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第19章 法则十一 给诚信——无信不立,狡诈者必无朋友

1.诚信为本,重诺守信

在纽约的河边公园里矗立着“南北战争阵亡战士纪念碑”,每年有许多游人前来祭奠亡灵。美国第十八届总统、南北战争时期担任北方军统帅的格兰特将军的陵墓,就坐落在公园的北部。陵墓高大雄伟、庄严简朴。陵墓后方,是一大片碧绿的草坪,一直绵延到公园的边界、陡峭的悬崖边上。

格兰特将军的陵墓后边,更靠近悬崖边的地方,还有一座小孩子的陵墓。那是一座极小极普通的墓,在任何其他地方,你都可能会忽略它的存在。它和绝大多数美国人的陵墓一样,只有一块小小的墓碑。在墓碑和旁边的一块木牌上,却记载着一个感人至深的关于诚信的故事:

故事发生在两百多年以前的1797年。这一年,这片土地的小主人才五岁时,不慎从这里的悬崖上坠落身亡。其父伤心欲绝,将他埋葬于此,并修建了这样一个小小的陵墓,以作纪念。数年后,家道衰落,老主人不得不将这片土地转让。出于对儿子的爱心,他对今后的土地主人提出一个奇特的要求,他要求新主人把孩子的陵墓作为土地的一部分,永远不要毁坏它。新主人答应了,并把这个条件写进了契约。这样,孩子的陵墓就被保留了下来。

沧海桑田,一百年过去了。这片土地不知道辗转卖过了多少次,也不知道换过了多少个主人,孩子的名字早已被世人忘却,但孩子的陵墓仍然还在那里,它依据一个又一个的买卖契约,被完整无损地保存下来。到了1897年,这片风水宝地被选中作为格兰特将军陵园。政府成了这块土地的主人,无名孩子的墓在政府手中完整无损地保留下来,成了格兰特将军陵墓的邻居。一个伟大的历史缔造者之墓和一个无名孩童之墓毗邻而立,这可能是世界上独一无二的奇观。

又一个一百年以后,1997年,为了缅怀格兰特将军,当时的纽约市长朱利安尼来到这里。那时,刚好是格兰特将军陵墓建立一百周年,也是小孩去世两百周年的时间,朱利安尼市长亲自撰写了这个动人的故事,并把它刻在木牌上,立在无名小孩陵墓的旁边,让这个关于诚信的故事世世代代流传下去……

所谓“路遥知马力,日久见人心”,诚信正是交友的重要原则之一。

朋友不会无缘无故地找到你,也不会无缘无故地与你成为知己。要得到朋友,必须首先使自己成为一个比较容易为人欣赏的人,这种欣赏当然包括容貌、风度,但更重要的是一个人所表现出来的真诚。

现在许多人似乎喜欢运用狡诈的手段与人交往。其实,人际关系的基本原则古今无多大差别。喜欢诈术的人,虽然能一时瞒住别人,也能获得利益,但是,久而久之,一定会露出马脚,失去别人的信赖,最终可能不但获利难得,反而可能损失更大。诚信的人也许短时间内不会抓住人心,但是时间一久,他的诚意就会逐渐深入人心,赢得大家的信赖,从而获得事业的成功。

交了朋友后,始终能保持一种积极的心态,也是非常重要的。假如有一个朋友很欣赏你,在各种场合、各种时候、各种情况下都非常关心和爱护你,而你只是很舒服、很温暖地享受这份友情,却不懂得也应该以同样的真诚去回报他,那么这一段本来发展得枝繁叶茂的友谊,也许就会夭折。付出以心相许的情感,才能得到终生不渝的友谊,故古人云:“百心不可得一人,一心可得百人心。”

当我们的社会进入市场经济时代的时候,很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明,耍不正当手段;羡慕阴谋诡计,弄虚作假;崇尚无原则办事,溜须拍马……一时间,大街小巷皆见教人智谋,中学、大学频见捧读厚黑学,大商小贩倾心坑蒙拐骗的现象。

在一个信誉被肆意践踏、真诚渐被抛弃的年代,人们无不为失去这些而扼腕叹息。正因为如此,当今社会,真诚尤其显得珍贵无比。

游戏有游戏的规则,经商有经商的规矩,做人有做人的分寸,处世有处世的方圆,亘古依然,如今,我们更需要诚信。市场经济既是法制经济,也是诚信经济。不讲诚信的人,要想在市场经济中立足,那只能是痴人说梦。

在人与人的交往之中,在商场上,在同事间,在同学中,在夫妻间,诚信之天平无处不在衡量着每一个人的人格。讲究诚信的人,不仅会受到人们的欢迎和尊敬,而且事业也会一帆风顺;而不讲诚信者,必将遭到人们的唾弃,最终只能落得自卑自叹的下场。

2.诚信深入人心,成功接踵而至

北宋词人晏殊,素以诚实著称。在他十四岁时,有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他,并要他与一千多名进士同时参加考试。结果晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的,就如实向真宗报告,并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质,便赐给他“同进士出身”。晏殊当职时,正值天下太平。于是,京城的大小官员便经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫,无钱出去吃喝玩乐,只好在家里和兄弟们读写文章。有一天,真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常,不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说:“近来群臣经常游玩饮宴,只有晏殊闭门读书,如此自重谨慎,正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说:“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人,只是家贫而已。若我有钱,也早就参与宴游了。”这两件事,使晏殊在群臣面前树立起了信誉,而宋真宗也更加信任他了。

春秋战国时期,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际,为了树立威信,推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门,赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到50金。重赏之下,必有勇夫,终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信,而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛,最终统一了中国。

而同样在商鞅“立木为信”的地方,在早它400年以前,却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。

周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,当他们弄明白这是君王为博宠妃一笑的花招后愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。五年后,西夷太戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。

一个“立木取信”,一诺千金;一个帝王无信,戏玩“狼来了”的游戏。结果前者变法成功,国强势盛;后者自取其辱,身死国亡。可见,“信”对一个国家的兴衰存亡起着非常重要的作用。

3.失去诚信,百事不可为

日本著名的企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过,为人处世首先要讲求诚实,以诚待人才会赢得别人的信任,离开这一点,一切都成了无根之花,无本之木。

在他创业的初期,他曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候,他做得并不顺利,很长时间业务并没有什么起色,但他并没有灰心,而是坚持做下去。有一次,他推销出去了一种剃须刀,半个月内同二十几位顾客做成了生意,但是后来突然发现,他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高,这使他深感不安。经过深思熟虑,他决定向这二十家客户说明情况,并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户,他们不但没收价款差额,反而主动要求向吉田忠雄订货,并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升,很快得到了公司的奖励,这给他以后自己创办公司打下了良好的基础。

诚信,是一个非常重要的交际原则。没有人际交往就无所谓信用,只有在人与人的交往中才出现信用问题。人离不开交往,交往离不开信用,只有坚持诚信原则的人,才能赢得良好的声誉,别人也才愿意与你建立长期和稳定的交往。

东周时期,晋国晋文公重耳即位之后,有些诸侯小国却不愿意臣服于他。原国虽然是小国,可是“因始封之君是周文王的儿子,怎么甘愿承认从国外逃亡归来的重耳成为他们的霸主呢?”于是不断挑起边衅,制造事端。晋文公为了平息动乱,为自己的霸业打好基础,决定讨伐原国。

战前,晋文公亲自部署作战方案,到士兵中作战前动员。他与士兵约定:“根据我们的军事力量和原国的战斗实力,我们能够速战速决。以七天为限,降服原国。”

但这次战争的结果却令人出乎预料。原国的将士们在强大的晋国面前,英勇顽强,沉重应战,尽管他们伤亡惨重,给养困难,但仍有拼死决战的勇气。

七天期限已到,原国仍然十分顽强。晋文公为遵守诺言,便坚定地下达了撤离的命令。眼见原国已经接近绝路,军官们纷纷向晋文公进谏,请求再坚持一下,大家一致表示:“只要再坚持三天,原国军队就会完全崩溃,只有投降臣服的路了。”

面对原国即将陷入绝境以及军官们纷纷请战的局面,晋文公坚定地说:“君主应当言而有信,遵守诺言是国家得以昌盛的珍宝,也是军队能够立于不败之地的珍宝,为了降服原国而失掉如此贵重的东西,我们值得吗?我们合算吗?”

这一次,晋文公虽然没有征服原国,但他言出必践的事情却传遍了周边的国家。

第二年,晋文公又一次发兵攻打原国。这次他与士兵约定并向外宣布:“这一次,我们必须坚持到底,达到彻底征服和得到原国的目的后再返回。”

原国人听到这个约定,知道晋文公不达目的是不会罢休的。于是战幕还没有拉开,就投降了。另外一个一直不肯臣服的卫国,也归顺了晋国。

“诚信者,天下之结也”,这是中国古人从帝王到百姓都信奉的处事立世之本。孔子说“民无信不立”“与朋友交,言而有信”,就是强调人们必须把守信用作为人生的重要信条。

1835年,摩根先生成为了一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东,因为这家公司不用马上拿出现金,只需要在股东名册上签是名字就可以成为股东,这符合摩根先生没有现金但却能够获益的设想。

很快,有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。

摩根先生斟酌再三,认为自己的信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉了自己的房子,低价收购了要求退股股东的股份。然后,他将赔偿金如数付给了投保的客户。这件事情过后,伊特纳保险公司成了信誉的保证。

已经身无分文的摩根先生成为了保险公司的所有者,但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出了广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。

不料客户很快蜂拥而至。原来,在很多人心中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。

过了许多年之后,摩根先生的公司已成为华尔街的主宰。而当年的摩根先生正是美国亿万富翁摩根家庭的创始人。

要想建立好声誉,获得别人的好感,你必须看重诺言的价值。一旦失信,你失去的可能不仅仅是你的人品,更可能是一笔巨大的财富。受别人欢迎的人,常有许多共同的优点去待人处世,其中很显著的一点便是他们在任何时候都诚实守信、遵规守约。

在交际场上,说出去的话就像泼出去的水一样,无法收回。如果你总是对他人开口头支票,这个行那个没问题而不付诸实际行动的话,你将失去别人对你的信赖。小时候,我们就对这样一个故事耳熟能详:当父亲出去时,儿子吵着闹着一定要跟着去。于是母亲就安慰小孩子说,只要他听话就会把家里的猪杀了给他吃。其实,母亲只不过是在情急之下的一个缓兵之计而已,谁知当孩子的父亲回来后却真的把猪给宰了。说到就要做到,不能把许诺当儿戏,否则,诺言不能实现,就会失信于人。如果那位母亲一而再、再而三地使用这种哄小孩子的方法,那么,这个小孩以后就不再会相信母亲的话了。

刘天青在叙述他与著名作家邓刚的交往经历时,颇有感触地说,从这位名人身上,他学到了比知名度更高的优秀品质。有一次,刘天青与邓刚有约在先,但是,邓刚却临时因特殊情况而去了异地。为此,他专程打来长途电话通知,并约好第二次见面的时间。

为了决不再失信,他急得是如坐针毡,以至于别人以为是哪位大首长要约见他。办完事,他立刻让人用面包车以最快的速度将其送回。按照生活中我们司空见惯和习以为常的例子,因特殊情况失约本无可厚非,而且,对于那些大脑容易健忘或工作繁忙的名人来说,说了不算又能怎样?邓刚平易近人,守时重诺的品格深深地感动着刘天青,所以,他说要把它写下来,告诉那些在生活中既不守时也不讲信誉的人。

有一则名酒的广告是这样说的:狼来了不可怕,失去诚信最可怕。确实,在人际关系越来越复杂,越来越重要的社会里,这则广告宣传的酒你可以忘记,但这句话你必须永远铭记。

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