视觉化思考：便携式解难工具箱
坐火车去谢菲尔德的那个早晨，我不仅见识了一张餐巾纸的力量，也明白了我们真正需要的是一个可靠的解难工具箱，而且便于携带；当我们遇到难题需要帮助时，可以马上从口袋里把它掏出来，看看是什么造成了这些难题，设想一下解决方法，然后把解决方法展示给别人。我们需要一个具有普遍效力的视觉化思考工具箱—既然我们随时可能用到它，它首先就得好记。
3-4-5-6：视觉化思考的瑞士军刀
让我们来做最后一个情境再现的练习。设想你正坐在机场咖啡馆里候机，这时看到几个朋友或同事走过，你把他们都招呼过来，落座以后，他们便问你最近在忙些什么。
“画图解决问题。”你说，“学会更好地进行视觉化思考。”
“真的吗？”
“视觉化思考是什么意思？”
“我画给你看啊。”你一边回答，一边从桌上抽出一张餐巾纸，从包里拿出一支笔。
你一边在餐巾纸上草草勾画出一把瑞士军刀的轮廓一边说：“视觉化思考就像解决问题的瑞士军刀。它有不同的刀具，可以帮助你解决几乎所有种类的难题，但这些刀具都有一个简单的模式，你很容易就能记住它们各自的功能。”
“首先是视觉化思考最基础的三种工具：肉眼、‘内心的眼睛’和我们的‘手眼合作’。”
“然后是视觉化思考过程的四个步骤。我们早就知道该怎么做了：看，观察，想象，展示。”
“然后我们有了‘SQVID’，这5个问题帮助我们打开‘内心的眼睛’：简单还是精细，定性还是定量，愿景还是执行，个别还是比较，变化还是现状？”
“最后是我们看的六种方式，还有相应的六种展示方式：谁/什么、有多少，在哪里、在什么时候、怎么样、为什么。”
“这就是我用眼睛解决难题的工具箱。我只需要记住这些，在任何时候、任何地点，排解任何难题，它们都帮得上忙。”
“真有趣。”你的同事们说，“我还有点时间……你能不能再多说些？”
“当然。”你答道，然后就去拿第二张餐巾纸。
“是很有趣。”另一个同事说，“我想多了解一些，不过我马上得走了，可以带走这张餐巾纸吗？”
“当然。”你回答，笑着把它递过去。
在这两分钟里，你记录了自己的思想，并向别人展示出来，而且还可以继续流传。视觉化思考就是这样发挥了效应，而画图可以如此简单地帮你解决问题，推销创意。
