下属哑口无言，只好按上司所说的去做。但是事情的结果却大大出乎上司的意料之外，按他所说的观点设计出来的图样不符合客户的要求，遭到客户的强烈反对。上司只好要求下属重新返工进行改进，下属大为不满，冲突也就在所难免了。
试想一下，如果这位上司起初认真听取下属的意见，事情也不会闹到这种不可收拾的地步，与下属的矛盾也就不会发生，双方之间的压力也就可以避免。从另一个角度去考虑，作为上司，虚心地倾听下属的意见和建议，下属还会产生一种被重视的感觉，从而更加地卖力工作。同时，也能体现出上司的一种大将的风度。
帮助下属化解烦恼
如果你与下属关系处理得好，便能聚合企业的人气；充分发挥每个员工的积极性和特长，下属将会全身心地投入工作以提高生产力，增加公司效益。如果处理得不好，就会造成企业内部的人事关系紧张，使领导者遭遇各种阻力，工作很难顺利开展，从而造成经营管理上和心理上的种种压力，甚至会使企业陷入瘫痪之中。
俗话说，官有官的难处，民有民的难处，作为上司，要承受许许多多的压力，而下属给其带来的压力尤甚。你若想成为一群人的上司，带领他们闯事业，那么，你必定要有过人的管理技巧，比他们高明的处世能力。否则你就只能空自吆喝而没人响应了。
生活在这个世界上，谁都难免有艰难之处，难免有些苦恼和困惑，甚至可以这样说，艰难和困惑就是生命本身的一部分，这是与身惧来的，甚至终身不能消灭的。
作为上司，关心下属的烦恼，帮助下属化解压力，其实也就是化解自己的压力。
罗莉是个大学刚毕业的新老师，由于她对新的教育理论有较新的研究，讲课也颇受学生欢迎，所以很快被提升为教研室主任。而这引起了任教多年的却缺乏这方面研究的老教师们的强烈妒忌。想想看，头发都白了，到头来反倒成了一个黄毛丫头的下属！为了缓和这种矛盾，罗莉在一次教职工全体大会上坦诚地突出自己的劣势：教学经验一点都没有、对学校和学生的情况不是很熟等等。再辅以“希望老教师们多多指教”的谦虚话，无疑这些话都会有效淡化罗莉的优位，而衬出下属们的优位，减轻弱化老教师们对她的妒忌和轻视。果然，在后来的工作中，下属们对罗莉的态度有了明显的改变，因此罗莉害怕下属不服管的心理压力一下子就减轻了许多。
所以，领导者必须正确的对待下属，学会与他们交往沟通，视下属为自己的得力助手，让下属抛却一切烦恼，轻装上阵，精神焕发地做事情，因为心事沉沉的人是不可能集中精力地工作的。身为上司的你，只有主动地认识与解决下属的个人压力问题，才能有效地利用人力资源，化解自身的压力，并促使员工产生对公司的凝聚力。
作为上司，不管你的公司是否也有类似的管理制度，但关心下属的心理健康早已成为现代管理中不可忽视的一个问题。而上司要想化解下属的烦恼，首先就要与下属进行心灵的沟通，也就是说要先了解下属的烦恼症结所在，只有这样，你才能对症下药，然后才能药到病除。当你这样做时，你要注意以下几点：
——使用恰当的关切语言
为了让对方对你产生一种亲切感，你可以对他这样说：“我想和你谈谈”另外，对于下属的一些个人私事，不该问的最好别问，以免引起下属的反感反而增加其压力。
在你了解下属的烦恼症结以后，你要对症下药，尽自己最大的努力，帮助下属解除烦恼，与他一起度过难关。身为上司的你必须明白，下属是你的同路人、你的依靠，你公司内部不可缺少的一部分。只有帮助他们化解烦恼，才能团结他们，共同为公司的发展而努力。
日本某公司的董事长和田加津努力创造一个积极、向上、愉快的内部环境，他认为爱顾客首先要爱员工，和田加津向银行贷款2000万日元为员工盖日本第一流的员工宿舍楼。
那些远离父母过集体生活的单身员工，吃饭爱凑合，和田加津总像慈父一样，每周亲自制定菜谱，为员工做出香喷可口的饭菜。他先后为96名员工做媒。
每逢“母亲节”，和田加津专门为远离家乡、单身员工的父母准备了鸳鸯筷和装筷匣。当员工家长们在“母亲节”收到孩子寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发来了感谢信。一些员工边哭边说：“父母高兴极了！现在我知道了，孝敬父母，现在只有让父母高兴，做子女的才最高兴。”
和田加津认为孝敬父母是别人和睦相处的基础，只要正确地加以引导，就可以把对父母的诚心变成对领导的服从。所以他总是教育员工要尊重，热爱自己的父母。
和田加津正是通过关心员工，为员工解除后顾之忧，才使公司不断地发展壮大的，作为上司，只有急员工之所急，需员工之所需，想员工之所想，才能调动员工的积极性，从而加快公司发展的步伐。
——选择合适的环境
环境的选择这一点非常重要，如果你选择在下属的工作室，那势必会影响到其他下属的情绪，并且当事人心里也不会有安全感。因此，你最好的选择一个让员工有安全感的地方，例如在一个无人的房间或办公楼的小花园，这样就可以使得与下属进行的沟通过程不受干扰，让他轻松自在地说出心中的烦恼。
——选择恰当的时间
帮下属化解烦恼时最好选择在一星期的上半周而不是下半周，如果是下半周，下属的烦恼情绪可能会拖延一周，并会影响到这一周的工作效率；另外，选择早上而不是下午下班时间，否则，下属的烦恼就会影响到这一天的工作效率。
斯特恩说：“痛苦与欢乐像黑暗与光明相互交替，烦恼、压力是人人都有的，只有知道怎样使自己适应它们，并能聪明地化解的人，才懂得怎样生活。”作为上司在化解自己压力的同时，还要帮助下属化解烦恼，这样才能使公司更加齐心协力，向前发展。
惹怒上司，惹火烧身
在工作中，与上司发生冲突是难免的；重要的是，当你的意见和上司相左时，需要的是冷静下来，保持沉默，而不是锋芒毕露，针锋相对，跟上司较劲儿。
尽管我们对自己、对别人都常用万事如意来表示祝福，但世上真正能如人意的事却很少，尤其是在职场上，你不知道什么时候上司的一把怒火就会烧到你自己的身上。那么，此时的你又如何面对如此大的压力呢？
有时，你的某项工作干得不好或其它原因，很容易引起上司发火。作为下属的你，应首先不要让上司“火”起来。一旦发起火了，对你对上司都不是很愉快的，所以我们应学会随时消“火”。譬如，有一天上司突然催促道：“你的报告什么时候才能写好呀？”此时即回答：“唉！对了，我昨天就写好了。在办公室里没时间写，所以带回家完成的，不过今天忘记带来了，真糟糕！明天交给您，可以吗？”此举为救一时窘迫，不致受批评甚至被辞退，顺口撒了谎。如此一来自己可以当天晚上熬夜赶出报告，可以有效地防止上司发“火”。
也有些时候，上司发火让你猝不及防，势不可挡，首先部下应正确分析上司发火的背景，正确体谅上司当时的心情，确保不使“火势”蔓延。
有一次，李天俊到上司办公室汇报一项工作制程，上司还没听完就给以否定，说他们这一段工作缺乏主动，效率太低，没有起色。这位下属当时很纳闷，不知道这话从何而来，看着旁边坐着一位脸色严峻的中层干部，又不方便询问根由，只得退出。后来经悉心了解，原来那天这个科在执行一项任务时，工作措施不得力，没有达到应有效果，局领导不满意，因这位科长资历较深，不方便直接批评他，这位下属进去正好成“出气筒”。了解了这个背景，这位下属坦然了：上司批评我是：“指桑说槐”，说明上司认为我有这个心胸气度。不会计较这些，这种方法，既避免了脸皮薄的同志陷入尴尬境地，又能达到激励效果。上司工作
难度很大，有时也需要一些特殊背景来教育部下和开展工作，当部下的应予理解和支持。碰到类似情况，只能有则改之，无则加勉，自动调节情绪，坦然处之。如果那位下属因上司无端发火，而火上浇油，“烧”伤的只会是他自己。
理解这一点，你就不怕直面上司对你进行的批评和指责了。因此，为了全面提升自己，你甚至可以诚心请上司指出你的缺点，并诚心听取上司的批评，然后再做出一个改进计划或方案。上司看到你有这么大的决心，，一定会很高兴的。而你也就不必再过度焦虑了，只要你能做好工作，你就能有效化解上司对你造成的大部压力。
有时也会遇到上司批评不当的情况，这时也一定要注意不要“引火上身”。
秦始皇听信方士关于吃公鸡下的蛋能使人长生的话，便命令小甘罗的爷爷前去寻找。
“爷爷，你有什么心事吗？”12岁的小甘罗看到愁眉不展的爷爷在房间里走来走去，便上前问道。
“哎，皇上听信了方士的话，要吃公鸡下的蛋以求长生。现在，命令我去找，要是三天之内找不到，就得受罚。”
小甘罗一听，也着急站起来，不过他灵机一动，有了主意：“爷爷，你不用为此事操心了，我自有妙计，3天后我替你上朝去，我有办法应付皇上。”听了小甘罗的话，一向信任他的爷爷也就放心了。
期限已到，小甘罗不慌不忙地随着一班大人走进宫殿。
秦始皇认识他，暗想一个小孩跑进宫殿来简直是无礼，便生气地问：“你来干什么？是不是你爷爷找不到鸡蛋不敢来了？”
小甘罗冷静地说：“启禀陛下，我爷爷来不了啦，他在家生孩子呢，所以只有我替他来上朝了”。
“胡说！”一句话把秦始皇逗乐了，“你这孩子，男人怎么会生孩子呢”？
小甘罗反问到：“既然公鸡能下蛋，为什么男人就不会生孩子呢？”
秦始皇一楞，自然知道是自己错了，同时也看出了小甘罗的不简单，便对他破格录用。
无论上司的怒气有多大，也只是暂时的，应该有办法让他恢复才对。然而如果上司以那张充满着敌意的脸向你迫近过来，那就麻烦了。
由于事情本身，或周围的事情，逼迫你不得不反抗上司，并使上司发火时，你应当如何才好？除非无论如何都不能退让的事，否则应坦诚道歉，俯首表示反省之事。此时，上司肯定会说：“你既然觉得自己不对，又勇于认错，可见你是个好青年。人总是会有自己的意见，能够坦率说出来，大家讨论才是正确的。既然你已反省，我也不会再责怪你。”上司因而感事。所以你一旦有错，还是趁早向他低头道歉，让他安心，让他认为“这家伙还是有他可爱的一面”，而缓和他的火气。
