最后，要及时做出激励性评价或奖励。每个人都希望自己被别人认可。尤其是在组织内部，一个人如果工作表现优异而没有得到认可或奖励，其结果将是灾难性的。这绝非危言耸听，因为在缺失优秀标杆和榜样的环境里，没有人愿意长久地通过努力工作获得佳绩来证明或表现自己，这对组织的伤害将是巨大的。同时，认可或奖励最好要及时，因为其正面作用与时间成反比。
玫琳凯化妆品创始人玫琳凯·艾施说：“每个人都会希望对方认为自己很重要。如果你能够满足对方的这种需求，你不但能在商业上成功，在生活上也能成为佼佼者。”理解这一点其实很重要，如果你真的能走进员工的内心，激发起他们对事业的热情与欲望，完美的激励便可以实现。不仅如此，你还将收获一个生机勃勃的企业和一份可以预见的美好的未来！
《卓越管理》2008年7月
和：中国这样告诉世界……
2008年8月8日，可能在时间的长河里并无二致，只是一朵平凡无奇的浪花；但对于北京，对于中国，它升华并定格，俨然一座永久的丰碑镌刻进所有中国人的记忆。
是的，伟大的奥林匹克运动会这一天在中国的心脏——北京这片炙热的土地上以最隆重的方式聚集起五大洲的宾朋，朝着人类追求“更快，更高，更强”的共同目标热烈唱响。
为了这一刻，中国等了100年。即便是在充满屈辱、积贫积弱的中国近代，华夏儿女对奥林匹克精神的追求与向往一刻也没有间断过。刚刚过去的30年，我们以无比卓越的胆识和无限宽广的胸襟进行改革开放，山河激越，人心所向，以30年之力迎来了中华民族的伟大复兴。今天我们终于可以自信地以主人的姿态向世界昭示我们有能力承办一届最成功的奥林匹克盛会，以我们独有的方式向世界奉献我们对体育的热爱。
是夜，美轮美奂、极富东方浪漫气息的开幕式在中国国家体育场盛装登场，向全世界数十亿观众诠释着华夏文明的星河璀璨。当象征中国四大发明之一的活字印刷术以活字模的形式组合出一个大大的“和”字时，观众无不为之欢呼震撼。在那个瞬间，我分明听到了中国向整个世界发出的最真诚的呼唤。
一个“和”字，其意深远……
“君子和而不流”，先哲孔子以此句来阐释刚强的真谛。我们可以谦和、彬彬有礼，但是我们拒绝随波逐流，这是一个民族能真正再次崛起的深层精神内核。任何依附与攀援，其结果注定是失去自己的风骨，沦为他人的附庸。因为一个民族真正的自立依靠的终究是源自内心的坚定。
“礼之用，和为贵”，以和谐为美，以和谐为最高追求目标，是中国一脉相承的处世原则。构建和谐社会已成为当今中国的普世价值观。不仅如此，我们还将这一理念推而广之，一起创造一个和谐的世界是中国向世界发出的最美丽的邀约。
和平崛起。短短30年，中国这条沉睡的东方巨龙完成了一次漂亮的腾空——中国正在崛起，这是一个不争的事实。但不同于以往一些大国的崛起之路，没有掠夺，更没有诉诸武力，我们选择的是一条真正的和平崛起之路。在崛起的过程之中，我们只是着眼于从自己的国情出发，来解决自己的问题，从没有给别人制造麻烦，走出了一条适合中国特色的发展之路。中国崛起的现实，对世界而言不仅不是威胁，而是将大有益于世界。因为一个13亿人口市场大国的兴起并不断扩大，对全球都是一个前所未有的机遇。
“我和你，心连心，同住地球村，为梦想，千里行，相会在北京……我和你，心连心，永远一家人”，奥运会主题歌《我和你》和谐优美的旋律在耳边久久回响。这是一个自信的民族对居住在这个美丽星球上所有民族的最真切的心灵邀约和美好期盼……
祝福奥运，祝福中国！
《卓越管理》2008年8月
企业的底线到底在哪里？
——从三鹿婴幼儿奶粉事件谈起
最近搅动全体国民神经的非三鹿婴幼儿奶粉暴露出的“毒奶粉”事件莫属。
向尚在襁褓中的婴儿的食物中加入足以使他们致病甚至致死的化工产品三聚氢氨，已非用“企业无良”可以概括，简直就是丧心病狂，令人发指！
最令人难以接受又不得不面对的一个事实是：三鹿“毒奶粉”并非一个偶然事件，据有关部门阶段性调查结果显示，到９月15日，有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氢氨，这其中国内乳制品行业的巨头伊利、蒙牛也赫然在目；阶段性的后果是已经有1253名（其中２名已经死亡）儿童被诊断出患有泌尿系统结石；国际恶劣影响也逐渐蔓延开来，对我们这样一个世界生产大国国际声誉的负面影响可以说是前所未有的。
无论从哪个层面讲，三鹿“毒奶粉”事件其破坏力不亚于一次海啸。这不仅是对国内乳制品行业一次毁灭性的打击，由此引发出的我们整个企业界对企业操守重新检视的心灵风暴及其之后会做出何种的调整都将对我们整个民族企业的未来产生深远的影响。
对事件产生的具体原因和相关监管部门失职的讨论不是本文重点想要探讨的话题（据报道称，向牛奶中添加三聚氢氨已是中国乳制品行业数年以来的潜规则，相关企业坚称的“不知情”绝对是不负责任的推诿之辞）。在这样一个反面典型的面前，我们只想追问一句：企业的底线到底在哪里？
企业成立的目的是为了盈利，但许多企业却把目的变成了底线，为了盈利，放弃了良知，无所不用其极。三鹿等企业便是一个极端的事例，结果是最终只能被消费者唾弃。
从本源上讲，企业是以提供产品或服务而安身立命的，那么质量无疑首先就应该被视作企业的底线。如何保障产品或服务的质量，笔者以为企业从业者几乎都心知肚明，如果再有人在这个问题上逃避，那么即与掩耳盗铃无异。恰恰就有胆大妄为者在质量问题上蓄意做些见不得人的勾当，明知不可为而为之，其目的无非就是满足自己的贪欲。这些贪欲的恶果流入社会也必然会贻害无穷。将这类企业逐出市场让其永远不得超度是我们所有人的责任。
再延伸一点讲，诚信是企业必须恪守的第二个底线。人无信不立，企业亦然。企业与消费者之间有一个与生俱来的契约，那就是在任何时候都要对自己产品或服务的消费者兑现诚信。不讲诚信的案例在中国企业界时有发生，轻者缺斤短两，以次充优；重者假货泛滥，谋财害命。
在一个提倡企业要争做优秀社会公民的时代，重提企业如何能守住底线的问题似乎有些滑稽，但三鹿“毒奶粉”事件的发生和其造成的一系列恶果，让我们痛感问题的沉重和必要。希望此文能给企业真正带来一些警示。
《卓越管理》2008年9月
金融海啸漫卷全球，你的企业能否无恙？
刚刚获得诺贝尔经济学奖的美国经济学家保罗·克鲁格曼面对华尔街金融风暴发出这样的预言：“全球经济衰退才刚刚开始。”被称为经济学界“黑嘴”的保罗·克鲁格曼曾准确预言过1997年亚洲金融风暴，他认为当前的金融危机与20世纪30年代经济大萧条有许多的相似之处。这意味着，金融危机之后必然是经济危机的到来，并且危机将是全球性的。
世界的确是平的，在世界经济趋于一体化面前，谁也没有洪水不可逾越的堤坝。起源于华尔街的金融风暴从美洲到欧洲，再到亚洲，如海啸肆虐，漫卷到世界的每一个角落，世界经济霎时风声鹤唳，哀鸿遍野。虽然各国当局都在使出浑身解数奋力脱困，但全球面临经济衰退的命运似乎不可避免。
中国当然也不可能是“诺亚方舟”，虽然目前我们还不在受金融风暴打击最严重的经济体之列，但迎面而来的阵阵寒意也昭示着我们不可能置身事外，安然过冬。国家发改委中小企业司发布的报告显示，2008年上半年共有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。在出口大户纺织业中，倒闭的中小企业更是超过１万家，2/3的纺织企业面临重整，超过2000万工人被解聘。因为中国经济的外贸依存度从没有像今天这样高，世界经济打喷嚏，中国经济必然感冒。更何况从2007年下半年我国政府开始实行的紧缩银根政策本来已经让中国大量中小企业融资困难、现金流绷紧，因此受金融风暴打击发达国家的消费预期悲观、进口锐减，对中国中小企业，特别是外贸导向型的企业而言，打击是灾难性的。
关键的是，面对凛凛严冬，你的企业怎么才能确保无恙，依然可以微笑着坚持看到下一个经济春天的到来？
做好过紧日子的打算。中国经济30年的一路高歌猛进，可能会给许多顺风顺水的企业造成一些错觉，使其不经意中形成了动辄出手豪奢、铺张浪费的习惯。在经济环境变坏的情况下，如果还不能及时做出判断进而进行改变，对企业的发展必然是不利的。要把过紧日子变成公司理念，看好自己的钱袋子，毕竟“家中有粮”，才可以“心中不慌”。
决策要更加追求科学化。由于身处行业的不同，我们未来受经济危机影响的程度也会全然不一样，但有两点是不会有差别的，即经济大环境和消费者信心。如果不能审时度势，逆势而动，盲目扩张，即便你再努力，也可能会遭受外部因素的不买账，到头来只能是追悔莫及。所以现阶段企业必须摒弃之前在决策过程中简单化、随意化的倾向，用严谨、务实、科学的决策来保障企业的健康发展。
适时调整，眼睛向内、向下。由于金融风暴的影响，中国经济增长倚重外部资源和贸易环境的日子可能将一去不复返了，好在我们拥有全球最大的市场。利用这个机会，企业决策者是该好好考虑如何做好国内市场的时候了。将目光拉回，向内、向下，或许你会发现更多利润的绿洲。
多难兴邦，经历风雨，企业才能更加坚强。在此祝中国企业好运！
《卓越管理》2008年10月
面对危机，企业依然可以有所为！
美国金融危机引发的全球经济衰退似乎已经不可避免，危机虽然不是企业发展过程中的常态，但如何应对危机，让自己的企业从危机中走出来甚至变得更加强大，是所有企业都应该格外正视的问题。
让我们重新审视一下一个企业之所以存在和发展的三个基本要素：首先是人，既包括决策者也包括员工，而决策者的领导能力和为实现整个企业的目标所聚集起来的戮力同心的团队凝聚力是企业产生和存续的先决条件；其次是资源，包含资金、技术、市场、社会资源的整合能力等，这些要素的多寡、优劣、强弱决定了企业的健康程度；第三是品牌，主要体现为企业所独有的产品或服务的知名度和美誉度，它们是真正决定一个企业竞争力高低的最本质因素。
当前由美国金融危机引发的全球金融动荡已经深刻影响到了实体经济，称之为全球经济危机也绝非危言耸听。这场危机对企业影响最直接的是第二个要素，即资源部分，对其他两个要素的影响微乎其微。这就比较清晰地告诉我们的企业从业者：哪些是我们可以尽力避免变得更糟的地方，哪些是我们可以着力加强的部分。
先从第一个方面谈起，资金的短缺、市场的萎靡不振的确是我们必须面对的现状，但这也绝不意味着企业已经到了山穷水尽、坐以待毙的境地，学会开源节流、精打细算，快速地处理不良业务和资产，让资金尽可能地回流聚集是企业的当务之急，毕竟资金是一个企业的命脉所系，只有现金流健康和拥有一定的资金储备才能提振企业熬冬的信心。其次对原有的市场进行重新检视，要变得现实一些，规模应让位于效益，让做强取代做大，切割掉那些不能给企业带来效益的环节，着力去开拓一些能立竿见影，哪怕是原先你认为微不足道的市场。这样即便周围的环境变得越来越恶劣，你也不会变得更糟，你至少还拥有一块自己可以腾挪辗转的空间。这或许就是你未来等待再次崛起的安身立命之本。
那么，对于现在企业有时间、有条件去加强的部分，我们又该如何去对待呢？
对于人力，我们在市场形势一片大好的情况下可能重视不够，因为发展的确掩盖了一些问题，但凡一个企业可以基业常青，其最核心的能力必然是企业人的素质与能力可以超越同侪。外部市场环境恶化留给企业的时间并不多，那么重视企业内部人力资源的培训显然是企业决策者当下的最为明智之举。通过系统的科学的培训让员工获得更多的知识和技能，补足企业的短板，提升个人的水平，让称职者优秀，让优秀者卓越，可以成为企业再次崛起的最值得倚仗的动力之源。对于品牌，这是不因市场环境变化就能立马飞升或退化的部分，品牌惯性的力量是显而易见的。品牌是消费者心目中的产物，所以我们不能因市场的低迷就弱化了与消费者的沟通和互动，而更应该加强与消费者的关系，查找出品牌的不足之处并尽力去解决好，使之在消费者心目中能永葆鲜活亮丽的形象，让其逆势飞扬，则功莫大焉。
面对危机，企业绝不能徒叹悲凉，而应反身内向，积极求诸改变。若真如此，这个冬天还会冷吗？
《卓越管理》2008年11月
当我们面对那么多的突然……
——回望2008
2008注定是不平凡的，特别是对一个中国人而言。
年初的一场旷日持久的大雪，起初肯定让生活在南方的孩子们欣喜不已，因为这或许是他们在生命中第一次真正意义上的与雪相遇。没承想，接下来的事情却又让他们如此沮丧，亲人被阻隔在回乡的途中，缺水、断电让一个憧憬中的新春佳节变得凄清、黯淡。
自然界的反常现象不得不让我们反省自己的行为，对自然一味索取，对环境肆意改变，到头来终究会被自然报复。如果意识到这一点，这场覆盖整个中国南部的冰雪灾害或许不无其正面的警示意义，虽然这对经历的人而言是一场难以磨灭的灾难记忆。
更让国人猝不及防的是“5·12汶川”大地震，山河呜咽，举国为之殇！从国家总理到普通百姓众志成城，一起抗击这场特大灾难。多难兴邦，在这场灾难面前，中华民族的向心力与凝聚力也得到了一次空前的提升。
在地震的瓦砾面前，最让我们痛心的是坍塌的校舍和其下掩埋着的那些花儿一样稚嫩的生命。我们不禁要问：在那些没有钢筋的废墟面前，作为承建者，你们的良心将何处安放？与那些动辄就捐款数千万甚至上亿元的企业相比，同作为企业，道德操守却有如此的天壤之别！
堪称完美的北京奥运会的成功举办，让所有中国人无比自豪，改革开放30年的中国以前所未有的自信向全世界第一次集中展现了这个东方文明古国的年轻与魅力。我们创造，我们奉献，我们分享，中国符号让百年奥运有了一次别样的生动的刻痕。
