4.注意商店色彩美
色彩给人的感觉最鲜明、最强烈。因为物体之美首先通过视觉来吸收。如果商店里显得灰暗、黑糊糊的，那就谈不上色彩美了。如何通过商品及屋内灯光把商店打扮得“花枝招展”呢？
巴尔的摩的哈巴普里斯店是一家出售风筝的专卖店，这家店也同样利用五彩缤纷的设计来吸引顾客的。此店不仅出售色彩丰富的美式风筝，同时搜集了世界各地制作的风筝，并把这些五花八门的风筝或挂在墙壁上，或悬于天花板上，使整个商店成为风筝的展示场，极易使顾客产生兴奋的情绪。该店的二楼有一透空的部分，顾客可以由此处清楚地看到下面的销售空间，而一楼的顾客也往往会被二楼独特的布置、丰富多彩的色彩所吸引，很自然地便踏上手扶梯往二楼继续参观。这种做法，在招徕顾客注意方面极具效果。
5.商品巧包装
商品美而包装不美，就如好马没有好鞍，有损于好马的仪表。较好的容貌穿着褴褛的衣衫，总是令人遗憾的。包装装潢之所以重要，就因为它作为商品的外部形式，不是消极的，而是积极地能反作用于商品的。它可以使商品增值，也可以促进商品价值的实现，意义是非常大的。包装可以增值，对比有无包装以及包装好坏的不同商品的价格，即可一目了然。外商将我国出口的18头莲花茶具包装做了改进，立即使这种商品升值，价格从员郾苑英镑提高为愿郾怨英镑，大赚一笔。包装促进商品实现其价值的作用也是非常明显的。要吸引顾客，商品的内在质量固然非常重要，但外部形式的精美与否，同样是一个十分重要的条件。顾客接触商品的第一印象，主要是由商品的外部形式形成的，而第一印象的好坏又往往决定着顾客购买冲动的产生与否，一件有精美包装的商品能够一下子打动顾客，触发其购买冲动，使商品实现其价值。没有包装或包装不美的商品往往就缺乏这种魅力。在生活水平普遍提高以后，人的审美意识强了，包装必须适应这种形势。
对零售业的包装，可以从以下三方面着手：
对零售商品的再包装
大家都知道，许多商品从产品变为商品时已被厂家进行过包装，将这些本已包装过的商品摆上柜台再来一番包装，就更能突出特色。商家应根据商场的具体情况和商品的市场情况，对商品的品种、品牌进行优化配合，并进行别出心裁的包装。特别要针对一部分市场前景看好的商品，重点宣传，重点推广。比如经营化妆品的专柜，要着重提出几种市场行情看好的品牌，而且要注意各种档次、各种用途的化妆品的搭配，抓住消费者购买的欲望进行重点突击，这样就容易提高销售额。另外，针对一些较名贵的商品，如高档西服、高档电器等，在这些商品上附带一些有纪念意义的小礼品或有价值的小物品，给消费者另一份意想不到的惊喜和温情。这些方式对整个商场的零售额提高具有积极作用。
对零售的营销人员进行包装
主要是对这些人员进行内包装和外包装。内包装主要是指提高营销人员的业务素质，外包装主要是营销人员的着装、服务用语、举止等方面的规范化。商家通过针对自己零售商品的特点对营销人员的巧妙包装，可达到吸引更多消费者的目的。如在儿童玩具专柜前，让一个营销人员扮装成儿童们熟悉的卡通人物。在卖酒类商品的柜台前，可让营销人员头戴酒装帽子等等。
对零售方式进行包装
零售方式灵活多变，对消费者仍具有很大的吸引力。如采取买一赠二、买大赠小、买主体赠配件等方式，消费者就更易接受。零售方式不能一成不变，要做到时时出新招，招招都很高。因为社会在变化，人的思想意识也在变化，任何循规蹈矩的方式都不会被广大消费者认可并接受。
6.随便赠点小东西
商业心理学研究表明，在消费者购物时心理的满足程度上，赠送物品要比降价有更大的吸引力。因为获得赠品的购物者，会有意外收获的感觉，赠送的东西来得太容易了，即使一无用处，消费者心理上也会觉得满足。例如卖酒随赠酒杯、酒壶等。若要人花钱去买的话，会觉得不值，而当购酒时赠送的，会产生不要白不要的想法。随购赠礼法在开拓市场、推销新商品的促销方面效果十分明显。例如，我国某省外销的“芭蕾”珍珠膏，在进入香港市场的营销策略中有一项就是采用随购赠礼法。凡是购买“芭蕾”珍珠膏的香港顾客，打开包装纸盒，跳入眼帘的便是一只小巧的泡沫塑料托盘，上面放着镶有一颗珍珠的别针，是随购赠送的高贵礼品，如果购买50瓶以上者可以串成一条珍珠项链，顾客惊喜之余抒发出强烈购买欲望。由于促销措施得力，香港报纸这样评论：“芭蕾”珍珠膏“英雄式”地进入香港化妆品市场。20天“芭蕾”珍珠膏的销售量，超过了香港任何一种化妆品一个月的销售量，轰动了香港市场。
随购赠礼要防止千篇一律，不同的商店应采用不同方法和不断变化的小礼品，使顾客常有新的感觉和意外，而经常光顾商店。
7.不要怕退货
“退换一件货，引来千百客”，这是众商家经验之道，不要因小失大，而要因小得大，这是最智之举，因此对于顾客合理的退货要求就千万不要拒绝。
在商业经营实践中，顾客购物有“三怕”：一怕假冒伪劣商品；二怕营业员服务态度差；三怕货一到手“概不退换”。针对三怕，商店应该使顾客购物有“三感”：货真价实有安全感；优质服务有方便感；能退能换有放心感。从现代商业营销理论来讲，商店退换商品能使顾客的购物风险降低到零。从贯彻“产品质量法”来讲，商业企业也必须实行商品销售先行负责制，即在生产和销售规定的责任负责期内、在符合退换原则的基础上，根据消费者的要求，商店可先进行商品的修理、换退、侵权赔偿处理。商品经营实践证明，商店推行退换商品是明智之举，是树立信誉、招徕顾客、扩大商品销售的有效方法。应彻底改变离店不认的消费者最为反感的经营作风。
8.好店三年不换客
俗话说：“诚招天下客，誉从信中来。”它揭示了“商誉”、“信誉”、“顾客”三者之间的关系。讲信誉是经商之本，所谓“好店三年不换客”，道理也在于名声好，因而顾主多，生意旺。
信誉乍看起来是虚无缥缈的，实际上却是实实在在的。信誉是在多次商品交换中形成的，消费者对商品生产者和经营者的一种信赖关系。商店的信誉从何而来呢？顾客通过什么了解商店呢？广告宣传固然重要，但更重要的是商品的质量和商店的服务质量。有位个体户说，产品是工厂生产的，有些产品质量不好，我们经营者也没有办法。这固然具有一定的客观性，但商店是商品从生产通向消费的最后一道关口，完全应该通过严格的质量把关，在进货、上柜、销售三环节上设三道关卡，把好关：做到不符合质量要求的不入店，不符合质量要求的不上柜，不符合质量要求的不出售。凡发现质量有问题的商品，只要符合退、换货规定的，该退的要退，该换的要换，做到商品出售质量可靠，对消费者负责。商品质量过硬，是经营者取得信誉的最根本的竞争手段。质量是商品的生命，是实现商品使用价值的保障。在国际市场上，商品质量优比价格廉更好销。例如每辆奔驰车的售价是一般车的两倍以上，最高售价每辆达54000美元，而买主却不嫌其贵，因为它耐用、舒适、美观、安全，买一辆奔驰车可用15年而不出大毛病，优质使它获得了信誉。
人们一般只知道商品有价值，殊不知“信用”、“信誉”也有价值。信誉所产生的价值远比实物价值大得多。茅台卖500多元一瓶，红塔山香烟卖十几元一包，其实它们的商品价值是很低的。为什么售价能够卖到这么高呢？这就是厂家多年来始终如一地执行“信誉”准则，严把质量关。北京同仁堂在长期的经营中，以配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著，享誉海内外。一次，一个旅游团体由导游带来店里购买“牛黄清心丸”，导游对营业员说：“我们给你们店拉来这么多生意，你们得给些提成，下次还往你店带人。要不，我们把客人领到别处去，你们就做不成生意了。”营业员态度和气地顶了回去：“我们店没有给提成这个规矩，就是靠‘同仁堂’三个字。”那位导游大不高兴，给旅游者讲，这里的“牛黄清心丸”不如某市的好，让他们退货。可是旅游者非但没退货，还又多买了50多盒。在这里，正是“同仁堂”三字所代表的产品质量的信誉，像磁铁一样，吸住了顾客的心。
成功的经营者无一不是重视信誉的，信誉是商品经济发达的产物，商品交换越是频繁，就愈要讲求信誉。现在不少资本主义企业提出“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”的口号，并非说资本家变得善良了，而是由于商品经济的发展，信誉成了竞争中相当重要的条件和手段，谁讲信誉，谁就赢得了顾客，就能在市场竞争中赢得主动。树立信誉不易，保住信誉就更难，有些经营者以为“金字招牌”在外，便“萝卜多了不洗泥”，货不真，价不实，以至不易得来的信誉又丧失了，因此，要珍惜来之不易的信誉，要想方设法保持信誉。值得指出的是，无数事实证明，那些不讲信誉，坑害消费者的经营者，最后的结局无一例外地是一败涂地。
买卖迅速成交十法
1.意向引导成交法
“意向引导”是一种催化剂，一种语言催化剂。化学中的催化剂能使化学反应速度迅速增快。同样，在交易中，卖主使用催化剂也能使顾客受到很大影响。
如果顾客有心买，这时，你只要向他们进行“意向引导”，一般都能使洽谈顺利地进行下去。
推销员在进行推销时，一开始就要做好充分的准备，向顾客做有意识的肯定的暗示。例如：
“您的客厅如果使用我们公司的装饰材料，一定会满屋生辉，可以说，必定是这附近最漂亮的房子之一！”
当然，你对他们进行了暗示之后，必须给他们一定的时间去考虑，不可急于求成。
要让你的种种暗示渗透于他们心中，使他们的潜意识接受你的暗示。
2.隔靴搔痒成交法
购买欲望和购买力，二者缺一不可。要想使顾客有购买行动，得先激起他的购买欲望；否则，便是空谈。
假如你是推销玩具之类商品的，有时你向小孩的父母说明，倒不如向小孩说明管用。这种隔靴搔痒的作用效果非常明显。
一般小孩，不会考虑到是否买与不买，他们只要看到是自己喜爱的东西，都想要，于是便和他们的父母哭闹和纠缠。而身为父母，却又不忍心看到自家的小孩那么伤心，总会千方百计地去满足他们，安慰他们。
而推销员呢，不用花大力气去和小孩父母解释、说明。让小孩去说服他们，就可做成交易！
顾客绝不喜欢上门订购，以上这种方法却能激起他们的购买欲望。
3.冷淡方式成交法
推销方式不是一成不变的，因为顾客本身就形形色色，千差万别，只有对“症”的药才是良药。
推销员应该是怀着满腔的热忱去对顾客游说。对顾客采取冷淡的方式，不更是激起顾客对你反感吗？何谈去推销？
其实，这是没有真正理解这种推销方式的内涵，只不过是望文生义。
有这样一类顾客，恃才而傲，自以为无所不知，无所不晓，更是无所不能。你说什么他都会马上接着你的话说出你下一句想说的。在他们看来，根本就不用什么推销员，就可以买到最好的商品而完全不必与什么推销员打交道。
遇到这一类顾客，怎么办？最好的方法就是运用冷淡方式这种推销方法，压住他们的盛气，使他们乖巧地与你合作。
看菜吃饭，看顾客说话。
4.假败方式成交法
生意洽谈中如果顾客感到丢了面子，那么再合理的交易都难以成功。记住：给足顾客面子。
人的本能就是这样：当你被别人斗败，你会感到十分恼怒。例如在一次辩论之中，你会使尽浑身解数去说服对方，让对方赞成你的观点。如果说你被别人说得无话可言，你会感到无比懊丧，强烈地感到不服气。但是，如果你获胜了，当看到别人悲伤之时，你定会走上去表示安慰。同样如此，如果你在推销过程中与顾客交谈，装出一副没有理由说服顾客的悲伤之状，顾客往往会认为自己的道理是正确的，已经说服了你，因而内心喜气洋洋。
你抬高他们，他们就获得了一种是重要人物的感觉，往往会因此改变自己原来的主意而购买你的商品。
满足顾客的虚荣心。
5.暗示拥有成交法
如果能引导顾客用占有的眼光来看待商品，顾客是愿意付出代价的，因此，推销的不是商品而是商品的效用。
暗示拥有法是指推销人员假设顾客已经接受了推销建议而展开实质性问话的一种成交方法。这种方法的实质是人为提高成交谈判的起点。
下列几种情况宜于采用暗示拥有法：
（1）固定顾客、依赖型顾客和性格随和的顾客；
（2）明确发出了各种购买信号的顾客；
（3）对推销品显露出兴趣，无推销异议的顾客。
使用暗示拥有法时，应尽量使谈话在融洽的环境中进行，注意语言技巧。
暗示拥有法如使用不当，未准确捕捉住成交信号，可能会引起顾客反感，所以应注意说服技巧。
6.次要问题成交法
饭要一口一口地吃，交易要一步一步地做。从小交易变成大交易，从小生意做成大生意，谈判、推销莫不如此。
次要问题成交法又称避重就轻成交法，是指推销人员根据顾客的心理活动规律，首先在次要问题上达成一致意见，进而促成全部交易的成交方法，它也是在暗示拥有法基础上发展起来的。
