遇到类似的情况，相信很多人都会觉得尴尬甚至手足无措。其实，说错了话不要紧，谁都有说错话的时候。说出去的话，泼出去的水，是收不回来的，如果沉默不语，就代表承认了自己的错误，就会使场面极其尴尬甚至出现冷场；如果解释自己的错误，反而更会显出自己的荒唐和可笑。
1976年10月6日，福特和卡特竞选总统，在共同参加的竞选辩论会上，福特针对记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问答道：“波兰并未受苏联控制，苏联强权控制东欧并不是事实。”
佛朗肯接着说：“问这句话我感到非常不好意思，但您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国？换句话说，苏联并没有压制东欧各国？”
福特有些慌乱，急忙解释，结果一错再错。后来，刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都对福特总统的失言进行了报道：“他是傻瓜呢？还是像驴子一样顽固不化？”而卡特则趁机不断提出福特的这一失误并夸大渲染，使福特狼狈不堪。
其实，有时候，说错了话也是可以补救的，或是转移话题，或是进行补充说明，都会使场面圆满。
一次，里根访问巴西，因旅途困顿，在欢迎宴会上，里根竟然迷迷糊糊地说：“女士们，先生们！我为能访问玻利维亚而感到十分荣幸。”
这时，里根身边的人赶紧小声地提醒他说错了话，里根赶紧解释：“非常抱歉，我不久前才访问过玻利维亚。”
里根加了一句话，把话题一转，就巧妙地掩饰了自己的口误，化解了自己的窘困。说错了话，就要懂得随机应变，巧妙地化解问题，摆脱困境。
在一次高考中，某班的数学和外语成绩名列前茅。校长在大会上点评说：“数学考得好是老师教得好；外语考得好是学生基础好。”
很显然，校长的说法有失公正。陈教师就站起来反驳道：“不能说学生某个学科基础差就能提高得快，更不能说学生某一学科基础好而不需要好的教学就能提高。校长对老师的评价有失公允。”
会场上一阵静默，没过多久，校长“嘿嘿”地笑了起来，说道：“陈老师能言善辩，很好，很好！言者无罪，言者无罪嘛！”
教师们都非常佩服校长的应变能力：他给自己找了台阶，在听了“言者无罪”后，也就没有人再追究校长的失言之过了。如果校长蛮横地批评了那位老师，为自己辩解，那么就可能引起教师们的反驳。
有一天，阮籍去上早朝，有侍者前来报告：“有人杀死了母亲！”
阮籍脱口说道：“杀父亲就罢了，怎么能杀母亲呢？”
满朝文武听罢议论纷纷，认为阮籍“有悖孝道”。阮籍知道自己说漏了嘴，忙解释说：“禽兽知其母而不知其父，所以杀父亲就如禽兽一样，而杀母亲就连禽兽都不如了。”此话一出，众人便无法辩驳了。
可见，说错了话，不用急着认错或解释，可以先看一下是否可以转移话题，顾左右而言他以摆脱尴尬。
8．幽他一默——以轻松的方式化解尴尬
生存于纷繁复杂的社会，在与人交往或沟通的过程中，难免会陷入各种各样的困境。虽然有时候产生一点小误会或者小摩擦是无关紧要的，但倘若能灵活应变、巧妙化解就会更好，就能与他人建立更为融洽的关系。
人生不如意事常十之八九，在身处困难、尴尬或危险境地时，不妨以幽默化解困境，化险为夷。
有一天，德国诗人歌德在公园里沿着一条小路散步，迎面遇到了一个曾经对他的作品提出过尖锐批评的评论家。小路十分狭窄，只能容一个人通过。这时，这位评论家高声喊道：“我从来不给傻子让路！”
“而我则正好相反。”歌德一边说，一边满面笑容地站在一边给那位评论家让出了路。歌德巧妙而幽默的对答，不禁让人拍手叫绝。他运用的幽默战术，有点中国太极拳中“以柔克刚”的味道，以退为进，不仅显示自己的绅士风度，还有力地回击了那位评论家。
有一位绅士正在一家餐馆里就餐，忽然发现菜汤里有一只苍蝇。他扬手招来了服务员，冷冷地讽刺道：“请问，这东西在我的汤里正在干什么？”侍者弯下腰，仔细看了半天，“一本正经”地回答道：“先生，它是在仰泳！”
餐馆里的顾客都被服务员的回答逗得不禁捧腹大笑。服务员知道，在这种情况下，无论如何解释、道歉，都只能受到一顿臭骂，甚至会引起顾客的愤怒。但是，他巧用幽默把自己从困境中解救出来，使气氛得以缓和。
幽默是一种智慧，是一种力量，或者说是人们面对生活中的困境而创造出来的一种文明。它以愉悦而轻松的方式传达真诚、大度和善良，它就像一座桥梁，拉近人与人之间的距离，填补人与人之间的鸿沟，是希望减轻自己人生重负之人所必需的“拐杖”。
前苏联女主持人瓦莲金娜·列昂节耶娃在一次节目中向观众介绍摔不破的玻璃杯。可是，现场直播时杯子竟被摔得粉碎。她笑着说：“看来发明玻璃杯的人没有考虑到我的力气。”就这样，瓦莲金娜·列昂节耶娃用一句幽默的笑话化解了困境，还活跃了现场的气氛。
美国前总统里根，刚上任不久就被人刺杀。有一次他被枪击中，身负重伤，子弹射入了胸膛，情况十分危急。在这生死攸关的时刻，里根面对匆忙赶来探望的太太所说的第一句话竟是：“亲爱的，我忘记躲开了。”
当美国民众得知总统身负重伤仍能保持幽默本色，认为总统应该很快就会康复。里根用幽默稳定了因受伤而可能产生的动荡局势。
英国首相威尔逊有一次做演讲，在刚刚进行到一半时，台下突然有个捣蛋分子高声打断了他：“狗屎！垃圾！”威尔逊虽然受到了干扰，但他急中生智，不慌不忙地说道：“这位先生，请安心等待一会儿，我马上就会讲到你所提出的关于环保的问题。”
全场的观众不禁为他机智而幽默的回答鼓掌喝彩。
一次，英国首相丘吉尔在公众场合演讲，忽然从台下递上来一张纸条，上面只写了两个字“笨蛋”。丘吉尔知道台下肯定有人想看他出丑，便神色从容地对大家说：“刚才我收到一封信，可惜写信的人只署了自己的名字，而忘了写内容。”
丘吉尔不但没有被他人的辱骂而感到不快，反而用幽默将了对方一军，实在是高！
9．沉默是金——此时无声胜有声
有些人心里憋不住话，不喜欢某个人，讨厌某些事，不相信某些观点，就一吐为快。这些人往往吃不得一点的亏，受不了丁点的委屈，说起话来总是夹枪带棒，带着“刺儿”，他们伶牙俐齿，往往能把死的说成活的，把白的说成黑的。这些人自以为聪明绝顶，自以为凭自己的三寸不烂之舌，就会让别人知道自己的厉害，自己就能无往而不胜。
其实，这些逞口舌之利的人，往往不懂得避让，不该说的话也说，很容易引起别人的反感。而一些人平日总是闷着头，说话笨嘴笨舌，受到委屈也不争辩，以无声胜有声，实在是一种豁达，一种智慧。
有些人说话沉不住气，遇到不满就会抱怨或者指责别人；而有些人即使受到别人的轻慢也是不争不辨，不吵不闹，而是“忍气吞声”，安心地等待。等待有时是很高明的策略，片刻的沉默比千言万语更有效。
有个老妇人讲了这样一个故事：在圣诞节后大甩卖期间，她陪玛丽安去退货。柜台前挤满了人。售货员忙得不可开交，告诉玛丽安售出的衣服不予退换。可是，在购买衣服的时候，店员告诉玛丽安是可以退换的。玛丽安并没有勃然大怒，而是一声不吭地拿着衣服在柜台前安静地等待。
20分钟过去了，玛丽安面带微笑，依然在等待。售货员还在柜台前不停地忙碌。几分钟后，顾客少了很多。售货员看到玛丽安还在等待，十分惊讶，羞愧得满面通红，就拿起玛丽安的衣服走到收银处。三分钟后，售货员拿着钱回来了！玛丽安的等待和友善的态度最终得到了最好的回报。
假如玛丽安在售货员忙得四脚朝天的时候大吵大闹的话，那么售货员可能不仅不会给她退货，还会与她争论起来。
所以，说话要懂得有张有弛，有退有进，要学会适时地沉默。沉默能调节沟通的节奏，沉默在谈话中的作用类似零在数学中的作用，在与人沟通中是不可或缺的。如果没有沉默，有时交流就会难以进行。在与别人沟通时，既要被人关注，又应关注别人。如果你安静、专心的听，会使说话者更加心平气和、呼吸舒畅，就能营造良好、轻松的对话环境。
当你想要发怒、大发雷霆时，不妨喝上一杯水或者露出微笑。这个简单的方法就能帮助你控制自己的情绪，使自己冷静下来。
有些人认为不应该抑制自己的情绪，应该告诉别人自己的感受，即使是不满和愤怒。其实，他们逐渐就会发现在与别人的交往中有时更需要沉默，有时无声胜有声。
有一天，翔伯的小女儿杰安娜回到家，一脸的怒气。费伯问道：“小乖乖，有什么不开心的事吗？”
不想女儿竟哭了起来。翔伯说：“来，到沙发上去。”他一把把女儿搂在怀里，一句话都不说。十分钟后，女儿看着他，说：“谢谢您，爸爸。”说完，就走了。
翔伯没有安慰自己的女儿，只是一言不发地把女儿搂在怀里，结果杰安娜感受到了父亲的温暖，靠着自己的力量解决了问题。
沉默不等于袖手旁观，不等于含辱忍让，沉默有时是一种尊重，有时是一种宽容。沉默是另外一种语言，沉默与实话具有同样的表现力，就像音乐中的音符和休止符一样重要。沉默会产生更完美的和谐，带来更好的结果，会帮助我们更有效地沟通。
