一的现象。现实生活中，这种现象是非常普遍的，尤其是那些心术不正的人，他们为达到某种不可告人的目的，往往假以美言，说得很好听，以蒙骗听者，然后施以丑行。因此，对那种夸夸其谈、自我标榜的表达，应提高警惕。
④转移话题。就是故意把本要涉及的话题转换成其他，以解除尴尬或逃避诘难。
⑤背离中心。就是本来说的是这件事、这个问题，但说着说着，话题竟跑到另一个上面去了，出现了前后不一现象。
英国大主教威尔勃福斯在科学协会作反对达尔文进化论的长篇演说。当说得最起劲时，突然攻击起支持达尔文学说的赫胥黎来：“赫胥黎教授就坐在我旁边，他是想等我一坐下就把我撕成碎片，因为照他的信仰，人是由猿变的嘛！不过我倒要问问：这个猴子子孙的资格，到底是从祖母那里得来的，还是从祖父那里得来的呢？”大主教的人身攻击是完全是背离主题的。这叫做前言不搭后语。
⑥偷换概念。就是故意拿不同的概念来换掉原来确定的概念，以造成混乱。
如某建筑工人上班忘戴安全帽，安检员不准他进入施工现场。他指着围栏门上挂着的一个牌子说：“我是按规定才不戴安全帽来上班的。你看，这不写着‘非工作人员不得入内’吗？安全帽当然是‘非工作人员’，我怎么能够戴着它入内呢？”这里，“非工作人员”的概念就是被该工人偷换了的。⑦混淆概念。
就是把本来不是相同的概念当成相同的概念来使用。或者是把同一个概念在不同的含义下混同使用。
如一个学生砸坏了教室的玻璃窗，老师批评他不爱护公共财产，要他赔偿。他说：“公共财产，人人都有份，我是公众的一分子，我砸烂的是我那一份，我赔给谁？”学生将“公共”这个概念在集合意义下的使用，同在非集合意义下的使用混同起来了。“公共”是所有人的集合体，其性质是不为它的组成分子（即每一个具体的人）所具有的。
（2）说话要符合语言规矩
语言规矩是指说话人在言辞交际过程中，必须遵守语言规范的要求，不能因为语言表达的混乱、不完整而词不达意，让人不知所云。
语言的规矩主要包括两方面：
①语音必须清晰准确。说话人要表达什么，必须是不含混不模糊，清清楚楚，明明白白地说出来，让接受者一听就明，一听就懂。这样，表达才有作用，交际的目的才能实现。
对一些关键字词的发音，尽量说得慢一些，说快了、急了，容易产生声音共振而使语音含混，让人听不清楚，或产生误听。
②语句通顺明了。主要指用词前后协调准确、意思完整，不多余、不错乱等。
要做到语句通顺明了，以下两方面应该注意。
第一、不生造词语。生造，是指按照自己的意愿杜撰、编造出谁也不懂的语词。虽然语词在人民群众的交际实践中不断丰富、发展，但它的产生应有一定社会基础，必须经过一段时间的运用，为交际区域的群众所接受才行。绝不是任何人都可以随便生造。像这几年出现的“打的”、“打工”、“搓一顿”、“大款”、“倒爷”等等已被人们熟悉，用于言辞交际当然可以。但如有人说：“我来迟了，实有抱惭。”其“抱惭”就是生造。何不用通俗的“抱歉”或“抱愧”呢？
第二，符合习惯要求。习惯是人们在长期的社会生活中逐渐形成的规矩、风尚，有些虽然从逻辑或语法的角度看并不规范，但既然已经在长期社会生活中形成，就应当按约定俗成的原则来处理。比如“打”，其词义一为用手或器具撞击物体——打人、打鼓；一为发生与人交涉的行为——打官司、打交道；一为制造——打毛衣、打镰刀等等。但“打的”、“打工”、“打瞌睡”、“打酱油”、“打折扣”、“打圆场”之“打”，就无上述意义。使用这些词汇时，只能是约定俗成，大家都按习惯办。还有像“打扫卫生”、“救火”、“养病”、“恢复疲劳”、“晒太阳”之类，也属此种情况。
由于国别、民族、地域、信仰等差别。习惯要求也不是一致的。表达者需要入乡随俗，使自己言辞合于接受对象的习惯。否则就要出差错、闹笑话。
（3）抓住问题的本质
受到种种因素的刺激，人们往往容易情绪失控，不经过深思熟虑，而盲目地采取行动。为避免这种情况，我们应该先设法让对方的情绪稳定下来。然后抓住问题的本质提出比贸然行事更合理、更有利的举措，这样就能使对方冷静地思考、权衡，并为了更大程度地维护自身利益而抛弃原来的草率决定。
（4）用数字表达
在古今中外的诸多言语表达中，一个个、一串串、一组组数字在其中发挥着奇妙的作用。这不仅取决于数字的清楚、明白，也取决于数字说服力强、表达准确，还取决于数字运用于广泛的领域，很少受时空、形式、趋向等外界因素的限制，可以纵比也可以横比。数字宛如晶莹透明的星座，散发着奇异的魅力。
数字运用要准确精当，不能含混，也不能想当然。不能与“大致”、“大约”、“可能”、“好像是”等含混不清的词并用。如下例：
“他是一个清贫的平凡者，他整个的家当听人说只有三件：一台九英寸的黑白电视机，一台半导体收音机，一个试销单桶洗衣机。”
其中的“听人说”大大削弱了数字的力度。
运用数字时，可以对数字进行形象化的解释。如：
有时重视数字的尾数可让听者增加信任感：
“今年度营运指数上升率为5.317％，虽然只超过去年3个百分点，可这是在什么背景，何种情况下咧？朋友们！”
说话时，数字运用要简洁、精巧，不要太滥太泛，如果过头会偏于枯燥不太好记且容易产生听觉错误。
（5）摆出利弊，让对方权衡
在社会生活中，人们经常会遇到劝导别人的事。劝导者必须说明白话、指光明路才易于被对方接受。如果能够列出对方可以选择的若干条道路，帮助分析选择不同道路可能带来的大相径庭的后果，让对方权衡利弊，自行选择，就一定会收到更好的效果。
（6）化严肃为诙谐
人们经常要面对一些纠纷，处理这些纠纷，也必须说明白话才见效：一般说来，纠纷双方都会把问题看得很认真，否则，双方便不会扯着矛盾不放。在这种时候，化严肃为诙谐也是一种很明白的处理方法。
1943年11月底，在德黑兰会议上，就如何处置德国纳粹分子一事，前苏联元首斯大林跟英国首相丘吉尔发生了争吵。斯大林毫不掩饰他对纳粹的仇恨，认为至少应处决5万名纳粹分子，一经俘获，立即处决。企图利用德国来制约前苏联的丘吉尔一听，跳起来大声反对。斯大林紧盯着丘吉尔，斩钉截铁地说：“一定要枪毙5万人！”丘吉尔毫不示弱，坚持己见。在场的美国总统罗斯福在这个问题上倾向于斯大林，但他不是简单地支持斯大林，而是用折中的方法笑着打圆场：“我要来调解你们的争执了，那么减为49500人行不行？”斯大林一听，自然高兴，而丘吉尔则感到自尊心得到尊重，便不再坚持，于是会议顺利地进行下去。
在这个例子里，如何处置德国纳粹分子一事关系到前苏联、英国的切身利益，是至关重要的问题，因此，斯大林和丘吉尔为了本国利益互不让步，争执不下。斯大林说的“5万”并不是一个确切的数字，罗斯福把它降为“49500”这个确定的数字，灵活采用了市场上讨价还价的方法解决这个严肃的问题，打破了僵持的局面。这种有意的不合时宜的说法产生了幽默风趣的效果，缓和了会议上剑拔弩张的气氛，使事态出现了好的转机，使会谈得以顺利进行。
（7）把握说“糊涂”话的技巧
①以糊涂应变。当某种局面难以左右时，可以糊涂地应付过去。这样既可以保全自己的面子，也可以使对方的语言或行为失去应有的效力。
第一次世界大战后，土耳其获得独立。英国伙同法、意、俄等国，在洛桑与土耳其谈判，企图继续奴役土耳其，迫使土耳其签订不平等条约。土耳其代表伊斯美外长提出本国条件时，一下子触怒了英国外相，他咆哮如雷，挥拳吼叫，恫吓加威胁。
伊斯美作为小国代表，尽管有其他列强助纣为虐，他却装耳聋，一声不吭。等英国外相喊完了，他才不慌不忙地张开右手靠在耳边，把身子移向英国代表，十分温和地说：
“阁下，你刚才说什么，我还没有听清楚呢！”瞧，假借糊涂装聋作哑，使对方的恫吓毫无价值。
②以糊涂获利。装糊涂有时还能引起别人的兴趣，并从他们的兴趣中获得收益。
据说美国第九任总统威廉·亨利·哈里逊出生在一个小镇上。他小时候是个文静怕羞的孩子，人们都把他看作傻瓜，常喜欢捉弄他。他们经常把一枚5分硬币和一枚1角的硬币扔在他的面前，让他任意捡一个，威廉总是捡那个5分的，而且傻笑着对着行人说：“我喜欢要这一个，这一个值钱！”于是大家都嘲笑他。有一天一位好心人问他：“难道你不知道1角钱比5分值钱吗？”“当然知道，”威廉慢条斯理地说，“不过，如果我捡了那个1角的，恐怕他们就再没有兴趣扔钱给我了。”
③以糊涂容人。在一些细节问题上不要太较真，否则，会让人感到你心胸狭隘。为了表现自己的宽宏大量，说些糊涂话有时就派上了用场。
学会聪明地呼吸
我们所得到的许多教训，是从我们的错误与失败中学来的。过去的错误便是将来的智慧与成功。（卡耐基语录）
习惯是一个人思想与行为的领导者。每一个重复的动作，都有养成习惯的可能；重复的次数愈多，动作也就愈成熟。（卡耐基语录）
挺直的身躯自然而然就将你生命力中心的肌肉摆在可能的最佳位置，以供应你支持一个美妙的声音所需要的固定呼气。（卡耐基语录）
（1）智慧的呼吸
正确呼吸的第一步是要有正确的姿势。实际上，正确的呼吸姿势使别人看来要年轻十岁，也使你显得加倍漂亮。要是浑圆的肩膀和松垂的腹部能帮助说话，那么，人们一定会毫不犹豫地想拥有一副浑圆的肩膀和松垂的腹部。然而，实际却是，挺直的身躯自然而然就将你生命力中心的肌肉摆在可能的最佳位置，以供应你支持一个美妙的声音所需要的固定呼气，请遵照教友派的心诀：
抬头，举颚；
挺胸，收腹。
附带一提的是：这条戒律不运用于少年儿童。如果你有个未满九岁的孩子，千万别因为他无法挺肩、收腹而斥责他。他做不到，他不得不鼓着肚子，因为他的骨盆结构还容纳不下肚腹。
（2）姿势的重要
若你未满九岁，就应该搁下本书到外边去玩耍，要是你已经满九岁了，那么，从此刻起，就应该把头抬得高一些，背也挺得直一些。这就是“领袖姿势”，这对于你的声音及精神均有裨益。莎士比亚说过：“悲伤十分骄傲，因此使他的主人佝偻了。”要是你拒绝佝偻在你身上，那么，你就应该将悲伤踩在脚底下。
读这本书时，你是否弯腰驼背，上脊椎骨已抵靠在椅背上？如果是这样，那么，你的动力中心早已经松弛。摸摸你的中央，看看是否松软无力？你的腰部后陷，躯干及脖颈却紧张着——产生了对声音最不理想的呼吸辅助。
请用“领袖姿势”来代替弯腰驼背，此种姿势毫不神秘。
有一位掌管公司兼并事务的副总裁来找语言训练专家，因为他在会议及讨论时说话的效果不佳，他缺少权威。从他刚刚跨进会议室，问题就来了。他的双肩紧紧并靠下垂，令人感到紧窄，他的姿势就表明了“胆怯”而非“强权”。“领袖姿势”使他完全改变了面貌，他的肩膀似乎变得宽了，整个人都显得泰然自若，声音沉着多了，也更富权威，更加悦耳。仅仅是把肩膀扳平，挺直坐正，便使他完全摆脱了畏首畏尾的形象。
另外的一位女子的问题是往下陷坐，她总是斜倚在椅子中，两腿交叠着缩坐在那里。她的焦点是裹在皱缩上移裙子里的右臂，这个姿势使她看来真是一团糟。此外，交叠着的双腿妨碍了她的动力中心，对此，语言专家只要花几分钟就能使她了解如何坐正，然后，再上几课，使她养成习惯。现在在人们的眼中，她已经变成了一位端庄、迷人的少女，虽然她还没有开始上消除鼻音的课程，但是，她的鼻音已经由于姿势的改进而消失了。
另一位学生，在她情绪不激动时，声音十分柔和悦耳；但是。当她一兴奋时，声音就会变得尖厉。专家说服她采用下脊椎骨抵靠在椅背的姿势来转移喉咙的紧张，有时，甚至让她用指甲抠住另一只手的手心。其最终目标是完全消除她的紧张。可是，这在一天之内是无法完成的。然而，由于紧张转移了，她能够保持声音的放松、脸部从容镇定。她将紧张藏之于内，使人无法察觉。
