领导者的裁决有时会动摇其在公司的地位，或许采取沉默不语，什么也不管的态度会比较安全。然而如此一来，领导者的权威又代表着什么？如果因下属的争吵领导者必须出面叱责一方时，虽然可能因此将失去下属的向心力，但也不可因害怕损失而不做任何处理。因为，有朝一日这或许能够成为你的一个贵重的财富。那么，这种情况，怎么来处理比较好呢？最好暂时先让双方继续争执。当感到这个争论似乎无法停止时，即使没有人要求，你也必须亲自出面了解情况。
首先，你必须耐心听完双方的发言，之后再陈述自己的意见并下结论。如果这时候领导态度暖昧，则会使张某与陈某的争论永无休止。因此，即使为难也必须先平复下属：“我听了你们的意见，但是你们也不应该如此地大声叫嚷。”然后表明自己的心意：“我尽量想办法解决。”假设张某与陈某两位下属在争吵，张某较强而陈某较弱，此时应告诫张某而劝诫陈某。整件事情除了经过的原委之外，也牵涉到公司内其他下属的关系。比如虽然张某较有理，但是他这个人太骄傲，树敌过多；你经常关注陈某，然而陈某却不长进。诸如此类复杂的因素常纠结在一起。
管理者需要花费一些时间思考解决的方案，之后再召集当事者共同讨论他们之间的矛盾。而且，这样也能促使下属进行自我反省。在争吵时，双方都很情绪化，一旦冷静下来，便会觉得那也不是件需要争得如此面红耳赤的事情。时间具有缓和人类情绪的特殊作用，领导者需要善加利用。
如果领导者能以下面的形式做结论，矛盾就很容易化解了。“有关此项计划的对外战略让张某做，而公司成员意见的统合则由陈某负责。希望你们尽快完成自己的任务。”但是，实际情况往往并非都能如此顺利。或许有一方会觉得不满，甚至双方心里都会留下疙瘩。虽然明知下属内心不满，也要闭起眼睛下结论。
如果团队成员之间的争吵相当频繁，则必须考虑重新分配任务。管理者需要再次思考每个成员所负责的工作是否适当，有没有不自然或者勉强？若不是角色分配明显不均，就必须多制造与大家共同商讨的机会，并努力化解组员们心中结下的怨结。
如果团队内的成员能够达成共识：“我们这个单位拥有共同的目标，我们一致为追求共同的利益而努力。”相信大家必能调整彼此的步调。除非是一个相当特立独行的人，否则成员大都会衷心期待自己所属的团体能够成功。管理者还要努力使每位成员皆能发挥一己之长。正因为团体中有着各式各样的人，我们才能期待它的成长。从这个角度来讲，适当争吵的活泼气氛未尝不是好现象。
解难高招：作为领导，面对下属之间的争吵和矛盾，一定要做一个公正的裁判，不要试图改变哪一方，这样对对方不公平。
6.委派任务的细节学问
在企业管理中，最能体现管理者的人际技巧的事就是向下属们委派任务，这里面涉及到很多关于细节的学问。
管理者向下属委派任务时，总希望他们能够欣然接受任务，再顺利完成任务。这就需要管理者对任务本身和自己的员工有足够的认识与了解，知其轻重难易，以及完成任务需要克服哪些困难，投入多少时间和精力。这些都需要管理者提前备课，其中会涉及到许多细节的问题，也应注意思考并拿出预案。
管理者向下属委派工作时，应将工作的具体内容有条理地说清楚。当然，还需要对不同类型的员工加以相应的引导，帮助他们建立起完成任务的信心与责任感。
对于好胜心极强的下属，在任务委派明确之后，最好用一句简洁的话触动一下他那“好战”的神经：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到他带有自负口吻的回答后，管理者的委派才可以收场。这是一个很重要的细节，绝非可有可无。但是，如果管理者的叮咛太多，也会引起这类员工的反感，还会导致他对任务的执行满不在乎。
对于做事缺乏自信，工作缺少魄力的下属，应该是管理者委派工作时特别关照的对象。在详细说明工作任务之后，管理者有必要重重地拍拍他的肩膀，使他精神振作起来：“这个任务，凭你的实力，算不了什么，努力去做吧。相信你会给我一个惊喜的。”此话说完，还要给他一个拥抱，并重重拍击他的背部。这种细节鼓励可使下属感觉到：只要我加倍努力，必有所获；哪怕失败了，还有领导在支持着我呢！
谁都不愿意与“唯利是图”的人打交道。在企业里，追求实惠的下属是不罕见的。很有可能，他们所关心的并不是任务本身，而是任务背后的物质利益。向这样的下属委派工作时，管理者可以将任务内容适当地轻描淡写，但也一定要让他清楚：出色完成任务才是论功行赏的前提。在向他传达了任务的主旨之后，就进入了他所关心的阶段。管理者不妨向他挑明，任务完成之后将有丰厚的物质奖励。保持神秘感会使这类员工缺乏对工作的兴趣，最好在他完成任务的过程中，再增设一定的物质刺激。委派任务时，向这类员工说明出色完成意味着什么，显然有助于激励他干的更漂亮。
年长下属由于岁数偏大、精力有限，其作用地位已江河日下，管理者向他们委派任务时，须特别尊重他们的感情与意见，体谅他们的处境。保持谦虚的态度，是领导者与岁数大于自己的员工接触交往的关键，清楚仔细地说明任务的每个细节，并及时向他们询问任务执行可行性，以及他们的难处，这会使管理者在委派任务的同时获得宝贵的经验。结束委派时，管理者还要亲切地对他说：“这个任务的完成最需要的就是您的丰富智慧与经验，如果在其他方面有什么问题或意见，希望您能及时为我们点拨，我们会立刻解决的。”几句谦逊体贴的话，会让这些老下属心里感到足够的慰藉，也许还会焕发出年轻时的干劲与热情。
人最大的乐趣就是做他们最想做的事，对于那些本身对所委派的工作就抱有极大兴趣的下属来说，任务就是需要，是他们乐此不疲的事情，他们的冲力和灵感会在执行任务过程中随时迸发。管理者对这样的下属肯定是喜爱有加的，向他们委派任务时，不必将任务说得太细，因为他们会问得领导者招架不住。任务解释清楚了，管理者只需谦虚地说一句：“这种工作，你是专家，全看你的了。”就可以完全激发他们的工作热情。
对于不同类型的员工，根据工作性质委派完后，还要留出充分的时间与空间让员工们去展示自己的才能。需要强调的是，委派工作时管理者一定要注重细节之处，小细节藏着大学问。
解难高招：在管理活动中，向员工委派任务也是考验领导者管理才能的一个方面。委派任务之前，一定要仔细分析任务性质和员工能力，然后进行合理匹配，把最适合的任务派给最合适的员工就是最佳效果。
7.不允许浪费公司资源
浪费公司资源，不仅仅包括对公司的水、电、办公用品等表象具体的资源的浪费，还包括没能合理安排人员或工作任务而对公司人力资源造成的浪费，如果工作了一天没有任何成绩，同样也是对公司资源的巨大浪费。
不浪费公司资源反映的是一名员工的职业心态，如果每位员工都能将公司当做自己的家，把工作当成事业在经营。那么，大家就会珍惜公司所提供的一切，尽可能地提高效率、减少浪费，为公司创造更大的收益。
一名员工在工作中漫不经心、浪费公司的资源，就足够表明他对公司不够忠诚，没有以主人翁的心态替公司节省，不懂得站在公司的角度考虑。表面看来，损失的是公司，与某个员工没有关系。其实，忽略公司利益的直接受害人还是员工自己，因为员工和公司是一体的，一损俱损、一荣俱荣。
王兵在公司已经工作五年了，最近，他刚刚成为公司的中层管理人员，管理着公司研发部门的一个团队，他工作踏实认真，这也是上级主管赏识他的主要原因，但是他有一个致命的缺点，就是不会统筹管理人员。从王兵接管研发部门之后，研发部就越来越忙了，加班的次数越来越多，业绩却直线下滑，研发部人员怨声载道，王兵自己更是忙得焦头烂额。没过多久，公司换了一位团队主管，王兵又降回原本的研发人员。王兵对新任的主管颇有微辞，认为新的主管不管是研发工作还是资历都不如他，于是产生了消极抵抗的心态，主管分配给他的任务不好好完成，上班时间玩游戏，常常下班不关电脑就离开，主管几次暗示提醒，他都当做是耳旁风。最后，王兵没有得到公司第二年的劳动合同，他向公司人力资源部抗诉，得到的解释是：你的行为严重浪费了公司的资源，给公司造成了巨大的损失。
案例中的王兵严重浪费了公司资源：第一，他在做主管时，不懂得协凋分工，充分发挥每个员工的能动性，从而导致研发部的业绩严重下滑，浪费了公司的人力资源；第二，他在降职做普通研发人员时，不好好工作，浪费公司电力玩游戏，甚至不关电脑下班，每天上班不但没有成绩，还浪费了公司的各项资源。王兵浪费了公司的资源，虽然表面上看并没有给公司造成多大的损失，但却折射出他不端正的工作态度和职业精神。因而，他没有被继续聘用也是情理之中的事。
公司雇用员工是为了创造更大的利益，如果员工运用的资源和得到的成绩不能成正比，就等同于给公司造成了经济损失。人力资源、公司环境资源的浪费所带来的损失比浪费电、水、办公设施造成的损失要严重得多。
管理者在对员工进行职业素质培训时，尤其要强调不浪费公司资源。不浪费公司资源其实是一种对工作负责、对事业热爱的表现，这样的员工才是企业长期需要的金牌员工。每个员工都必须从提高自身素质做起，将各种浪费降到最低，这样才能成为受领导者喜爱、受公司欢迎的优秀员工。
1.从自身做起，从小事做起。下班或者长时间不用电脑时关闭电脑，光线充足时关闭电灯，节约用水，爱惜办公室设施，除了机密文件用过需要销毁的尽量重复利用办公用纸，不要用办公电话打私人电话等。每位员工都要以主人翁的心态为公司考虑，节约公司一点一滴的资源。
2.提高自身素质，增强业务水平。只有提高自身素质，增强业务水平，提高解决问题的能力，提高工作效率，才能在工作中游刃有余，最大限度地为公司发展做出贡献。如果浪费着公司的时间和资源，做出努力工作的假象，那只是在自欺欺人，到头来吃亏的还是员工自己。
3.做管理工作要懂得合理调配人员。团队任务要明确，下达任务时考虑每个员工的实际情况，发挥员工的最大能动性。主管的作用尤为重要，要最大限度地发挥每个员工的长处、避开缺点，协调好整个团队，发挥团队的能力，才能为公司带来更大的效益。
解难高招：没有将合适的人放在合适的岗位上是企业最常见的一种人力资源浪费。俗话说，一个萝卜一个坑。人力资源的浪费形象地说，就是萝卜的坑大小不合适。要么大材小用、要么埋没人才，这都是对资源的浪费。管理者应给萝卜搭配最合适的坑，使人才都能各尽其用。
8.工作细节不可忽视
“细节”一直以来都是备受关注的一个词。关于细节重要性的名言警句举不胜举，比如“千里长堤，溃于蚁穴”、“千里之行，始于足下”、“见微知著”等，无不在告诫大家行事一定要注意细节。想要成就大事，一定要养成注重细节的良好习惯。
宋代名画《清明上河图》，在明代时曾经被人仿画假冒过。仿画画得惟妙惟肖、难辨真伪，骗了很多人，最后它被一个心细如发的人识破了。原来那个心细的人观画时发现：画中有一只麻雀竟然跨了两行屋瓦，这种错漏是不可能在真品中出现的。一点微小的细节破绽，让一个难辨真伪的赝品最终现了形。
