(2)从退让到拖延到回敬的过程
也许是你的顶头上司，也许是与你有关系的某权力部门的领导，向你提出了一项在你看来是不可能的要求，你怎么办?比如他硬要你改变发票的申请程序，你当然不能一口拒绝。首先，你要为自己争取一点时间：“我会慎重考虑你的建议。”但如果他依然固执己见，一天一天地找你，你还是需要气定神闲的回应：我需要时间评估此事，这样我们才知道如何进行。”如果这样还是甩不掉他，你可试着提供对方一个替代或折中方案：“我想改变其中的某个细节也许行得通。”到了最后关头，你就只能向对方直说：“我了解你的意思，但是在目前的情况下，你的方式不适合”。
(3)应该以协商的方式取代断然拒绝
你必须具备清楚的目标，并据此切实的与对方商谈，并且对于可能发生的冲突要做好完全的准备。弄清楚自己想要什么，底线在哪里，预计可能的反对意见和对策。这样做不但可以避免自己犯下错误，也可以让参与商谈的相关人士知道，你是有备而来的。
(4)不要再说那些招惹别人欺负你的话
“我是无所谓的。”“我可没什么能耐。”“我从来不懂那方面的事情。”诸如此类的推托之词，就像是为其他人利用你的弱点开了许可证。举个例子来说，当服务员合计你的账单时，如果你告诉她你对计算一窍不通，那你就是在暗示她，你不会挑什么“错儿”的。这就给了别人以可乘之机。如果你遇到的是一个善良之辈，也许你还能得到比较公正的待遇，但若是遇到心术不正的人，那就是“宰你没商量”了。
(5)别隐藏你的真实想法
有的人说话喜欢绕圈子，把自己的真实想法隐藏得很深，还自诩为“含蓄”，实际上这样很容易给人造成误解你的空子。与隐瞒自己真实的感受相比，不含糊的回绝更能赢得人们的尊重。
在我们日常工作和生活中，当别人提出了某项要求或请求时，自己心里明白拒绝了对自己更有利，但是出于面子和感情的缘故，“不行”两个字好难讲出口，怎么办?坦白直率的拒绝或严词拒绝未尝不可，但这样往往使对方产生不快，认为你不近人情。其实，拒绝也是有一些技巧的，掌握了这些技巧的恰当运用，既可以达到拒绝的目的，又不致使对方难堪。具体的招术，有以下几种：
(1)寻找借口，借助别人说“不”
在某些情况下，你对问题的处理虽然代表了你自己的意见，却没有说服力，往往使对方难以接受。那么，你可以考虑借助某种具有威信的专业人士的名称来作为回绝对方的理由，比如你在银行工作，顾客要求你延长他的贷款还款期限，而这件事你虽然明知是不可行的，但这是银行的一个大客户，你又不想得罪他，你就可以说：“李先生，我也很想继续延长您的贷款期限，但是我们的律师不同意。”在这种情况下，要注意的是，不要说出这个你借助的对象的名字，因为这会使对方理解为你在推卸责任，甚至引来不必要的麻烦。
(2)先肯定，后否定地说“不”
每个人都喜欢听顺从自己的意见，这是绝对的。当我们面对某些不得不拒绝的情况。如果一开始你就说：“你不对!”“你错了”之类的话，相信谁也不愿意接受。相反，你先肯定对方的某些细微之处，再表明自己的态度，对方才有可能考虑到你的提议。比如，你说：“我也同意你的这些说法，但是在目前的情况下，我们只能……”或者“我以前也是这么想的，但是后来我发现……”要知道，学会艺术地说“不”，首先就要懂得运用“但是”。
(3)动之以情，晓之以理地说“不”
当你学会拒绝的艺术时，你会懂得最好的拒绝不是用不近人情的说教来劝服人，而是给对方提一些他能够接受的，同时又是对自己有利的建议。曾经有一位销售壁纸的小姐，她的一位顾客订了一种壁纸，销售小姐为她提供了很好的售后服务，不仅送壁纸到家，并且还帮她贴好，工作刚刚完成时顾客很满意。但没过多久，这位顾客突然打电话来坚持要求退货，她说因为她丈夫不喜欢这种壁纸，所以她改变了主意，想要另一种图案的壁纸。这位壁纸销售小姐没有马上拒绝，她说：“张太太，我很抱歉你先生不喜欢你所选定的壁纸，但是我们已经按照订单将壁纸安装好了。我虽然不能退你钱，但是可以在新壁纸的价钱上，给你相当的优惠，而且我们愿意免费为你去除旧壁纸。除了这个办法以外，也许过段时间你可以说服你先生，你买到的是最好的壁纸，是现在非常流行的图案，而且颜色也很适合你们家。你真的很有眼光!”后来的结果是，这位张太太不再坚持退货，而且不久她又从这位销售小姐手里买走了另一种壁纸。
(4)用提出有效建议的方法表示诚意
在工作上，如果你想在不冒犯对方或其请求的情况下拒绝，可以提出一些具体的建议来表明自己的诚意，比如，同事提出请求帮忙时，你可以说：“这份报告我不能代你来写，但是两个星期后的那个case我可以帮你。”而不要敷衍地对同事说：“这次帮不上忙，下次吧。”这样对方会认为你根本就不想帮忙，谁知道“下次”是什么时候呢?
(5)说明拒绝的理由，再把可行的条件开出来
“不”是一个让人从心里反感的字眼，它对人、对事皆会产生一定影响，所谓拒绝的艺术，就是尽可能将一个黑白分明的字眼转为有层次的灰色。只要你在说“不”的同时，清楚地阐明何种情况下才是可行的，就可以坚定地拒绝对方，而不至于听起来不合理或顽固不通。再以银行工作为例，对于要求增加贷款而实际上又达不到要求的客户，可以用以下的理由来拒绝：“我们无法扩增您要求的五万元的贷款额度，但是这一次我们可以先为您提供一万元的临时贷款额度，等我们之间的业务往来达到一定数量的时候，我们可以再考虑增加您的信用贷款额度。”“我们不能提高您的贷款数额是因为您有延迟还款的记录。如果您愿意，我可以在半年之后再检查您的信用记录。这样您就有充足的时间，结付一些未清的款项，届时我们再讨论您的申请”。
5.拒绝别人要“方”中带“圆”
对于不正当的请求，我们必须拒绝，这是“方”的一面，但是拒绝别人毕竟会造成尴尬，我们还要讲究方法、策略，也就是说“方”中不能不带点“圆”。
陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后，于1914年赴美留学，在那里获得博士学位后，于1917年回国。
归国后，陶行知在南京高等师范学校任教务主任。有一次，高师附中招考新生，国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是，这两位公子平日只知吃喝玩乐，从不认真读书、学习，结果考试成绩低劣，未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知，要陶行知通融一下，录取他的两个儿子入学，被陶行知婉言拒绝。
第二天，汪长官派自己的秘书亲自到校，找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意，请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。
陶行知郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，便失去了录取新生的准绳，莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取，只要好好读书，明年还可再考嘛”。
秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说道：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子，今后青云直上，何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”
说罢，从皮包取出一张银票递了过来：“这是汪先生一点小意思，希望陶先生笑纳。”
陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，说：“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富读书不求官。比如饮不醉，陶然有余欢。’请你上复汪先生，恕行知未能从命。”
秘书满脸通红，他站起来，收起银票，改用威胁的口气说：“但愿陶先生一切顺利，万事如意，将来切莫后悔。”
说罢，悻悻而去。
陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝，可以说是一种有效的策略——这只是“方”的一面。但是，弄得秘书恼羞成怒悻悻而去，就容易给自己造成隐患，所以这不能算是一种高超的策略。那么，该怎样拒绝别人，才能既达到自己的目的，又尽量不得罪人呢?这就需要一些“圆”的拒绝技巧。
(1)掩耳盗铃
人们碍于面子，很多话当面说不出口，装作自言自语说出心中所想，对方便会知趣而退。
在自言自语中，当事人没有“意识”到自己将内心想法暴露无遗。因此，在会谈时，有意识地运用这种方法，可将自己不好意思直接说出的话间接表达出来。比如，你可以说：
“我现在能不能这么说呢?”
“不行，我到现在事都没办好。”
“我怎么会立即和他交谈。”
对方听到后，便会觉得索然无味，自动停止说话。
(2)装傻拒绝别人
推销员一进门，就迎出来一个白发老头。青年推销员恭恭敬敬鞠了个躬。“喔，喔，可回来了!你毕竟是回来了。”老头脱口而出，“老婆子快出来。儿子回来了，是洋一回来了。很健康，长大了，一表人才!”
老太太连滚带爬地出来了。只喊了一声“洋一!”就捂着嘴，眨巴着眼睛，再也说不出话来。推销员慌了手脚，刚要说“我……”时，老头摇头说：“有话以后再说。快上来，难为你还记得这个家。你下落不明的时候才小学六年级。我想你一定会回来，所以连这个旧门都不修理，不改原样，一直都在等着你呀”。
推销员实在待不下去了，便从这一家跑了出来，喊他留下来的声音始终留在他的耳边。
“大概是走失了独生子，悲痛之余，老两口都精神失常了吧?倒怪可怜的。”他想着想着回到了公司，跟前辈谈这件事。老前辈说：“早告诉你就好了，那是小康之家，只有老两口，因为无聊，所以这样作弄推销员”。
“上当了!好，我明天再去，假装是儿子，来个顺水推舟，伤伤他们的脑筋。”
“算了，算了吧，这回又该说是女儿回来了，拿出女人的衣服来给你穿。结果，你还是要逃跑的”。
用装傻的手段捉弄和对付难缠的推销员，不失为一种高明的手段。
